【聆听战争故事 赓续红色血脉】https://t.cn/A6SbbqCg
8月9日,在中国人民解放军建军95周年之际,在中央和国家机关行业协会商会第二联合党委的大力支持下,中国文字著作权协会党支部邀请到著名军旅作家、长篇小说《长津湖》作者王筠,为第二联合党委的党员和群众作了“抗美援朝战争与中华民族伟大复兴”的专题讲座。
此次讲座采取线上线下相结合的形式,共吸引了第二联合党委的党员、团员和群众共计100余人积极参与。#长津湖#

【风雨兼程10年 砥砺奋进开新局——招商银行西宁分行成立十周年】#青海#
2012年8月16日,素有青藏高原“东方门户”之称的西宁,迎来了招商银行西宁分行落地。十年来,招商银行西宁分行始终坚守“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观,主动融入青海经济社会发展,依托体制、机制、科技、管理、人才和品牌优势,走出了特色鲜明的发展之路。

成立之初,招商银行西宁分行仅有1家营业网点、63名员工,开业当年只有23亿元存款、28亿元贷款。经过10年开疆拓土、茁壮成长,如今,营业网点已达11家,员工303人,存款125亿元,贷款124亿元,零售个人客户突破50万户大关……一路走来,招商银行西宁分行紧跟青海经济社会发展步伐,在新发展格局中转型升级,稳步前进。

扎根青海 服务实体经济

为实体经济服务是金融的天职,是金融的宗旨。十年来,招商银行西宁分行牢记时代赋予的光荣使命,坚持服务实体经济的宗旨,为实体经济提供大量资金,以实际行动体现招行的责任和担当,10年累计投放各类贷款639亿元。

立足青海区位、资源和生态优势,该行紧紧围绕产业“四地”建设,大力发展绿色金融,以支持绿色信贷产业发展和支柱产业转型升级为主线,严格限制“两高一剩”行业信贷投放,加大对战略性新兴产业、清洁能源、节能环保、绿色交通和新动能等重点领域的信贷支持力度,将绿色信贷管理落实在资产组织经营的各方面和全过程,注重绿色金融长效机制建设,创新绿色金融产品和服务。十年来,累计投放绿色信贷106.77亿元,截至2022年6月末,该行绿色贷款余额13.89亿元,表外绿色信贷余额12.06亿元,“两高一剩”客户实现全面清零,资产结构进一步优化,环境友好、环保合格企业贷款余额占对公贷款余额的比重始终保持在99.5%以上。

近年来,以新制度、新要素和新市场驱动的新动能正在成为推动青海高质量发展的重要新型力量。该行以新动能企业需求为中心,一方面为企业提供“投行+商行”“公司+零售”“股权+债权”“长期+短期”“金融+非金融”等全方位、全生命周期的服务,助力优秀制造业通过技术创新及研发来提升市场竞争力;另一方面,抽调精兵强将成立了盐湖与能源战略客户团队、制造业与国企战略客户团队等专门服务新动能客户的业务团队,并进一步优化服务流程和服务手段,集中全行资源为新动能企业服务。

该行积极落实国家政策和监管要求,主动履行社会责任,完善体制机制建设,为小微企业的发展保驾护航,十年间累计发放小企业和小微企业贷款75.95亿元,截至2022年6月末,小微贷款余额12.27亿元,支持普惠小微客户近800户。特别是新冠肺炎疫情发生以来,为帮助小微企业渡过难关,该行积极落实纾困政策,解决中小企业融资难、融资贵的问题。此外,大力落实小微企业和个体工商户减费让利工作,自2021年9月30日起三年内,该行针对小微企业和个体工商户的账户服务、电子银行、对公转账汇款等4大类21小项对公支付业务服务费实行优惠或减免措施。

服务升级 打造最佳客户体验

服务是招商银行的“金字招牌”,招商银行西宁分行成立之初就把服务作为立行之本,将服务质量作为衡量各项工作的标准。从创业之初高效便利的“上门服务”,到“感动场景服务”,再到“分层分类服务”“一对一服务”的差异化服务,以及近年来实施的“初心计划”“全流程陪伴服务”,无不彰显了该行对“因您而变”客户至上理念的不懈追求。

在“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观引领下,该行及时洞察客户需求,紧紧围绕不同客户的不同投资理财需求,依托总行平台资源及分行产品创设能力,广泛链接全市场优秀资管机构,以“优选产品+长期陪伴”的组合模式,打造大财富管理业务模式,让财富管理“飞入寻常百姓家”。同时,该行不断试点全新营业网点设计标准,持续推动智能化网点建设。十年间,线下网点建设实现了从1.0、2.0到3.0版本的持续升级。

十年来,该行不断践行服务初心,以权益保障为基线,以提高服务质量为突破口,以满意体验为标准,借助强大的金融科技力量,持续推进服务革命与升级,用科技与生态诠释“最佳客户体验”的内涵。2013年,上线全新柜面替代系统——可视柜台(VTM);2014年,正式推出移动金融产品“一闪通”,将银行卡与手机合二为一;2015年,大力推行“柜面无纸化”,省去客户纸质填单流程;2016年,加快提升招商银行手机银行App用户体验,带给用户“智能化、个性化”的服务体验;2017年,推进金融科技战略,打造Fintech银行;2018年,全面实施App优先战略,以MAU为“北极星”指标推进零售数字化转型;2019年,聚焦便民场景,优化科技布局;2020年,正式推广党费云缴费系统;2021年,智慧食堂系统上线……十年间,该行几乎以每年一大步向金融科技银行迈进,只为向客户提供极致的服务体验。

为了帮助老年客户消除与数字时代的鸿沟,该行除为老年客户提供上门服务外,还开发了大字版App,推动金融服务适老化。针对老年人容易被电信诈骗盯上的风险,招商银行App在转账、一网通支付等交易环节强化了系统风控功能,最大程度保护老年人的资金安全。各网点配备了老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等便民设施,设置无障碍通道、老年客户专席,真正让老年客户体验到招行的暖心服务。

截至目前,该行下辖11家网点中,2家获得中国银行业文明规范服务千佳示范单位荣誉,星级网点合计达到4家。

强化管理 塑造优秀的管理文化

打好基础,是百年大计,才能支撑招商银行西宁分行长远发展。作为系统内的次新行,该行始终把加强基础管理作为头等大事来抓。

在基层党建方面,该行坚持和加强党的领导,将全面从严治党与从严治行相结合,以党的领导统领经营发展大局,把自身发展的战略举措放到落实党和国家重大战略部署的高度去认识、谋划和推动,推动党建与业务深度融合,以自身的高质量发展服务青海经济社会高质量发展。

在队伍建设方面,重视选人、育人、用人、留人各环节工作,旗帜鲜明坚持“德才兼备、以德为先”的用人导向,坚持“进人重于进资产”,严把进人关。建立员工“一横一纵”发展通道、优化员工培养体系,鼓励“让员工做自己的主人”,靠员工自己指挥自己、自己激励自己。坚持“干部能上能下,收入能高能低,员工能进能出”六能机制,确保能者上庸者下。

在文化建设方面,重视招银文化的培养、宣导、教育,引导员工深刻理解、认同、弘扬招银文化,并把优秀的文化作为核心竞争力。2019年开始实施“打破竖井,赋能减负”,减少了一系列无效或低效的管理环节,凝聚力量,服务客户。中后台部门在充分贴近市场、占有数据的前提下,为一线提供充分的策略、产品及系统工具等全方位支持,切实为一线解决具体问题。

为鼓励每一名干部员工发自内心“做难而正确的事”,该行积极倡导“清风公约”,大力塑造“开放、融合、平视、包容”的轻文化。2022年,开展“价值观负面清单”专项整治行动,重点查处干部员工在客户服务、开放融合、赋能减负、清风公约等方面的行为,有效解决经营管理中的顽疾,提升员工的价值认同,在全行营造风清气正的氛围,切实为客户创造价值。

践行责任 彰显招行担当

十年来,该行在加快业务发展的同时,围绕服务民生、消费者权益保护、公益事业等工作,积极履行社会责任,赢得社会各界广泛赞誉。

围绕“服务民生”,该行顺应居民消费提质转型新趋势,推出“闪电贷”业务,加大对当地居民消费金融的支持力度,助力人民群众实现美好生活。

加强金融知识宣传教育,常态化开展金融知识进社区、进校园、进工地、进农村等线下宣传活动,并借助媒体直播间、招商银行App开展线上金融知识宣传活动,重点加强对老年人、残障人士、青少年等特殊群体的金融知识普及。2021年,该行成功创建“省级金融教育示范基地”。每年3·15国际消费者权益日当天,分行行长和各支行行长在营业大厅当值大堂经理,倾听客户心声,为客户解答疑虑,以实际行动带头践行金融消保理念。

秉持“源于社会、回报社会”的企业社会责任理念,该行积极参与公益事业,将企业公民的理念延伸至扶贫、教育、环境保护、公共卫生、乡村振兴等众多领域,用真情回馈社会关切。

十年的辛勤耕耘,让招商银行西宁分行这家“与众不同”的银行在青海高原成长壮大;十年的初心不变,让万千青海客户体验到“因您而变”的优质服务。

站在新起点上,招商银行西宁分行将始终坚持金融使命,不断探索金融服务新模式,锤炼品质,锻造品牌,做居民财富和社会融资的“连接器”,为助力青海经济高质量发展谱写新篇章。

(西海全媒体记者/范程程)

【云南邮政彰显央企担当 为乡村振兴注入新动力】中午两点多,新哨镇猴街果蔬种植专业合作社负责人胡先生正在开心的打包阳光玫瑰葡萄,准备发货。“我们种植了500亩,能产出1500吨阳光玫瑰葡萄,今年受雨水天气和疫情影响,来订货的果商减少了,销售渠道变窄了,非常担心销量问题,红河邮政来合作销售,不仅帮我们拓宽了销路,还解决了运输问题,实实在在帮了我们大忙啊!”他开心地说道。

发挥平台优势,履行央企责任
服务乡村振兴是中国邮政落实国家战略部署的责任所在,更是发挥邮政资源禀赋的优势所在。近年来,云南邮政积极响应党和政府的号召,主动履行央企担当,依托网络运输、品牌信誉、金融和电商等优势,围绕特色农产品产业带,与农业龙头企业、合作社合作,构建以邮政农品基地为基础、地方名优特产和乡村振兴帮扶农品为重点的农产品体系,打造“农村电商+便民政务+金融+寄递”平台协同发展新模式,助力云南农产品走向全国。
红河州的农业产量在云南省位居前列,红河州邮政分公司紧紧围绕乡村振兴战略定位,强化金融、寄递和邮政板块协同力度,借助“邮乐网”“极速鲜”“抖音”等线上平台,为本地特色农特产品外销牵线搭桥,优化调整自有实体渠道网点布局,提升农村地区邮政便民惠民服务能力,通过线上平台线下实体网点销售推广红河特色农特产品,为农村地区提供“收、运、销”服务,促进农户增收,切实解决农产品销售难、运输难的问题,给农户带来更多的实惠,积极为服务乡村振兴贡献力量。

探索新模式,注入新动力
红河州弥勒市坐拥良好的气候、水源条件和特质土壤,盛产的阳光玫瑰葡萄具有果粒大、味道佳、肉脆皮薄、香气浓郁的特点,被法国专家称为“东方波尔多”。阳光玫瑰葡萄上市之际,弥勒市邮政分公司专业团队积极走访各种植合作社,在走访中得知今年出现了销售渠道窄和客群少的问题。
为帮助合作社拓宽销售渠道,红河州邮政分公司积极利用自有渠道和平台优势,帮助合作社寻找销路。红河州分公司党委书记、总经理钱长生组织红河邮政抖音团队,开展直播带货,并亲自为阳光玫瑰葡萄代言。“9分甜、0分酸、还有1分玫瑰香”,在邮政抖音团队毫无违和感的吆喝下,首次2天4场的直播销售阳光玫瑰1800余件。期间,网友点赞突破6万余次,观看流量达3.9万余人次,成功为阳光玫瑰做了一波有效宣传推广,并为合作社吸引到新的水果收购商。
“太感谢红河邮政啦,不但领导亲自免费帮我们直播带货,更帮我们寻找收购商,还通过“邮乐小店”推广销售,今年,合作社种植的500亩葡萄不愁销路啦,不愧是人民邮政呀”,弥勒市新哨镇猴街果蔬种植专业合作社负责人胡先生说道。

聚焦地方农特产品,多点促进农户增收
近年来,红河州邮政分公司整合金融服务、电商渠道、寄递运输、平台销售等资源,发挥邮政在农产品寄递和金融销售整合优势,聚焦“寄递+电商+农特产品+农户”的模式,打破销售瓶颈,蹚开“路子”,主动对当地农特产品进行销售推广。各县市分公司以电商扶贫为切入点,积极探索销售各地特色农特产品。自2017年至今,屏边县分公司助力“妃子笑”荔枝销往全国各地,寄递市场占有率达到70%,日峰值达1500件,累计销售57223件,促农增收457.78万元;石屏县分公司杨梅累计销售41400件,促农增收124万元;开远市分公司鹰嘴桃累计销售12355件,促农增收68万元。
邮政的参与,不仅提高了当地农特产品的销量、为农户解决了运输寄递问题,还带动了周边人员的就业。“感谢红河邮政,去年,我们到处打零工。今年,因为你们来了,在家门口就可以就业了,不但省去了来回跑的烦恼,每天的收入也从100元增长到120元了。”在弥勒阳光玫瑰基地帮忙检果的高大姐高兴的说道。到基地工作的工人以当地女性居多,她们忙完自家农活后,就可以到基地“兼职”,实现家门口就业,有效提高了周边村民的经济收入。

提高服务水平,提升用邮体验
为做好当地农特产品寄递项目的服务保障,助力家乡农品走出红河、走向全国,红河州邮政分公司一方面在打包装箱上狠下功夫,先将新鲜农品用保鲜袋真空装好,再使用抗压泡沫箱装箱,最后加入保鲜冰块;并安排操作熟练的揽收人员上门服务,与农户一起称重、打包、装箱,快速、熟练、有序地将一件件农特产品搬运至邮车,最大限度地缩短了鲜果从田间地头到快递转运的距离。另一方面,红河邮政在云南省分公司的大力支持下,优化网运资源提升转运速度,保证当天下单件能及时转运到昆明长水机场,通过邮航空运到全国各地,有效提升了转运速度。不仅如此,云南邮政还建立了快速理赔机制,提升客户体验和服务水平。
“选择邮政,因为他们人好、态度好,服务很周到”“邮政速度很可以的,客户评价都挺好的”“要给邮政点赞呀,在你们的帮助下,我家的6亩“阳光玫瑰”葡萄销量不断增加!邮寄也有保障了,购买的客户一两天就能收到新鲜的葡萄。”……用户的这些评价就是对邮政服务工作的最大肯定。在响应国家号召助推乡村振兴,为农户增收拓宽渠道的路上,云南邮政充分发挥自身优势,以实用性和服务性助农增收,充分彰显国有企业的责任担当。 (朱瑞波 叶娜)


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