#《精英的傲慢》解读#系列一：【问答：什么是美国梦？】@作家傅兴文
谢邀！
从今天开始，借用在得到上由丹阳对《精英的傲慢》的解读中的部分内容，来回应几个和“美国梦”相关的问题。
在介绍《精英的傲慢》之前，请先允许我向你介绍一下作者，迈克尔·桑德尔，他是美国当今有名的政治哲学家和公共知识分子。让他在全球范围出圈儿的应该是他在哈佛大学红极一时的网络公开课，《公正》。他在课上通过一道“电车难题”，也就是当事故无法避免的时候，是牺牲一人救一车人，还是牺牲一车人救一个人，让学生在极端的现实困境里思考哲学问题。
桑德尔对哲学问题的探讨总是立足于现实生活，比如他写的《反对完美》，探讨基因技术给人类带来的伦理困境；另一本《金钱不能买什么》，探讨了金钱和道德的关系。这两本书，咱们听书栏目都已经解读过，如果你感兴趣，推荐你找来听听。
而今天要讲的这本《精英的傲慢》又是探讨了什么问题呢？这一次桑德尔对准了日益分裂的美国社会，思考了它分裂的深层次原因以及该如何弥补。
其实，对于美国社会如今呈现出来的分裂状态，已经有了很多不同维度的解释。有从政治角度的解释，认为民粹主义的高涨，是对移民和多元文化的仇视；有从经济角度的解释，认为美国如今的分裂，源于全球贸易的发展和新技术的冲击，这两者的结合加剧了社会的贫富差距。但是桑德尔却另辟蹊径，给出了新的解释。
在他看来，美国社会的分裂，在于精英和普通人之间难以逾越的鸿沟。那么为什么精英傲慢又冷漠，普通人沮丧又绝望呢？正是因为一种被全社会普遍认同并遵循的理念，或者说是游戏规则，那就是，优绩制。优秀的优，成绩的绩。
这听起来是一个陌生的名词，但是，千万别有负担，其实它的核心内涵很简单，那就是，只要你努力并发挥出自己的才能，你就能成功。换句话说，成功不问出处，只看你是否愿意努力，并且，自己要为自己的选择负责。这时候你可能发现了，这不就是“美国梦”的理念吗？鼓励平凡的普通人通过自己的奋斗获得成就。而且，听起来这也确实是公平公正的原则。比如，成绩好的人，就应该上更好的大学，读更好的专业；有能力的人，就应该找更好的工作，拿更高的薪水。我想不仅是美国，很多国家，包括我们自己也都会认同这样的理念。
但是，为什么桑德尔反而认为正是这一理念，分裂了美国社会呢？为什么《你当像鸟飞往你的山》的作者塔拉·韦斯特弗作为优绩制的受益者，给本书的推荐语却说“对许多美国人来说，‘美国梦’更像是一种嘲讽，而不是一种承诺”？到底是实践优绩制的时候出了问题？还是优绩制本身就有问题？如果理念本身就有问题，那对于我们每个人来说，是不是也具备同样的警示意义？那么，无论是为了搞清楚美国社会为什么会分裂，还是为了看清我们自己可能存在的问题，都有必要听听桑德尔怎么说。
在本书中，作者虽然立足于当下的美国社会，但却有着更为广阔的全球和历史视野。我们既可以看到他对于当下社会问题的呈现，也可以看到他对优绩制理念的探源；我们既可以看到他对于优绩制的反思，也可以看到不同国家、不同理论家对社会公平问题的解决方案。可以说，桑德尔通过优绩制这一个支点，让我们看到一个超越时空的、更为系统性的社会问题。
那么，接下来，我们就跟随作者的讲述，先来看看优绩制是完美的理想，还是骗人的神话？再来看看，为什么桑德尔说优绩制会分化人心，分裂社会？而面对分裂的社会和人心，桑德尔又有什么补救的良方妙法？
第一部分
好，那咱们先来看看“成功不问出处”的优绩制是完美的理想？还是骗人的神话？
我们都知道，世界上的资源是有限的，这不仅是说自然资源，比如，有些地方水资源丰富，而有些地方想喝上干净卫生的水都很困难。更是指社会资源，比如，高考一分之差很可能就会差出去上万名的考生。既然资源如此有限，那么如何公平地分配这些资源，就变得至关重要，所以，这个问题无论古今中外，一直是社会科学的核心命题。
在分配资源的问题上，我们曾经都有哪些方案呢？第一个就是按照出身地位来分配资源，就像之前西方的贵族制度，贵族阶级享有的特权是其他阶层无论如何都得不到的，就算你是一个努力、上进的人，但是你的阶层就是你的天花板。不用多说，这样唯血统论的分配方式最不公平。
除此之外，我们还有过其他方案吗？有，那就是确保结果上的公平。比如，无论干得好坏，都拿一样的工资；无论有钱没钱，都能分到房子。大家吃得差不多，穿得差不多，住得差不多，这看似也是一个公平的方案了，但是应该不会有人愿意回到这样的状态里。
将在回复《美国梦到底是什么样子的？（ https://t.cn/A6aqgc62 ）》中借着详谈。
再顺便打个小广告，我的财经科普漫画《漫画生活中的货币》和《漫画生活中的投资》新鲜出炉，谢谢关注！
谢邀！
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在介绍《精英的傲慢》之前，请先允许我向你介绍一下作者，迈克尔·桑德尔，他是美国当今有名的政治哲学家和公共知识分子。让他在全球范围出圈儿的应该是他在哈佛大学红极一时的网络公开课，《公正》。他在课上通过一道“电车难题”，也就是当事故无法避免的时候，是牺牲一人救一车人，还是牺牲一车人救一个人，让学生在极端的现实困境里思考哲学问题。
桑德尔对哲学问题的探讨总是立足于现实生活，比如他写的《反对完美》，探讨基因技术给人类带来的伦理困境；另一本《金钱不能买什么》，探讨了金钱和道德的关系。这两本书，咱们听书栏目都已经解读过，如果你感兴趣，推荐你找来听听。
而今天要讲的这本《精英的傲慢》又是探讨了什么问题呢？这一次桑德尔对准了日益分裂的美国社会，思考了它分裂的深层次原因以及该如何弥补。
其实，对于美国社会如今呈现出来的分裂状态，已经有了很多不同维度的解释。有从政治角度的解释，认为民粹主义的高涨，是对移民和多元文化的仇视；有从经济角度的解释，认为美国如今的分裂，源于全球贸易的发展和新技术的冲击，这两者的结合加剧了社会的贫富差距。但是桑德尔却另辟蹊径，给出了新的解释。
在他看来，美国社会的分裂，在于精英和普通人之间难以逾越的鸿沟。那么为什么精英傲慢又冷漠，普通人沮丧又绝望呢？正是因为一种被全社会普遍认同并遵循的理念，或者说是游戏规则，那就是，优绩制。优秀的优，成绩的绩。
这听起来是一个陌生的名词，但是，千万别有负担，其实它的核心内涵很简单，那就是，只要你努力并发挥出自己的才能，你就能成功。换句话说，成功不问出处，只看你是否愿意努力，并且，自己要为自己的选择负责。这时候你可能发现了，这不就是“美国梦”的理念吗？鼓励平凡的普通人通过自己的奋斗获得成就。而且，听起来这也确实是公平公正的原则。比如，成绩好的人，就应该上更好的大学，读更好的专业；有能力的人，就应该找更好的工作，拿更高的薪水。我想不仅是美国，很多国家，包括我们自己也都会认同这样的理念。
但是，为什么桑德尔反而认为正是这一理念，分裂了美国社会呢？为什么《你当像鸟飞往你的山》的作者塔拉·韦斯特弗作为优绩制的受益者，给本书的推荐语却说“对许多美国人来说，‘美国梦’更像是一种嘲讽，而不是一种承诺”？到底是实践优绩制的时候出了问题？还是优绩制本身就有问题？如果理念本身就有问题，那对于我们每个人来说，是不是也具备同样的警示意义？那么，无论是为了搞清楚美国社会为什么会分裂，还是为了看清我们自己可能存在的问题，都有必要听听桑德尔怎么说。
在本书中，作者虽然立足于当下的美国社会，但却有着更为广阔的全球和历史视野。我们既可以看到他对于当下社会问题的呈现，也可以看到他对优绩制理念的探源；我们既可以看到他对于优绩制的反思，也可以看到不同国家、不同理论家对社会公平问题的解决方案。可以说，桑德尔通过优绩制这一个支点，让我们看到一个超越时空的、更为系统性的社会问题。
那么，接下来，我们就跟随作者的讲述，先来看看优绩制是完美的理想，还是骗人的神话？再来看看，为什么桑德尔说优绩制会分化人心，分裂社会？而面对分裂的社会和人心，桑德尔又有什么补救的良方妙法？
第一部分
好，那咱们先来看看“成功不问出处”的优绩制是完美的理想？还是骗人的神话？
我们都知道，世界上的资源是有限的，这不仅是说自然资源，比如，有些地方水资源丰富，而有些地方想喝上干净卫生的水都很困难。更是指社会资源，比如，高考一分之差很可能就会差出去上万名的考生。既然资源如此有限，那么如何公平地分配这些资源，就变得至关重要，所以，这个问题无论古今中外，一直是社会科学的核心命题。
在分配资源的问题上，我们曾经都有哪些方案呢？第一个就是按照出身地位来分配资源，就像之前西方的贵族制度，贵族阶级享有的特权是其他阶层无论如何都得不到的，就算你是一个努力、上进的人，但是你的阶层就是你的天花板。不用多说，这样唯血统论的分配方式最不公平。
除此之外，我们还有过其他方案吗？有，那就是确保结果上的公平。比如，无论干得好坏，都拿一样的工资；无论有钱没钱，都能分到房子。大家吃得差不多，穿得差不多，住得差不多，这看似也是一个公平的方案了，但是应该不会有人愿意回到这样的状态里。
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老领导透露的12个职场真相：
1、埋头苦干前，千万要想好是不是正确的路，否则再也都没用。
2、和你说单位不行，鼓励你出去看看，但是他自己却不走，因为你他想让你走！
3、很多人成功真的是靠运气，只是很少人会承认。
4、加班的时候觉得自己效率很高，而效率很高的时候其实根本不需要加班。
5、至于忠诚，你要相信，一旦你干不动，公司是很无情的。
6、职场中不公平是常态，永远不要去追求绝对的公平。
7、大家都是同龄人，自己都尚在摸索阶段，没有过多的宝贵经验可以传授给你。
8、公司会不断给你画饼，你处在什么职位、什么阶层，公司就会相应的给你画多大饼。
9、真心实意能捞你一把的，大多不是同龄人或同级人。
10、一个人再有能力，也干不过一群人。
11、你工资中的60%是用来支付你所受的委屈，不要指望公司来适应你。
12、偶尔发发脾气不见得是坏事，因为很多人都喜欢欺软怕硬。
20条职场经验，每一条都是干货！
1.态度好不值钱，但是你对工作的态度，比其他人所有人都好，就会很值钱。
2.公司的资源永远都很有限，你不主动争取，没人会主动让给你。
3.不仅要干得好，关键还要让别人知道你干得好，尤其是领导。奉献再多，领导看不见，等于白干！
4.学会执行和服从，领导要的不是来提意见的人，而是会干活又没意见的人。
5.学会邀功，老板不可能看到每个人的功劳，因为老板太忙了，尤其是在大公司。
6.面子是最不值钱，不要把自己面子看得太重，在你没有干出成绩前，没人看你的面子。
7.公司里面要学会包装自己，占便宜，也要有一个高大上的理由，吃相要好看，否则周围同事心里都不舒服。
8.职场要有野心，才能有更大的成就，但别把野心挂在嘴上，否则只会让其他人对你处处提防，把你当做潜敌。
9.职场上，不要轻易求别人帮忙，因为人情你是需要还的，也别轻易帮别人，那样会显得你很廉价。
10.办公室Z.治不是你想逃避就能逃避的，无法在其中胜出的人，在职场也不可能胜出。
11.在职场，先做好自己的事情，再考虑是不是帮助别人，没做好自己的事情，就去帮别人，是很傻很天真。
12.职场上做好本职工作是你应该的，不要以为你做了本职工作老板就会表扬你，想要老板重视你，要在本职工作之外，体现自己的价值。
13.不管在哪一家公司，想要搞清楚，谁决定你升职加薪，谁给你做绩效考核，和这个人的关系是你的主要矛盾。
14.进入新公司，要学会主动融入团队，嘴巴甜点，会来事点，别人没有义务帮你，靠被动接受的人，往往会被排斥。
15.和同事关系再好，也不能同事当朋友，所以，同事关系和私人关系不能混为一谈。
16.不要随便向别人承诺，除非你能百分之百做到，否则失信于人会让你很难混下去。
17.不要迷信自己的能力，平台才是最重要的，有机会就去大平台，平台给你机会，你能干出点成绩，平台不给你机会，你能达到的高度是注定的。
18.职场处理工作的原则就是：领导安排任务优先，紧急且重要的优先。领导交待的任务完成不好，其他做的再好，领导也不满意。
19.职场做人、做事都要给自己，给别人留一分余地，别把事情做绝。凡事留一线，日后好见面！
20.职场想要有尊严，先把自己的工作做的漂亮，自己工作做不好的人，在别人眼里你的价值一文不值。
1、埋头苦干前，千万要想好是不是正确的路，否则再也都没用。
2、和你说单位不行，鼓励你出去看看，但是他自己却不走，因为你他想让你走！
3、很多人成功真的是靠运气，只是很少人会承认。
4、加班的时候觉得自己效率很高，而效率很高的时候其实根本不需要加班。
5、至于忠诚，你要相信，一旦你干不动，公司是很无情的。
6、职场中不公平是常态，永远不要去追求绝对的公平。
7、大家都是同龄人，自己都尚在摸索阶段，没有过多的宝贵经验可以传授给你。
8、公司会不断给你画饼，你处在什么职位、什么阶层，公司就会相应的给你画多大饼。
9、真心实意能捞你一把的，大多不是同龄人或同级人。
10、一个人再有能力，也干不过一群人。
11、你工资中的60%是用来支付你所受的委屈，不要指望公司来适应你。
12、偶尔发发脾气不见得是坏事，因为很多人都喜欢欺软怕硬。
20条职场经验，每一条都是干货！
1.态度好不值钱，但是你对工作的态度，比其他人所有人都好，就会很值钱。
2.公司的资源永远都很有限，你不主动争取，没人会主动让给你。
3.不仅要干得好，关键还要让别人知道你干得好，尤其是领导。奉献再多，领导看不见，等于白干！
4.学会执行和服从，领导要的不是来提意见的人，而是会干活又没意见的人。
5.学会邀功，老板不可能看到每个人的功劳，因为老板太忙了，尤其是在大公司。
6.面子是最不值钱，不要把自己面子看得太重，在你没有干出成绩前，没人看你的面子。
7.公司里面要学会包装自己，占便宜，也要有一个高大上的理由，吃相要好看，否则周围同事心里都不舒服。
8.职场要有野心，才能有更大的成就，但别把野心挂在嘴上，否则只会让其他人对你处处提防，把你当做潜敌。
9.职场上，不要轻易求别人帮忙，因为人情你是需要还的，也别轻易帮别人，那样会显得你很廉价。
10.办公室Z.治不是你想逃避就能逃避的，无法在其中胜出的人，在职场也不可能胜出。
11.在职场，先做好自己的事情，再考虑是不是帮助别人，没做好自己的事情，就去帮别人，是很傻很天真。
12.职场上做好本职工作是你应该的，不要以为你做了本职工作老板就会表扬你，想要老板重视你，要在本职工作之外，体现自己的价值。
13.不管在哪一家公司，想要搞清楚，谁决定你升职加薪，谁给你做绩效考核，和这个人的关系是你的主要矛盾。
14.进入新公司，要学会主动融入团队，嘴巴甜点，会来事点，别人没有义务帮你，靠被动接受的人，往往会被排斥。
15.和同事关系再好，也不能同事当朋友，所以，同事关系和私人关系不能混为一谈。
16.不要随便向别人承诺，除非你能百分之百做到，否则失信于人会让你很难混下去。
17.不要迷信自己的能力，平台才是最重要的，有机会就去大平台，平台给你机会，你能干出点成绩，平台不给你机会，你能达到的高度是注定的。
18.职场处理工作的原则就是：领导安排任务优先，紧急且重要的优先。领导交待的任务完成不好，其他做的再好，领导也不满意。
19.职场做人、做事都要给自己，给别人留一分余地，别把事情做绝。凡事留一线，日后好见面！
20.职场想要有尊严，先把自己的工作做的漂亮，自己工作做不好的人，在别人眼里你的价值一文不值。
【#西宁# 电梯维保更换难在哪？】高层建筑越来越多，电梯成了生活中不可或缺的硬件设施。与此同时，电梯故障、老化产生的维修、更换问题，不时困扰着市民。记者在走访中发现，有的小区，电梯主体责任单位不清楚，发生问题互相推诿；有的小区“五方通话”始终不起作用，维修不及时；还有小区更换电梯时居民不愿配合，阻碍重重。
电梯故障频出
“电梯频繁卡停、下坠，居民们对出行安全很担心。经过多次维修，这两天6号楼的电梯还是出现了突然卡停现象。”6月11日，西宁市民王先生说。家住南川西路106号海山·中心广场南悦豪庭小区的居民向西海都市报App《记者帮》栏目反映，小区4号楼、6号楼共10部电梯故障频出，令人担心。同时，电梯年检应在1月份，但到6月年检还未通过。
2019年11月，小区4号、6号等多栋楼房陆续办理收房手续。居民表示，入住后，4号楼、6号楼电梯就经常出现问题。今年3月底，记者和居民共同乘坐电梯，31层高的4号楼2单元客梯上升至8楼时，出现明显的上下颠簸。居民们说，以前颠簸得更厉害，而且2月份电梯有过突然下坠现象，被困的有孩子和妇女，旁边的货梯也有卡停不动的问题。同时，故障发生后，由于五方通话杂音大、信号弱，被困人员按压报警键后通话不畅，让被困人员更紧张。经过多次维修，在4月第三次复检中电梯依然不合格，没有取得合格检验报告。
青海海山物业管理有限公司肖经理表示，前期，开发商没有完全把4号楼、6号楼的电梯移交给物业，电梯出现故障后，物业会通知维保人员来维修。在物业存档的一份2021年电梯检验报告上显示，电梯使用单位为西宁房地产集团龙华房地产开发有限公司。
“电梯出现问题，由电梯使用单位来负责。”6月10日，青海省市场监督管理局相关人员说。《西宁市电梯安全条例》第十九条规定，新安装电梯未移交业主的，项目建设单位为电梯使用单位。委托物业服务企业或者其他单位管理的，受委托物业服务企业或者其他单位为电梯使用单位。
“为了解决问题，我们只能先垫付资金维修，再和开发商要钱。”6月13日，物业公司肖经理表示，对于居民的要求，物业公司将尽快处理，这两天正在对小区的5部轨道安装有问题的电梯着手大修。
五方通话成摆设
“今年开始，电梯轿厢应急键无人应答，打电话也没人接。多次反馈至物业公司，物业公司说上报了维保单位检查维修，但一直未见成效。”今年3月，锦峰滨河苑10号楼的居民向本报反映，小区电梯五方通话不通。
居民们反映，小区电梯多次出现下坠、关人现象，其中一部电梯17层的按键坏了一年多，不仅按不亮，而且也无法在17层停靠，经常要从16楼或18楼出电梯，再走楼梯回家。西侧电梯近一年在运行期间，多次出现坠梯情况，有的人经历过四五次，电梯坠梯后滑行至一层或负二层停止。另外，电梯轿厢显示核载10人，但一般乘坐4人就会显示超载。
6月13日，小区居民表示，经过各方督促，部分问题已经解决，但五方通话还是存在问题。
电梯五方通话是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间的通话。电梯紧急报警装置的作用是当电梯出现困人故障时，被困人员能够简单迅速地使用该装置与外界取得联系。特别是在未带手机或手机没有信号无法使用时尤为重要。
锦峰滨河苑兴宁物业服务中心电梯部人员表示，小区电梯的五方通话确实存在问题，已经联系了维保单位来调试。另外，值班室只有一人值班，可能会出现外出接不到报警的情况。
“五方通话出现故障，物业是第一管理人。人员被困无法通过五方通话联系，也可拨打轿厢内的物业管理人员电话，或者维保单位电话。”青海省特种行业协会工作人员介绍。电梯使用单位应当确保电梯紧急报警装置有效使用和值班人员在电梯运行期间在岗值守。发生乘客被困故障时，迅速组织救援，并按规定及时报告负责特种设备安全监督管理的部门。对于电梯使用单位有未在电梯的明显位置设置应急救援电话、标明安全责任承诺书，未保持电梯紧急报警装置有效使用等违规行为，将由负责特种设备安全监督管理部门责令限期改正。
省市场监管局相关人员表示，五方通话不通，居民应找物业解决，也可以拨打12315投诉解决。
“蹭便梯”让人为难
日前，家住西宁市泰和园小区的魏先生给西海都市报App《记者帮》栏目反映，他所住的单元楼电梯到达了使用期限，现已更换新电梯，但有个别住户不交费或没有交齐费用，目前电梯更换费一直没收齐，居民对此有意见。
泰和园小区3号楼和4号楼是高层，因为小区建成时间较早，这两栋高层的电梯已经到了使用年限。据居民魏先生介绍，根据质监部门的要求，3号楼、4号楼的电梯需要更换。
去年10月份，4号楼的电梯停止运行，小区物业公司和业主协商，需要业主共同筹集经费更换电梯。在城中区饮马街街道办事处上滨河路社区工作人员的监督下，4号楼业主和物业公司召开了多次协调会议，同时招标了7家电梯生产厂家，最后在大家共同协商下选定了一个电梯厂家，并签订了采购合同和安装合同。
参照3号楼电梯收费方式，经4号楼业主代表商议，更换电梯的费用由业主共同承担，3号楼和4号楼有11层，一梯4户，以8楼为基准价，8楼以上每层加50元，8楼以下每层减50元。这个收费标准也得到了90%以上的业主同意，收齐了大部分费用后，电梯于去年12月安装并投入使用。“但是楼里有两户对这个收费标准有异议，一户没有交钱，一户没有交齐费用，现在电梯费用还差着钱，我们特别着急。”魏先生说起这些连连摇头。
针对个别不交费的住户，业主代表认为他们没有权利使用电梯，就在电梯里安装了磁卡，大家刷卡乘电梯。一名业主对记者说：“这是无奈之举，刷卡乘电梯其实很不方便，比如有亲戚朋友来访，就无法乘坐电梯，但是不交费的住户也在‘蹭卡’乘电梯。其实我们的目的就是希望他们能把费用交上，自己的家园还需要业主共同来维护。”
对于此事，上滨河路社区工作人员也多次协调，社区副主任杨静波说，按照相关规定，更换电梯的费用是全部业主平摊，电梯费用也是根据前期大多数业主共同商议而定，而且全程社区都在监督。针对不交费的个别住户，社区也将继续协调，希望能做通两名住户的思想工作，把剩余的电梯费收齐，不要影响全体住户的正常使用。
未交齐众筹款的住户就无法使用新电梯，这对日常出行将造成极大的困扰，用这种方式“倒逼”住户交齐众筹款是否合理合法？如果不管有没有交款都可使用电梯，是否对其他已交款的住户不公平？在采访中，一些业主表示，住在同一栋楼，低头不见抬头见，多多少少要留点情分。不过，有人“蹭”电梯会影响大家“众筹”加装电梯的热情，这样对掏了钱的住户不公平。
青海磐瑞律师事务所陈凤菊律师说，电梯费用住户来平摊的这种方式是合理的，但电梯是公共设施，即便没有交费，也无权让不交费的住户禁止使用电梯，如果要督促住户尽快交齐费用，4号楼的业主可以通过起诉这一法律途径解决此事。（西海全媒体记者 芦舜 燕卓）
电梯故障频出
“电梯频繁卡停、下坠，居民们对出行安全很担心。经过多次维修，这两天6号楼的电梯还是出现了突然卡停现象。”6月11日，西宁市民王先生说。家住南川西路106号海山·中心广场南悦豪庭小区的居民向西海都市报App《记者帮》栏目反映，小区4号楼、6号楼共10部电梯故障频出，令人担心。同时，电梯年检应在1月份，但到6月年检还未通过。
2019年11月，小区4号、6号等多栋楼房陆续办理收房手续。居民表示，入住后，4号楼、6号楼电梯就经常出现问题。今年3月底，记者和居民共同乘坐电梯，31层高的4号楼2单元客梯上升至8楼时，出现明显的上下颠簸。居民们说，以前颠簸得更厉害，而且2月份电梯有过突然下坠现象，被困的有孩子和妇女，旁边的货梯也有卡停不动的问题。同时，故障发生后，由于五方通话杂音大、信号弱，被困人员按压报警键后通话不畅，让被困人员更紧张。经过多次维修，在4月第三次复检中电梯依然不合格，没有取得合格检验报告。
青海海山物业管理有限公司肖经理表示，前期，开发商没有完全把4号楼、6号楼的电梯移交给物业，电梯出现故障后，物业会通知维保人员来维修。在物业存档的一份2021年电梯检验报告上显示，电梯使用单位为西宁房地产集团龙华房地产开发有限公司。
“电梯出现问题，由电梯使用单位来负责。”6月10日，青海省市场监督管理局相关人员说。《西宁市电梯安全条例》第十九条规定，新安装电梯未移交业主的，项目建设单位为电梯使用单位。委托物业服务企业或者其他单位管理的，受委托物业服务企业或者其他单位为电梯使用单位。
“为了解决问题，我们只能先垫付资金维修，再和开发商要钱。”6月13日，物业公司肖经理表示，对于居民的要求，物业公司将尽快处理，这两天正在对小区的5部轨道安装有问题的电梯着手大修。
五方通话成摆设
“今年开始，电梯轿厢应急键无人应答，打电话也没人接。多次反馈至物业公司，物业公司说上报了维保单位检查维修，但一直未见成效。”今年3月，锦峰滨河苑10号楼的居民向本报反映，小区电梯五方通话不通。
居民们反映，小区电梯多次出现下坠、关人现象，其中一部电梯17层的按键坏了一年多，不仅按不亮，而且也无法在17层停靠，经常要从16楼或18楼出电梯，再走楼梯回家。西侧电梯近一年在运行期间，多次出现坠梯情况，有的人经历过四五次，电梯坠梯后滑行至一层或负二层停止。另外，电梯轿厢显示核载10人，但一般乘坐4人就会显示超载。
6月13日，小区居民表示，经过各方督促，部分问题已经解决，但五方通话还是存在问题。
电梯五方通话是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间的通话。电梯紧急报警装置的作用是当电梯出现困人故障时，被困人员能够简单迅速地使用该装置与外界取得联系。特别是在未带手机或手机没有信号无法使用时尤为重要。
锦峰滨河苑兴宁物业服务中心电梯部人员表示，小区电梯的五方通话确实存在问题，已经联系了维保单位来调试。另外，值班室只有一人值班，可能会出现外出接不到报警的情况。
“五方通话出现故障，物业是第一管理人。人员被困无法通过五方通话联系，也可拨打轿厢内的物业管理人员电话，或者维保单位电话。”青海省特种行业协会工作人员介绍。电梯使用单位应当确保电梯紧急报警装置有效使用和值班人员在电梯运行期间在岗值守。发生乘客被困故障时，迅速组织救援，并按规定及时报告负责特种设备安全监督管理的部门。对于电梯使用单位有未在电梯的明显位置设置应急救援电话、标明安全责任承诺书，未保持电梯紧急报警装置有效使用等违规行为，将由负责特种设备安全监督管理部门责令限期改正。
省市场监管局相关人员表示，五方通话不通，居民应找物业解决，也可以拨打12315投诉解决。
“蹭便梯”让人为难
日前，家住西宁市泰和园小区的魏先生给西海都市报App《记者帮》栏目反映，他所住的单元楼电梯到达了使用期限，现已更换新电梯，但有个别住户不交费或没有交齐费用，目前电梯更换费一直没收齐，居民对此有意见。
泰和园小区3号楼和4号楼是高层，因为小区建成时间较早，这两栋高层的电梯已经到了使用年限。据居民魏先生介绍，根据质监部门的要求，3号楼、4号楼的电梯需要更换。
去年10月份，4号楼的电梯停止运行，小区物业公司和业主协商，需要业主共同筹集经费更换电梯。在城中区饮马街街道办事处上滨河路社区工作人员的监督下，4号楼业主和物业公司召开了多次协调会议，同时招标了7家电梯生产厂家，最后在大家共同协商下选定了一个电梯厂家，并签订了采购合同和安装合同。
参照3号楼电梯收费方式，经4号楼业主代表商议，更换电梯的费用由业主共同承担，3号楼和4号楼有11层，一梯4户，以8楼为基准价，8楼以上每层加50元，8楼以下每层减50元。这个收费标准也得到了90%以上的业主同意，收齐了大部分费用后，电梯于去年12月安装并投入使用。“但是楼里有两户对这个收费标准有异议，一户没有交钱，一户没有交齐费用，现在电梯费用还差着钱，我们特别着急。”魏先生说起这些连连摇头。
针对个别不交费的住户，业主代表认为他们没有权利使用电梯，就在电梯里安装了磁卡，大家刷卡乘电梯。一名业主对记者说：“这是无奈之举，刷卡乘电梯其实很不方便，比如有亲戚朋友来访，就无法乘坐电梯，但是不交费的住户也在‘蹭卡’乘电梯。其实我们的目的就是希望他们能把费用交上，自己的家园还需要业主共同来维护。”
对于此事，上滨河路社区工作人员也多次协调，社区副主任杨静波说，按照相关规定，更换电梯的费用是全部业主平摊，电梯费用也是根据前期大多数业主共同商议而定，而且全程社区都在监督。针对不交费的个别住户，社区也将继续协调，希望能做通两名住户的思想工作，把剩余的电梯费收齐，不要影响全体住户的正常使用。
未交齐众筹款的住户就无法使用新电梯，这对日常出行将造成极大的困扰，用这种方式“倒逼”住户交齐众筹款是否合理合法？如果不管有没有交款都可使用电梯，是否对其他已交款的住户不公平？在采访中，一些业主表示，住在同一栋楼，低头不见抬头见，多多少少要留点情分。不过，有人“蹭”电梯会影响大家“众筹”加装电梯的热情，这样对掏了钱的住户不公平。
青海磐瑞律师事务所陈凤菊律师说，电梯费用住户来平摊的这种方式是合理的，但电梯是公共设施，即便没有交费，也无权让不交费的住户禁止使用电梯，如果要督促住户尽快交齐费用，4号楼的业主可以通过起诉这一法律途径解决此事。（西海全媒体记者 芦舜 燕卓）
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