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oppo在线客服真菜，就这么跟用户沟通的。
首先热线打不进去是铁一般的事实，竟然不如核查跟用户一个合理的解释。只打各种话术，那我不如跟你们机器人聊，机器人我调侃下可能还有趣点。
另外，客服引导用户换时间段再拨打的话术烂，明显用词有歧义。我就觉得自己付了钱还特别卑微，联系热线客服还要迁就他们，我付了钱还欠你们的么。
然后，跟用户沟通过程中，用话术附带感叹号，也是人才，是中二病发作么？感叹号附上，我只能感受到一惊一乍。
整体服务体验真的不行。我本来就1简单的问题需要确认（度娘上没信息，没法查），现在继续问的心情都没有了。
或者有人说这是说玻璃心或者oppo黑，但以上确实是一个用户的体验。
oppo面向的是全国用户，客服每天接到的用户都不相同，怎么应对每种类型的人是每时每刻的功课。这么样的对话技巧，到底有没有认真做服务，这里只能放个问号了。

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