【“硬核”颜值大提升 “美丽城市”阔步来】
#三门峡黄河流域高质量发展# #三门峡文明进行时#
城市环境卫生是城市文明的重要标志。近年，三门峡市城管局环卫处牢固树立“服务民生、服务经济、服务发展”的理念，紧紧围绕“长效化、精细化、规范化、科学化”的管理目标，深入开展城市环卫精细化管理，积极推进环卫体制、机制与制度改革，创新环卫作业模式，使我市环卫服务效能不断提升，市区市容环境卫生整体质量不断提高，为改善市民居住环境、增强城市功能、提升城市形象、推进我市社会发展和经济发展作出了积极贡献。2019年，我市积极推行城乡环卫一体化运作新模式，使我市环卫事业走向了专业化、社会化、市场化发展的新道路。
今年以来，市环卫处在市委、市政府的坚强领导下，认真落实市城管局的工作部署，以文明城市创建暨百城建设提质工程为抓手，以问题为导向，不断完善环卫运行机制，建立健全规章制度，加强环卫一体化监督监管，使我市环卫事业持续深入推进，取得了不俗的成绩。
管干联动，保障了抗疫期间我市环境卫生工作正常有序进行。抗疫期间，在市委、市政府的部署下，我市环卫战线的广大干部员工怀着对全市人民高度的热忱及对工作的高度责任感，以忘我的精神投入到抗疫第一线，坚持环卫作业。作为主管部门，市城管局、环卫处机关人员分包各片区中心，在实际路段作业管理中对作业公司员工进行指导和示范，体现了高度的政治担当。作业公司三门峡京环则专门成立了两个突击队对全市城区进行卫生清扫、保洁，并对垃圾中转站、公厕保洁等工作进行精细化提升。同时，全体职工出动，实施全员全天保洁。管干联动，上下齐心协力，保证了抗疫期间人心不散，工作链条不断。
以文明城市创建暨百城建设提质工程为抓手，提升作业标准，清扫保洁质量稳步提高。今年以来，市环卫处立足我市环卫现状及工作实际，始终坚持以问题为导向，先后多次组织环卫作业单位深入开展“城市道路大清扫”“市容环境大清理”“城市家具大清洗”“环卫设施大扫除”等活动。每次活动，环卫工人都会清扫保洁街道、清掏整理绿化带、清理雨水篦、清除小广告、冲洗路缘石、冲洗护栏、清洁公交站台、擦洗城市家具及垃圾桶等，对可视范围内实施无缝隙全覆盖清洁，深受广大市民好评。9月以来，我市全国文明城市提名城市验收进入最后冲刺阶段，环卫工人在市环卫处的组织下，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，马不停蹄，积极响应市城管局《关于开展城市精细化管理，深化市容秩序“七大”专项整治工作》通告的精神，开展城市环境综合大整治提升月活动，围绕测评验收目标任务，正视问难和问题，扎扎实实，认认真真，一处一处抓整改、一条一条促提升，严格落实“控住面、保住块、守住线、盯住点”的总体要求，再一次把我市环境卫生清洁保洁工作推向高潮。
“建、改、修、管”四管齐下，公厕服务设施进一步完善。城市公厕是城市不可或缺的重要的环卫设施。2017年至2019年，我市城区累计新建道路公厕39座、公园公厕20座，市商务中心区新建公厕20座，陕州区新建公厕44座，市城乡一体化示范区新建公厕20座，全市共完成各种厕所改造150余座。今年以来，我市公厕“建、改、修”的工作力度依旧不减。截至目前，我市城区累计维修旧厕20座，新设公共厕所指示牌200个。为了满足包括残疾人在内的特殊群体对公厕的如厕需求，市环卫处又对我市40多座公厕进行了改造，对30座公厕增设了无障碍通道，设置了护栏。此外，市环卫处还继续深入落实市区沿街单位内部厕所免费对外开放的要求，督促各单位认真落实，严格执行，有力地缓和了我市公厕供需紧张的矛盾。与此同时，在公厕规模不断扩大、服务质量不断改善的同时，市环卫处还加大对我市公厕的管理力度，深化公厕精细化管理模式。特别是2019年以来，我市公厕环境卫生作业实行市场化PPP模式运作，实施专业化管理，建立中心主任、巡查管理员、保洁员三级管理体系，日常工作中采用“点线面”工作模式（即保洁员定岗定点，巡查管理员连线衔接，中心主任全面调度），同时实施“亮化”工程，坚持全天候24小时开放，使我市公厕管理水平得到很大提高，公厕环境卫生基本做到了“五洁净一清晰”（即地面洁净、墙面门窗洁净、各类设施设备洁净、便池挡板和门洁净、周边环境洁净，厕所外的标识牌清晰可见）。
垃圾转运及无害化处理能力进一步提高，生活垃圾焚烧发电项目建设进展顺利。随着我市城市的发展及广大人民群众生活水平的提高，我市垃圾产出量也随之日渐增多，与此相对应，我市垃圾转运站的建设力度也随之加大，内部设施设备的更新改造、先进技术的引进和升级也在不断进行。目前，我市垃圾中转站的数量已经由2017年的14座增加到现在的23座，单位中转站垃圾储备能力也大大提高。全市垃圾实现封闭转运，二次污染现象得到根本杜绝，垃圾分类工作已经启动，相关工作正在有条不紊地进行。备受瞩目的城市生活垃圾焚烧发电项目也于今年3月顺利动工，截至目前，“三通一平”、厂区道路、主厂房等配套设施建设工作正在进行，主机设备订购已经完成90%，明年有望全部竣工，实现并网发电。
认真处理各种投诉问题，环卫工作口碑大幅度上升。市环卫处一贯强化各种投诉热线的处理工作，不断建立健全热线投诉处理各种规章制度，规范热线投诉处理流程，加大热线投诉问题处理力度，实行投诉热线专人负责制及服务承诺制，使投诉量大幅减少，群众满意率大幅提高。截至9月底，市环卫处共接收“12345”热线投诉296起，接收“12319”热线投诉32起，办结率均达100%，群众满意率95%以上。较去年同期相比，投诉量减少3%，满意度提升5%。
我市环卫事业的蓬勃发展和不断进步，使我市城市面貌得到极大的改观，有力地促进了我市社会发展和经济进步，也受到了市委、市政府及社会各界的一致好评。
回首过去，成绩斐然。相信在市委、市政府的坚强领导下，在全市环卫系统全体干部员工的共同努力下，在社会各界、广大人民群众的积极参与和支持配合下，我市环卫事业的明天会更加美好！
来源：三门峡日报 作者：员金江 何少波
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