【这记耳光我挨得不冤，长了记性，就来送个礼纪念一下吧】
关于上一批海蓝宝戒指，其中有一款戒指配石是白色蓝宝石的乌龙事件，的沟通处理情况说明。
一，先说事件的起因和处理结果
上批彩宝团购结束后，有枚海蓝宝戒指直播时介绍配石是钻石，后来检测结果是白色蓝宝石，我们为一位希望退货的顾客办理完退货退款后，现将这枚退回的海蓝宝戒指拿出来抽奖，送给一位有缘的朋友。
戒指已经戴了几天，但没有什么明显痕迹，这种情况的产品我们不会重新上架卖，也不打算退给工厂，目前这枚戒指已经清洗检查无损，转抽，送给一位新主人戴走它。
虽然这件事已经过了，但我还是要认真说一下来龙去脉给大家一个交代，同时也借此机会给大家浅浅科普一下有关证书的一些常见问题。
二，事件经过
上次团购海蓝宝，来货时工厂忘记跟我们交代，其中有款戒指配石是白色蓝宝石，按以往经验，类似款无色配石都是钻石，我们也就默认为配石是钻石，这成为一个很大的疏漏。
当其中一位顾客收货后来询问客服，工商联证书上的“配石未检”是什么意思时，客服按照证书表面意思回复“可能是机构忘记测了，要不寄回重新做一张或复检也可以的”。但此时恰好同款的其他几件回货，工商联证书也是“配石未检”，该客户反馈引起了我们注意，为严谨起见，我们先后送检了南京国检和北京国检（NGTC），终于为这款戒指的配石寻到了最终答案：白色蓝宝石。并非钻石。
当国检证书结果出来之后，我们联系了这位来询问的客户说明了情况，这位客户更喜欢配石为钻石的同款。我们也商量了工厂给出几个方案供这位客户选择，最后我们尊重客户选择退货退款。
（我们同时也联系了其他购买这款戒指的所有客户，实事求是说明情况，尊重顾客最终选择。这里不做赘述）
三，有关证书的常见问题解释
这位客户的戒指寄回之后，我们第一时间先后送检南京国检和北京国检（NGTC）。
于是，同一件产品，出了三个证书，主体结论一致，配石备注不同。
第一次，送检工商联出证书，结果是配石未检。未检后面会有解释。
第二次，我们重新送南京国检出证书，结果备注：配仿钻石。对这个备注不了解的人，第一反应可能认为配石是假的。这其实是一个很大的误会，这个结论仅说明：配石不是钻石而已。
第三次，我们接着又送检了北京国检出证书，特别叮嘱配石也需检测，结论出来是白色蓝宝石。这时候我们也才知道真正答案，跟工厂核对情况，工厂惭愧说送货时候忘记告诉我们了。那一批产品，只有这一款戒指是这种情况。
这里也简单说一下，为什么证书会显示配石未检和不同的备注。
第一，如果送检时候没有额外说配石也要测，机构一般默认不测，很多时候测与不测证书价格都一样，不测效率更高，很多机构就不会测。
第二，可能测了，但没有足够证据来确定是什么，保险起见可能也会备注未测，或者是直接退回，因为证书要对结果负责不会乱写。好比这枚海蓝宝石的配石，如果足够干净没有明显天然特征包体，很难分辨是天然还是合成的，这也是为什么三次送检才得出答案。
第三，如果是配石比较小，因为特别的镶嵌方式而测不到的可能也会写未测，比如包镶可能就测不到，一般会参考字印进行备注。
第四，不同机构检测人员的资质水平和技术设备不一样，对疑难杂症的鉴别效率及准确度也会有区别。
我们通常送检以下几个检测机构，工商联、中首协、南京国检、地大、北京国检（NGTC），都很专业。但到了这次的疑难杂症，最终靠北京国检（NGTC）给出结论，行业内也默认该机构的权威性。
好了。事情说完了。这个事件像一记耳光一样，给了我一个深刻教训，绝不能仅按照经验判断材质，也不能因为供应商很熟而丧失对于品质的敏感和把关。感谢顾客的包容，让好看珠宝从零成长到今天。不论何时，对于品质的严格把控永远是好看最最重要的工作。
转发哈，抽一位送这枚海蓝宝戒指，戒圈材质为18K金，主石为85分海蓝宝石，配石为白色蓝宝石，售价1780。非常好看。该指圈号是13。但你不用担心不合适，18号以内，我都免费给你改。
（再大不是不想给你改，是改不了，会变形） https://t.cn/A6SzjzNJ
关于上一批海蓝宝戒指，其中有一款戒指配石是白色蓝宝石的乌龙事件，的沟通处理情况说明。
一，先说事件的起因和处理结果
上批彩宝团购结束后，有枚海蓝宝戒指直播时介绍配石是钻石，后来检测结果是白色蓝宝石，我们为一位希望退货的顾客办理完退货退款后，现将这枚退回的海蓝宝戒指拿出来抽奖，送给一位有缘的朋友。
戒指已经戴了几天，但没有什么明显痕迹，这种情况的产品我们不会重新上架卖，也不打算退给工厂，目前这枚戒指已经清洗检查无损，转抽，送给一位新主人戴走它。
虽然这件事已经过了，但我还是要认真说一下来龙去脉给大家一个交代，同时也借此机会给大家浅浅科普一下有关证书的一些常见问题。
二，事件经过
上次团购海蓝宝，来货时工厂忘记跟我们交代，其中有款戒指配石是白色蓝宝石，按以往经验，类似款无色配石都是钻石，我们也就默认为配石是钻石，这成为一个很大的疏漏。
当其中一位顾客收货后来询问客服，工商联证书上的“配石未检”是什么意思时，客服按照证书表面意思回复“可能是机构忘记测了，要不寄回重新做一张或复检也可以的”。但此时恰好同款的其他几件回货，工商联证书也是“配石未检”，该客户反馈引起了我们注意，为严谨起见，我们先后送检了南京国检和北京国检（NGTC），终于为这款戒指的配石寻到了最终答案：白色蓝宝石。并非钻石。
当国检证书结果出来之后，我们联系了这位来询问的客户说明了情况，这位客户更喜欢配石为钻石的同款。我们也商量了工厂给出几个方案供这位客户选择，最后我们尊重客户选择退货退款。
（我们同时也联系了其他购买这款戒指的所有客户，实事求是说明情况，尊重顾客最终选择。这里不做赘述）
三，有关证书的常见问题解释
这位客户的戒指寄回之后，我们第一时间先后送检南京国检和北京国检（NGTC）。
于是，同一件产品，出了三个证书，主体结论一致，配石备注不同。
第一次，送检工商联出证书，结果是配石未检。未检后面会有解释。
第二次，我们重新送南京国检出证书，结果备注：配仿钻石。对这个备注不了解的人，第一反应可能认为配石是假的。这其实是一个很大的误会，这个结论仅说明：配石不是钻石而已。
第三次，我们接着又送检了北京国检出证书，特别叮嘱配石也需检测，结论出来是白色蓝宝石。这时候我们也才知道真正答案，跟工厂核对情况，工厂惭愧说送货时候忘记告诉我们了。那一批产品，只有这一款戒指是这种情况。
这里也简单说一下，为什么证书会显示配石未检和不同的备注。
第一，如果送检时候没有额外说配石也要测，机构一般默认不测，很多时候测与不测证书价格都一样，不测效率更高，很多机构就不会测。
第二，可能测了，但没有足够证据来确定是什么，保险起见可能也会备注未测，或者是直接退回，因为证书要对结果负责不会乱写。好比这枚海蓝宝石的配石，如果足够干净没有明显天然特征包体，很难分辨是天然还是合成的，这也是为什么三次送检才得出答案。
第三，如果是配石比较小，因为特别的镶嵌方式而测不到的可能也会写未测，比如包镶可能就测不到，一般会参考字印进行备注。
第四，不同机构检测人员的资质水平和技术设备不一样，对疑难杂症的鉴别效率及准确度也会有区别。
我们通常送检以下几个检测机构，工商联、中首协、南京国检、地大、北京国检（NGTC），都很专业。但到了这次的疑难杂症，最终靠北京国检（NGTC）给出结论，行业内也默认该机构的权威性。
好了。事情说完了。这个事件像一记耳光一样，给了我一个深刻教训，绝不能仅按照经验判断材质，也不能因为供应商很熟而丧失对于品质的敏感和把关。感谢顾客的包容，让好看珠宝从零成长到今天。不论何时，对于品质的严格把控永远是好看最最重要的工作。
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【李志起：“服务好人”是一切商业的王道】#中国商报大事记# 8月8日，主题为“商业新征程 创新向未来”的#第九届中国商业创新大会#在京举办。在中国商界领袖论坛上，北京市工商联副主席、振兴国际智库董事长李志起提到，“企业要围绕客户、围绕人的需求来想办法”。李志起表示，商业从古到今从来没有变过的本质就是以人为本，服务好人，服务好人的需求，这是一切商业的王道。#商业创新故事#
大理day9
两个娃娃昨天10点多才睡，所以今天早上一下睡到9点多，外面淅淅沥沥下着雨，好在我们住的这个民宿，孩子特别多。孩子们很快就玩到一起去了，从三岁的小弟弟一直到10岁的小哥哥，连成了一个串，有来自成都的，重庆的，北京的，除了我们还有一组广州家庭……
很多都是长租的，这家民宿是我在小红书上认识的一个博主推荐的，后来就成为了微信网友。也是一个热情又美丽的成都姑娘，独自带着女儿在这住了一个多月，后来爷爷奶奶也来了，中午我们还跟他们一起拼了餐，尝了成都婆婆的手艺，很不错。
下午大盟还专门骑电车去小院子那边有名的三内可颂去买周末限量的可颂，托他的福吃到了很好吃的限量品。
雨停之后我们就在村子里溜达，买了物美价廉的水果，而海边放晴之后游客也多了起来，特别的美。
漫游的一天。这样的日子让我开始期待明年暑假或者春节再来了。
两个娃娃昨天10点多才睡，所以今天早上一下睡到9点多，外面淅淅沥沥下着雨，好在我们住的这个民宿，孩子特别多。孩子们很快就玩到一起去了，从三岁的小弟弟一直到10岁的小哥哥，连成了一个串，有来自成都的，重庆的，北京的，除了我们还有一组广州家庭……
很多都是长租的，这家民宿是我在小红书上认识的一个博主推荐的，后来就成为了微信网友。也是一个热情又美丽的成都姑娘，独自带着女儿在这住了一个多月，后来爷爷奶奶也来了，中午我们还跟他们一起拼了餐，尝了成都婆婆的手艺，很不错。
下午大盟还专门骑电车去小院子那边有名的三内可颂去买周末限量的可颂，托他的福吃到了很好吃的限量品。
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漫游的一天。这样的日子让我开始期待明年暑假或者春节再来了。
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