#众乐乐娱乐法日历 # 玩个游戏还得被处罚,游戏公司有这么大权力吗?
“如需登录,请您先勾选以下协议”,“若我们认定您违反本协议,我们有权中止、冻结以及删除您的账号以及相关资料,您无权要求我们返还此类虚拟财产或者账号中剩余资料对应的真实货币价值”。在用户登录游戏时,往往会弹出一个包含上述内容的用户协议。用户进行勾选,勾选即表示同意,如果不勾选则不能进入游戏,这是一般游戏都会设置的。

为了保障消费者的账号安全,以下问题值得玩家和游戏运营商共同注意。

1、网络服务合同中,网络游戏运营商对玩家的虚拟财产是否负有安全保障义务?

首先,根据《互联网信息服务管理办法》的规定,互联网信息服务提供者的记录备份应当保存60天。也就是说,游戏服务商应当对游戏中的设备、昵称、好友等资料进行备份,如果遇到丢失、盗号的情况,应当及时回应玩家的要求,协助玩家找回账号。

其次,作为游戏经营者,其与玩家在游戏中的地位并不对等。游戏经营者掌握服务器的控制权,可以自由设定、维护服务器数据,玩家仅能在游戏设定的环境下进行活动,且类似皮肤、随身物品、特效等游戏虚拟商品,其定价、数量、稀有程度也均由游戏商控制。玩家由于登录时间不定,不能清晰的知道游戏环境发生的变化,在此情况下,游戏经营者应当承担更严格的保障义务。

2、游戏数据丢失,谁来举证?

如上所述,玩家由于自己地位并不能完全保存其虚拟财产,相比于玩家而言,游戏公司具有更加优越的举证条件,更加方便的举证方式。网络服务合同中,网络游戏运营者应对玩家丢失虚拟装备、财产承担相应的责任。比如在《传奇世界》一案中,江苏省江阴市法院就认为举证责任在盛大公司(案件的游戏运营商)。此外,如果玩家拿出了游戏设备丢失不是因为自己的证据,那么游戏公司就应该承担因玩家原因导致游戏数据丢失的证据责任,否则,就不是玩家的原因使得游戏数据丢失。

3、封号、扣币、禁言?游戏公司的处罚有依据吗?

玩家下载游戏后,会与游戏公司签订类似《服务条款》《玩家守则》等网络服务合同,一般游戏条款中都会出现类似约定,“如果玩家未妥善保管并且没有及时通知公司,将由玩家负全责;如果通知了游戏公司,因为公司自身过错而没有采取必要措施,则由游戏公司承担责任”,此类条款并未违反法律强制性规定,对签订双方都有约束力。

对于一些账号非法外挂,导致系统出错,游戏公司为了维护运营秩序,封号也是一种举措。目前有四类被封号的原因:一类是钻游戏漏洞、bug刷取游戏积分;一类是倒卖游戏商品获得现实价值;一类是进入私服、购买外挂、安装非官方插件导致数据丢失、毁损甚至个人信息泄露;最后一类则是诸如诈骗、侮辱他人、宣传反社会言论被人举报后封号。游戏商总会规定以下禁止条款:“不得攻击、入侵或使用其他非法手段登入我们的游戏服务器”,“不得进行金钱交易”“不得发布煽动性言论”……如果违规,轻则禁言重则封号,有些游戏公司还会做出“倒扣钱”的处罚。不过,游戏公司也不能借这些名头乱封号。著名的“红月案”中,玩家遭遇了无理由限制账号、莫名被删除装备、账号资料被盗取而运营商不提供窃取者信息等情况,游戏公司以玩家使用不良程序、购买“复制物品”为抗辩理由,认为其损失完全是由自身安全意识薄弱、贪图便宜所致。显然,游戏公司的说法是得不到一般公众以及法院认可的。首先,玩家在交易过程中并不知晓自己所交易的物品是否为正版。其次,有不良程序接入应该由游戏公司审查,而不是放任其诱骗玩家充钱购物,使得玩家钱财两空。最后,如果玩家进行了申诉,游戏公司应当积极处理并予以回复。如果以上措施游戏公司都做到了,才能成为脱罪的理由。

4、游戏公司乱处罚,玩家如何维权?玩家的虚拟财产如何得到保护?

①协商。由于人员操作失误,游戏公司也存在误封、错封的情况,此时,可以向有关客服反应,要求解封。如果客服繁忙,沟通不上,可以向公安局计算机安全监察科请求帮助,向游戏运营商提出协查函。

②行政程序。根据有关要求,12318不再接收网络文化运营商封停账号、充值消费、奖励发放等举报。如果发生“游戏官方不正当封停玩家游戏账号;帐号不存在;游戏玩家帐号内的装备、道具、游戏币等被盗,游戏官方未配合找回;已买的账号卖家找回;数据暗改”等情况,可以向中国网络游戏投诉平台(12315)进行投诉维权,该平台旨在严厉打击游戏盗号、封号、诱导消费的问题,促进网络游戏行业健康发展。

③调解、仲裁、诉讼程序。

如果投诉平台处理结果并不满意,可将投诉案件进行升级,选择调解、仲裁、执法处理方式。中国网络游戏投诉平台将会为此提供帮助,比如,帮助用户将材料转移给用户选择的调解中心或仲裁委。如果仲裁调解均不满意,可以向人民法院提起诉讼。

【全文翻译】#金佳蓝校暴受害者发声#:LE SSERAFIM金佳蓝校暴是事实,A某被2次加害+试图zi.sha+想退学+证明文件发送HYBE没有回复+A某正接受精神科治疗+HYBE继续不道歉将公开通报全文和金佳蓝辱骂内容

遭受金佳蓝校园暴力的受害者A某通过法律代理人表明了立场。"受到金佳蓝及其朋友们的校暴而转学到了其他学校,但因为"是本人的错误才被强制转学"的错误传闻和二次加害,甚至试图做出极端选择。"

A某方面表示:“最近在网络上公开的学校暴力对策自治委员会结果通知书是事实,金佳蓝对其进行的校园暴力也是事实。”据A某方面称,首次向网络论坛揭露金佳蓝校园暴力加害事实的人是第三者,不是A某本人。此前有部分人误以为这篇曝光的文章是A某写的,不仅上传了“因为嫉妒心而陷害”的帖子,还公开了A某的照片,威胁A某说:“准备自掘坟墓吧。”

此前,HYBE和SOURCE MUSIC表明了金佳蓝不是学校暴力加害者而是受害者的立场。在此之后对A某的陷害、威胁变得更加严重。最终,A某方面要求HYBE删除立场文,重新表明立场,并对A某道歉,但是HYBE并没有表明其他立场,而是强行进行LE SSERAFIM的活动。”由于持续的痛苦,A某已经向学校表明了自动退学的意向。

<校园暴力对策自治委员会结果通知书是真的>

引发真伪争议的学校暴力对策自治委员会结果通知书,和本法律代理人从委托人那里得到的加盖京仁中学校长印章的学校暴力对策自治委员会结果通知书的内容是一致的。

<事件经过>
受害者A某是2018年4月末至5月初,遭受到金佳蓝和她的朋友们对她施加的校园暴力,之后也无法忍受持续的加害,在事件发生1~2周后转学到了其他学校。

其后,2018年6月4日,校园暴力对策自治委员会会议召开,校园暴力加害学生金佳蓝按照“关于校园暴力预防及对策的法律第17条”进行特别教育进修6小时, 根据同条款,也进行家长特别教育进修5小时的处分,校园暴力的受害者A某按照第16条进行心理咨询及疏导等保护措施。被害人A某因不能忍受持续的集体校园暴力,自愿转学,但被传言传为A某被强制转学,A某在转学后也度过了艰难的时间。

大约过了4年,2022年4月作为LE SSERAFIM的成员金佳蓝被公开,知道当时事件的朋友们联系了A某说:“校园暴力加害者怎么能成为艺人呢?”A某想要忘记的那段受到校园暴力的记忆又再次浮现,想到以后要一直通过大众媒体看到对自己施加校园暴力的加害者作为艺人过着华丽的生活,受到了很大的压力。”

在此过程中,《爆料(同窗)LE SSERAFIM金佳蓝》为题的帖子上传了。
其内容是“金佳蓝是周边学校无人不知,无人不晓的人,而且以人品不好而出名,校园暴力爆发的话,几乎都和金佳蓝相关,(如果有)有不她合心意的同学, 就会聚集成群的同学一起骂人,对其羞辱, 这都是家常便饭了。”包括上面的文章在内,有多篇帖子指出金佳蓝是校园暴力的加害者,帖子的留言中出现了“A某是上传揭露金佳蓝校园暴力帖子的人”。

A某收到了甚至都是不认识的人通过FB、短信、tw等各种渠道发送的侮辱谩骂。“A某是恶意陷害佳蓝的”“是嫉妒漂亮女生的丑女”“都整容过了还是长得丑”“因为嫉妒心陷害人呢”。甚至部分帖子还公开了A某的马赛克照片,并表示“真是感谢做了马赛克处理。如果继续骚扰LE SSERAFIM,就准备好自己的坟墓吧”威胁A某。

A某意识到一定有人拿着未经马赛克处理的原图,无论是勒索犯还是任何人,只要在网上散布这些信息,是在何时何地会被谁受到什么伤害都是无从得知的。A某感受到极度不安和恐惧,觉得时时刻刻心脏快要爆炸,甚至出现了呼吸困难的恐慌症发作症状。


当时HYBE表达了“最近提出的疑惑是有人巧妙地编辑了该成员中学入学后初期交朋友时发生的问题,恶意加害该成员的事件,反而金伽蓝是学校暴力的受害者”的立场。

A某此前已经从不明身份的人那里得到了“暗害金佳蓝”的指责。在受到指责和威胁的情况下,加上HYBE的上述立场,对A某的二次加害变得更加猛烈。A某痛哭:“是不是我死了这种事情才能结束”,并拒绝上学。A某的监护人将受害者的立场作为内容证明发送给了本法务法人,并委托对“A某发布关于金佳蓝的爆料文章”的回帖提起刑事起诉。

首尔九老区警察局接受了本法务法人对“A某发布关于金佳蓝的爆料文章”回帖提起的刑事起诉,并接受对HYBE 2022 - 4 - 20第310410003715号,收件人(HYBE Co., Ltd.),按地址:首尔特别市龙山区汉江大路42(汉江路3街;龙山贸易中心)发送内容证明2022年4月21日10:38已到达该所属社地址。

以上内容证明中详细叙述了金佳蓝对A某施加校园暴力的加害行为内容。包含A某被误会恶意陷害金佳蓝所受到痛苦心境的请愿书, 还附加了金佳蓝作为学校暴力的加害学生被处理的学校暴力对策自治委员会结果通报书。

受害者方面没有要求任何补偿,只要求删除与事实相反的错误立场,并表明以事实为根据的立场,对受害者道歉,以后不要仅凭金佳蓝及其朋友单方面的陈述就表明与事实不符的立场。但是HYBE对此没有做出任何回复,就像什么事都没有发生一样,金佳蓝的演艺活动继续进行。

无法承受第二次加害带来的极度不安和恐惧,A某最终试图zi.sha,对此A某和她的父母决定全面中断A某的学业,并向学校表明了退学的意向。现在是最终自退处理前7周的考虑期,A某不能去学校,正在精神科接受治疗,A某的母亲为了防止A某再次试图自杀,中断了一切其他活动,只照顾A某。

<对校园暴力嫌疑是“对金佳蓝恶意陷害”的反驳>
A某的监护人对金佳蓝的校园暴力行为没有提起刑事诉讼、民事诉讼,而是通过HYBE层面发送内容证明,决定对第二次加害回帖提起刑事诉讼的理由是对于A某和其监护人来说,比任何补偿都更重要的是迫切希望停止二次加害。

但是受害人方面要求中断二次加害的要求被HYBE置之不理,进而学校暴力对策自治委员会的结果通知书成为热议之后,依旧保持“相关疑惑是恶意的陷害”的现有立场,“采取法律措施”在表明了这样强硬的立场之后,A某的父母决定不能再让孩子忍受痛苦了,因此通过本法务法人表明了受害者的立场。

本立场文中为了圆满解决问题,省略了对金佳蓝对A某实施校园暴力的具体内容的详细说明,但是HYBE如果没有对受害者进行真正的道歉,继续持有“相关嫌疑是恶意的陷害,反而金佳蓝是受害者”的立场的情况下, 本法律代理人为了保护未成年被害者,将公开包括案件概要在内的学校暴力对策自治委员会结果通报全文,还在讨论是否公开事件概要书中包含的受害人对真相详细陈述,令人发指的校园暴力辱骂内容。为了不再发生二次伤害,请HYBE及其下属的SOURCE MUSIC特别留意。

<结语>
在不允许受害人忘记自己遭受的一切痛苦的现实中 “是不是我死了这种事情才能结束?”对于这样呼喊的年幼学生来说,我们社会应该思考能够给出什么样的答案。”

从加害者的立场上看,施加校园暴力的原因可能是开玩笑,可能是受害者犯错的缘故,也可能是“只是在交朋友的过程中那样”。

但是对于朋友们和学校生活是自己的全部的年幼学生来说,集体加害的经历会在内心深处留下疤痕,用任何补偿和治疗都无法挽回,加害者方面应该深刻认识到这一点。

只有对校园暴力的严重认识和对此的彻底反省,才能从校园暴力中防止我们的孩子成为下一个受害者,这是最低限度的保护。

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