近日我司收到用户反馈：曾接到电信诈骗电话，冒充支付宝、淘宝等平台客服，询问用户是否网购了某产品，并声称该产品存在问题，需要用户下载“识年App”远程帮其进行操作退款并赔偿处理。在协助过程中诱导用户输入密码从而转走用户的资金。针对此事件，我司已向公安机关报案，并且积极配合警方调查取证。
识年App的初衷是为了帮助父母长辈学会使用智能手机，让长辈们更好融入科技社会，丰富他们的生活。我们也将致力于切实解决“数字鸿沟”问题。
在此，提醒广大用户提高网络安全意识，提防陌生来电，谨防上当受骗。 https://t.cn/RVJk9aF

#健身[超话]# #共享门店# #美妆[超话]#

随着各地又开始出现零星的新增病例，刚刚才缓过来的线下实体商家，再次回想起被疫情支配的恐惧。

其实哪怕没有疫情，过去几年实体门店的日子也并不好过。因为线上的冲击，流量下滑一直是线下门店的头号难题，虽然这两年线下又开始出现一些大流量的业态创新，但其中很少有小玩家们可以斡旋的余地。

而实体门店究竟如何破局线下流量的瓶颈呢？

1.流量下滑，线下门店的生存之道

面对这一系列的经营难题，不禁会思索行业如何继续做下去？是不是市场真的萎缩了？其实不是，就只是流量问题而已。 

在实体店的经营中，店租和员工薪资占了门店极大比重的运营成本，而实体门店最核心的意义是客户的体验和粘度。 做好门店服务才是生存的根本。这个时候你会发现，成交的客户身边一定有潜在客户，如何去挖掘与激发，这是我们不去拼渠道流量也能解决客户到店的关键。 

“成交思维”VS“流量思维”

 对实体门店来说，传统运营模式就是要成交，而且最好是遇到客户第一时间就成交。 其实现在有那么多加强社交关系的工具，要学会找到潜在客户更重要，至于这个客户能不能成交先放一边，先解决传播和裂变，其实就是潜在客户的问题。 我们遇到一个顾客，让他变成一个传播和裂变的渠道口，把他身边的潜在客户用礼包爆款的方式去做一个拼团裂变。 

这个动作发生之后，你会发现一个质的变化。如果成交率不变，当流量从原来一个月100个客资变成700到800个客资的时候，你的增长就出来了。 就如门店哥哥的共享店铺模式，就可以将你的老客户、周边的异业商家等变成你门店的共享股东，原本这些人手上的人脉、资金等资源大部分也在闲置，这些人通过很低的投入就能成为店里的共享股东，还能享受自己带来的客源消费产生的利润分红，如此一来，他们就会提高转介绍的动作，撬动身边的潜在客户，将客源带到你的门店来消费。 

2.“产品思维”VS“客户思维”

对于宝妈来说，很多人会有寻求副业的的需求，所以如果你是一家美容院，对于你的宝妈群体用户，不要在美容这件事情上纠结，而是要理解她们的关注点是什么。 学会站在宝妈的立场上，告诉她如果为你带来客源，她能够获得什么，在这样的互利模式下，你会发现客户跟你的之间的粘度瞬间就产生了。 从我们的产品有多好，服务多么好，变成我们能给宝妈、潜在客户提供什么样的价值。 

因为美容本身对于宝妈来说，只是个人日常消费，所以我们的逻辑是跟客户产生更多价值的时候，让她把周围的潜在客户也拉过来。 宝妈身边一定有宝妈，这是必然的，当你的孩子进入一个圈子以后，从幼儿园开始，你会认识很多跟你年龄层一样的人，这个圈层是很重要的。 当我们把圈层打通以后，你会发现由这个宝妈跟你建立的这种关系、这个群，会把她身边更多的宝妈、有孩子的家庭拉到一起。因为我们没有跟顾客一直在销售我们的产品，而是在做价值输出。这个价值输出是非常有意义的。
 
这个时候你会发现，其实你是不缺客户的，有太多的宝妈会帮我们去做传播和裂变。而运用共享店铺模式的共享股东机制，能够用一种合理的机制去促成这种传播与裂变；

他们不占股权，不参与店铺管理，只享受自己带来的客源消费产生的利润分红，这样一来就不会有股权的纠纷，不会有管理上的麻烦，也不存在多分钱出去，股东帮你带动营业额，你才需要分钱给他们。 而这只是一个非常低频的场景，她还有各种各样的健康教育、娱乐、休闲、亲子关系的需求，若你能与同个商圈的异业商家合作，让他成为你的共享股东，那你的宝妈客户在他的教育中心消费，你也能随之获得分红，以此类推，就能从一个客户身上去多赚取至少十次的钱。 

3.塑造超预期的体验感

客单价1500和客单价99，这两类顾客哪一个的客户体验感更容易打造一些？显然是99的客户，这些客户其实是非常重要的，因为他是底层的客户基数。 要追求最大化市场占有率，一定是做基数的，也就是做流量。所以为什么我们要做一个爆款或者说低价引流的策略，就是为了更好地去打造客户的体验感。 超越客户期望值的体验感，是要你去塑造出来的，他花了99，你让他得到的是1000块钱的服务标准和服务体验，这个口碑传播的力量是不一样的。 

其实跟互联网电商的竞争一样，为什么有人买京东的单？因为客户体验好，我们整个集团每年在京东上要上百万的采购量，可能淘宝、拼多多更便宜，但这东西买回来，万一有问题你找谁解决？ 在今天的移动互联网时代，社交电商、社群营销，当太多的互联网营销模块出现的时候，实体门店只要抓住问题的核心，一样能解决问题，而且门槛很低，并不复杂。 

门店哥哥设立了活动研究院、落地团队等一支支专业的策划运营团队，他们都拥有至少8年以上的行业经验，熟知行业各类营销新玩法与规则，会根据门店的实际情况，去量身定制完善的拓客引流方案，为门店提出针对性的方案和指导建议。 好的模式、对的机制、合时宜的营销策略，这都是实体门店破局的关键。当你把所有的问题解决了，你就会发现其实门店经营并不是特别难。

如果你也是门店经营者，想了解更多解决门店经营困境的方案，欢迎来参加门店哥哥课程，助力门店创收，我在门店哥哥等你！

【铁人刘强东？首战李国庆，二战张近东，决战遇马云】古语有云，草莽显英雄。中国人历来都对“英雄”有一种仰慕情结，尤其是出身草根，而后完成人生逆袭的草莽英雄！今天我们就为大家讲讲出身草根的刘强东，是如何从草根逆袭成英雄的？世人皆知， $京东集团-SW(09618)$  刘强东出身在江苏宿迁的一个农民家庭。虽然家庭出身很一般，但刘强东自小就胸怀大志！打下在农村长大的刘强东，身上带着强烈的草莽气息和市井的智慧，他在奋斗的过程中吃过大苦，遭过大罪，所以对底层员工特别理解。其贫困时受过乡邻的恩惠，在自身发迹了之后，并没有忘记家乡父老，而是不遗余力地为家乡以及村民们做贡献。在对待京东的竞争对手的层面上，刘强东可就没那么客气了，毕竟商场如战场嘛。刘强东所主导的“三场战役”，可以说是打出了京东的霸气，也彰显了刘强东的个人智慧！是哪三场战役呢？请大家接着往下看！刘强东首战李国庆？老话都说“同行是冤家”，在京东崛起之前，那时候国内有个李国庆所创办的当当网。李国庆在公开场合言必谈及刘强东，且基本没好话。比如，2012年4月，李国庆预测京东的钱只够烧到2012年8月，一旦京东的资金链断裂，那么京东就会过上苦日子。李国庆过度地高估了自己，也低估了刘强东，或者说李国庆对电商这个行业的见解远没有刘强东认识的透彻。2010年，当当网赴美上市，当当也因此一度被称为“中国版亚马逊”。同年，刘强东带着刚到手的投资杀进了图书市场，为此李国庆还吐槽道，图书总共就这300亿的市场，你跟我争个什么劲？我们都是老虎基金投资的，你在海龙做3C，我在书店街做图书，陈年在凡客卖背心，我们应该一起干马云！但李国庆显然不能理解刘强东的这一步操作。刘强东之所以要和当当在图书领域打价格战，其实是很有远解的。为何如此说呢？大家不妨往下看！京东是依靠大家电起家的，当时京东要面临当当以及国美和苏宁等竞争对手，刘强东选择了“先弱后强”的策略。京东此举更像围魏救赵，以此来遏制当当的最强点，牵制当当进军3C的步伐，以及百货方面的竞争。那么问题来了，为什么已经上市了的当当居然没能打过京东呢？有以下几点可以参考：首先，当当是上市公司，当当对营收、成本和利润的关注要远比京东严谨，为此当当不敢像京东一样采取大规模的补贴战打法。当当在一个错误的时间选择了追求盈利，去选择上市，这就注定了当当的全面被动。其次，那时候PC时代，天天看电脑的自然关注最多的是3C产品了，没有多少人对读书感兴趣。最后就是京东的服务品质远超了当当，当时电商行业已经不算什么新行业，由于京东能为消费者提供更优质的服务，于是大部分人转投了京东！刘强东对当当发起的图书价格战，以京东完胜当当而全面告终！值得一说的是，京东每一次融资、布局物流仓储、坚持自营、扩展类目、发展平台等，刘强东每一步都把握准了节奏。接下来我们再说一说京东与苏宁的“京苏大战”！刘强东发起的“京苏大战”？2012年，苏宁董事长张近东日前接受采访放出“狠话”：“上半年易购增速是120%，如果京东的增速比苏宁易购快，我就把苏宁送给他。”为此刘强东则表示，称如果赢过苏宁，将拿出“苏宁电器股票中的一亿股均分赠送给转发这条微博的网友”。当时京东携战胜当当的大胜入场，士气高涨，而苏宁这边则是手握200多亿现金，双方都势在必得。2012年8月，京东与苏宁的“战斗”进入白热化状态。在“815活动”前夕，刘强东亲自挂帅，在京东成立了“打苏宁指挥部”，宣布京东大家电3年内零毛利，并且比苏宁便宜至少10%。我们按常理来说，当时苏宁无论是名气还是手握的现金，都足以和京东打一场硬仗，可为何最终京东获得了胜利呢？说白了，苏宁之所以败了，主要原因是没能狠下心来变革，门店是辛辛苦苦、一家一家开起来的，苏宁非常不舍得关掉。从全球市场看，几乎所有线下商业巨头都错过了电商培育的最佳时间，沃尔玛、家乐福，都是如此。用户体验远超苏宁的京东，最终获得了用户的青睐。这一场815的“京苏”大战，以京东胜利而告终，最终也奠定了京东的地位。之前很多网友都质疑京东发起的“价格战”最终会导致两败俱伤。其实不然，京东的目的显然不是要两败俱伤，而是要保证“当价格战结束时，京东受的损失要比苏宁小”。因为互联网公司的优势就是要打出规模效应，烧钱只是表象，抢占更多的市场份额才是目的。刘强东对战马云？在相继战胜了李国庆、张近东之后。刘强东终于有了与马云一战的资本！所以京东与阿里这一战自然也不可避免。阿里这边眼看着京东逐渐壮大，为了遏制京东的发展，阿里顺势成立了天猫。天猫作为阿里系的一员大将，依靠淘宝带来的流量迅速的发展壮大，到目前为止已经做到了B2C领域第一的职位，拥有绝对优势。刘强东曾经说过，京东将花5年时间超越天猫，成为中国最大的B2C平台。因为我们一直以来都比他们发展得快，另外，还有一个原因，那就是我们的用户体验比中国其他任何一个竞争者都要好。虽然京东5年时间没有超过天猫，但这并不代表京东未来不能超越天猫！我为何如此说呢？以下几个点我们可以参考参考：天猫之所以强势，一方面是天猫此前采取了“二选一”的策略，成功守住了服装品类，让服装品类成了京东的短板。而现在随着互联网反垄断法的推行，这一难题未来将被打破，这对京东无疑是最大的利好。同时，京东越来越不像一家电商公司，其与实体经济的结合越来越紧密，占比也越来越重。即京东受益于实体经济，也助力于实体经济，这种特质将会在未来五到十年更加明显。最后就是说，未来随着消费升级的来临，京东的服务品质必然会获得更多消费者的青睐。因此我断定，再给京东几年时间，京东必然能超越天猫，因为这是两家电商平台模式所带来的结果。结论：从商业的角度来说，没有永远的传奇，只有永远的颠覆者。从投资的角度来说，世界上只有两种公司最让投资者放心，一种是有能力改变世界的公司，一种是不被世界所改变的公司。 #京东回港上市#