某银行给我打电话,非要给我一万多现金,打到我信用卡里,说我可以用到十月一还。我说了十几个不用,她还一直自顾说自己的,说给您现金都不用吗?终于我生气了,说:我不缺钱。她愣了一下,这才同意挂断电话:好的,打扰您了。
​以前拒绝推销,我一般都说:我没钱啊!
​现在拒绝推销,要说我不缺钱。
连这都要与时俱进[摊手]

转自网络:能用愚蠢解释,就不要用恶意。

“汉隆剃刀(Hanlon's razor)”大约是 1990 年一个叫汉隆的不著名的美国人正式提出来的,你可以把汉隆剃刀理解成著名的“奥卡姆剃刀”的一个特殊情况。意思是能解释为愚蠢的,就不要解释为恶意。

举个例子。比如你今天晚上有个重要的报告要在家里写,你正忙得焦头烂额。你三岁的儿子,平时不怎么找你,今天却非得缠着你,然后还打碎了一个碗。那你说他是故意挑这个时候跟你作对吗?当然不是。他根本不理解你要写报告,他只是碰巧今天想找你玩而已。

为什么上次关蓉蓉过生日,邀请了好几个同事去吃饭庆祝,偏偏没叫你 —— 是她突然因为什么原因对你有意见,以后不跟你好了吗?为什么总是很快回复邮件的领导,隔了一天都没回复你那封精心措辞的关键邮件 —— 是因为他不打算继续重用你了吗?

汉隆剃刀说那不太可能。更可能的是关蓉蓉根本没有精心准备生日聚会,那天临时说起来就跟一帮人去了;领导可能根本就没看到你的邮件。

汉隆剃刀说的“愚蠢”,代表各种无知的、偶然的、非故意的的原因,这些情况发生的可能性远远大于恶意。

咱们先不用说“恶意”,真实生活中连“故意”都很少发生。比如上次你在路上正常开车,有一辆车非常蛮横地从旁边别过你超车,你要不是紧急踩了刹车可能就撞上了。你非常气愤,立即按喇叭表达了愤怒 —— 但是如果你冷静地想一想,那个人不可能是故意针对你的。他根本就不认识你,他连你长什么样都不知道。

恶意就更少了。如果你跟这个人很熟,平时关系还不错,他有多大可能性,突然对你有了恶意呢?如果你们不熟,他更没理由产生恶意。恶意是小概率事件。

而愚蠢 —— 包括忘了、错了、漏了、误会了、累了、被外力耽误了、不知情,或者纯粹就是因为懒 —— 则是大概率事件。其实我们平时很少会精心设计一个什么决策,绝大部分时候都是被惯性、被各种情绪驱动着走,遇到什么事就做什么事,浑浑噩噩根本没想那么多。但我们一般意识不到自己的愚蠢,你可能很不经意地就做了一些让人误解的动作。

而人们之所以常常会把别人的不经意动作当成恶意,是因为不会换位思考。我们总是倾向于以为世界上的各种事儿都是围绕自己进行的。你穿一身新衣服上班,设想了同事们各种反应,殊不知绝大多数人根本没注意。你看身边一个人情绪很不好,就以为他是不是在生你的气,殊不知他只是痛恨中国队为什么又输了。换一个视角,不把自己放在中心,很多事情根本就不是事儿。

汉隆剃刀并不是精神胜利法,它在多数情况下反映了客观事实,而且在现代社会越来越有用。特别是理解公共事务很有用。

比如你持有的一只股票突然暴跌,你听到一些传闻,说这是有“庄家”在恶意炒作。你应该相信这样的阴谋论吗?你要知道大公司的股价其实是很难操纵的,投入很多很多资金也不能保证成功,而一旦失败就会损失很多钱。更关键的是,数学上早就证明了,哪怕市场上的每个人都是相当理性的,在没有任何新闻的情况下,这些人的互动、一番追涨杀跌,也能让股价有很大的波动。

能用一群人在复杂系统中的互动解释的,就不要解释为恶意或者愚蠢。

很多时候你以为是这个组织在有意做坏事,其实更可能是它没能力杜绝坏事。再比如说马航MH370航班失踪事件刚发生的时候,很多人指责马来西亚政府,说你们怎么管的,居然能让这种事情发生?是不是有阴谋?结果还是马来西亚当地记者比较了解自己的政府,说我们马来西亚政府真不是搞阴谋的料,我们是真管不了。

很多时候你以为是这个组织在有意做坏事,其实更可能是它没能力杜绝坏事。再比如说马航MH370航班失踪事件刚发生的时候,很多人指责马来西亚政府,说你们怎么管的,居然能让这种事情发生?是不是有阴谋?结果还是马来西亚当地记者比较了解自己的政府,说我们马来西亚政府真不是搞阴谋的料,我们是真管不了。

其实每个政府都这样。日常的政府操作中就已经有大量的愚蠢和错误;要是赶上什么天灾那就更是应对不及。许多记者沉醉在政府阴谋论中。我可以担保,如果他们支持的是“政府搞砸论”,报导就会更准确一些。

阴谋和恶意都是罕见的。超出寻常的论断需要超出寻常的证据。你必须跟这个人一而再、再而三地互动,最好直接对话,才能确定他有恶意。

因为真正的恶意攻击很不容易发生,而对恶意的误判实在太容易发生了。

我们平时做事最好像搞科研一样:只处理事实,不猜测动机。人做一件事可以有好几个动机,也可能根本没动机,最常见的情况是这个人自己都不知道自己有什么动机。与其推测动机,还不如摸清他做事的规律,跟他建立互信机制。

上次跟我妈说我想搞点副业赚点零花钱
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我:好有道理,我可以[哇]
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转头就去跟乐乐打视频商量怎么做
乐乐:我觉得我们俩可以做吃播,真的,你吃东西吃的蛮香,看起来蛮有食欲[吃瓜]
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谢谢,气清醒了


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