为居民提供优质法律服务是司法所义不容辞的责任

近日，辖区一居民来22团司法所咨询家庭矛盾纠纷的法律问题，表示其身体不好，平时需要花费高额费用治疗，同时饱受家庭矛盾问题煎熬，希望司法所能够帮助其维护自身权益。

22团司法所工作人员在详细了解情况后安抚其情绪，司法所为其提供免费法律咨询服务，对其问题耐心进行解答，咨询过程持续三十分钟。咨询结束后，该居民对司法所工作人员表示感谢。

为进一步满足人民群众日益增长的法律服务需求，二十二团司法所从三个方面积极做好法律咨询服务工作，取得了良好的效果。

加大宣传。充分利用法制宣传日的每一个重要时间节点，集中开展与职工群众生产和生活息息相关的法律法规宣传活动。同时，在每月开展深入基层排查矛盾纠纷时，进连（社区）入户现场解答法律疑惑，向广大职工群众宣传法律咨询的意义以及法律咨询途径，让更多的职工群众知道和了解法律咨询。

热情接待。热情接待来访来电群众，做到及时登记、仔细询问、详尽解答，根据群众反映的事实和相关法律依据作出咨询意见。如果遇到不能及时解答的疑难问题时，应向对方说明情况，留下对方联系方式，待工作人员查阅资料后，再向其详细告知。

依法调解。在解答法律咨询时注意研究法律和政策，优先适用调解原则。对于可以通过调解解决的矛盾纠纷，在征得双方当事人同意后组织双方进行调解，使矛盾尽可能化解在萌芽状态。对于不能调解或不在司法所职权范围内的，做出合理解释并告知其他维权途径。

（通讯员：卓东梅 李建军）

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