[飞机]️必看客舱情景模拟真题
乘客执意不开启飞行模式怎么处理?
女士/先生 我们飞机马上就要起飞了,为了您和他人的安全,请您开启飞行模式或者关机,谢谢!
(技巧:围绕安全问题反复提醒,让周围旅客都可以听到)。
两名相互认识的旅客座位中间隔着其他旅客,因此聊天声音过大怎么办?
很抱歉先生打扰到您的谈话,由于现在大部分旅客都在休息,请您小声一点哦。同时我这边也会为您查看是否有连座给您调换一下,请您谅解。
(技巧:先向两位谈话的乘客道歉,最后表示为他们协调座位)
发餐只剩一种餐食怎么处理?
对不起先生/女士, 因为机上餐食有限,目前我们飞机上的面条已经发放完了,您可以尝试尝试我们的米饭 ,我们的米饭也很好吃,您可以尝尝!
(技巧:态度好的道歉,推荐第二选择,希望得到乘客的谅解。)
一个旅客买了经济舱但是非要坐头等舱怎么处理?
先生/女士, 我可以看一下您的登机牌吗 (切记不要直接说,您不坐在这里怎么怎么样) 看完登机牌之后可以说,先生您的座位在这里,然后把他带领过去,主要就是给他留面子也可以问问为什么坐在这里,是身体不舒服还是怎么样, 或者说您这个是经济舱的位置,如果您想办理升舱享受头等舱的话也是可以的呢!
(技巧:委婉的指出他的座位在哪里,并且可以推销出头等舱的座位。如果座位有空余的情况下。)
夏天在机舱内空调温度很低,乘客都感到特别冷,但是飞机上的毛毯数量有限全部都分发完毕,仍然有旅客需要,你会怎么处理?
非常抱歉女士,由于我们的毛毯数量有限只有30条,已经发完了。如果您觉得冷的话,我帮您倒杯温水,然后帮您调节一下客舱温度。您看可以吗?
(技巧:第一时间致歉,并且给出后续的解决方法。站在旅客的角度去处理问题。)
注:图片来源于网络 如有侵权请联系删除。
✏转载请标明出处
更多空乘面试、空乘就业、空乘培训等后台比➕gz哦
更多技巧请v哦~
收集整理不易 D个再走吧
#空乘面试##空乘招聘[超话]##空乘培训# https://t.cn/RLYqrsz
乘客执意不开启飞行模式怎么处理?
女士/先生 我们飞机马上就要起飞了,为了您和他人的安全,请您开启飞行模式或者关机,谢谢!
(技巧:围绕安全问题反复提醒,让周围旅客都可以听到)。
两名相互认识的旅客座位中间隔着其他旅客,因此聊天声音过大怎么办?
很抱歉先生打扰到您的谈话,由于现在大部分旅客都在休息,请您小声一点哦。同时我这边也会为您查看是否有连座给您调换一下,请您谅解。
(技巧:先向两位谈话的乘客道歉,最后表示为他们协调座位)
发餐只剩一种餐食怎么处理?
对不起先生/女士, 因为机上餐食有限,目前我们飞机上的面条已经发放完了,您可以尝试尝试我们的米饭 ,我们的米饭也很好吃,您可以尝尝!
(技巧:态度好的道歉,推荐第二选择,希望得到乘客的谅解。)
一个旅客买了经济舱但是非要坐头等舱怎么处理?
先生/女士, 我可以看一下您的登机牌吗 (切记不要直接说,您不坐在这里怎么怎么样) 看完登机牌之后可以说,先生您的座位在这里,然后把他带领过去,主要就是给他留面子也可以问问为什么坐在这里,是身体不舒服还是怎么样, 或者说您这个是经济舱的位置,如果您想办理升舱享受头等舱的话也是可以的呢!
(技巧:委婉的指出他的座位在哪里,并且可以推销出头等舱的座位。如果座位有空余的情况下。)
夏天在机舱内空调温度很低,乘客都感到特别冷,但是飞机上的毛毯数量有限全部都分发完毕,仍然有旅客需要,你会怎么处理?
非常抱歉女士,由于我们的毛毯数量有限只有30条,已经发完了。如果您觉得冷的话,我帮您倒杯温水,然后帮您调节一下客舱温度。您看可以吗?
(技巧:第一时间致歉,并且给出后续的解决方法。站在旅客的角度去处理问题。)
注:图片来源于网络 如有侵权请联系删除。
✏转载请标明出处
更多空乘面试、空乘就业、空乘培训等后台比➕gz哦
更多技巧请v哦~
收集整理不易 D个再走吧
#空乘面试##空乘招聘[超话]##空乘培训# https://t.cn/RLYqrsz
#上海红睦房中城医院##上海不孕不育医院#
“祝医生医术精湛,疫情稳了带小孩来看您。”[心]
可爱的小王子11个月了,期待见面[太阳][兔子] 不孕7年的的林女士,双侧输卵管粘连通而不畅、多囊、子宫内膜异位症,我院祝秀英主任查清病因,对症治疗助她怀孕生子[耶]#祝秀英主任在线预约##多囊卵巢综合症[超话]##多囊卵巢综合征[超话]##输卵管[超话]##输卵管粘连##输卵管通而不畅##备孕[超话]##不孕[超话]#
“祝医生医术精湛,疫情稳了带小孩来看您。”[心]
可爱的小王子11个月了,期待见面[太阳][兔子] 不孕7年的的林女士,双侧输卵管粘连通而不畅、多囊、子宫内膜异位症,我院祝秀英主任查清病因,对症治疗助她怀孕生子[耶]#祝秀英主任在线预约##多囊卵巢综合症[超话]##多囊卵巢综合征[超话]##输卵管[超话]##输卵管粘连##输卵管通而不畅##备孕[超话]##不孕[超话]#
【关于昨天在医院的大型社死现场】
跟老师坐门诊,刚到诊室就接到外卖电话让我下楼拿外卖,到楼下,外卖小哥一脸八卦笑容的看着我,很快我就明白了他笑的原因[拜拜]
“请问这是您的吧,卢大胆……先生”
“先生?不是女士?确定是我的吗?不是吃的?”
穿着白大褂,拿着花快速穿过层层叠叠的人群,在各种注视目光中回到诊室,老师和小伙伴一脸好奇看着我,当时心里在想,糟糕,老师该不会以为七夕节我要给他送玫瑰花吧[揣手]
跟老师坐门诊,刚到诊室就接到外卖电话让我下楼拿外卖,到楼下,外卖小哥一脸八卦笑容的看着我,很快我就明白了他笑的原因[拜拜]
“请问这是您的吧,卢大胆……先生”
“先生?不是女士?确定是我的吗?不是吃的?”
穿着白大褂,拿着花快速穿过层层叠叠的人群,在各种注视目光中回到诊室,老师和小伙伴一脸好奇看着我,当时心里在想,糟糕,老师该不会以为七夕节我要给他送玫瑰花吧[揣手]
✋热门推荐