《万向思维教育考试论坛》
第152期-借助动效取悦用户的方法
作者：游鲸教育—李新云
主办：万向思维教育考试研究院

1、等待加载时保持用户的愉悦感
考虑到目前的存储技术和硬件的计算力，用户总会在不同的环节不可避免的面对加载过程。当我们不能缩短加载过程的时候，可以试着让用户的这个等待过程更加有趣。为了确保他们不会在等待的时候无聊，最好是借助动效让用户分心，从而降低他们对于时间的敏感度。这些动效可以是有趣的，也可以是出人意料的。

2、让界面更加生动有趣
动效常常和微交互结合起来，在交互前给用户以提示，在交互完成后给予反馈，见缝插针地加入，令界面逻辑得以完善，也让体验更加有趣。精细的动效不仅可以提升产品的可用性水平，而且能让界面的趣味性更强。

3、帮助用户从意外和错误中恢复过来
错误和意外其实会经常发生的。当错误发生的时候，不仅会影响到产品的体验，而且会直接影响到用户的实际生活。无论这些错漏和意外是怎么产生的，怎么和用户沟通，怎样处理它们都会直接影响用户的情绪，以及你的APP和用户之间的关系。这个时候，精心设计的动效能够将失败的情境转化为快乐的时刻。当你的UI界面中需要报错或者404专业的页面的时候，可以给动效一个机会。

4、提升交互的质感
每个人都希望能够被认真对待，无论对方是人还是APP。和现实生活一样，当你发现APP和它背后的设计者在花费时间精力帮你解决问题，你的期望被认真对待了，那么你会觉得和这个产品的互动更有意义。

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第151期-在产品设计中，搜索和筛选功能的思考
作者：游鲸教育—李新云
主办：万向思维教育考试研究院

搜索和筛选是产品设计中经常遇到的两个功能，无论是搜索还是筛选，用户无非想要从海量信息中获取到自己想要的信息，只是结果的细粒度不同，它可以是一类信息，也可以是某一个精确的信息点。因此，两个功能背后用户诉求的细粒度有精确和模糊之别，这决定了用户与系统的交互方式，以及功能的选择。

当想要找的内容清晰具体，用户一般通过键入关键词（数据输入）的方式搜索。而当用户游离在模糊的区间时，通常使用到筛选功能来聚焦。通过浏览过滤器（Filter）所提供的信息，逐级选择出想要的内容。

在产品设计中是重搜索还是重筛选，我们要从用户诉求和产品本身内容两个方面来考虑：
1、当用户自己诉求非常清晰，产品本身内容无规律、多而杂，这种情况，应该重搜索。

2、当用户自己诉求比较模糊，产品本身内容有统一且清晰的分类，这种情况，应该重筛选。

在设计搜索功能时应注意对以下细分功能点进行取舍，最终搭建出一套友好的搜索流程：
历史搜索
热门与推荐搜索
预加载（猜你喜欢、预设文案）
自动填充
模糊匹配（智能纠错、拼音与同义词匹配）
分类搜索

在设计筛选功能时要注意多个筛选项间的联动关系：
包含关系
递进关系
并列关系
互斥关系

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第150期-饿了么一分钟免单活动的产品启示

近期饿了么平台上线“一分钟免单活动”，参与方式：活动期间，饿了么APP搜索关键字“免单”可查看当期【题目】线索，根据题目猜测免单时间，每天会有多个时间段，在一分钟内下单并且金额小于200元，则有机会免单。

活动时间：第一期是6.21-6.30，参与地方也从区域性扩展到了全国可参与；饿了么官方是说会成为夏季的日常活动。

这次活动给我们的产品设计及运营带来的启示：

1、利用消费者心理，快速引发关注，本次一分钟免单活动，和日常的满3单5单送一张券比起来，给了消费者更多的不确定性和奖励。

2、游戏化的趣味性，带来更多的社交传播，通过图片猜关键字和关键时间，增加游戏的趣味性和传播性。用户自发在各种社交平台、朋友圈进行猜测的分享和交流。

3、低成本拉高客单价，人人都可参与，人人都有中彩票的自信，但是想要薅大羊毛的消费者都会冲着上限200元的免单去，无意中就提高购物金额，且根据网上的猜测时间来说，基本涵盖了早中晚场景，刺激了用户早餐、午餐、下午茶等单天多次复购的消费场景，不仅提高了客单价还提升了客单量。

4、低成本补贴，大大提升品牌效益，虽说第一天饿了么请十几万用户免费吃外卖，但是实际成交金额远超补贴的价值，这次免单活动的营销非常成功的登上了热搜，由于优惠力度大玩法有趣，受到了很多用户的好评，使其一直保持着较高的活动热度，可以说在品牌传播上起到了非常显著的作用。