高端品牌怎么跟用户沟通?3000字解读特仑苏私域模型(三)
从服务、产品、营销发力,精准留存转化现有消费群
但是,完成目标群体的高效率引流,仅仅是品牌构建私域生态的第一步。
品牌还需要拿出足够的诚意和创意,持续推进精细化沟通与服务,打出“精准运营+精准营销”的组合拳,才能实现这些消费者的留存和转化,让品牌私域成长为一种良性循环的生态。
特仑苏首先是将私域用户精准分层和设置不同等级的会员福利政策。
对于进入私域的用户,特仑苏会根据积分情况,将用户分为普通、银牌、金牌和钻石四个等级,每个会员等级对应享受不同等级的会员福利。尤其是钻石会员,除固定的会员福利外,还可以享受特仑苏打造的专属惊喜赠礼和专属活动。
私域的本质是关系,而不是联系。
有了成熟的会员体系做支撑,特仑苏得以发挥平台优势,从“产品、服务、互动”逐项发力,打透精准运营,与消费者建立牢固的朋友关系。
同时对于一个品牌来说,私域真正的核心价值是直连消费者,实现与消费者的精准沟通,洞察新的消费需求和营销沟通点,提升营销投放效率,反哺品牌建设。
在与消费者互动的过程中,特仑苏获得了新的消费洞见,推出了多款针对不同圈层需求的产品——沙漠有机奶、特仑苏嗨milk达菲家族定制装、特仑苏CBP高钙奶、特仑苏M-PLUS高蛋白牛奶等。多款细分新品的亮相,直接传达出特仑苏对消费者个性化需求的重视,为会员提供了有别于普通平台的差异化体验,品质感拉满。
同时名仕会也成为了特仑苏新品孵化阵地,通过在名仕会上首发定制、联名等新款,给予会员真正的需求满足感,而不是靠优惠打折来吸引用户,特仑苏摸索出私域更高级的玩法,完成了从价格营销到价值营销的转变。
服务方面,特仑苏也是下足了功夫。会员不仅可以在名仕会订购特仑苏全系列产品,而且还可选择特心意、周期购、随心提等多种特色服务型业务产品,以提升用户的价值感及品牌忠诚度。
作为官方打造的核心直联阵地,名仕会所能释放的品牌能量还不止于此。特仑苏还依托平台,通过别出心裁的精准营销动作,为会员群体送上惊喜互动体验,实现品牌的深度圈粉。
818名仕会员日和双十一蟹蟹礼两大营销活动就是最好体现。
818名仕会员日主要是为回馈广大会员。活动当天,特仑苏曾在会员毫不知情的情况下,给购买过沙漠有机奶的会员寄去总计数万个来自沙漠绿洲的贝贝南瓜。给会员带来莫大的惊喜和感动,引发会员对品牌强大的认同感和归属感。
双十一蟹蟹礼营销更为精准和聚焦。为凸显品牌对核心用户的真诚与重视,针对核心钻石会员送上了出其不意的“蟹蟹礼”,传递出了满满诚意,收到礼物的会员纷纷自发晒单、点赞品牌。核心会员对名仕会的粘性,随着这波礼物,得到了再一轮巩固与增强。
无论是前期的受众定位和私域引流,还是中后期的产品、服务、互动方面的设计,都具有针对性和差异化,力图为每一位名仕会的会员打造独特、丰富、有品质的平台体验,全方位渗透特仑苏作为高端乳品标杆的品牌调性。
一个完善的数字化私域生态,不仅能帮助特仑苏流畅地完成会员从拉新到留存的过程,实现品牌资产的持续沉淀,更能全域发散品牌与平台的优质口碑,以私域流量反哺公域声量。
从服务、产品、营销发力,精准留存转化现有消费群
但是,完成目标群体的高效率引流,仅仅是品牌构建私域生态的第一步。
品牌还需要拿出足够的诚意和创意,持续推进精细化沟通与服务,打出“精准运营+精准营销”的组合拳,才能实现这些消费者的留存和转化,让品牌私域成长为一种良性循环的生态。
特仑苏首先是将私域用户精准分层和设置不同等级的会员福利政策。
对于进入私域的用户,特仑苏会根据积分情况,将用户分为普通、银牌、金牌和钻石四个等级,每个会员等级对应享受不同等级的会员福利。尤其是钻石会员,除固定的会员福利外,还可以享受特仑苏打造的专属惊喜赠礼和专属活动。
私域的本质是关系,而不是联系。
有了成熟的会员体系做支撑,特仑苏得以发挥平台优势,从“产品、服务、互动”逐项发力,打透精准运营,与消费者建立牢固的朋友关系。
同时对于一个品牌来说,私域真正的核心价值是直连消费者,实现与消费者的精准沟通,洞察新的消费需求和营销沟通点,提升营销投放效率,反哺品牌建设。
在与消费者互动的过程中,特仑苏获得了新的消费洞见,推出了多款针对不同圈层需求的产品——沙漠有机奶、特仑苏嗨milk达菲家族定制装、特仑苏CBP高钙奶、特仑苏M-PLUS高蛋白牛奶等。多款细分新品的亮相,直接传达出特仑苏对消费者个性化需求的重视,为会员提供了有别于普通平台的差异化体验,品质感拉满。
同时名仕会也成为了特仑苏新品孵化阵地,通过在名仕会上首发定制、联名等新款,给予会员真正的需求满足感,而不是靠优惠打折来吸引用户,特仑苏摸索出私域更高级的玩法,完成了从价格营销到价值营销的转变。
服务方面,特仑苏也是下足了功夫。会员不仅可以在名仕会订购特仑苏全系列产品,而且还可选择特心意、周期购、随心提等多种特色服务型业务产品,以提升用户的价值感及品牌忠诚度。
作为官方打造的核心直联阵地,名仕会所能释放的品牌能量还不止于此。特仑苏还依托平台,通过别出心裁的精准营销动作,为会员群体送上惊喜互动体验,实现品牌的深度圈粉。
818名仕会员日和双十一蟹蟹礼两大营销活动就是最好体现。
818名仕会员日主要是为回馈广大会员。活动当天,特仑苏曾在会员毫不知情的情况下,给购买过沙漠有机奶的会员寄去总计数万个来自沙漠绿洲的贝贝南瓜。给会员带来莫大的惊喜和感动,引发会员对品牌强大的认同感和归属感。
双十一蟹蟹礼营销更为精准和聚焦。为凸显品牌对核心用户的真诚与重视,针对核心钻石会员送上了出其不意的“蟹蟹礼”,传递出了满满诚意,收到礼物的会员纷纷自发晒单、点赞品牌。核心会员对名仕会的粘性,随着这波礼物,得到了再一轮巩固与增强。
无论是前期的受众定位和私域引流,还是中后期的产品、服务、互动方面的设计,都具有针对性和差异化,力图为每一位名仕会的会员打造独特、丰富、有品质的平台体验,全方位渗透特仑苏作为高端乳品标杆的品牌调性。
一个完善的数字化私域生态,不仅能帮助特仑苏流畅地完成会员从拉新到留存的过程,实现品牌资产的持续沉淀,更能全域发散品牌与平台的优质口碑,以私域流量反哺公域声量。
成都影视城全速起航
万千视线消息: 作为西部经济文化中心城市,成都建设超高清科技创新园,引领科技赋与影视文创产业高质量发展,影起世界观注。
成都5G、移动互联网、数字信息等创新技术的使用,不断为影视文创产业发展强势赋能。“科技+影视”也一直是成都影视城的核心竞争力之一。
落地国家级超高清创新应用产业基地,搭建电信5G云平台,引进科技部国家广播电视工程网(四川)技术研究中心,建设数字化摄影棚群落,布局区块链技术……近年来,成都影视城已为“科技+影视”融合发展奠定下扎实基础。
抢抓新一轮科技革命机遇,成都影视城加快布局区块链、大数据、超高清等前沿科技,赋能影视产业链创意孵化、棚内拍摄、后期制作等重点环节,推动制片能力、作品品质、市场口碑等得到较大提升,打响“成都造”影视品牌,为产业发展插上了科技“翅膀”。
正在规划建设中的成都影视硅谷超高清科技创新园项目,更是将为功能区新一轮发展助力。超高清科技创新园项目拟建设5G智慧教育平台、“智空间”5G智慧物联平台、裸眼VR展示互动平台、室外全彩主动立体LED显示平台、3D立体智慧文旅展映平台、沉浸式8K巨幕展映多功能厅、8K科普展映厅、4K文艺主题展映厅、4K-CG动漫厅等。项目建成后,将集成产品研发、内容制作及应用创新三大板块,依托影视城已有资源,充分发挥5G+4K/8K技术优势,推动“设计—研发—转化—利用”聚环成链,促进科技和影视高度融合。
在数字经济快速发展的时代,超高清视频成为了数字化技术发挥的重要领地。作为成都影视城重大项目之一,成都影视硅谷超高清科技创新园项目将助推成都影视城进一步补齐技术链条,推动创新技术在多领域的落地应用,抢占超高清领域产业发展的制高点。
以成都影视城为核心,郫都区文创活力示范片正在加快成势。片区依托青杠树、春天花乐园、成都影视城三大重心,规划打造富有青春活力、彰显艺术魅力、引领潮流风尚的影视文创高地。这里不仅是产业高地,更是可进入、可参与、可体验的新场景。
坐落于成都影视城的源昌郫都时尚消费之都暨西南总部项目将依托张大千旅居地等文化资源,以产业人才、大学生、社区居民为主要消费群体,植入文化、时尚、传媒、娱乐等现代元素,规划建设以影视文创、时尚艺术、夜间消费为主题的商业街区,培育总部经济、首店经济等经济形态,打造文化时尚类地标性建筑群,实现影视文创、时尚消费的融合发展,建设成为郫都时尚消费新地标。
近年来,通过多业态融合,文化赋能消费的新场景不断涌现。2021年,成都影视城光影街区被评为成都八大示范性消费场景之一,这也是依托文化打造场景、以场景引领消费的探索和成果。时尚消费之都项目建成后,影视城不仅将生产出优质的电影电视产品,还将衍生出叫座又叫好的旅游产品,进一步完善影视城的“消费场景地图。”
依托国家级超高清创新应用产业基地、现代高科技摄影棚群落、光影街区等科创空间,成都影视城还将引进利用5G+4K/8K、VR/AR、AI等“数字尖端”技术,打造影视剧、综艺节目拍摄制作等沉浸式体验消费场景。
为落实“建圈强链”的部署要求,推动影视文创产业高质量发展,成都影视城正在加快带动文旅、时尚、消费等关联产业成势,着力打造郫都新的经济增长极和动力源。
产业功能区,不是传统的开发区,也不是普通的城市社区,而是集研发、生产、居住、消费、人文、生态等多种功能于一体的城市新型社区。
重产业也要重配套。为进一步精准匹配服务要素功能,成都影视城不断优化配套建设,修建双创公寓、完善交通设施、提升生态环境,同时,影视城也正在打造高端住宅配套——川传艺术家村。
川传艺术家村项目是成都影视城重要配套住宅项目,坐落于团结街道永定村、石堤村,东临府河、南接沙府路、西接规划道路、北靠香脂湖,拟建设住房近700套。该项目将紧紧围绕功能区数字影视主导产业,以香脂湖湿地公园、锦江绿道为生态本底,着力打造生产生活生态有机融合的高品质生活宜居地,加快建设“产城融合、职住平衡”的现代化影视新城。艺术家村附近,香脂湖公园生态修复建设工程也在加快进行中,修复完成后,周边环境将得到进一步提升。
硬件设施加强,软件配套服务也需跟上。为优化营商环境,成都影视成深化专员服务机制和“四个一”工作法,对重点企业、重点项目实行“一对一”“全天候”精准精细服务,及时兑现产业扶持政策。同时,制定了《成都影视城影视剧组接待管理办法(试行)》等服务规范,协调整合全区、全市乃至全省拍摄制作等优质资源,打造“带着创意来、带着作品走”的影视城服务品牌。
据悉,瞄准数字影视、数字文创等未来产业方向,聚焦内容制作、宣传发行、IP孵化、版权运营等重点环节及超高清视频、科幻影视等前沿细分领域,影视城将加快制定出台《成都影视城科技影视文创产业扶持政策》,大力引进培育一批头部企业、领军人才、重点项目等落地聚集。
“筑巢引凤栖”,影视城正在通过不断提升“软环境”,锻造自身“硬实力”,吸引更多优秀人才、优质项目落地发展。成都影视城不断传来好消息,重大法治题材剧《公诉精英》、电影《八角笼中》相继开机拍摄,《九眼天珠》顺利落地……功能区内一片红火开工的热闹景象,成都影视城也逐渐成为国内各大剧组在西部地区拍摄和制作的首选之地。
一部部大制作落地开拍的同时影视城的重大项目建设也全速起航……
万千视线消息: 作为西部经济文化中心城市,成都建设超高清科技创新园,引领科技赋与影视文创产业高质量发展,影起世界观注。
成都5G、移动互联网、数字信息等创新技术的使用,不断为影视文创产业发展强势赋能。“科技+影视”也一直是成都影视城的核心竞争力之一。
落地国家级超高清创新应用产业基地,搭建电信5G云平台,引进科技部国家广播电视工程网(四川)技术研究中心,建设数字化摄影棚群落,布局区块链技术……近年来,成都影视城已为“科技+影视”融合发展奠定下扎实基础。
抢抓新一轮科技革命机遇,成都影视城加快布局区块链、大数据、超高清等前沿科技,赋能影视产业链创意孵化、棚内拍摄、后期制作等重点环节,推动制片能力、作品品质、市场口碑等得到较大提升,打响“成都造”影视品牌,为产业发展插上了科技“翅膀”。
正在规划建设中的成都影视硅谷超高清科技创新园项目,更是将为功能区新一轮发展助力。超高清科技创新园项目拟建设5G智慧教育平台、“智空间”5G智慧物联平台、裸眼VR展示互动平台、室外全彩主动立体LED显示平台、3D立体智慧文旅展映平台、沉浸式8K巨幕展映多功能厅、8K科普展映厅、4K文艺主题展映厅、4K-CG动漫厅等。项目建成后,将集成产品研发、内容制作及应用创新三大板块,依托影视城已有资源,充分发挥5G+4K/8K技术优势,推动“设计—研发—转化—利用”聚环成链,促进科技和影视高度融合。
在数字经济快速发展的时代,超高清视频成为了数字化技术发挥的重要领地。作为成都影视城重大项目之一,成都影视硅谷超高清科技创新园项目将助推成都影视城进一步补齐技术链条,推动创新技术在多领域的落地应用,抢占超高清领域产业发展的制高点。
以成都影视城为核心,郫都区文创活力示范片正在加快成势。片区依托青杠树、春天花乐园、成都影视城三大重心,规划打造富有青春活力、彰显艺术魅力、引领潮流风尚的影视文创高地。这里不仅是产业高地,更是可进入、可参与、可体验的新场景。
坐落于成都影视城的源昌郫都时尚消费之都暨西南总部项目将依托张大千旅居地等文化资源,以产业人才、大学生、社区居民为主要消费群体,植入文化、时尚、传媒、娱乐等现代元素,规划建设以影视文创、时尚艺术、夜间消费为主题的商业街区,培育总部经济、首店经济等经济形态,打造文化时尚类地标性建筑群,实现影视文创、时尚消费的融合发展,建设成为郫都时尚消费新地标。
近年来,通过多业态融合,文化赋能消费的新场景不断涌现。2021年,成都影视城光影街区被评为成都八大示范性消费场景之一,这也是依托文化打造场景、以场景引领消费的探索和成果。时尚消费之都项目建成后,影视城不仅将生产出优质的电影电视产品,还将衍生出叫座又叫好的旅游产品,进一步完善影视城的“消费场景地图。”
依托国家级超高清创新应用产业基地、现代高科技摄影棚群落、光影街区等科创空间,成都影视城还将引进利用5G+4K/8K、VR/AR、AI等“数字尖端”技术,打造影视剧、综艺节目拍摄制作等沉浸式体验消费场景。
为落实“建圈强链”的部署要求,推动影视文创产业高质量发展,成都影视城正在加快带动文旅、时尚、消费等关联产业成势,着力打造郫都新的经济增长极和动力源。
产业功能区,不是传统的开发区,也不是普通的城市社区,而是集研发、生产、居住、消费、人文、生态等多种功能于一体的城市新型社区。
重产业也要重配套。为进一步精准匹配服务要素功能,成都影视城不断优化配套建设,修建双创公寓、完善交通设施、提升生态环境,同时,影视城也正在打造高端住宅配套——川传艺术家村。
川传艺术家村项目是成都影视城重要配套住宅项目,坐落于团结街道永定村、石堤村,东临府河、南接沙府路、西接规划道路、北靠香脂湖,拟建设住房近700套。该项目将紧紧围绕功能区数字影视主导产业,以香脂湖湿地公园、锦江绿道为生态本底,着力打造生产生活生态有机融合的高品质生活宜居地,加快建设“产城融合、职住平衡”的现代化影视新城。艺术家村附近,香脂湖公园生态修复建设工程也在加快进行中,修复完成后,周边环境将得到进一步提升。
硬件设施加强,软件配套服务也需跟上。为优化营商环境,成都影视成深化专员服务机制和“四个一”工作法,对重点企业、重点项目实行“一对一”“全天候”精准精细服务,及时兑现产业扶持政策。同时,制定了《成都影视城影视剧组接待管理办法(试行)》等服务规范,协调整合全区、全市乃至全省拍摄制作等优质资源,打造“带着创意来、带着作品走”的影视城服务品牌。
据悉,瞄准数字影视、数字文创等未来产业方向,聚焦内容制作、宣传发行、IP孵化、版权运营等重点环节及超高清视频、科幻影视等前沿细分领域,影视城将加快制定出台《成都影视城科技影视文创产业扶持政策》,大力引进培育一批头部企业、领军人才、重点项目等落地聚集。
“筑巢引凤栖”,影视城正在通过不断提升“软环境”,锻造自身“硬实力”,吸引更多优秀人才、优质项目落地发展。成都影视城不断传来好消息,重大法治题材剧《公诉精英》、电影《八角笼中》相继开机拍摄,《九眼天珠》顺利落地……功能区内一片红火开工的热闹景象,成都影视城也逐渐成为国内各大剧组在西部地区拍摄和制作的首选之地。
一部部大制作落地开拍的同时影视城的重大项目建设也全速起航……
平静的生活也可以开出富丽的花,
那是由热爱浇灌的土壤。
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我们都会拥抱姹紫嫣红的烂漫
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