福建福州,程先生和朋友去吃火锅,团购了190元的椒麻鱼套餐。吃完饭程先生去补交饮料的钱,可是收银员说还要另交48元锅底费。程先生一听很恼火,“为什么还要收锅底费啊?”
程先生刚到餐厅时,看了一下这家餐厅的网上团购,特意问了服务员138元的套餐和190的套餐有什么区别。
一名男服务员回答,138元的套餐包括5斤的花鲢鱼、油碟和素菜,不包含锅底。190元的套餐包括6斤的花鲢鱼,油碟和素菜,同时包含48元的锅底。
程先生在心里盘算了一下,觉得190元的更划算,就团购了190元的套餐,同时又额外点了一些饮料。吃完饭程先生去交饮料的钱,收银员说,还要再交48元的锅底费!
程先生气愤地表示,为什么还要收锅底费啊,服务员说这个套餐是包含锅底的,怎么能出尔反尔呢?没想到收银员说,服务员是新来的暑假工,让程先生去找服务员解决!
程先生一听很无语,觉得即使服务员说错了,也是商家没培训好,商家应该负责,怎么能让他去找服务员解决呢?因为朋友在场,程先生不想多说,就直接付款离开了。
回家后,程先生越想越觉得别扭,就直接联系了记者。记者查看了程先生团购的页面,发现对于190元的套餐是否包含锅底的问题,不光是服务员表述有误,页面上标注也有问题。190元套餐的标题标注了“不含锅底”,但是菜品详情却写着“包含青椒椒麻鱼锅底1份,48元”。
记者把这个情况反馈给店家,店家表示会做出修改,并对员工处理问题不当表达了歉意,表示愿意退回48元锅底费。程先生得知店家的态度后,接受了这个处理结果。
我们在日常消费时,也会遇到商家的口头表达或者书面宣传与实际不符的情况,那么在这种情况下,商家应该兑现承诺吗?
按照《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。
市场监管总局公布的《规范促销行为暂行规定》第六条规定,经营者通过商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式作出优惠承诺的,应当履行承诺。
按照规定,程先生根据商家的宣传内容购买了套餐,视同和商家有了约定。商家不能以出现错误为由推卸责任,应该本着诚实信用的原则,履行承诺,否则就涉嫌虚假宣传。
在这件事情中,不但服务员的口头表述出现错误,商家的商品宣传页面也和实际情况不一致。因为程先生买的团购餐属于预付费方式,按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量等各项内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款等合理费用。
商家没有履行承诺,按照规定,是应该承担责任,退回相关费用的。
不得不说,商家促销宣传中有意无意的错误,会直接对消费者产生误导。作为商家来说,一定要加强员工培训并且仔细核实宣传信息。因为不管从职业道德还是法律规定来讲,商家都应该对自己的宣传信息负责,同时也对消费者负责,大家觉得呢?
程先生刚到餐厅时,看了一下这家餐厅的网上团购,特意问了服务员138元的套餐和190的套餐有什么区别。
一名男服务员回答,138元的套餐包括5斤的花鲢鱼、油碟和素菜,不包含锅底。190元的套餐包括6斤的花鲢鱼,油碟和素菜,同时包含48元的锅底。
程先生在心里盘算了一下,觉得190元的更划算,就团购了190元的套餐,同时又额外点了一些饮料。吃完饭程先生去交饮料的钱,收银员说,还要再交48元的锅底费!
程先生气愤地表示,为什么还要收锅底费啊,服务员说这个套餐是包含锅底的,怎么能出尔反尔呢?没想到收银员说,服务员是新来的暑假工,让程先生去找服务员解决!
程先生一听很无语,觉得即使服务员说错了,也是商家没培训好,商家应该负责,怎么能让他去找服务员解决呢?因为朋友在场,程先生不想多说,就直接付款离开了。
回家后,程先生越想越觉得别扭,就直接联系了记者。记者查看了程先生团购的页面,发现对于190元的套餐是否包含锅底的问题,不光是服务员表述有误,页面上标注也有问题。190元套餐的标题标注了“不含锅底”,但是菜品详情却写着“包含青椒椒麻鱼锅底1份,48元”。
记者把这个情况反馈给店家,店家表示会做出修改,并对员工处理问题不当表达了歉意,表示愿意退回48元锅底费。程先生得知店家的态度后,接受了这个处理结果。
我们在日常消费时,也会遇到商家的口头表达或者书面宣传与实际不符的情况,那么在这种情况下,商家应该兑现承诺吗?
按照《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。
市场监管总局公布的《规范促销行为暂行规定》第六条规定,经营者通过商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式作出优惠承诺的,应当履行承诺。
按照规定,程先生根据商家的宣传内容购买了套餐,视同和商家有了约定。商家不能以出现错误为由推卸责任,应该本着诚实信用的原则,履行承诺,否则就涉嫌虚假宣传。
在这件事情中,不但服务员的口头表述出现错误,商家的商品宣传页面也和实际情况不一致。因为程先生买的团购餐属于预付费方式,按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量等各项内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款等合理费用。
商家没有履行承诺,按照规定,是应该承担责任,退回相关费用的。
不得不说,商家促销宣传中有意无意的错误,会直接对消费者产生误导。作为商家来说,一定要加强员工培训并且仔细核实宣传信息。因为不管从职业道德还是法律规定来讲,商家都应该对自己的宣传信息负责,同时也对消费者负责,大家觉得呢?
【招一名应届毕业生补贴1500元!深圳拟发放首批一次性扩岗补助逾190万元】#深圳拟发放一次性扩岗补助逾190万元# 记者从深圳市人力资源和社会保障局获悉,经过数据比对,深圳市已完成首批符合一次性扩岗补助申领条件的企业审核工作,拟发放一次性扩岗补助逾190万元,惠及企业共483家。
人力资源社会保障部办公厅、教育部办公厅、财政部办公厅近日联合发布通知,要求加快落实一次性扩岗补助政策。
《通知》提出,对招用毕业时间为2022年1-12月且取得普通高等学校毕业证书的普通高校毕业生,签订劳动合同,并为其缴纳失业保险费1个月以上的企业,可以按每招用1人不超过1500元的标准发放一次性扩岗补助。政策执行至2022年12月底。1名毕业年度普通高校毕业生的就业参保信息和身份只能由一户企业用于享受一次性扩岗补助,不能重复使用。https://t.cn/A6SZz9lR
人力资源社会保障部办公厅、教育部办公厅、财政部办公厅近日联合发布通知,要求加快落实一次性扩岗补助政策。
《通知》提出,对招用毕业时间为2022年1-12月且取得普通高等学校毕业证书的普通高校毕业生,签订劳动合同,并为其缴纳失业保险费1个月以上的企业,可以按每招用1人不超过1500元的标准发放一次性扩岗补助。政策执行至2022年12月底。1名毕业年度普通高校毕业生的就业参保信息和身份只能由一户企业用于享受一次性扩岗补助,不能重复使用。https://t.cn/A6SZz9lR
山东省第25届运动会男子篮球五人制甲组 泰安队参赛名单。
简单介绍一下这支队队伍:
刘政军是一名非常出色的得分手,06年出生身高接近190cm,2021年全国U15联赛场均攻下24分,以51%的命中率射进4记三分;2019年入选过国家篮球雏鹰计划训练营;2022年入选全省冬训集训营,备战选材十五运。
李远斌,山东三人篮球主力队员,入选2021年三人篮球U21国家队集训营。
赵正一,耐高山东冠军、东区八强,泰安二中主力队员。
王启晨,凯初山东冠军、东区四强,泰山博文中学主力队员,今夏将升入泰安二中。
#山东男篮##山东省第25届运动会#
简单介绍一下这支队队伍:
刘政军是一名非常出色的得分手,06年出生身高接近190cm,2021年全国U15联赛场均攻下24分,以51%的命中率射进4记三分;2019年入选过国家篮球雏鹰计划训练营;2022年入选全省冬训集训营,备战选材十五运。
李远斌,山东三人篮球主力队员,入选2021年三人篮球U21国家队集训营。
赵正一,耐高山东冠军、东区八强,泰安二中主力队员。
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