两会回声 | 从心出发 真情长久
你是否早就对“鸡肉饭还是牛肉面”这样千篇一律的问题“审美疲劳”了？你是否有过看着一份“面目模糊”的米饭或者面条，实在提不起兴趣的时候？……而今，这一切正在悄然改变。今年初以来，一些航企推出了经济舱免费选餐服务，把选择权交到了更多旅客手中，并实现菜品每周上新，美味不重样。
一切改变离不开真情服务这一理念，离不开民航局6年来开展的民航服务质量专项行动。不可否认，在过去几年中，部分航空餐食的口味备受争议。如何能让航空餐食做出品质、做出特点、做到旅客的味蕾上，实现口味升级，成为业内共识。
深耕餐饮业多年的王强众也关注到这个问题。今年两会期间，作为全国人大代表的他，提出了“关于进一步提高航空食品配餐品质的建议”。王强众表示：“民以食为天。一份小小的航空餐食定格中国航空餐饮服务形象，甚至会影响中国的航空形象。同时，我们经常看到许多旅客因吃不下航空餐食而造成严重浪费。建议航空公司进一步提高航空餐食品质，创新服务方式，以优质服务提升旅客的用餐体验。”
国际旅行餐饮协会的报告显示，如今飞机餐已成为旅客在选择航空公司时排名前三的考虑因素。为更好地体现真情服务，持续满足旅客的多样化需求，近年来各航空公司创新思路，通过丰富餐食种类、优化特殊餐食食谱、实现网上订餐、数据分析以优化航线配餐结构、狠抓机上食品安全工作等方式努力提升航空餐食品质。例如，在至厦门航线上推出特色沙茶烤鸡排；在至四川航线上推出担担面、巴蜀酸菜鱼饭，以及红糖糍粑、蛋烘糕等传统小吃……与此同时，大部分航空公司都完善了餐食在线预订服务，在其App上推出了特殊餐食预订、自主选餐服务，力求全方位满足不同旅客的需求。此外，通过大数据分析等手段，各航空公司在提升餐食品质的同时还实现了精细化配餐，以多种方式减少“舌尖上的浪费”。以东航的精细化配餐为例。据统计，与系统启用前相比，仅东航上海地区的航食加工车间每天就能节约100公斤~150公斤食品原料。
针对全国人大代表王强众提出的建议，民航局认真研究、积极采纳。民航局相关部门负责人表示，民航局高度重视机上餐食服务工作，确保机上餐食安全，配合国家市场监督管理总局，严格落实《食品安全法》等法律法规中有关民航运营食品安全监管的相关规定，共同加强民航运营食品安全监督管理。在创新机上餐食服务模式方面，要求航空公司大力弘扬中华民族勤俭节约的传统美德，倡导旅客按需取餐，并对无须用餐的旅客给予积分、里程、小礼品等奖励，同时鼓励航空公司为旅客提供网上订餐、选餐服务，使餐食服务更加精准化、个性化。在提升餐食品质方面，民航局下发《关于持续改进机上餐食服务工作的通知》，要求航空公司根据航线旅客构成、地域特点、舱位需求、民俗传统等因素，丰富机上餐食种类。记者了解到，下一步，民航局还将开展机上餐食专项监督评价，并以适当方式公布评价结果，督促各航空公司持续提升机上餐食服务质量。
感人心者，莫先乎情。提升餐食服务质量是民航探索服务水平提升的一个方面。正是在不断找准旅客“痒点”、消除服务“痛点”的基础上，真情服务才能实实在在地满足旅客的需求。近年来，全行业大力弘扬真情服务理念，将“真情”运用到全流程服务中，为旅客提供更加便捷和舒适的服务。在今年“我为群众办实事”实践活动中，民航局针对群众航空出行中亟待解决的问题和民航服务中需要改进的工作，研究推出了包括机上餐食、客票退改签、便利老年人服务等方面的10件实事，并细化形成两批“我为群众办实事”任务清单。
客票退改签此前长期是民航票务服务的短板。今年3月3日，民航局在广泛征求意见的基础上出台了《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《规定》），对客票销售、变更与退票等事项作出了明确规定。其中，最显著的变化就是将航空公司、航空销售代理人、OTA平台等与客票销售有关的主体全部纳入管理范畴，并明确了各主体的责任和义务。此外，《规定》进一步保护旅客合法权益，避免航空公司滥用强势地位，按照旅客“自愿”和“非自愿”两种情况，分别对不同情形下的客票变更与退票工作提出了要求，并增加了关于退款时限的规定，要求航空公司和航空销售代理人自收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续。“我为群众办实事”第二批任务清单更要求通过航空公司直销渠道购买的客票，在退款时争取做到“秒退”。
针对特殊旅客服务保障，各地机场全面加强无障碍环境建设。在北京大兴国际机场，如果你是轮椅或者拐杖使用者，有些粗糙感的地面会让你走起来很安心，不会担心因太滑而摔倒；如果你是视力障碍者，扶梯与盲道之间的三步水平梯级可以在人流量较大时起到缓冲作用，让你行走更安全；如果你是听力残疾人，通过颜色搭配、字体大小，综合考量设计的标志牌，让你一眼就能看见要去的地方……这些无障碍细节的呈现，离不开民航局出台的《民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置标准》。“当前，航空运输无障碍发展实现了从‘有没有’‘有多少’向‘好不好’‘优不优’的转变，朝着更高质量、更有效率、更加普惠、更加可及、更可持续、更为安全的方向前进。”民航局相关负责人表示。
人民航空为人民。如今，全国233座机场实现了国内航班无纸化便捷出行，母婴室成为每座机场的“标配”，机场航空观景设施规划建设让航空爱好者“追”飞机更方便……民航人正以为民服务的初心使命，办好旅客的操心事、揪心事、烦心事，让真情服务在蓝天高高飞翔。（中国民航报 记者张丰蘩）
你是否早就对“鸡肉饭还是牛肉面”这样千篇一律的问题“审美疲劳”了？你是否有过看着一份“面目模糊”的米饭或者面条，实在提不起兴趣的时候？……而今，这一切正在悄然改变。今年初以来，一些航企推出了经济舱免费选餐服务，把选择权交到了更多旅客手中，并实现菜品每周上新，美味不重样。
一切改变离不开真情服务这一理念，离不开民航局6年来开展的民航服务质量专项行动。不可否认，在过去几年中，部分航空餐食的口味备受争议。如何能让航空餐食做出品质、做出特点、做到旅客的味蕾上，实现口味升级，成为业内共识。
深耕餐饮业多年的王强众也关注到这个问题。今年两会期间，作为全国人大代表的他，提出了“关于进一步提高航空食品配餐品质的建议”。王强众表示：“民以食为天。一份小小的航空餐食定格中国航空餐饮服务形象，甚至会影响中国的航空形象。同时，我们经常看到许多旅客因吃不下航空餐食而造成严重浪费。建议航空公司进一步提高航空餐食品质，创新服务方式，以优质服务提升旅客的用餐体验。”
国际旅行餐饮协会的报告显示，如今飞机餐已成为旅客在选择航空公司时排名前三的考虑因素。为更好地体现真情服务，持续满足旅客的多样化需求，近年来各航空公司创新思路，通过丰富餐食种类、优化特殊餐食食谱、实现网上订餐、数据分析以优化航线配餐结构、狠抓机上食品安全工作等方式努力提升航空餐食品质。例如，在至厦门航线上推出特色沙茶烤鸡排；在至四川航线上推出担担面、巴蜀酸菜鱼饭，以及红糖糍粑、蛋烘糕等传统小吃……与此同时，大部分航空公司都完善了餐食在线预订服务，在其App上推出了特殊餐食预订、自主选餐服务，力求全方位满足不同旅客的需求。此外，通过大数据分析等手段，各航空公司在提升餐食品质的同时还实现了精细化配餐，以多种方式减少“舌尖上的浪费”。以东航的精细化配餐为例。据统计，与系统启用前相比，仅东航上海地区的航食加工车间每天就能节约100公斤~150公斤食品原料。
针对全国人大代表王强众提出的建议，民航局认真研究、积极采纳。民航局相关部门负责人表示，民航局高度重视机上餐食服务工作，确保机上餐食安全，配合国家市场监督管理总局，严格落实《食品安全法》等法律法规中有关民航运营食品安全监管的相关规定，共同加强民航运营食品安全监督管理。在创新机上餐食服务模式方面，要求航空公司大力弘扬中华民族勤俭节约的传统美德，倡导旅客按需取餐，并对无须用餐的旅客给予积分、里程、小礼品等奖励，同时鼓励航空公司为旅客提供网上订餐、选餐服务，使餐食服务更加精准化、个性化。在提升餐食品质方面，民航局下发《关于持续改进机上餐食服务工作的通知》，要求航空公司根据航线旅客构成、地域特点、舱位需求、民俗传统等因素，丰富机上餐食种类。记者了解到，下一步，民航局还将开展机上餐食专项监督评价，并以适当方式公布评价结果，督促各航空公司持续提升机上餐食服务质量。
感人心者，莫先乎情。提升餐食服务质量是民航探索服务水平提升的一个方面。正是在不断找准旅客“痒点”、消除服务“痛点”的基础上，真情服务才能实实在在地满足旅客的需求。近年来，全行业大力弘扬真情服务理念，将“真情”运用到全流程服务中，为旅客提供更加便捷和舒适的服务。在今年“我为群众办实事”实践活动中，民航局针对群众航空出行中亟待解决的问题和民航服务中需要改进的工作，研究推出了包括机上餐食、客票退改签、便利老年人服务等方面的10件实事，并细化形成两批“我为群众办实事”任务清单。
客票退改签此前长期是民航票务服务的短板。今年3月3日，民航局在广泛征求意见的基础上出台了《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《规定》），对客票销售、变更与退票等事项作出了明确规定。其中，最显著的变化就是将航空公司、航空销售代理人、OTA平台等与客票销售有关的主体全部纳入管理范畴，并明确了各主体的责任和义务。此外，《规定》进一步保护旅客合法权益，避免航空公司滥用强势地位，按照旅客“自愿”和“非自愿”两种情况，分别对不同情形下的客票变更与退票工作提出了要求，并增加了关于退款时限的规定，要求航空公司和航空销售代理人自收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续。“我为群众办实事”第二批任务清单更要求通过航空公司直销渠道购买的客票，在退款时争取做到“秒退”。
针对特殊旅客服务保障，各地机场全面加强无障碍环境建设。在北京大兴国际机场，如果你是轮椅或者拐杖使用者，有些粗糙感的地面会让你走起来很安心，不会担心因太滑而摔倒；如果你是视力障碍者，扶梯与盲道之间的三步水平梯级可以在人流量较大时起到缓冲作用，让你行走更安全；如果你是听力残疾人，通过颜色搭配、字体大小，综合考量设计的标志牌，让你一眼就能看见要去的地方……这些无障碍细节的呈现，离不开民航局出台的《民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置标准》。“当前，航空运输无障碍发展实现了从‘有没有’‘有多少’向‘好不好’‘优不优’的转变，朝着更高质量、更有效率、更加普惠、更加可及、更可持续、更为安全的方向前进。”民航局相关负责人表示。
人民航空为人民。如今，全国233座机场实现了国内航班无纸化便捷出行，母婴室成为每座机场的“标配”，机场航空观景设施规划建设让航空爱好者“追”飞机更方便……民航人正以为民服务的初心使命，办好旅客的操心事、揪心事、烦心事，让真情服务在蓝天高高飞翔。（中国民航报 记者张丰蘩）
肥胖成因是减肥的根本？找对根源、对症下药才能有效减肥
人不胖，肚子却大，这是典型的“湿气型肥胖”，腰腹部是人体脂肪最容易堆积的地方，我们上班坐着，下班躺着，缺乏运动，再加上饮食都是高热量，脂肪就在腹部越堆越多。
但除此之外，还有一个导致小腹肥胖、肚子变大的最关键的因素却总被我们忽视，那就是痰湿。痰湿体质的人，往往脂肪燃烧困难，即使早年身材纤细，体型也会随着年龄慢慢变得肥胖。
其实很多身材比较胖一些的人，体内都会有很严重的湿气存在。湿气过重会造成血气不足，代谢能力不足，身体的废物就难以排除体外。长此以往就会出现所谓的”虚胖“。在这种身体状态下进行锻炼，会让肌肉的形成更加困难。
10个胖人9个湿，湿气型肥胖的特征：
湿入皮下，引起肥胖，大腹便便，小肚子大，减肥失败；
口味较重，食欲旺盛，不吃就饿，腹部胀满，肥胖浮肿；
神倦乏力，少气懒言，大便溏稀，中气下陷，睡眠不好；
四肢发酸，浑身不爽，面部油亮，眼袋下垂，减肥反弹。
湿气型肥胖就是体内湿气太重，所以只要找到除湿的方法，湿气型肥胖很容易减肥成功，瘦下来就是分分钟的事情。如果你真的是属于”湿气型肥胖“，那也不用担心，今天就为你推荐一款中医减肥法中效果最显著的减肥茶——七度方立清茶。
七度方立清茶涵盖了决明子、陈皮、山楂、金银花等11种天然减脂成分，温和无刺激，能快速消耗掉体内多余的热量，减少体内脂肪的堆积，使体重稳步下降。
研究证实，其中荷叶含有的化脂元素生物碱，进入人体后在肠道内壁上形成薄膜将其与脂肪隔开，从而阻断身体对脂肪的吸收，防止体内出现多余脂肪。
而陈皮和玫瑰还能够刺激胃酸的分泌，帮助排出体内脂肪，强化消化功能，多角度提高减肥效果。
再加上决明子、山楂、金银花等食材的融合，不仅可以起到疏风散热的作用，还能够清肠通便，增强代谢系统功能，从根本上达到减肥的目的。
想要减肥或是肥胖群体，日常都可坚持用七度方立清茶冲泡饮用，做到对症下药，祛除体内湿毒，加快脂质溶解，轻松健康拥有好身材。 https://t.cn/A6fujSfY
人不胖，肚子却大，这是典型的“湿气型肥胖”，腰腹部是人体脂肪最容易堆积的地方，我们上班坐着，下班躺着，缺乏运动，再加上饮食都是高热量，脂肪就在腹部越堆越多。
但除此之外，还有一个导致小腹肥胖、肚子变大的最关键的因素却总被我们忽视，那就是痰湿。痰湿体质的人，往往脂肪燃烧困难，即使早年身材纤细，体型也会随着年龄慢慢变得肥胖。
其实很多身材比较胖一些的人，体内都会有很严重的湿气存在。湿气过重会造成血气不足，代谢能力不足，身体的废物就难以排除体外。长此以往就会出现所谓的”虚胖“。在这种身体状态下进行锻炼，会让肌肉的形成更加困难。
10个胖人9个湿，湿气型肥胖的特征：
湿入皮下，引起肥胖，大腹便便，小肚子大，减肥失败；
口味较重，食欲旺盛，不吃就饿，腹部胀满，肥胖浮肿；
神倦乏力，少气懒言，大便溏稀，中气下陷，睡眠不好；
四肢发酸，浑身不爽，面部油亮，眼袋下垂，减肥反弹。
湿气型肥胖就是体内湿气太重，所以只要找到除湿的方法，湿气型肥胖很容易减肥成功，瘦下来就是分分钟的事情。如果你真的是属于”湿气型肥胖“，那也不用担心，今天就为你推荐一款中医减肥法中效果最显著的减肥茶——七度方立清茶。
七度方立清茶涵盖了决明子、陈皮、山楂、金银花等11种天然减脂成分，温和无刺激，能快速消耗掉体内多余的热量，减少体内脂肪的堆积，使体重稳步下降。
研究证实，其中荷叶含有的化脂元素生物碱，进入人体后在肠道内壁上形成薄膜将其与脂肪隔开，从而阻断身体对脂肪的吸收，防止体内出现多余脂肪。
而陈皮和玫瑰还能够刺激胃酸的分泌，帮助排出体内脂肪，强化消化功能，多角度提高减肥效果。
再加上决明子、山楂、金银花等食材的融合，不仅可以起到疏风散热的作用，还能够清肠通便，增强代谢系统功能，从根本上达到减肥的目的。
想要减肥或是肥胖群体，日常都可坚持用七度方立清茶冲泡饮用，做到对症下药，祛除体内湿毒，加快脂质溶解，轻松健康拥有好身材。 https://t.cn/A6fujSfY
#好好吃饭# 牛肉干的口味，原味最为人诟病之处的莫过于其膻味较重，一些厂家为迎合消费者的需求，通过运用复杂的调味料，让牛肉干的口味更加多元化。[哈哈]
除了用作调香的独家香辛料配方，牛肉干的底味离不开基本的甜味与咸味[哈哈]
不少消费者追求“纯天然”饮食，对添加甜蜜素等高效甜味剂的食品有所抵触。但细心的消费者可能会发现，在牛肉干这类产品中，几乎找不到这些甜味剂的踪影，取而代之的则是白砂糖、食用葡萄糖、麦芽糖、蜂蜜、海藻糖等。 https://t.cn/z82AAta
除了用作调香的独家香辛料配方，牛肉干的底味离不开基本的甜味与咸味[哈哈]
不少消费者追求“纯天然”饮食，对添加甜蜜素等高效甜味剂的食品有所抵触。但细心的消费者可能会发现，在牛肉干这类产品中，几乎找不到这些甜味剂的踪影，取而代之的则是白砂糖、食用葡萄糖、麦芽糖、蜂蜜、海藻糖等。 https://t.cn/z82AAta
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