【海南信访系统妥善处置涉疫滞留旅客信访事项】
自驾到海口旅游，却被突发的疫情拖住了返程的脚步，住在海口丽枫酒店的李女士一家心急如焚。8月14日，李女士找到在酒店驻点办公的海口市信访局干部王军反映面临问题、咨询离岛政策。8月15日，在王军的沟通协调下，李女士一家得以入住健康管理驿站，并按照政策于3天后顺利登船离岛。

8月以来，由于新冠肺炎疫情突然来袭，大量旅客滞留在琼无法返程，相关信访事项出现激增态势。海南省信访信息系统显示，8月1日至17日21时，全省信访系统共受理办理涉疫信访事项287件。滞留旅客主要信访诉求集中在离岛政策不清晰、入住酒店退订退款受阻、核酸检测结果显示不及时等方面。

对此，海南省信访联席办高度重视，迅速印发《关于做好疫情防控期间信访工作的通知》，要求全省信访系统各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，精心组织选派党员干部下沉一线，把接访大厅搬到酒店大堂等地，按“当日收、当日转、当日办”的原则，切实解决涉疫滞留旅客信访诉求。

海南省及各市县信访局、信访服务中心纷纷响应号召，要求全体干部职工立即停止休假，就地转入疫情防控和信访服务工作——

海口市把党支部建在接访现场，从市直机关和各区机关抽调5569名懂政策、懂业务、能力强的党员干部，组成53个滞留旅客保障服务工作临时党支部，全员下沉到酒店、民宿、机场、码头等地，面对面接访、一对一宣讲，全力安抚旅客情绪，详细了解群众诉求，及时协调相关部门将问题解决到位、将服务落实到位。

三亚市组织信访干部对51家集中隔离点的滞留旅客展开食宿保障、核酸检测、返程安排等情况摸底，及时解决旅客提出的108项诉求，有效减少信访问题产生。在接访场所关闭的情况下，该市信访局及时开通24小时热线电话，畅通市民游客信访渠道，并组织居家隔离干部利用网络转办转交信访事项。

据统计，全省各级信访部门共组织近300名党员干部深入基层开展志愿服务，帮助解决与旅客切身利益相关的现实问题，面对面接待滞留旅客1143名，现场解决旅客诉求601件，帮助属地把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，不少旅客顺利返程后，还专门向信访干部发来信息表示感谢。

接下来，全省各级信访部门将坚持“一手打伞，一手干活”，在助力做好疫情防控工作的同时，及时高效回应外来旅客和本岛居民的信访诉求，切实在疫情防控一线展现信访干部的担当作为。

来源：海南日报客户端

#创建文明城 黄石在行动# 【这些不文明行为要杜绝】 暑假期间，天气酷热，但阻挡不了市民出游的脚步。随着加强文明旅游出行宣传引导，绝大多数市民都能做到文明出游，但在部分景区也发现少数游客存在不文明行为。
日前，在东方山景区游客中心，不少游客在此乘凉休息，但有个别游客脱了鞋子卧躺在休息椅子上，经景区志愿服务人员提醒，该游客才起身改正行为。
记者在该景区还看到，在明显张贴有“禁止吸烟”的标识处，有的游客视若无睹，取下口罩边走边吸烟。
在黄石国家矿山公园，因为天气炎热，少数游客在摆渡车接驳点裸露着上身，后经景区工作人员劝说才穿上衣服。
文明旅游常常体现在一些细节中。市文旅局呼吁广大市民在外出旅游时，要遵守社会公共秩序和社会公德，要保护环境卫生，杜绝一切不文明行为，让眼前的风景更加靓丽养眼。

暑假待在家里，工作闷在工位，在炎热的秋天是不是快按耐不住这颗躁动的心了！快来钟山天龙峡乡村旅游区游山玩水吧！趁着假期，让我们放慢脚步，远离喧闹的城市，带着亲人朋友一起到峡谷静谧之处，择水而憩，循水而游。
钟山同古镇天龙峡乡村旅游区依山傍水，具有得天独厚的森林资源和水资源优势。蓝天白云下，天龙峡谷景区的泳池、烧烤长廊与群山交相辉映，构成一幅浑然天成的绝美风景画。#周末去哪儿##有一种美叫做家乡美#