#法治时评#【“签收确认”不是增值服务】近日，消费者向浙江省消费者权益保护委员会反映，在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递，消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。
随着互联网的高度发展，网络购物与收取快递已经成为很多人生活中的一部分。而一些快递企业将“签收确认”作为增值服务来额外收费的做法，显然是在不断蚕食消费者权益，缩减自身义务，极其不妥。
一般而言，增值服务是指本来不提供的服务，但消费者可以靠额外支付对价获得相应的服务。如人们通过邮局寄“平信”时默认投递员不需要亲自将信件送到收信人手中，也不可追踪信件状态，但可以多付钱寄“挂号信”，就可以追踪信件状态并确保收件人签收。
然而，“签收确认”显然不应该属于增值服务的适当理由。《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。也即，将快递送达收件人由其签收是快递企业的法定义务而非所谓的“增值服务”。
但在现实生活中，由于一些收件人刚好在投递时因各种理由无法到场签收验货，故要求投递员将快递暂存至门卫处或快递驿站等地方。这种做法既节约了收件人的时间，也节约了投递员的时间，属于双赢之举。遗憾的是，这一长时间且大规模的互利做法逐渐导致“不确认签收”“不投递至收件人”成了惯例。进而一些快递企业振振有词地将其作为“增值服务”额外收费，不断蚕食消费者权益。
不可否认的是，“签收确认”确实增加了派送成本。但快递企业并不能因此规避其法定义务，或者说，“签收确认”虽然增加了投递成本，却降低了纠纷和经营风险。而且，像顺丰快递所创新的利用信息化加持的“签收确认”程序，并未增加太大成本，却便利了消费者，降低了投递风险。因而，对这一原本互利的创新，快递企业不该只盯着消费者钱包，想方设法让消费者为所谓的“增值服务”买单。
对此，浙江省消保委认为，把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害了消费者合法权益。而在形式上，也容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则企业可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者嫌疑。可以说，消保委确实找到了问题的关键所在，这也是快递企业所应尽量避免的创新。
当然，在市场经济和法治社会，只要企业的创新不违反法律和法定义务或行业惯例，就应予以包容。譬如，快递企业可以针对一些商务主体或其他对“签收确认”有特殊要求的主体提供增值服务。如可以提供“见证签收”服务，即投递人员采取视频或拍照方式记载签收验货过程，在发生纠纷后作为证据使用。因而，在竞争激烈的快递行业，只有不断改进服务水平，推出有利于消费者体验的创新，才能提升竞争力，获得更多消费者信任。（史洪举）
随着互联网的高度发展，网络购物与收取快递已经成为很多人生活中的一部分。而一些快递企业将“签收确认”作为增值服务来额外收费的做法，显然是在不断蚕食消费者权益，缩减自身义务，极其不妥。
一般而言，增值服务是指本来不提供的服务，但消费者可以靠额外支付对价获得相应的服务。如人们通过邮局寄“平信”时默认投递员不需要亲自将信件送到收信人手中，也不可追踪信件状态，但可以多付钱寄“挂号信”，就可以追踪信件状态并确保收件人签收。
然而，“签收确认”显然不应该属于增值服务的适当理由。《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。也即，将快递送达收件人由其签收是快递企业的法定义务而非所谓的“增值服务”。
但在现实生活中，由于一些收件人刚好在投递时因各种理由无法到场签收验货，故要求投递员将快递暂存至门卫处或快递驿站等地方。这种做法既节约了收件人的时间，也节约了投递员的时间，属于双赢之举。遗憾的是，这一长时间且大规模的互利做法逐渐导致“不确认签收”“不投递至收件人”成了惯例。进而一些快递企业振振有词地将其作为“增值服务”额外收费，不断蚕食消费者权益。
不可否认的是，“签收确认”确实增加了派送成本。但快递企业并不能因此规避其法定义务，或者说，“签收确认”虽然增加了投递成本，却降低了纠纷和经营风险。而且，像顺丰快递所创新的利用信息化加持的“签收确认”程序，并未增加太大成本，却便利了消费者，降低了投递风险。因而，对这一原本互利的创新，快递企业不该只盯着消费者钱包，想方设法让消费者为所谓的“增值服务”买单。
对此，浙江省消保委认为，把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害了消费者合法权益。而在形式上，也容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则企业可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者嫌疑。可以说，消保委确实找到了问题的关键所在，这也是快递企业所应尽量避免的创新。
当然，在市场经济和法治社会，只要企业的创新不违反法律和法定义务或行业惯例，就应予以包容。譬如，快递企业可以针对一些商务主体或其他对“签收确认”有特殊要求的主体提供增值服务。如可以提供“见证签收”服务，即投递人员采取视频或拍照方式记载签收验货过程，在发生纠纷后作为证据使用。因而，在竞争激烈的快递行业，只有不断改进服务水平，推出有利于消费者体验的创新，才能提升竞争力，获得更多消费者信任。（史洪举）
【歪脖子葡萄酒750ml*2支礼盒带红酒杯】
趣评测售价：99元/2瓶（礼盒装）
购买方式：
①：【https://t.cn/A6LVmIfQ（图1）】‼️
②：在微店 [趣评测商城]店铺，搜索关键词：【歪脖】
产地：法国朗格多克
采摘日期：2018年
酒精度：14% vol
等级：法定产区AOP
封口为蜡封工艺，可让葡萄酒获得更长久的保存力。这一款口感适中，不酸不涩的AOP级别红酒，赤霞珠独特的宝石红，余味悠长。
首先礼盒拿到手质感很高级很厚重，开箱后2瓶红酒加红酒杯、醒酒器印入眼帘，瓶盖做了升级，区别于其他红酒铝罐封，这款采用的蜡封工艺，蜡封是古老而传统的封瓶形式，能够更加有效地组织空气与葡萄酒的接触，减少葡萄酒氧化速度。采用蜡封方式往往是针对陈年潜力强的葡萄酒，也能让葡萄酒保存十年以上。
红酒讲究的是口感，产区级别，以及度数，给大家推荐的这款法国原瓶进口歪脖子红酒，特别适合新老酒友，喜欢喝红酒的朋友一定要试试，严格控制发酵酿制时间才能产生高度数红酒，能做到14度红酒的口感是不会差的，酒体饱满，口感醇厚，果香浓郁，这是稀有的14度酒精度优势！
法国AOP级别法定产区干红，对红酒有了解的朋友应该知道；AOP级葡萄酒，对葡萄品种、种植范围（种植密度、剪枝法、含糖量）、酿造方法等有严格的标准。这款酒的产自法国优质产区-朗格多克，这是法国南部优质产区、种类丰富清新细腻，也是法国重要出口基地；精选每一颗熟成的赤霞珠葡萄，经典宝石红浓郁的黑加仑果香酸度协调舒顺，余味悠长，酸涩适中。
饮用小建议：
15℃~18℃为适饮温度，口感醉佳。
30~45分钟的醒酒可以让口感更美好。
趣评测售价：99元/2瓶（礼盒装）
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【兰芝雪纱丝柔修颜紫隔离10ml】
官方售价：30ml/ 235元
我们售价：10ml/19.9元，买2支起包邮
购买方式：
①：【https://t.cn/A6LVmIfQ（图1）】‼️
②：在微店 [趣评测商城]店铺，搜索关键词：【兰芝】
说到隔离怎能不提到兰芝，兰芝家的王牌产品就是这款紫隔离，润色效果出色，对于皮肤底子好的朋友来说，他就是底妆了，后续不加粉底也OK，质地细腻易推开，清爽滋润不油腻，自带SPF23 pa+的防晒值，既能满足日常防晒，又有不错的遮瑕能力，紫色主打改善暗沉，提亮肤色，适合偏黄肤色，有很好的修饰暗沉的作用，使皮肤呈现健康明亮、白里透红的色彩！
*保质期到2023年，放心购买使用！
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