【2021年秦皇岛市消费者投诉十大典型案例】为切实提升市民消费维权意识和能力，保护消费者合法权益，优化市场环境，共促消费公平，秦皇岛市市场监督管理局在秦皇岛市消费者权益保护工作新闻发布会上公布了2021年秦皇岛市消费者投诉十大典型案例。
案例一：品牌瓷砖有色差，消费者获赔万余元
2021年3月，消费者王先生在某家居广场购买价值37800元的某品牌抛釉地砖，装修铺贴完成后发现地砖色差较大，王先生认为产品存在质量问题，随后找到商家要求退货并赔偿。商家认为此款瓷砖是理石纹，共八版，有色差不属于质量问题。双方多次协商未果，王先生来到市消保委投诉。
调解结果：市消保委接诉后，安排专人到消费者家中实地查看，确认情况属实。经过多次调解，最终达成一致意见，由商家赔偿王先生1.2万元，双方和解。
案例二：店家易主退款难，消保委辗转帮维权
2021年4月，消费者景女士被告知原健身中心搬迁至新地方。景女士去新址后发现这里离家远且条件也不如原健身中心。于是，景女士找到新店要求退款，遭到拒绝。
调解结果：市消保委接诉后，核实情况并区分责任和预付款去向，最终三方达成调解意见，由原健身房老板和新健身房老板各承担1000元，共计退回景女士卡中余额共计2000元，景女士非常满意。
案例三：偷工减料违约定，消保委帮助讨公道
2021年12月,消费者王先生与某装修公司签订合同并预交3.5万元装修款。在装修过程中,王先生发现装修所用材料和装修质量与合同约定不符，即找到装修公司要求退还部分装修款，但商家辩称原材料价格和用工费用上涨为由拒绝退款，在多次协商无果的情况下，王先生来到市消保委投诉。
调解结果：市消保委经过调查了解，确认王先生反映情况基本属实。经过反复沟通调解，最终达成一致意见，由装修公司一次性退还王先生工程款1.5万元。
案例四：种植头发起纷争，夸大宣传应担责
2021年2月,刘女士看到某美容院的广告宣传后到店咨询。经与美容院工作人员沟通后，决定做发际线前移和头顶加密种植项目，并缴纳手术费16000元。待手术完成并恢复后，刘女士发现原定移植区域大面积未种植且头顶植发成活率低，与美容院承诺严重不符。为此，刘女士多次找美容院要求退还手术费，双方多次协商未果，故来到市消保委投诉。
调解结果：市消保委接诉后，依照消费者的术前及术后对比图片，确实未达到术前双方约定的效果。经协商调解，最终双方达成一致意见，美容院退还给刘女士手术费8000元。
案例五：购买台球桌付尾款，预交保证金应返还
2021年2月，李先生预订了一张台球桌，价格23800元，当时交了2000元定金，8月3日支付尾款。但8月18日在商家要求下李先生又支付了3000元保证金。李先生于8月26日收到台球桌后，要求商家退回3000元保证金被拒。商家的理由是担心李先生倒卖台球桌，需安排工作人员上门安装后才能返还保证金，李先生认为不合理，故投诉。
调解结果：市消保委了解案情后认为，在交易进行中商家不得未经消费者同意增加交易条件，擅自扣压李先生保证金是不合理的。经调解，商家同意立即退还李先生3000元保证金。
案例六：宣称祛斑不留痕，无效退款理应当
2021年9月，贾女士朋友向其介绍某美容店祛斑效果好且不留痕迹，便到该店咨询想将手背上的斑点去掉。美容店工作人员承诺一个月见效，而且不留痕。美容师还提供给贾女士一份宣传广告，上面写有“去根不留痕”的字样。看到这些承诺，贾女士交了2000元治疗费，拿到了两小瓶药液。回家后按美容院的用法每天进行治疗。一个月后，斑点没有去除。贾女士便去美容店要求退款，遭到拒绝。
调解结果：市消保委接诉后，立即与美容店联系，经调解，美容店退还贾女士治疗费2000元。
案例七：车险理赔变成讨债 消保委为民解烦忧
2021年6月，内蒙古陈先生驾车与一辆车牌号为“冀D5H271”的货车发生交通事故。按照交通管理部门的责任认定，该货车的承保单位即秦皇岛市某公司应赔付陈先生65000元。陈先生按照流程递交了所有资料但该公司一直未打款，始终拖延不办。万般无奈之下，陈先生来到市消保委寻求帮助。
调解结果：市消保委接诉后，立即与该公司取得联系并组织调解，该公司在调解协议签订后两天内将赔偿款65000打到陈先生帐户内.
案例八：自主选择修理者 不得借此拒三包
2021年9月，秦岛市海港区消保委接到消费者胡先生投诉称其所购的五菱汽车在高速公路正常行驶时出现发动机出现异响并熄火的情况。在维修时，4S店以该汽车行驶2万公里后没有按规定保养为由拒绝免费更换和维修。胡先生认为国家相关政策没有强制必须在4S店保养，4S店的理由不能接受。由于双方意见不一致，胡先生遂向海港区消保委投诉。
海港区消保委调查了解后，向4S店工作人员讲解《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，释明车主可以在4S店之外保养，同时，消费者提供了有资质的维修保养单位的保养记录。最终，4S店为其免费更换了汽车发动机。
案例九：新修的楼顶仍漏水，违背承诺要退赔
2021年10月，曹女士来到市消保委投诉称其通过广告宣传联系到某防水工程公司为自家漏水屋顶做防水维修，该公司派人现场查看后，与曹女士商定维修款4900元，公司方保证质量不再漏水。曹女士按要求交款后，发现雨天时维修后的屋顶依然漏水，该公司先后维修多次都不能彻底解决问题。
调解结果：市消保委接诉后，与该公司负责人取得了联系。通过调解，最终该公司同意退给曹女士维修款3500元，双方和解。
案例十：告知义务未履行 老年消费有保障
2021年12月，北戴河新区消保委接北京消费者李先生投诉，反映其母亲在北戴河新区预订住宅一套，在交付15万元定金后，才被告知该房屋是40年产权。消费者认为售楼人员未明确告知楼房的重要信息，故投诉要求退房。
接到投诉后，北戴河新区消保委多次约谈了该房地产公司负责人，经过大量耐心细致的工作，房地产方最终同意将李先生母亲交付的15万定金全部退还。（燕都融媒体记者 李淑丽）
案例一：品牌瓷砖有色差，消费者获赔万余元
2021年3月，消费者王先生在某家居广场购买价值37800元的某品牌抛釉地砖，装修铺贴完成后发现地砖色差较大，王先生认为产品存在质量问题，随后找到商家要求退货并赔偿。商家认为此款瓷砖是理石纹，共八版，有色差不属于质量问题。双方多次协商未果，王先生来到市消保委投诉。
调解结果：市消保委接诉后，安排专人到消费者家中实地查看，确认情况属实。经过多次调解，最终达成一致意见，由商家赔偿王先生1.2万元，双方和解。
案例二：店家易主退款难，消保委辗转帮维权
2021年4月，消费者景女士被告知原健身中心搬迁至新地方。景女士去新址后发现这里离家远且条件也不如原健身中心。于是，景女士找到新店要求退款，遭到拒绝。
调解结果：市消保委接诉后，核实情况并区分责任和预付款去向，最终三方达成调解意见，由原健身房老板和新健身房老板各承担1000元，共计退回景女士卡中余额共计2000元，景女士非常满意。
案例三：偷工减料违约定，消保委帮助讨公道
2021年12月,消费者王先生与某装修公司签订合同并预交3.5万元装修款。在装修过程中,王先生发现装修所用材料和装修质量与合同约定不符，即找到装修公司要求退还部分装修款，但商家辩称原材料价格和用工费用上涨为由拒绝退款，在多次协商无果的情况下，王先生来到市消保委投诉。
调解结果：市消保委经过调查了解，确认王先生反映情况基本属实。经过反复沟通调解，最终达成一致意见，由装修公司一次性退还王先生工程款1.5万元。
案例四：种植头发起纷争，夸大宣传应担责
2021年2月,刘女士看到某美容院的广告宣传后到店咨询。经与美容院工作人员沟通后，决定做发际线前移和头顶加密种植项目，并缴纳手术费16000元。待手术完成并恢复后，刘女士发现原定移植区域大面积未种植且头顶植发成活率低，与美容院承诺严重不符。为此，刘女士多次找美容院要求退还手术费，双方多次协商未果，故来到市消保委投诉。
调解结果：市消保委接诉后，依照消费者的术前及术后对比图片，确实未达到术前双方约定的效果。经协商调解，最终双方达成一致意见，美容院退还给刘女士手术费8000元。
案例五：购买台球桌付尾款，预交保证金应返还
2021年2月，李先生预订了一张台球桌，价格23800元，当时交了2000元定金，8月3日支付尾款。但8月18日在商家要求下李先生又支付了3000元保证金。李先生于8月26日收到台球桌后，要求商家退回3000元保证金被拒。商家的理由是担心李先生倒卖台球桌，需安排工作人员上门安装后才能返还保证金，李先生认为不合理，故投诉。
调解结果：市消保委了解案情后认为，在交易进行中商家不得未经消费者同意增加交易条件，擅自扣压李先生保证金是不合理的。经调解，商家同意立即退还李先生3000元保证金。
案例六：宣称祛斑不留痕，无效退款理应当
2021年9月，贾女士朋友向其介绍某美容店祛斑效果好且不留痕迹，便到该店咨询想将手背上的斑点去掉。美容店工作人员承诺一个月见效，而且不留痕。美容师还提供给贾女士一份宣传广告，上面写有“去根不留痕”的字样。看到这些承诺，贾女士交了2000元治疗费，拿到了两小瓶药液。回家后按美容院的用法每天进行治疗。一个月后，斑点没有去除。贾女士便去美容店要求退款，遭到拒绝。
调解结果：市消保委接诉后，立即与美容店联系，经调解，美容店退还贾女士治疗费2000元。
案例七：车险理赔变成讨债 消保委为民解烦忧
2021年6月，内蒙古陈先生驾车与一辆车牌号为“冀D5H271”的货车发生交通事故。按照交通管理部门的责任认定，该货车的承保单位即秦皇岛市某公司应赔付陈先生65000元。陈先生按照流程递交了所有资料但该公司一直未打款，始终拖延不办。万般无奈之下，陈先生来到市消保委寻求帮助。
调解结果：市消保委接诉后，立即与该公司取得联系并组织调解，该公司在调解协议签订后两天内将赔偿款65000打到陈先生帐户内.
案例八：自主选择修理者 不得借此拒三包
2021年9月，秦岛市海港区消保委接到消费者胡先生投诉称其所购的五菱汽车在高速公路正常行驶时出现发动机出现异响并熄火的情况。在维修时，4S店以该汽车行驶2万公里后没有按规定保养为由拒绝免费更换和维修。胡先生认为国家相关政策没有强制必须在4S店保养，4S店的理由不能接受。由于双方意见不一致，胡先生遂向海港区消保委投诉。
海港区消保委调查了解后，向4S店工作人员讲解《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，释明车主可以在4S店之外保养，同时，消费者提供了有资质的维修保养单位的保养记录。最终，4S店为其免费更换了汽车发动机。
案例九：新修的楼顶仍漏水，违背承诺要退赔
2021年10月，曹女士来到市消保委投诉称其通过广告宣传联系到某防水工程公司为自家漏水屋顶做防水维修，该公司派人现场查看后，与曹女士商定维修款4900元，公司方保证质量不再漏水。曹女士按要求交款后，发现雨天时维修后的屋顶依然漏水，该公司先后维修多次都不能彻底解决问题。
调解结果：市消保委接诉后，与该公司负责人取得了联系。通过调解，最终该公司同意退给曹女士维修款3500元，双方和解。
案例十：告知义务未履行 老年消费有保障
2021年12月，北戴河新区消保委接北京消费者李先生投诉，反映其母亲在北戴河新区预订住宅一套，在交付15万元定金后，才被告知该房屋是40年产权。消费者认为售楼人员未明确告知楼房的重要信息，故投诉要求退房。
接到投诉后，北戴河新区消保委多次约谈了该房地产公司负责人，经过大量耐心细致的工作，房地产方最终同意将李先生母亲交付的15万定金全部退还。（燕都融媒体记者 李淑丽）
公众号：涨停游资王
A股：农业的“芯片”，被严重低估的三只种子龙头
我国十分重视种子行业的发展，作为粮食安全最重要的环节，种源安全已经提升到了国家战略的层次，可见种源安全对国家安全的重要性。在这种背景下，国内的种子公司必将受到国家政策的大力扶持。
A股上市的种子企业数量不多，目前一共只有7家。我分别从基本面、消息面和技术面三个维度，精选了三只被严重低估的种子龙头，按总市值从高到低排列，建议收藏。
1. 隆平高科 000998
基本面：市盈率（TTM）167.65、每股收益-0.226元、营业总收入8.27亿元、净利率-33.40%、ROE净资产收益率-5.52%、资产负债率57.79%、商誉净资产比30.85%、质押总股本比0.27%。
消息面：隆平高科是研制、生产及销售农作物种子的农业产业化龙头企业。
技术面：短期强势上涨过程中，可逢低买进，暂不考虑做空；中期正处于反弹阶段；长期来看，迄今为止共有38家主力机构，持仓量总计9219.88万股，占流通A股8.35%。隆平高科目前走势较强，重点关注是否可以强势突破压力位20.09，若能强势突破压力位并站稳，意味着上涨空间打开。
2. 登海种业 002041
基本面：2021年年报业绩：预计净利润2.04亿元至2.55亿元，增长幅度为1倍至1.5倍。每股收益0.133元、营业总收入5.122亿元、净利率17.53%、ROE净资产收益率3.98%、资产负债率23.48%、无质押。
消息面：登海种业是国内玉米种子繁育推广一体化龙头企业。
技术面：短期上涨过程中，可逢低买进，暂不考虑做空；中期上涨趋势有所减缓，可适量高抛低吸；长期来看，迄今为止共有35家主力机构，持仓量总计8021.38万股，占流通A股9.12%。登海种业压力位为24.26，走势有疲软迹象，当前压力不小。
3. 荃银高科 300087
基本面： 每股收益0.373元、营业总收入25.21亿元、净利率-0.44%、ROE净资产收益率-0.14%、资产负债率59.67%、商誉净资产比9%、质押总股本比1.46%。
消息面：荃银高科是集农作物种子科研、生产、国内外营销等业务于一体的高科技种业企业。
技术面：短期强势上涨过程中，可逢低买进，暂不考虑做空；中期上涨趋势有所减缓，可适量高抛低吸；长期来看，迄今为止共有12家主力机构，持仓量总计3872.62万股，占流通A股9.70%。荃银高科在支撑位26.89和压力位28.75中间附近，短期趋势不明显，耐心等待方向选择。
十年股海造就今日的辉煌：
实盘回顾：在2021年11月2日我们怖局的启明信息（002232）获利110%止盈，还有11月19号我们怖局的九安医疗（002432）93%止盈，以及2022年1月布局的数字货币概念的证通电子（002197）也是抓到了55厘米以上
现在在2022年2月之际同样会有大行情，近期我花了2天时间精选了一支连板翻倍股
感兴趣的朋友取码通道公众号：涨停游资王，回复“微博”。
选股逻辑：
1、该龙头公司属性，具备全行业核心领域技术。
2、PE被严重低估，业绩稳定增长，护城河稳固。
3、启动前横盘许久，洗盘长达2年以上，曾经的10倍大牛， 即将打开上升空间，后市必然还有新高。
A股：农业的“芯片”，被严重低估的三只种子龙头
我国十分重视种子行业的发展，作为粮食安全最重要的环节，种源安全已经提升到了国家战略的层次，可见种源安全对国家安全的重要性。在这种背景下，国内的种子公司必将受到国家政策的大力扶持。
A股上市的种子企业数量不多，目前一共只有7家。我分别从基本面、消息面和技术面三个维度，精选了三只被严重低估的种子龙头，按总市值从高到低排列，建议收藏。
1. 隆平高科 000998
基本面：市盈率（TTM）167.65、每股收益-0.226元、营业总收入8.27亿元、净利率-33.40%、ROE净资产收益率-5.52%、资产负债率57.79%、商誉净资产比30.85%、质押总股本比0.27%。
消息面：隆平高科是研制、生产及销售农作物种子的农业产业化龙头企业。
技术面：短期强势上涨过程中，可逢低买进，暂不考虑做空；中期正处于反弹阶段；长期来看，迄今为止共有38家主力机构，持仓量总计9219.88万股，占流通A股8.35%。隆平高科目前走势较强，重点关注是否可以强势突破压力位20.09，若能强势突破压力位并站稳，意味着上涨空间打开。
2. 登海种业 002041
基本面：2021年年报业绩：预计净利润2.04亿元至2.55亿元，增长幅度为1倍至1.5倍。每股收益0.133元、营业总收入5.122亿元、净利率17.53%、ROE净资产收益率3.98%、资产负债率23.48%、无质押。
消息面：登海种业是国内玉米种子繁育推广一体化龙头企业。
技术面：短期上涨过程中，可逢低买进，暂不考虑做空；中期上涨趋势有所减缓，可适量高抛低吸；长期来看，迄今为止共有35家主力机构，持仓量总计8021.38万股，占流通A股9.12%。登海种业压力位为24.26，走势有疲软迹象，当前压力不小。
3. 荃银高科 300087
基本面： 每股收益0.373元、营业总收入25.21亿元、净利率-0.44%、ROE净资产收益率-0.14%、资产负债率59.67%、商誉净资产比9%、质押总股本比1.46%。
消息面：荃银高科是集农作物种子科研、生产、国内外营销等业务于一体的高科技种业企业。
技术面：短期强势上涨过程中，可逢低买进，暂不考虑做空；中期上涨趋势有所减缓，可适量高抛低吸；长期来看，迄今为止共有12家主力机构，持仓量总计3872.62万股，占流通A股9.70%。荃银高科在支撑位26.89和压力位28.75中间附近，短期趋势不明显，耐心等待方向选择。
十年股海造就今日的辉煌：
实盘回顾：在2021年11月2日我们怖局的启明信息（002232）获利110%止盈，还有11月19号我们怖局的九安医疗（002432）93%止盈，以及2022年1月布局的数字货币概念的证通电子（002197）也是抓到了55厘米以上
现在在2022年2月之际同样会有大行情，近期我花了2天时间精选了一支连板翻倍股
感兴趣的朋友取码通道公众号：涨停游资王，回复“微博”。
选股逻辑：
1、该龙头公司属性，具备全行业核心领域技术。
2、PE被严重低估，业绩稳定增长，护城河稳固。
3、启动前横盘许久，洗盘长达2年以上，曾经的10倍大牛， 即将打开上升空间，后市必然还有新高。
#奇迹笨小孩##春节影评大赛# “奇迹就是为他人所不敢为，当所有人都不看好时、你却坚持下来，这就是奇迹对希望愿景的坚持，它因为你相信而存在。”
《奇迹·笨小孩》是文牧野导演的第二部长篇电影，和《我不是药神》相较，这部春节档电影显得更明媚，或者，按文牧野导演自己的话来说，他想探讨的是：
把“成功”和“幸福”区分开来对待和表达，因为我认为“成功”并不代表“幸福”，但“幸福”对某些人来说就是“成功”。
这也就有了《奇迹·笨小孩》的底色，它并不是“成功”和“幸福”之间的对抗关系，而是探讨时代洪流下的个人奋斗，其抉择并为之努力的本身，就是一种“幸福”。
于是，在这部电影里，你可以说文牧野导演继续保持了之前的荒诞手法，也可以说他在电影结构上玩了一次“叙诡”。他将《奇迹·笨小孩》故事里的客观环境创造的艰难，黑色幽默式的表达，同时，将个人与客观环境的难点，抛给了易烊千玺饰演的景浩，这是一个非常妙的创作路径。
客观环境是黑色幽默的，景浩的艰难险阻是不变的，社会的压力，朋友的攻击，甚至自然灾害层面的压力，都向他袭来，好在，这些他都扛了过去，电影里没有反派，有的只是景浩在追逐商业和平衡家庭过程中的心态变化。
但可贵的是，景浩始终没有“迷失”。
《奇迹·笨小孩》中最令人在意的景象，莫过于“手机山”。且不谈这是一群“笨小孩愚公移山”的故事，单就“废手机”和“一帮废人”的结合，就会让观众拧巴的心里慌。这是现实的写照，亦或者说，我们绝大多数人，自顾自的给自己套上了“人格面具”，所以，大山永远在我们眼前，我们永远翻不过大山。
影片中有很多角色，至关重要。比如妹妹这个角色，可以说是《奇迹·笨小孩》的温度计。她让凉薄的重新有了温度，给浮躁的套上了“家的减速带”，让奋斗者不再孤独，让他们重新思量在理智的奋斗下，感性的爱与被爱。
在这时代的浪潮下，我们这些普通的劳动者，谁不是笨小孩，但我们要始终相信，“博得明月出， 用兰花换锦服。”#微博新知博主#
《奇迹·笨小孩》是文牧野导演的第二部长篇电影，和《我不是药神》相较，这部春节档电影显得更明媚，或者，按文牧野导演自己的话来说，他想探讨的是：
把“成功”和“幸福”区分开来对待和表达，因为我认为“成功”并不代表“幸福”，但“幸福”对某些人来说就是“成功”。
这也就有了《奇迹·笨小孩》的底色，它并不是“成功”和“幸福”之间的对抗关系，而是探讨时代洪流下的个人奋斗，其抉择并为之努力的本身，就是一种“幸福”。
于是，在这部电影里，你可以说文牧野导演继续保持了之前的荒诞手法，也可以说他在电影结构上玩了一次“叙诡”。他将《奇迹·笨小孩》故事里的客观环境创造的艰难，黑色幽默式的表达，同时，将个人与客观环境的难点，抛给了易烊千玺饰演的景浩，这是一个非常妙的创作路径。
客观环境是黑色幽默的，景浩的艰难险阻是不变的，社会的压力，朋友的攻击，甚至自然灾害层面的压力，都向他袭来，好在，这些他都扛了过去，电影里没有反派，有的只是景浩在追逐商业和平衡家庭过程中的心态变化。
但可贵的是，景浩始终没有“迷失”。
《奇迹·笨小孩》中最令人在意的景象，莫过于“手机山”。且不谈这是一群“笨小孩愚公移山”的故事，单就“废手机”和“一帮废人”的结合，就会让观众拧巴的心里慌。这是现实的写照，亦或者说，我们绝大多数人，自顾自的给自己套上了“人格面具”，所以，大山永远在我们眼前，我们永远翻不过大山。
影片中有很多角色，至关重要。比如妹妹这个角色，可以说是《奇迹·笨小孩》的温度计。她让凉薄的重新有了温度，给浮躁的套上了“家的减速带”，让奋斗者不再孤独，让他们重新思量在理智的奋斗下，感性的爱与被爱。
在这时代的浪潮下，我们这些普通的劳动者，谁不是笨小孩，但我们要始终相信，“博得明月出， 用兰花换锦服。”#微博新知博主#
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