【原油宝投资人维权未完待续：银保监会等已在研究】“这几天反省，为什么会身处这鬼故事一样的情节，直到现在才补上期货和美油的知识。我多么痛悔我的草率鲁莽贪心啊，多么希望时间能倒流。” 中行原油宝事件仍在继续，维权群里的投资人们还在经历“鬼故事”一样的心情。投资人们比任何时候都在努力研究原油、期货、投资者适当性等问题，尽管他们当中很多人都是金融从业者，甚至不少中国银行的员工。山东的一位陈女士是中行的前员工，她表示以前极信任中行，这次也恨铁不成钢：“中行一直以保守著称，业内都知道，我一直没想明白这次为什么会出这样的事故。”

“我们给银保监会、证监会都实名投诉了。”早在事情发酵之初，就有投资人都联系了监管部门。据投资人反馈，目前已向银保监会和各地银保监局递交材料，而证监会热线表示该事件不在受理范围内。此外投资人们还联系了国家信访、公安等部门。

据凤凰网财经《银行财眼》记者了解，银保监会及各地银保监局，都和银行问询、收集材料，内部研究和处置相关问题，以尽快给出解决方案。#中行原油宝最新进展#
https://t.cn/A6Avtyss

【证监会12386热线：“你”有所呼“我”有所应】近日，中国证券投资者保护基金有限责任公司（下称“投保基金”）召开2019年度媒体座谈会，全面回顾了在落实证监会全面深化资本市场改革的背景下，投保基金2019年的工作成效，并积极展望2020年的工作安排。其中，“促进12386热线提质增效”被着重提及，12386热线是投保基金持续落实投资者保护工作的重要举措之一。

近年来，“有事儿找12386”已深入人心。据很多投资者反映，该热线电话拨打方便，服务贴心，答复及时，为投资者着想，切实为投资者服务，已成为广大投资者一条离不开的热线。这样的评价，既是投资者的赞许，更是对投保基金的鞭策。2013年，根据证监会委托，投保基金承建并运行12386热线，通过电话、证监会网站“我要留言”、“给主席写信”栏目以及投保基金网站“12386投资者热线”栏目等渠道，受理投资者的投诉、咨询及建议，成为解决中小投资者各类诉求的有效途径。

2019年3月份，证监会副主席阎庆民在12386热线调研时强调，12386热线是证监会面向广大投资者提供公益服务的窗口，也是证监会与投资者沟通的桥梁，体现了“以人民为中心”的发展思想，是维护投资者合法权益的具体实践，是一项民心工程。详情→https://t.cn/AisTs2PQ

【刘慧兰：五方面发力 探索投资者保护新途径】12月27日，中国证券投资者保护基金有限责任公司（以下简称投保基金公司）副董事长刘慧兰在出席由《证券日报》社主办的第三届新时代资本论坛时表示，伴随着我国资本市场的改革发展，具有中国特色的证券投资者保护体系逐步形成，投资者保护成效不断改进。

刘慧兰指出，近年来，投保基金公司在投资者保护工作方面的探索和实践主要集中在以下五个方面：一是扎实做好投资者资金安全监控预警，积极支持科创板和沪深300ETF期权等创新业务，牢牢守护投资者的“钱袋子”；二是持续评估资本市场投资者保护状况，客观反映投资者保护实际问题，不断推动投资者保护体系完善；三是探索开展全口径投资者行为结构分析，为统筹做好投资者保护工作提供大数据支持；四是不断优化12386中国证监会服务热线工作，有效发挥热线联系投资者、服务投资者的桥梁作用；五是探索推进“一对多”的集体调解模式，积极践行“示范判决+委托调解”的调解机制。详情→https://t.cn/AiFc9fgi