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信任是是夏日清凉的风，冬日里燃烧的炉火；信任是人与人的率真，心与心的坦诚；信任是做人的美德，人生的境界。
诚信，是做人的第一品质，是为人处世之本，是为人之德的核心。诚信，是古老中国文化的瑰宝，也是现代文明的基石。是重信用、守承诺、讲信誉，也是忠诚老实，诚恳待人。
信任是是夏日清凉的风，冬日里燃烧的炉火；信任是人与人的率真，心与心的坦诚；信任是做人的美德，人生的境界。
诚信，是做人的第一品质，是为人处世之本，是为人之德的核心。诚信，是古老中国文化的瑰宝，也是现代文明的基石。是重信用、守承诺、讲信誉，也是忠诚老实，诚恳待人。
黑龙江大庆。刘先生装修房子买了一款瓷砖，等师傅送货上门后，刘先生却发现是两种包装，外观看起来几乎一样，只是背面的标志有细微的差别，刘先生说店家是欺诈，店家却说只是送错货了。
刘先生当时收到货的时候，就发现瓷砖是两种包装，把包装箱拆开，看了一下瓷砖的正面，花纹颜色质感都一样，刘先生就没有再多想。
可等到铺瓷砖的时候，刘先生又仔细把瓷砖的正反面都看了一下，有百分之九十九的相似度，只有那个标志，不注意还看不出区别。
后来，刘先生给店铺联系，告诉对方运来的瓷砖是两种货，现在怎么办？店铺方却说：瓷砖没有问题的，你用吧，我把另外一款瓷砖的价格给你算便宜一点。
刘先生不答应，要全部退货，店铺方马上改口了，告诉刘先生墙砖是真的，你先使用，地砖他马上安排换货。
可是问题又出现了，店家承诺换货，可店铺现在没有现货，原来合作的厂家也无法赶制出货来，店家就和刘先生协商，同品牌的另外一个厂家可以赶出来，两天之内就可以到货，问刘先生愿不愿。
刘先生考虑到都已经开工了，就退而求其次答应了，可是协商好的两天，结果七天都还没有到货，刘先生实在憋不住了，以店铺欺诈行为，投诉到市监局。
协调人员来了后，对双方的说辞进行了分析，最后让店家给刘先生退货，并且进行三倍赔偿。
店家听到协调结果后，很是不服，强调店铺只是送错货了，不存在欺诈行为，当时发货的员工是新来的，刚巧当天要发两个顾客的货，所以员工就弄混淆了。
并且，店家认为，自己送错货，已经认识到错误，并且也积极配合刘先生换货，怎么就存在欺诈行为呢？
协调人员也没有反驳店家的说辞，只是让他如果不服，可以上诉，他们也可以帮忙联系相应的地方，到时候由店家和刘先生各自举证，让更高一级的地方给他们作出判决。
那么，店家到底属不属于欺诈行为呢？
1、这个事件中，其实出现的焦点在于最开始，店家给刘先生送的是一款瓷砖，却是两种包装，打开来看，两种瓷砖外观还几乎一样。
这事情，真还有点蹊跷，正常外包装不一样，再打开里面看，不说有天壤之别，至少是很容易分辨出不一样的，可从刘先生的叙述中，我们不难看出，两款瓷砖相似度百分之九十九，为何又如此相似，这让人不得不联想到是欺诈行为。
2、刘先生发现瓷砖不一样后，急着和店家联系，店家却让刘先生继续用，说质量没问题，价格可以算便宜一点。这是不是说明两款瓷砖本来就有价差，幸好被刘先生发现了，如果没有发现，是不是刘先生就吃哑巴亏了。
3、刘先生注意到瓷砖不一样后，要求退货时，店家说过墙砖是真的，地砖马上安排换货。这是啥意思呢？
那墙砖是真的，墙砖和地砖外观又几乎一样，那地砖不就让人怀疑是假的，或者仿的了。
总总迹象表明，店家很有可能是以次充好，有意欺骗消费者。
《产品质量搭》第五⼗条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停⽌⽣产、销售，没收违法⽣产、销售的产品，并处违法⽣产、销售产品货值⾦额百分之五⼗以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
所以，调解员要求店家退一赔三，也是以店家表露出有欺骗刘先生的行为而定的。
做生意，还是要诚信为本，不要为了一点私利，欺骗害消费者，结果只会是得不偿失。大家有过被店家欺骗的经历吗？
刘先生当时收到货的时候，就发现瓷砖是两种包装，把包装箱拆开，看了一下瓷砖的正面，花纹颜色质感都一样，刘先生就没有再多想。
可等到铺瓷砖的时候，刘先生又仔细把瓷砖的正反面都看了一下，有百分之九十九的相似度，只有那个标志，不注意还看不出区别。
后来，刘先生给店铺联系，告诉对方运来的瓷砖是两种货，现在怎么办？店铺方却说：瓷砖没有问题的，你用吧，我把另外一款瓷砖的价格给你算便宜一点。
刘先生不答应，要全部退货，店铺方马上改口了，告诉刘先生墙砖是真的，你先使用，地砖他马上安排换货。
可是问题又出现了，店家承诺换货，可店铺现在没有现货，原来合作的厂家也无法赶制出货来，店家就和刘先生协商，同品牌的另外一个厂家可以赶出来，两天之内就可以到货，问刘先生愿不愿。
刘先生考虑到都已经开工了，就退而求其次答应了，可是协商好的两天，结果七天都还没有到货，刘先生实在憋不住了，以店铺欺诈行为，投诉到市监局。
协调人员来了后，对双方的说辞进行了分析，最后让店家给刘先生退货，并且进行三倍赔偿。
店家听到协调结果后，很是不服，强调店铺只是送错货了，不存在欺诈行为，当时发货的员工是新来的，刚巧当天要发两个顾客的货，所以员工就弄混淆了。
并且，店家认为，自己送错货，已经认识到错误，并且也积极配合刘先生换货，怎么就存在欺诈行为呢？
协调人员也没有反驳店家的说辞，只是让他如果不服，可以上诉，他们也可以帮忙联系相应的地方，到时候由店家和刘先生各自举证，让更高一级的地方给他们作出判决。
那么，店家到底属不属于欺诈行为呢？
1、这个事件中，其实出现的焦点在于最开始，店家给刘先生送的是一款瓷砖，却是两种包装，打开来看，两种瓷砖外观还几乎一样。
这事情，真还有点蹊跷，正常外包装不一样，再打开里面看，不说有天壤之别，至少是很容易分辨出不一样的，可从刘先生的叙述中，我们不难看出，两款瓷砖相似度百分之九十九，为何又如此相似，这让人不得不联想到是欺诈行为。
2、刘先生发现瓷砖不一样后，急着和店家联系，店家却让刘先生继续用，说质量没问题，价格可以算便宜一点。这是不是说明两款瓷砖本来就有价差，幸好被刘先生发现了，如果没有发现，是不是刘先生就吃哑巴亏了。
3、刘先生注意到瓷砖不一样后，要求退货时，店家说过墙砖是真的，地砖马上安排换货。这是啥意思呢？
那墙砖是真的，墙砖和地砖外观又几乎一样，那地砖不就让人怀疑是假的，或者仿的了。
总总迹象表明，店家很有可能是以次充好，有意欺骗消费者。
《产品质量搭》第五⼗条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停⽌⽣产、销售，没收违法⽣产、销售的产品，并处违法⽣产、销售产品货值⾦额百分之五⼗以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《消法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
所以，调解员要求店家退一赔三，也是以店家表露出有欺骗刘先生的行为而定的。
做生意，还是要诚信为本，不要为了一点私利，欺骗害消费者，结果只会是得不偿失。大家有过被店家欺骗的经历吗？
#阳光信用[超话]#[嘻嘻]#阳光信用[嘻嘻]#每日一善#
【不tun必hui】
信任是人与人沟通的必要条件，人生之幸，莫过于被人信任；人生之憾，莫过于失信别人，“信任”会让生活更美满、幸福。诚信，是做人的第一品质，是为人处世之本，是为人之德的核心。诚信，是古老中国文化的瑰宝，也是现代文明的基石。是重信用、守承诺、讲信誉，也是忠诚老实，诚恳待人。真诚是美酒，年份越久越醇香；真诚是烟火，在高处绽放才愈美丽；真诚是鲜花，送之于人手有余香。
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信任是人与人沟通的必要条件，人生之幸，莫过于被人信任；人生之憾，莫过于失信别人，“信任”会让生活更美满、幸福。诚信，是做人的第一品质，是为人处世之本，是为人之德的核心。诚信，是古老中国文化的瑰宝，也是现代文明的基石。是重信用、守承诺、讲信誉，也是忠诚老实，诚恳待人。真诚是美酒，年份越久越醇香；真诚是烟火，在高处绽放才愈美丽；真诚是鲜花，送之于人手有余香。
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