《全新销售》- 2013.7 - 丹尼尔·平克
销售不只是卖东西,更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人,说服对方跟自己交换资源,不管你们交换的是实体商品,还是想法、意愿这类抽象概念,其实都是在销售。全新销售,“非销售的销售”,指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源,让我们的工作顺利进行,是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作,还会投入大量时间去做。
有三件事,分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界,以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界,由扁平的组织和动荡的商业环境构成,“死板的技能受惩罚,灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代,正在成为过去,如今越来越多的公司,都要求员工能够一专多能,灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来,都需要打动他人。
对销售的印象不好,原因并不在销售员身上,而是因为信息不对称。互联网普及之前,很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称,卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代,信息不对称已在逐步消失,买家掌握的信息跟卖家一样多,而且还有了回击不良卖家的手段。这时候,需要担惊受怕的人,不再是买家,而是卖家了。竞争越来越激烈,商家想要存活下来,比拼的是谁更加诚实、开放、透明。
内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处;情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝;头脑清晰是指,帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角,理解对方怎么看待问题,处在什么样的环境,也就是常说的换位思考。
换位思考,和他人保持和谐相处,是打动他人必需的一个环节。在现代社会,我们无法强迫别人接受某个观点,做某件事,能让一个人行动起来的,往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力,想要打动他,就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角,无法根据他人的立场进行调整,只有准确地理解他人,才能更好地说服、打动他。
理解了对方的立场,可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝,该怎么办。
每个人面对拒绝的反应可能都不太一样,有些人会想得特别严重,把拒绝当作失败,甚至还会否定自己,而有些人不管遇到了多少次拒绝,依然很乐观很坚强。面对拒绝,依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人,拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人,但很可能被拒绝时,这种素质能帮到我们。
自我鼓励能够让你感觉很好,但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲,争取所有人的支持,但你知道,有人很可能会拒绝你的提议,这时候,可以问问自己,“我能讲得很好吗?”如果你对演讲的内容很熟,就可以回答自己说,“嗯,没问题,我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话,我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候,说不定你还会给自己提一些建议,比如,语速放慢,说话时语气要更加果断。你看,自我提问的一个好处是,它能让一个人自己帮助自己改进。
能够获得丰厚奖励的,可能不再是提供解决方案、锁定交易的人,而是那个能发现新机会,还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时,能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力,非常关键。因为信息爆炸的时代,太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力,很可能你的说服还没开始,就已经结束了。
一个是把简洁做到极致,也就是把你的观点浓缩成一个词,使用提问,比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友,与其苦口婆心地跟他分析,努力说服他,不如向他提问,这会促使他深度思考,寻找答案。
精彩的开场很重要,不过,它并不意味着,最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的,掌握了这些原则,就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”,它是即兴发挥的基础。别人说话的时候,很多人以为自己在听,其实并不是,他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上,而等是把自己的注意力分散了,一边听一听这个人现在在说什么,一边想一想自己等会该说什么,做什么。甚至,有人都不愿意等。
放慢你的回应速度。比如,有人给你说了一件重要的事,你应该等一会儿再回应,而不是立刻回话。如果用这种方式倾听,我们很快就会意识到,对方提出的拒绝,其实是穿着伪装的提议。服务,可不只是一看到顾客就微笑,或者在约定时间内把外卖送到,它还有更加深刻的意义,那就是改善他人的生活,进而改善世界。这是服务的生命线,也是打动他人的终极奥秘。
不管我们想要说服谁、打动谁,向他们销售什么,总会涉及一个人或一个群体。有时候,工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态,这样做,不是为了显示自己的好心,而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp
销售不只是卖东西,更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人,说服对方跟自己交换资源,不管你们交换的是实体商品,还是想法、意愿这类抽象概念,其实都是在销售。全新销售,“非销售的销售”,指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源,让我们的工作顺利进行,是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作,还会投入大量时间去做。
有三件事,分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界,以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界,由扁平的组织和动荡的商业环境构成,“死板的技能受惩罚,灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代,正在成为过去,如今越来越多的公司,都要求员工能够一专多能,灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来,都需要打动他人。
对销售的印象不好,原因并不在销售员身上,而是因为信息不对称。互联网普及之前,很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称,卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代,信息不对称已在逐步消失,买家掌握的信息跟卖家一样多,而且还有了回击不良卖家的手段。这时候,需要担惊受怕的人,不再是买家,而是卖家了。竞争越来越激烈,商家想要存活下来,比拼的是谁更加诚实、开放、透明。
内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处;情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝;头脑清晰是指,帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角,理解对方怎么看待问题,处在什么样的环境,也就是常说的换位思考。
换位思考,和他人保持和谐相处,是打动他人必需的一个环节。在现代社会,我们无法强迫别人接受某个观点,做某件事,能让一个人行动起来的,往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力,想要打动他,就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角,无法根据他人的立场进行调整,只有准确地理解他人,才能更好地说服、打动他。
理解了对方的立场,可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝,该怎么办。
每个人面对拒绝的反应可能都不太一样,有些人会想得特别严重,把拒绝当作失败,甚至还会否定自己,而有些人不管遇到了多少次拒绝,依然很乐观很坚强。面对拒绝,依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人,拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人,但很可能被拒绝时,这种素质能帮到我们。
自我鼓励能够让你感觉很好,但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲,争取所有人的支持,但你知道,有人很可能会拒绝你的提议,这时候,可以问问自己,“我能讲得很好吗?”如果你对演讲的内容很熟,就可以回答自己说,“嗯,没问题,我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话,我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候,说不定你还会给自己提一些建议,比如,语速放慢,说话时语气要更加果断。你看,自我提问的一个好处是,它能让一个人自己帮助自己改进。
能够获得丰厚奖励的,可能不再是提供解决方案、锁定交易的人,而是那个能发现新机会,还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时,能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力,非常关键。因为信息爆炸的时代,太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力,很可能你的说服还没开始,就已经结束了。
一个是把简洁做到极致,也就是把你的观点浓缩成一个词,使用提问,比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友,与其苦口婆心地跟他分析,努力说服他,不如向他提问,这会促使他深度思考,寻找答案。
精彩的开场很重要,不过,它并不意味着,最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的,掌握了这些原则,就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”,它是即兴发挥的基础。别人说话的时候,很多人以为自己在听,其实并不是,他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上,而等是把自己的注意力分散了,一边听一听这个人现在在说什么,一边想一想自己等会该说什么,做什么。甚至,有人都不愿意等。
放慢你的回应速度。比如,有人给你说了一件重要的事,你应该等一会儿再回应,而不是立刻回话。如果用这种方式倾听,我们很快就会意识到,对方提出的拒绝,其实是穿着伪装的提议。服务,可不只是一看到顾客就微笑,或者在约定时间内把外卖送到,它还有更加深刻的意义,那就是改善他人的生活,进而改善世界。这是服务的生命线,也是打动他人的终极奥秘。
不管我们想要说服谁、打动谁,向他们销售什么,总会涉及一个人或一个群体。有时候,工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态,这样做,不是为了显示自己的好心,而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp
Gueorgui pinkhassov平可哈索夫街头色彩
摄影已成为平克哈索夫日常生活的一部分——拿出手机随时记录生活,在Instagram上随时分享作品,他甚至将在Instagram上的日常称作“禅宗”(Zen)般的修行,这是一种由自然行为深入内在再达至超越的过程。“灵感往往在不经意中一闪而过。如果无法挣脱过去的自我,终究会走到末路。对我来说,保持好奇心是创作的一切,只有这样,才能在按下相同的快门时,记录下不一样的画面”。也许用什么拍摄早已不足以成为限制摄影爱好者的难题,而怎样以最快的速度抓取灵感才是我们要思考的问题。
#INS# #街头摄影# #北电摄院#
摄影已成为平克哈索夫日常生活的一部分——拿出手机随时记录生活,在Instagram上随时分享作品,他甚至将在Instagram上的日常称作“禅宗”(Zen)般的修行,这是一种由自然行为深入内在再达至超越的过程。“灵感往往在不经意中一闪而过。如果无法挣脱过去的自我,终究会走到末路。对我来说,保持好奇心是创作的一切,只有这样,才能在按下相同的快门时,记录下不一样的画面”。也许用什么拍摄早已不足以成为限制摄影爱好者的难题,而怎样以最快的速度抓取灵感才是我们要思考的问题。
#INS# #街头摄影# #北电摄院#
《人性中的善良天使》
在本书里,斯蒂芬·平克引用了大量图表和数据,解读了暴力减少的六大趋势,并分析了日常生活中我们对暴力趋势产生误判的原因。随后,他从心理学、认知科学等角度出发,讨论了人性中倾向暴力的“心魔”与守卫我们远离暴力的“善良天使”。人性之外,平克也解读了社会因素对于暴力减少的影响。
核心内容
第一,怎么证明人类历史上的暴力是在减少的?第二,我们为什么没有感受到暴力的减少?第三,暴力为什么会减少?
在本书里,斯蒂芬·平克引用了大量图表和数据,解读了暴力减少的六大趋势,并分析了日常生活中我们对暴力趋势产生误判的原因。随后,他从心理学、认知科学等角度出发,讨论了人性中倾向暴力的“心魔”与守卫我们远离暴力的“善良天使”。人性之外,平克也解读了社会因素对于暴力减少的影响。
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