#创心服务 联通你我# #北京联通服务暖心事儿#【疫情无情人有情，一言—行暖人心】“问题解决了!感谢您的热心和耐心，敬仰您的专业能力和为客户服务的精神。再一次的感谢!谢谢，谢谢!”
这是北京联通客户服务运营中心总经理热线邮箱中收到的来自客户胥女士对客户问题解决专家杨新华的感谢信。
6月24日晚杨新华接到客户胥女士发来的诉求，反映自己并未去过澳门，但是手机行程卡的信息却显示有在澳门的使用记录，给自己的出行带来了极大的不便。经与客户沟通，杨新华了解到客户6月12日曾到珠海出差，根据当地的疫情防控政策，抵达后需要实施14天的居家隔离监测，胥女士所在的集中隔离点恰好距离澳门非常近。了解到客户的具体情况后，杨新华及时安抚了胥女士，并根据客户提供的证明材料，立即向相关部门反馈。通过沟通协调，第二天上午，客户的行程卡数据信息更新完毕，至此，事件得到了圆满的解决。
疫情无情人有情，一言—行暖人心，北京联通始终秉持高品质服务理念，以专业的技能、热情的服务为客户排忧解难。#中国联通 我为群众办实事#

#创心服务 联通你我# 作为家庭网络的“守护者”和匠心服务的“诠释者”，广大智家工程师是中国联通服务标兵争创活动中不可或缺的突出力量。王振、王笃华、晋伟国、田正大、王海勇、侯建军作为北京联通数以百计的智家工程师的优秀代表，始终秉承客户为本、服务为上，全力以赴为广大客户提供优质舒心的上网体验，为打造高品质服务的良好口碑添砖加瓦。

8.14⛰️打卡牛心山 4942m

凌晨3点半起床，一人一碗泡面，等司机来乘车进沟，车上播放着90年代的cd，性感女郎和中老年健身操的身影混在一起，在联通断断续续的信号中，买下进沟的票，还终于把保险给买了。

5点20从红杉林出发，走出木栈道后便是无数小溪和潮湿的草丛，Peter自信地踏进水里，我想起鞋上的好几处破洞，还是小心为妙。日出前的天空真的是粉色的，这时的阿妣峰好美好美，一时搞不清是想爬还是想拍，玉兔和女王一直在落石头，令人担忧。

7点12到达垭口，对面的野人峰看起来真是吊炸了，加上阳光从野人的头顶一直慢慢往下移动，Peter说有黎明墙的意思，我觉得在理。

磨磨唧唧几十分钟，把徒步鞋和可乐什么的存在起点，换上攀岩鞋上阵，刘总说第一段不用保护，然后嗖嗖嗖嗖嗖嗖就到顶了，又嗖一下建好站，强者如斯。

路线不长，也不难，有些地方能看到双桥沟的公路，如果有游客好奇地抬头，估计也能注意到我的橙色冲锋衣和明黄色的包，不行，以后装备还是要低调一些。

9点22登顶，观赏着阿妣玉兔野人布达拉，分食了刘总的五仁月饼，一下子能量回满，这玩意比能量胶能量棒好吃多了，之后开始下撤，倒攀3段，降了5段，幸运地没卡绳子。有一段我跟Peter说那里会不会卡，Peter说没关系，这段很好玩，卡了他就有机会再爬一遍了！[作揖]

11点25落地到垭口，脱了装备，又下了一些难走的碎石坡，然后开始起飞，沿着花海，穿过牦牛群，一路越野下山，跃过溪流，躲着树枝，下午1点回到木栈道，和游客们混在一起在游览车站排队感慨眼前庞大的牛心山体，然后坐大巴回家吃饭[doge]巴适得很！

总结：嗯，高海拔大岩壁真好玩，沟里相对容易的软柿子，上来还可以看看附近各个nb的山头，相当好的五星观景台！