排在蛇形队伍一眼望不到头的队尾等待着核酸检测。再想聊一聊最近的工作。前段时间一个客户给我分享了一个她身边家长遇到的不负责咨询老师的真实情况。那个家长一看就是高知，写了一篇2000+的文章，并认可知识付费选择了10800的高考咨询服务。但是在过程中她感受到了老师的不专业、敷衍、不负责并举例，如她家孩子高考600+，近视800左右，就说学生很多专业受限，直接造成学生选择权受限，结果家长特意打电话去学校咨询，结果是专业各种均不受限。最终那个学生的志愿草草了事，家长在自责中悔恨。这种事情在高考咨询，甚至各行各业的服务中也算常见[笑cry]。所以这两年的高考志愿咨询我自己也在亲自咨询了，过去一直都是有请老师来做，其实请老师来做我的收益会更多一些，因为老师多量就多一些，我就负责协调一下。但是请老师真的会遇到很多人即便他是什么大学老师、大学教授、行业精英，都会有不专业、不负责、不太懂的，想利用自己的背景背书，来浑水摸鱼，想在高考几天挣个几万块零用钱。就是所谓的质量得不到保障。我自己做的话我会尽量去保障质量，只是太耗费时间精力了，我也真的累到不行，是心累那种。
我在这两年的咨询实践中几乎是做到百分百满意，我自己也非常有成就感。今年还有一个学生高考558，在他强烈想保专业的情况下，做了一个一本滑档，补录到一个收分579的学校。家长在查询到结果时一时不敢相信，在学校录取通知书没有发布前都不敢发朋友圈[哈哈]你说我7800的费用和那些1w➕的费用相比简直太值了。或许未来我也会涨价啦哈哈哈哈哈。

#创业# 服务业的核心精神是什么？

1. 我的微信朋友圈里面，有一位餐馆老板，他贴出来一张外卖订单，这客人订的啥呢？小炒肉。但是备注里面赫然写着三个字：不吃辣。你想这不是难为死人嘛？

过一会，他又贴出来一张外卖订单，要的菜是水煮鸡。备注上写的是，能多放点猪肉吗？你看，又是一个无厘头的客户要求。

2. 过去，我们一直认为，服务业的核心精神就是要满足客户的需求。但是从刚才两个例子你看得出来，客户需求其实是一个非常模糊的东西。

他在下单的时候，也许真的是想吃小炒肉，但是他又真的是怕吃辣，你看，两个自相矛盾的愿望就这么提交出来了。

3.我们都是当过用户的人，都知道，我们真的知道自己需要什么吗？不一定。对，我们更需要一个值得信任的人或者品牌，给我们一个需求。

4. 所以，这个时代服务业的核心精神，也许不是满足客户需求，而是创造一个客户需求。 https://t.cn/R2WxQOQ

做外贸很辛苦，为什么这么说呢？6点下班，然后测核酸买菜回家做饭吃完7点40，立马卸妆睡觉(太累太困),8点40被闹钟叫醒，因为9点客户预约了一个电话沟通。电话打完还得立马写个邮件总结跟进，然后再回一回其他的紧急邮件，回一回即时聊天工具里面的消息，写一写日报就10点了。这样下去，我会神经衰弱吧？[单身狗]