“态度和蔼似亲人 业务精通能力强”

2022年3月31日一大早，一名叫刘煜的青年，手捧一面写有“态度和蔼似亲人 业务精通能力强”的锦旗要当面献给治安大队教导员任常君。
笔者问起缘由，这名叫刘煜的青年激动地说，你们单位的任常君警官真是一名好警察，是老百姓的贴心人。

刘煜是西小召镇付官圪旦村村民，3月25日由于户籍问题（大学毕业后变为城镇户口）来旗公安局治安大队咨询，得到任常君教导员接待，面对刘煜的疑惑，任常君没有简单地说能办或不能办，而是依据政策法律给出相关解决方案及履行程序，近50分钟耐心解答让刘煜原本的忧虑消解。在整个过程中，任常君态度和蔼，业务娴熟，看待问题不仅从政策考虑，也从群众角度考虑，不厌其烦地耐心解释，让刘煜感觉到任常君是一名真心为人民服务的好警察。当刘煜离开时，任常君还叮嘱他，最近电信诈骗多发，注意防骗，一定要安装反诈中心App。刘煜真诚希望任常君同志的行为得到鼓励，精神得到弘扬。

今天新进场的一个项目的甲方问我什么是服务，尤其是地产服务。
我的理解为服务两个指标，一为过程要舒服，二为结果要满意。
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