对于查出的问题，现场指出，要求即时整改的同时，还于督导结束后，形成书面督查通报下发到

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创文专题 | 烈日下那一抹靓丽的志愿红

炎炎烈日下坚守的“红马甲”

这两日，有一群身着"红马甲"的娘子军连续坚守在冠森路十字路口。她们手执红色的旗子，动作标准地根据变幻的红绿灯指挥着过往的群众过人行横道。

遇有年老体弱、行动不便的老人，人善心美的"红马甲"们会扶着老人过马路。“市第二人民医院，棒棒的。”认真、规范、文明、有爱，市二院志愿者们的工作受到了金台区创文办工作人员的肯定。

头顶高温，全身冒汗，志愿者们的坚守不仅局限于交通指挥志愿者岗位，更有遍布整个院区内外的院内创文督导员志愿者岗位。

这些志愿者全部来自机关后勤科室，大家自觉自愿报名，积极加入到创文攻坚战中，战高温、斗酷暑，周末不”打烊”，全力促创文。

门诊大厅
院区花坛
全方位、无死角维护院区环境
院区门诊大厅内、花坛旁，院内创文督导员志愿者们或捡拾散落其中的烟头纸屑，或清扫落叶。树丛下、楼梯间、院区周围，志愿者们散布到各个角落，认真清扫卫生，捡拾烟头，清理杂物与小广告。每一个角落都不放过，每一个死角都无遗漏，来回巡视，反复清扫，保证所管区域干净整洁。

树丛下
楼梯间
针对院区内的下水道、住院楼后等卫生死角，志愿者们逐一进行清理，并对院周吸烟人群进行了及时劝导。

保卫科工作人员对医院进出口的人群与车辆进行导引，指导前来就医的群众有序停放车辆。

道沿旁
人人参与从我做起
志愿者们用自己的辛勤劳动与汗水维护着院区内外的良好环境，用实际行动展示出二院人良好的精神风貌和文明素养，将整个城市和医院装扮得更加美丽和谐。在一个个”红马甲”的带动下，“人人参与，从我做起”的创文氛围在市二院蔚然成风的同时，将文明城市创建与医院发展、优质服务、疫情防控相融合，以创促查，以查促改，以改促建，不断将文明行为、医德医风、健康促进、美化亮化、环境卫生和筑牢安全防线等工作引入深入，既提升了医院整体形象，又提高了患者就医感受，为全市文明城市的创建贡献二院力量。

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多措并举做好创文迎检工作

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• 为进一步做好创文迎检工作，连日来市二院按照上级创建全国文明城市工作部署要求，对标对表抓重点，集中力量攻难点，充分调动党员干部、志愿者积极参与迎检工作，切实做到把工作量化到岗位、到人员，周末“不打烊”，扎实推动创文工作的常态化、长效化，多措并举全力以赴做好迎检各项准备。

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01

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•一是多次召开创文工作紧急协调会，进一步统一思想、凝心聚力，明确目标任务、狠抓责任落实，加快推动创文迎检工作。

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会上传达了市卫健委创文工作会议精神，结合医院创文工作的18条要求，逐一落实到责任部门，提出相关工作部署与要求，限期迅速到位。

会议从切实增强创文迎检工作的紧迫感和责任感、明任务抓落实和严格对标高标准严要求落实好各项任务、统筹协调形成合力齐抓共管等三方面提出了要求。对食堂卫生与饭菜质量、消杀通风等方面的监督管理，对投诉电话、投诉箱和倾听热线的通畅与回复管理、智慧诊疗的信息维护和导医及志愿者熟练掌握相关操作等三方面进行了重点强调。

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•二是完善一站式患者服务中心的软硬件设施建设，增设志愿者岗，升级暖心服务项目，确保全天志愿者服务不下线。

除了给群众免费提供热水、绿豆汤、就诊导引、保持安全一米线的有序等候、提醒佩戴口罩、防中暑药箱、爱心轮椅、老花镜等爱心服务外，暖心服务再升级。首推中西医双号就诊模式（挂西医号赠中医号），并为出院患者免费打印住院期间所有的检查报告单据后，放置在统一的健康报告密封袋中，由一站式患者服务中心的工作人员于患者出院当天送至科室护理部，由护士交付至患者手中。

“咱医院考虑得很周到。有了这份健康报告，以后再去看病我就带上，以免自己说不清。”普外科患者赵师傅接到自己的健康报告密封袋时高兴地说道。据悉，从8月11日起，这项工作已在医院心内二科、老年消化医学科、普外科东区和普外科西区等四个科室推行，目前已为近百名出院患者提供了此项服务，患者就医感受良好。

此外，为了确保志愿者服务全天不下线，又分别在门诊一楼、急诊大厅和门诊三楼采血窗口增设志愿者岗，通过合理排班，确保志愿者服务全天不下线。

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•三是以查促改，随时通报，即时整改，将工作抓细抓严，逐一落实到位，不放过任何一个细节。

院领导班子成员率院党办、纪委办组成的创文督导组每日、随时深入各部门和各临床科室，分别从公共卫生及食堂管理、消防安全及院内外治安管理、规范标识及创文氛围营造、志愿者服务岗管理、文明规范服务管理等方面，进行重点部位、重要场所和重点岗位的检查与督导。

对于查出的问题，现场指出，要求即时整改的同时，还于督导结束后，形成书面督查通报下发到医院各个工作群中。

各个科室对查出的问题迅速反应，积极行动，即时整改，做到了人人有责，共同参与。

总务科针对存在的问题，组织相关人员，逐项逐条落实解决：组织保洁人员开展院内大扫除3次，更换破损、老旧、无盖、裂缝的垃圾桶8个，擦拭广告宣传牌30余个，清理院内各处的下水道淤泥10余处。对院内8部电梯和10余处楼梯扶手及边角进行了擦拭，修剪树木，清理杂草。

尤其针对院内和病区的卫生死角进行彻底清扫。对重点区域---医院餐厅进行了全面细致的检查，从入口处门帘、生活垃圾和厨余垃圾的分类存放、生熟食材存放、工作人员健康证明等方面着手，逐一详查，发现问题及时解决。

此外，还在院内墙角周边设置了30余个鼠洞，保洁人员每月投放一次鼠药并做好记录，杜绝病媒生物滋生。

保卫科对院门急诊自行车、摩托车停车地进行统一划线停放，对无障碍车位设牌提示，确保其正常停放；每天安排两名工作人员对门、急诊自行车摩托车进行疏导，对未停放在车位上的车辆进行教育后有序停放；对医院围栏道沿周围的卫生进行检查，对占道经营情况及时劝阻。

警务室工作人员按照要求对院内消防栓逐个巡查，并在巡查记录单上签字；党办共新增更新各类标识40余处，电子屏宣传10余处。

确保创文工作高标准完成
创文行动已在市二院如火如荼地展开，全员参与，厉兵秣马，确保创文工作高标准完成。