2022.7.30今天是开心幸福忙碌的一天，晚上送给阿杰上火车后，赶去给薇过生日，刚好碰到薇妈妈和薇同一天生日，来过十多年的家再次光临还是那么的熟悉和温馨，最后走的时候阿姨给我装了一大袋鹰潭特产走，星仔和薇又送我回到家，还收到薇准备的冰墩墩保温杯（我真的很爱喝热水），开心幸福的一天，明天睡到自然醒妈妈会给我做好吃的，然后美美的去赴和美美的约，鹰潭真好阿！ https://t.cn/R2Wxjla
《阅读者》
——[奥地利]里尔克（杨武能 译）
我已经读了很久，
自打这雨声潺潺的下午
躺卧在我的窗口。
室外的风声
我充耳不闻：
我的书又重又厚。
书页对于我
像一张张面孔，
沉思时，神情严肃，
读着它们，时光便在我身边
淤积、滞留。
蓦地，书中一片光明，
书页上遍写着：黄昏，黄昏……
我未及眺望窗外，
长长的文句已经断了线，
四散逃奔……
于是我知道：在一处处
繁花怒放的花园顶头，
天空开阔、明朗；
太阳又再次光临——
而此刻，夏夜将至：
目力所及，景物稀疏、凌乱，
长街上移动着幢幢人影：
只是远处，好似意味深长地，
听得见还有一些什么在发生。
这当儿，我从书中抬起眼来，
一切都已变得伟大，
没有任何景象再令人吃惊。
在书中，我体验着外界的事物；
这儿那儿，自然都广大无垠。
只要更多地将身心织入其中，
我的双眼便能适应世界万物，
适应芸芸众生严肃的单纯——
于是大地超越自身，
继续生长，
仿佛将包容整个天空：
大地上的最后一所房子
就像是天空中的
第一颗星星。
——[奥地利]里尔克（杨武能 译）
我已经读了很久，
自打这雨声潺潺的下午
躺卧在我的窗口。
室外的风声
我充耳不闻：
我的书又重又厚。
书页对于我
像一张张面孔，
沉思时，神情严肃，
读着它们，时光便在我身边
淤积、滞留。
蓦地，书中一片光明，
书页上遍写着：黄昏，黄昏……
我未及眺望窗外，
长长的文句已经断了线，
四散逃奔……
于是我知道：在一处处
繁花怒放的花园顶头，
天空开阔、明朗；
太阳又再次光临——
而此刻，夏夜将至：
目力所及，景物稀疏、凌乱，
长街上移动着幢幢人影：
只是远处，好似意味深长地，
听得见还有一些什么在发生。
这当儿，我从书中抬起眼来，
一切都已变得伟大，
没有任何景象再令人吃惊。
在书中，我体验着外界的事物；
这儿那儿，自然都广大无垠。
只要更多地将身心织入其中，
我的双眼便能适应世界万物，
适应芸芸众生严肃的单纯——
于是大地超越自身，
继续生长，
仿佛将包容整个天空：
大地上的最后一所房子
就像是天空中的
第一颗星星。
【民宿回复差评的经典回复】
差评，对于民宿房东来说，真的是两个格外扎心的字眼。民宿得了差评，不仅会影响新用户对民宿预订的转化量，更会影响民宿在平台的整体排名。
没有说为什么，但客人就是觉得“不够理想”
1）看到客官您的点评民宿小伙伴们万分开心。很荣幸我们的服务得到您的评价，我们一贯保持热情真挚地为客人服务。民宿在XX附近，位于繁华的商业圈，附近有XXX商城，舒适、静谧、温暖、朴实的住宿空间是我们民宿致力为您打造的生活方式，我们很期待您经常来看看，等您回家哦！
2）尊敬的宾客：非常感谢您的分享，以及对民宿的喜爱。XX民宿于 20XX年开业，至今已有 XX年的历史，我们一直秉承着“…”的原则，为客人提供宾至如归的入住体验。民宿服务标准亦不断升级，每次光临，您将体验领略别样风情的XXX民宿。我们期待您的再次光临，祝您生活愉快！
对客房设施/卫生有意见
1）尊敬的贵宾，为您带来不好的入住体验，我们深表歉意。在您入住民宿期间，房间有任何设施设备方面的问题您可以随时呼叫服务员，我们24小时待命为您解决问题，关于房间XX问题，我们已加强维修，确保您下次入住不会再出现此类问题，为您带来的不便我们深感抱歉。
2）尊敬的宾客：您好！很高兴从留言中得知XX民宿给阁下留下的美好印象，在客人入住之前，我们都会进行查房、打扫客房并更换床单，每一步都有规范的服务流程，请放心入住。感谢阁下对我们的包容与谅解，我们会继续做好服务与客房，相信阁下在下次入住时会得到更加好的入住体验，民宿期待您的再次光临，祝您生活愉快！
3）尊敬的宾客：感谢您选择XX民宿！民宿很重视清洁与园林区域的卫生，我们会加强对民宿员工的培训。期待您和家人的再次光临，让我们为您提供一个美好的度假环境。
对民宿服务/早餐有意见
1）尊敬的宾客：您好！感谢您对 XXX的选择！细节决定成败！数不尽的细节服务也许不奢侈，也许不浪漫，也许不感人泪下，但却点滴入心头，最终能使宾客满意，才是我们最大成就感与幸福感的来源！我们会努力提高自己的细节服务，感谢您对我们的宽容与理解！欢迎您的下次再来！祝顺安！
2）尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们表示歉意。民宿房东非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
3）尊敬的宾客：您好！谢谢您选择XX民宿并与我们分享您的入住体验。关于早餐问题，很抱歉给您带来的不便体验。民宿将会组织工作人员对早餐问题进行调整，谢谢阁下提出的建议，期待阁下的再次光临！
不满意地理位置/周边环境
1）尊敬的宾客：您好！民宿地处XX商圈内，这样的位置给宾客吃、住、游、娱、购提供了极大方便，而且民宿管家会为您的出行保驾护航，入住期间您有任何疑问都可以联系管家，我们以“家人愉悦的心情”至上。希望能用我们不断的努力赢得您下次 5 分的好评！
2）非常感谢您选择XX民宿，也许这就是缘分，让您和XX民宿有了一场美丽的邂逅。我们一定会积极的提升我们软件服务和硬件设备，为我们的下次相遇做好充分的准备。
提出某事件给予差评的
1）感谢您入住XX民宿并与我们反馈您的入住感想，非常抱歉此次入住未能达到您的期望，我们诚挚的希望与您取得联系，了解更多细节，以便做出相应的完善。您可以拨打房东电话与我们反馈宝贵建议，希望我们的改进能迎来您的再次光临！
2）亲，看到您的点评，我们很伤心没能给客官您满意的入住体验，这是我们最大的遗憾。您的诚恳评价是对民宿不断进步的鞭策，我们期待您的再次光临，一定会给您更好更满意的入住体验，会让您感受到我们的诚意。我们会以更好的服务来迎接每一位客人，最后祝您生活愉快，感谢您的真诚评价，真心希望您能够再次入住来感受我们的进步。
差评，对于民宿房东来说，真的是两个格外扎心的字眼。民宿得了差评，不仅会影响新用户对民宿预订的转化量，更会影响民宿在平台的整体排名。
没有说为什么，但客人就是觉得“不够理想”
1）看到客官您的点评民宿小伙伴们万分开心。很荣幸我们的服务得到您的评价，我们一贯保持热情真挚地为客人服务。民宿在XX附近，位于繁华的商业圈，附近有XXX商城，舒适、静谧、温暖、朴实的住宿空间是我们民宿致力为您打造的生活方式，我们很期待您经常来看看，等您回家哦！
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对客房设施/卫生有意见
1）尊敬的贵宾，为您带来不好的入住体验，我们深表歉意。在您入住民宿期间，房间有任何设施设备方面的问题您可以随时呼叫服务员，我们24小时待命为您解决问题，关于房间XX问题，我们已加强维修，确保您下次入住不会再出现此类问题，为您带来的不便我们深感抱歉。
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对民宿服务/早餐有意见
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不满意地理位置/周边环境
1）尊敬的宾客：您好！民宿地处XX商圈内，这样的位置给宾客吃、住、游、娱、购提供了极大方便，而且民宿管家会为您的出行保驾护航，入住期间您有任何疑问都可以联系管家，我们以“家人愉悦的心情”至上。希望能用我们不断的努力赢得您下次 5 分的好评！
2）非常感谢您选择XX民宿，也许这就是缘分，让您和XX民宿有了一场美丽的邂逅。我们一定会积极的提升我们软件服务和硬件设备，为我们的下次相遇做好充分的准备。
提出某事件给予差评的
1）感谢您入住XX民宿并与我们反馈您的入住感想，非常抱歉此次入住未能达到您的期望，我们诚挚的希望与您取得联系，了解更多细节，以便做出相应的完善。您可以拨打房东电话与我们反馈宝贵建议，希望我们的改进能迎来您的再次光临！
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