【去菜市场买菜，你被“潜规则”没】每天到农贸市场买菜，是多数市民的日常。3月中旬，记者走访发现，海口部分农贸市场存在公平秤无法正常使用、个别摊主短斤缺两等现象。
（记者 廖自如 吴佳穗 文/图）
买菜多付几毛钱，不少市民认为钱不多不追究
3月18日10时38分，记者来到海口南沙路的坡博农贸市场，看到一位大姐正在选购小金线鱼，便建议她到旁边的公平秤复称。于是，大姐把刚在摊位买的一斤金线鱼放上公平秤，实际重量确实轻一点，根据公平秤显示结果，她多付了0.3元。“算了，也就3毛钱。”大姐觉得再回去找摊主理论，既麻烦又浪费时间，便直接回家了。
3月20日12时许，在海口坡巷路的城金农贸市场，记者来到一台可以使用的公平秤前，建议一位刚买了虾的女士用公平秤复称。她称完一算，摊主多收了0.5元。随后，一位老人主动来到公平秤前复称刚买的猪肉，发现摊主多收了0.8元。于是，老人返回摊位要求退钱，摊主表示：“我切掉了猪肉上的皮才给你的，重量肯定不一样。”
有摊主向记者透露，短斤少两的情况一般出现在卖海鲜和肉类的摊位，“如果你买鱼，让摊主现场破鱼清理内脏，即便他短斤少两，你复称也拿他没办法。”
记者在海口培龙市场看到，门口处设有公平秤，一大姐将手中的排骨放上公平秤后，抱怨了几句。记者上前了解得知，她买的排骨35元/斤，付给摊主91元，而按照公平秤上显示的重量，她实际需付88.9元。“算了，也没多少钱，就不回去找摊主理论了。”大姐说。
在海口城东农贸市场，莴笋5元一斤，生菜5元一斤。记者购买了1.3斤莴笋、0.8斤生菜，总共付了11元。而根据公平秤显示重量，摊主多收了0.5元。
在海口新埠岛海鲜大世界，一摊位的基围虾38元/斤。在记者购买过程中，老板从水池里捞出一些虾放进塑料袋，表示含袋重1斤，共38元。接过袋子后记者发现，袋子内除了虾还有一些水。随后，记者准备到公平秤上复称，但在海鲜大世界走了一圈都没找到公平秤。随后，记者来到新埠岛菜市场，将在海鲜大世界买的虾放上公平秤复称，发现重量确为1斤。记者将袋内的水倒出来后再称，重量少了50克。
买肉遭遇“捆绑销售”，不好拒绝只能无奈接受
3月21日，记者来到海口白龙综合市场一羊肉摊上，让摊主推荐适合涮火锅的羊肉。摊主推荐了羊前腿肉，售价45元/公斤。记者要求称一斤，摊主将一块羊肉放上秤后，又放了一点羊肝，说道：“2.6斤，总共52.4元，收你50元吧，肉都是一整块卖的。”记者询问为何搭配羊肝出售，摊主表示，放羊肝是为了“凑整”。当记者准备扫码付钱时，摊主称算错钱了，应该收58.5元，可以便宜一点，收55元。
就在记者付钱时，一位市民也过来购买羊腿，并表示不需要羊肝。“羊肝是为了‘凑整’，市场都这样卖。”听罢摊主的话，该市民只好无奈接受。“羊肝多少钱一斤？”该市民询问。摊主含糊其辞：“跟羊肉价格差不多，30多元/斤。”记者在一旁注意到，摊位并未对羊肝明码标价。
随后，记者拿着买来的羊腿肉到市场门口的公平秤复称发现，羊肉和羊肝确为2.6斤，其中羊肝80g。
部分农贸市场公平秤形同虚设
记者走访过程中发现，部分农贸市场的公平秤形同虚设。
3月17日11时50分，在南沙路的坡博农贸市场，记者在一楼蔬菜区找到一台公平秤，但无法显示数据，一旁的摊主表示，可能是没有电池了。记者了解到，该市场一楼放置了2台公平秤，二楼海鲜肉类区也放有一台公平秤。3月18日，记者再次来到坡博农贸市场，一楼其中一台公平秤依然无法使用，其他两台公平秤可正常使用。
3月17日12时许，记者在城东农贸市场找到3台公平秤，其中两台可以显示数据。但记者准备复称时，发现其中一台公平秤无法正常工作，1斤生菜放上去显示仅0.01斤。
3月18日11时50分，记者在海垦路汇鑫农贸菜市场看到，二楼海鲜肉类区的公平秤黑屏，无法使用。
3月20日11时48分，记者在坡巷路城金农贸市场看到，虽然一楼大门处放置了一台公平秤，但不能显示数据。
海口市市监局：短斤缺两不能纵容，消费者可拨12345投诉
针对走访农贸市场发现的问题，记者采访了海口市市场监督管理局计量科负责人周勇。他介绍，“我们要求每个农贸市场经营者必须设置公平秤，并不定期对农贸市场的公平秤进行检查，也安排专门的检测机构对公平秤进行检测，合格后才可以使用。对于部分农贸市场存在个别公平秤不显示，不能够使用的问题，我们会责成农贸市场经营者及时更换电池，确保正常使用，保护消费者合法权益。”
“对于短斤缺两问题，消费者发现后，可以及时拨打12345投诉，我们会及时赶到现场处理，对作弊的摊主进行查处。消费者对短斤缺两问题，不论多少都应该较真索赔，不能纵容这种行为。摊主应该合法合规诚信经营，不要踩短斤缺两的红线。对短斤缺两这种行为，一经查实，将依法处理，绝不姑息！”
相关法规
销售商品须使用合格计量器
《零售商品称重计量监督管理办法》要求，零售商品经销者销售商品时，必须使用合格的计量器具，其最大允许误差应当优于或等于所销售商品的负偏差。零售商品经销者使用称重计量器具当场称重商品，必须按照称重计量器具的实际示值结算，保证商品量计量合格。零售商品经销者使用称重计量器具每次当场称重商品，在本办法称重范围内，经核称商品的实际重量值与结算重量值之差不得超过规定的负偏差。
（记者 廖自如 吴佳穗 文/图）
买菜多付几毛钱，不少市民认为钱不多不追究
3月18日10时38分，记者来到海口南沙路的坡博农贸市场，看到一位大姐正在选购小金线鱼，便建议她到旁边的公平秤复称。于是，大姐把刚在摊位买的一斤金线鱼放上公平秤，实际重量确实轻一点，根据公平秤显示结果，她多付了0.3元。“算了，也就3毛钱。”大姐觉得再回去找摊主理论，既麻烦又浪费时间，便直接回家了。
3月20日12时许，在海口坡巷路的城金农贸市场，记者来到一台可以使用的公平秤前，建议一位刚买了虾的女士用公平秤复称。她称完一算，摊主多收了0.5元。随后，一位老人主动来到公平秤前复称刚买的猪肉，发现摊主多收了0.8元。于是，老人返回摊位要求退钱，摊主表示：“我切掉了猪肉上的皮才给你的，重量肯定不一样。”
有摊主向记者透露，短斤少两的情况一般出现在卖海鲜和肉类的摊位，“如果你买鱼，让摊主现场破鱼清理内脏，即便他短斤少两，你复称也拿他没办法。”
记者在海口培龙市场看到，门口处设有公平秤，一大姐将手中的排骨放上公平秤后，抱怨了几句。记者上前了解得知，她买的排骨35元/斤，付给摊主91元，而按照公平秤上显示的重量，她实际需付88.9元。“算了，也没多少钱，就不回去找摊主理论了。”大姐说。
在海口城东农贸市场，莴笋5元一斤，生菜5元一斤。记者购买了1.3斤莴笋、0.8斤生菜，总共付了11元。而根据公平秤显示重量，摊主多收了0.5元。
在海口新埠岛海鲜大世界，一摊位的基围虾38元/斤。在记者购买过程中，老板从水池里捞出一些虾放进塑料袋，表示含袋重1斤，共38元。接过袋子后记者发现，袋子内除了虾还有一些水。随后，记者准备到公平秤上复称，但在海鲜大世界走了一圈都没找到公平秤。随后，记者来到新埠岛菜市场，将在海鲜大世界买的虾放上公平秤复称，发现重量确为1斤。记者将袋内的水倒出来后再称，重量少了50克。
买肉遭遇“捆绑销售”，不好拒绝只能无奈接受
3月21日，记者来到海口白龙综合市场一羊肉摊上，让摊主推荐适合涮火锅的羊肉。摊主推荐了羊前腿肉，售价45元/公斤。记者要求称一斤，摊主将一块羊肉放上秤后，又放了一点羊肝，说道：“2.6斤，总共52.4元，收你50元吧，肉都是一整块卖的。”记者询问为何搭配羊肝出售，摊主表示，放羊肝是为了“凑整”。当记者准备扫码付钱时，摊主称算错钱了，应该收58.5元，可以便宜一点，收55元。
就在记者付钱时，一位市民也过来购买羊腿，并表示不需要羊肝。“羊肝是为了‘凑整’，市场都这样卖。”听罢摊主的话，该市民只好无奈接受。“羊肝多少钱一斤？”该市民询问。摊主含糊其辞：“跟羊肉价格差不多，30多元/斤。”记者在一旁注意到，摊位并未对羊肝明码标价。
随后，记者拿着买来的羊腿肉到市场门口的公平秤复称发现，羊肉和羊肝确为2.6斤，其中羊肝80g。
部分农贸市场公平秤形同虚设
记者走访过程中发现，部分农贸市场的公平秤形同虚设。
3月17日11时50分，在南沙路的坡博农贸市场，记者在一楼蔬菜区找到一台公平秤，但无法显示数据，一旁的摊主表示，可能是没有电池了。记者了解到，该市场一楼放置了2台公平秤，二楼海鲜肉类区也放有一台公平秤。3月18日，记者再次来到坡博农贸市场，一楼其中一台公平秤依然无法使用，其他两台公平秤可正常使用。
3月17日12时许，记者在城东农贸市场找到3台公平秤，其中两台可以显示数据。但记者准备复称时，发现其中一台公平秤无法正常工作，1斤生菜放上去显示仅0.01斤。
3月18日11时50分，记者在海垦路汇鑫农贸菜市场看到，二楼海鲜肉类区的公平秤黑屏，无法使用。
3月20日11时48分，记者在坡巷路城金农贸市场看到，虽然一楼大门处放置了一台公平秤，但不能显示数据。
海口市市监局：短斤缺两不能纵容，消费者可拨12345投诉
针对走访农贸市场发现的问题，记者采访了海口市市场监督管理局计量科负责人周勇。他介绍，“我们要求每个农贸市场经营者必须设置公平秤，并不定期对农贸市场的公平秤进行检查，也安排专门的检测机构对公平秤进行检测，合格后才可以使用。对于部分农贸市场存在个别公平秤不显示，不能够使用的问题，我们会责成农贸市场经营者及时更换电池，确保正常使用，保护消费者合法权益。”
“对于短斤缺两问题，消费者发现后，可以及时拨打12345投诉，我们会及时赶到现场处理，对作弊的摊主进行查处。消费者对短斤缺两问题，不论多少都应该较真索赔，不能纵容这种行为。摊主应该合法合规诚信经营，不要踩短斤缺两的红线。对短斤缺两这种行为，一经查实，将依法处理，绝不姑息！”
相关法规
销售商品须使用合格计量器
《零售商品称重计量监督管理办法》要求，零售商品经销者销售商品时，必须使用合格的计量器具，其最大允许误差应当优于或等于所销售商品的负偏差。零售商品经销者使用称重计量器具当场称重商品，必须按照称重计量器具的实际示值结算，保证商品量计量合格。零售商品经销者使用称重计量器具每次当场称重商品，在本办法称重范围内，经核称商品的实际重量值与结算重量值之差不得超过规定的负偏差。
#泉州疫情最新情况# 【泉州粮、油、肉、蛋、菜等生活物资量足价稳】疫情期间，好好吃饭对市民来说可是一件大事。封控区出不去怎么买菜？管控区能不能去超市？昨日，记者走访市场发现，我市大型商超、农贸市场里粮、油、肉、蛋、菜等生活物资供应充足，价格稳定。仅华洲蔬菜、水果、水产品三大批发市场，每天能供应1800吨蔬菜、800吨水果、400吨水产；“刺桐菜无忧”小程序商城仅三天点击量就达40万人次，方便市民线上购物……
▶大型商超保供应 市民可安心购物
21日上午，市民李小姐带着社区分发的出入证离开管控区，来到大润发鲤城店购买家庭所需的生活物资。在超市门口，间隔1米排队、测温、验码后，李小姐顺利地进入超市。“今天准备购买3天的肉菜，有了出入证，出门安心也安全。不怕买不到菜，也减少了人员聚集。”
在大润发鲤城店，粮油、洗护、卫生纸等用品被设置在超市的显眼处，特价商品贴上了醒目的标签。大润发鲤城店总经理谭祖军介绍，将市民每日所需的生活物资前移，可以让大家更快地选购到商品，避免交叉接触。
“粮油、蔬菜、水果、肉类、水产、鸡蛋的供应量都很充足。以往我们的蔬菜每日的到货量在0.8吨—1吨，疫情发生后，每日的到货量2吨左右。猪肉每日到货量从150公斤调整到了400公斤，鸡蛋的库存也有2吨左右。活虾、活鱼都是当天运输到店。目前库存充足，物流顺畅。”谭祖军说，还有部分无法进入超市的群众，可以选择线上下单后到超市外的无接触自取点提货。这几天，自取点单量最高的一天达607单，占线上总单量的95%。
在新华都购物广场丰泽店，记者看到果蔬区、肉禽区、海鲜区分别摆放着品类繁多、数量充足的农副食品。收银处，大家有序排队结算，不时有喇叭声响起“不要插队，不要插队，请大家间隔1米以上……”新华都丰泽店负责人孙树祥介绍，超市每天基本都能按照需求量到货，主要副食品、民生必需品库存充裕、供应充足。
▶多款供保套餐上线 接驳车保配送无忧
上午11：00，是大润发鲤城店供保套餐每天的截单时间。20日到21日，有近150单将送往3个封控区。卷心菜、鸡蛋、腿肉、莴笋、胡萝卜、土豆，工作人员迅速地打包套餐。下午4:00，配送接驳车来到大润发，将150份供保套餐送往需要生活物资的群众手中。
新华都丰泽店亦推出供保套餐。新华都丰泽店负责人孙树祥告诉记者，线上订单主要包括两部分，一是为商超三公里范围内的居民提供线上业务，一是专门针对封控区居民开发小程序，再根据封控区居民每日线上订单，通过配送接驳专车，发往丰泽区城东、东美封控区。
记者了解到，鲤城区、丰泽区均推出了多款供保套餐，包含粮、油、肉、蛋、菜、熟食等生活物资，价格均为50元/份，供市民自由选择。套餐以小区、社区为购买单位，集中采购，统一时间，定点进行标准化、无接触配送。在满足大家生活必需的同时，也减少了供保企业拣单压力，提高下单、拣单、配送整个流程效率。
针对目前中心市区运力紧张的情况，19日，泉州市商务局与交发集团紧急协调，成立配送接驳专班，由10辆大型货车、7辆轻型工具车和150辆出租车组成，全力保障疫情期间封控区、管控区内市民的生活物资需求。仅20日当天，就为新华都、大润发、永辉等7家大型商超配送接驳20余次。
▶微信群里“购物” 小区居民守望相助
“疫情期间，为了满足更多顾客的基本生活需求，即日起，平台肉类、蛋禽类、米和油将会全部设置限购一份！”昨日下午，有着260多名成员的一个拼团购微信群里，40多岁的汪宝琴发出“提醒”。
汪宝琴家住丰泽区湖心街东段美湖楼，疫情期间湖心街东段一带实施管控，辖区仅有一家超市。为了给附近邻居提供更多便利，降低疫情传播风险，她迅速创建了微信群，并利用此前接触的一家线上购物平台，为街坊邻居提供线上订单无接触配送服务。
“平台一般晚上9时左右上架，大家提前下单，等到物资运进社区后，我们根据大伙的订单分拣，然后再配送到大家所在的小区门口。”汪宝琴介绍，疫情发生以来，湖心街东段这带每天有数十位居民通过该平台下单。
汪宝琴说，平台货物价格基本上没有变化，“街坊邻里本该守望相助！”
在东美社区，记者遇到了一位美团优选的送货小哥。他告诉记者，近段时间来，有不少市民通过10户以上拼团的方式下单买菜，平台每天的下单量都超过千件。另外一位达达的跑腿小哥说，自己每天跑半天，能接到30单左右，基本上都是超市购物单。
▶部门：市场物资充足 可按3日需求量采买
市商务局提醒广大市民，目前市场物资充足，无需恐慌。市民家中物资若无紧缺，也不要急于下单，把有限的配送资源留给最急需的家庭和人群，共克时艰。特殊时期，若有配送不及时，也请广大市民谅解。
鲤城区商务局提醒，目前，辖区米面油、肉蛋菜等生活必需品已在原有基础上增加了储备量。请大家理性购物消费，优先选购基本生活必需品，无需过度储备生活物资，尽量每次按照3日的需求量下单，避免短时间多次下单、多次配送。
另外，市场监管部门表示，全市各主要的农贸市场、商场超市、食品批发市场已设立了价格监测网点，并且每天派出市场监管人员实地检查抽查。至3月20日，全市受理疫情相关价格投诉举报82条，责令改正不规范价格行为37起，立案查处价格违法案件2起。如果市民发现商家有哄抬价格的行为，可拨打12315投诉。
▶大型商超保供应 市民可安心购物
21日上午，市民李小姐带着社区分发的出入证离开管控区，来到大润发鲤城店购买家庭所需的生活物资。在超市门口，间隔1米排队、测温、验码后，李小姐顺利地进入超市。“今天准备购买3天的肉菜，有了出入证，出门安心也安全。不怕买不到菜，也减少了人员聚集。”
在大润发鲤城店，粮油、洗护、卫生纸等用品被设置在超市的显眼处，特价商品贴上了醒目的标签。大润发鲤城店总经理谭祖军介绍，将市民每日所需的生活物资前移，可以让大家更快地选购到商品，避免交叉接触。
“粮油、蔬菜、水果、肉类、水产、鸡蛋的供应量都很充足。以往我们的蔬菜每日的到货量在0.8吨—1吨，疫情发生后，每日的到货量2吨左右。猪肉每日到货量从150公斤调整到了400公斤，鸡蛋的库存也有2吨左右。活虾、活鱼都是当天运输到店。目前库存充足，物流顺畅。”谭祖军说，还有部分无法进入超市的群众，可以选择线上下单后到超市外的无接触自取点提货。这几天，自取点单量最高的一天达607单，占线上总单量的95%。
在新华都购物广场丰泽店，记者看到果蔬区、肉禽区、海鲜区分别摆放着品类繁多、数量充足的农副食品。收银处，大家有序排队结算，不时有喇叭声响起“不要插队，不要插队，请大家间隔1米以上……”新华都丰泽店负责人孙树祥介绍，超市每天基本都能按照需求量到货，主要副食品、民生必需品库存充裕、供应充足。
▶多款供保套餐上线 接驳车保配送无忧
上午11：00，是大润发鲤城店供保套餐每天的截单时间。20日到21日，有近150单将送往3个封控区。卷心菜、鸡蛋、腿肉、莴笋、胡萝卜、土豆，工作人员迅速地打包套餐。下午4:00，配送接驳车来到大润发，将150份供保套餐送往需要生活物资的群众手中。
新华都丰泽店亦推出供保套餐。新华都丰泽店负责人孙树祥告诉记者，线上订单主要包括两部分，一是为商超三公里范围内的居民提供线上业务，一是专门针对封控区居民开发小程序，再根据封控区居民每日线上订单，通过配送接驳专车，发往丰泽区城东、东美封控区。
记者了解到，鲤城区、丰泽区均推出了多款供保套餐，包含粮、油、肉、蛋、菜、熟食等生活物资，价格均为50元/份，供市民自由选择。套餐以小区、社区为购买单位，集中采购，统一时间，定点进行标准化、无接触配送。在满足大家生活必需的同时，也减少了供保企业拣单压力，提高下单、拣单、配送整个流程效率。
针对目前中心市区运力紧张的情况，19日，泉州市商务局与交发集团紧急协调，成立配送接驳专班，由10辆大型货车、7辆轻型工具车和150辆出租车组成，全力保障疫情期间封控区、管控区内市民的生活物资需求。仅20日当天，就为新华都、大润发、永辉等7家大型商超配送接驳20余次。
▶微信群里“购物” 小区居民守望相助
“疫情期间，为了满足更多顾客的基本生活需求，即日起，平台肉类、蛋禽类、米和油将会全部设置限购一份！”昨日下午，有着260多名成员的一个拼团购微信群里，40多岁的汪宝琴发出“提醒”。
汪宝琴家住丰泽区湖心街东段美湖楼，疫情期间湖心街东段一带实施管控，辖区仅有一家超市。为了给附近邻居提供更多便利，降低疫情传播风险，她迅速创建了微信群，并利用此前接触的一家线上购物平台，为街坊邻居提供线上订单无接触配送服务。
“平台一般晚上9时左右上架，大家提前下单，等到物资运进社区后，我们根据大伙的订单分拣，然后再配送到大家所在的小区门口。”汪宝琴介绍，疫情发生以来，湖心街东段这带每天有数十位居民通过该平台下单。
汪宝琴说，平台货物价格基本上没有变化，“街坊邻里本该守望相助！”
在东美社区，记者遇到了一位美团优选的送货小哥。他告诉记者，近段时间来，有不少市民通过10户以上拼团的方式下单买菜，平台每天的下单量都超过千件。另外一位达达的跑腿小哥说，自己每天跑半天，能接到30单左右，基本上都是超市购物单。
▶部门：市场物资充足 可按3日需求量采买
市商务局提醒广大市民，目前市场物资充足，无需恐慌。市民家中物资若无紧缺，也不要急于下单，把有限的配送资源留给最急需的家庭和人群，共克时艰。特殊时期，若有配送不及时，也请广大市民谅解。
鲤城区商务局提醒，目前，辖区米面油、肉蛋菜等生活必需品已在原有基础上增加了储备量。请大家理性购物消费，优先选购基本生活必需品，无需过度储备生活物资，尽量每次按照3日的需求量下单，避免短时间多次下单、多次配送。
另外，市场监管部门表示，全市各主要的农贸市场、商场超市、食品批发市场已设立了价格监测网点，并且每天派出市场监管人员实地检查抽查。至3月20日，全市受理疫情相关价格投诉举报82条，责令改正不规范价格行为37起，立案查处价格违法案件2起。如果市民发现商家有哄抬价格的行为，可拨打12315投诉。
【消费者缺乏购车经验、经营者经营不诚信……保护机制：二手车消费更安全、更放心】
家用汽车的消费需求逐步升级，二手车以其低廉的价格、丰富的种类深受消费者青睐。然而，由于消费者购车经验不足、个别二手车商家管理不规范、经营不诚信等原因，导致二手车消费维权案件时有发生，严重侵害了消费者的权益，也在一定程度上影响了二手车市场管理秩序。因此，营造安全、放心的二手车消费环境，建立健全消费者权益保护机制显得尤为关键。
二手车市场“猫儿腻”多太坑人！
37岁的陈先生一提到买二手车这件事，气就不打一处来。
陈先生因上班路途较远，今年春节后，在二手车市场花8万多元买了一辆2013年的迈腾车。买车后他心里美滋滋的，于是跟做二手车买卖的朋友显摆了一番。这一显摆不打紧，朋友竟然告诉他，车底盘生锈严重，可能是一辆水淹车。陈先生半信半疑，来到4S店查询车辆维修记录，结果显示这辆车确实被水淹过。陈先生越想越生气，于是找到卖主，要求退款，而卖方只答应赔偿几千块钱。
陈先生气不过，托朋友找到了权威检测机构，对车辆进行了检测。检测结果显示，陈先生购买的迈腾二手车确是水淹车。最终，陈先生拿着权威检测机构的检测报告与买车合同，要回了买车的全部费用。
无独有偶，市民宋先生也遇到了同样的闹心事。他在某二手车行购买二手汽车时，车辆转让协议书中明确备注，车辆保证非火烧非水泡非大事故。而宋先生在去给该车辆做保养时被告知该车辆为水泡车。随后，宋先生请第三方检测机构对该车辆进行了检测，结果显示该车辆为涉水车。
宋先生与车行进行协商，要求退车，但遭到车行拒绝。无奈之下，他找到了赤峰市消费者协会寻求帮助。经过协调，卖方最终退还消费者购车款以及保养费用和检测费用。
那么，车主在购买二手车时究竟会遇到哪些情况呢？记者通过采访赤峰市利丰二手车交易市场（简称利丰二手车交易市场）相关人士了解到，二手车因为其特殊的商品属性，导致在售卖的过程中没有统一的标准，大多数是一车一况，一车一价，车况不同价格也就不一样。消费者因不是汽车行业的专业人士，对车况不了解，因此在购买二手车时只看车辆外表及价格，一旦买到事故车、火烧车或者是水淹车后，经常吃“哑巴亏”。出卖二手车的商家或者个人为了追求利益，不诚信经营，隐瞒二手车的真实车况，致使消费者利益受损。
因此，二手车车辆信息不透明，服务承诺不清晰，交易流程不严谨，责任划分不明确，售后无保障，出现消费纠纷后鉴定难、调解难等问题凸显，让消费者出现了买不好、不敢买的顾虑。
二手车维权有地儿说理了
为了切实保护消费者合法权益，构建安心的二手车消费环境，3月10日，自治区首家二手车维权中心落户利丰二手车交易市场，让消费者买卖二手车更加放心。
记者在赤峰市消费者协会采访相关负责人时了解到，消协部门在处理二手车的投诉时发现，相比新车交易，二手车消费纠纷更具复杂性、多元性，调解成功率较低等特点。这些不仅影响了消费者的消费信心，同时也不利于行业的发展。
“二手车消费纠纷中，举证难、鉴定难一直是此类消费投诉调解工作中的最大难点，也是消费者与经营者之间争议最多的部分。”赤峰市消费者协会相关负责人表示，设立二手车维权中心，是赤峰市消费者协会在此类消费领域对准举证难、鉴定难问题的有效措施，也是为二手车消费者开辟的一条专业、便捷的维权渠道。这条渠道的开辟，能够积极促成消费者和经营者之间消费纠纷的和解，极大地缓解消费者维权难、鉴定难以及消协组织解决汽车消费纠纷的压力。同时，1月1日施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》指出，鼓励有关组织建立第三方家用汽车产品“三包”责任处理机制，为消费者提供公正专业便捷高效的汽车“三包”责任争议处理服务。二手车维权中心的成立，体现了相关行业、企业主动承担消费维权的社会责任意识，为我市构建汽车消费纠纷解决机制奠定了基础，为汽车消费者提供了更为专业的汽车维权服务，让消费者尽量摆脱汽车消费方面的不公，从而实现更深层次的消费公平，促进二手车行业健康发展。
“二手车维权中心的设立，给消费者维权提供了一个途径，很大程度上增强了消费者信心，缓解他们的后顾之忧。”这位负责人表示。
利丰二手车交易市场相关人士表示，市场引进了第三方权威检测机构入驻市场，引导市场内的商户进行车辆初检，杜绝火烧车、水淹车、事故车进场。经过检测的车辆，相当于有了“身份证”，在车辆的前挡风玻璃上，粘贴检测标识，消费者在购买二手车时，拿出手机扫一扫二维码，即可了解车辆的“前世今生”，降低了消费者买到问题二手车的概率。如果消费者扫码查看了车辆信息后还不放心，可以要求商户在权威检测机构验车。验车后，消费者不满意，即可享受“90天原价回购”政策；如果对车辆满意，还可以享受3个月或者5000公里超长质保服务。“遇到二手车买卖纠纷的消费者，也可以到二手车维权中心来维权，保护自己的合法权益不受侵害。”张永刚说。
消协提醒：购买二手车多留“心眼”
尽管在赤峰市消费者协会、赤峰市利丰二手车交易市场等多个部门的联合下，成立了二手车维权中心，但是为了让消费者少费心、少费力，市消协相关负责人仍然提醒消费者，购买二手车选择正规渠道，比如二手车交易市场、独立的二手车经销商、大型二手车电商平台以及传统4S店。购买时注意查询企业的营业执照、经营范围等合法资质和诚信记录，不要贪图便宜购买证件、手续不全或来路不明的二手车。
记者：张宁宁文
（网络图片）
家用汽车的消费需求逐步升级，二手车以其低廉的价格、丰富的种类深受消费者青睐。然而，由于消费者购车经验不足、个别二手车商家管理不规范、经营不诚信等原因，导致二手车消费维权案件时有发生，严重侵害了消费者的权益，也在一定程度上影响了二手车市场管理秩序。因此，营造安全、放心的二手车消费环境，建立健全消费者权益保护机制显得尤为关键。
二手车市场“猫儿腻”多太坑人！
37岁的陈先生一提到买二手车这件事，气就不打一处来。
陈先生因上班路途较远，今年春节后，在二手车市场花8万多元买了一辆2013年的迈腾车。买车后他心里美滋滋的，于是跟做二手车买卖的朋友显摆了一番。这一显摆不打紧，朋友竟然告诉他，车底盘生锈严重，可能是一辆水淹车。陈先生半信半疑，来到4S店查询车辆维修记录，结果显示这辆车确实被水淹过。陈先生越想越生气，于是找到卖主，要求退款，而卖方只答应赔偿几千块钱。
陈先生气不过，托朋友找到了权威检测机构，对车辆进行了检测。检测结果显示，陈先生购买的迈腾二手车确是水淹车。最终，陈先生拿着权威检测机构的检测报告与买车合同，要回了买车的全部费用。
无独有偶，市民宋先生也遇到了同样的闹心事。他在某二手车行购买二手汽车时，车辆转让协议书中明确备注，车辆保证非火烧非水泡非大事故。而宋先生在去给该车辆做保养时被告知该车辆为水泡车。随后，宋先生请第三方检测机构对该车辆进行了检测，结果显示该车辆为涉水车。
宋先生与车行进行协商，要求退车，但遭到车行拒绝。无奈之下，他找到了赤峰市消费者协会寻求帮助。经过协调，卖方最终退还消费者购车款以及保养费用和检测费用。
那么，车主在购买二手车时究竟会遇到哪些情况呢？记者通过采访赤峰市利丰二手车交易市场（简称利丰二手车交易市场）相关人士了解到，二手车因为其特殊的商品属性，导致在售卖的过程中没有统一的标准，大多数是一车一况，一车一价，车况不同价格也就不一样。消费者因不是汽车行业的专业人士，对车况不了解，因此在购买二手车时只看车辆外表及价格，一旦买到事故车、火烧车或者是水淹车后，经常吃“哑巴亏”。出卖二手车的商家或者个人为了追求利益，不诚信经营，隐瞒二手车的真实车况，致使消费者利益受损。
因此，二手车车辆信息不透明，服务承诺不清晰，交易流程不严谨，责任划分不明确，售后无保障，出现消费纠纷后鉴定难、调解难等问题凸显，让消费者出现了买不好、不敢买的顾虑。
二手车维权有地儿说理了
为了切实保护消费者合法权益，构建安心的二手车消费环境，3月10日，自治区首家二手车维权中心落户利丰二手车交易市场，让消费者买卖二手车更加放心。
记者在赤峰市消费者协会采访相关负责人时了解到，消协部门在处理二手车的投诉时发现，相比新车交易，二手车消费纠纷更具复杂性、多元性，调解成功率较低等特点。这些不仅影响了消费者的消费信心，同时也不利于行业的发展。
“二手车消费纠纷中，举证难、鉴定难一直是此类消费投诉调解工作中的最大难点，也是消费者与经营者之间争议最多的部分。”赤峰市消费者协会相关负责人表示，设立二手车维权中心，是赤峰市消费者协会在此类消费领域对准举证难、鉴定难问题的有效措施，也是为二手车消费者开辟的一条专业、便捷的维权渠道。这条渠道的开辟，能够积极促成消费者和经营者之间消费纠纷的和解，极大地缓解消费者维权难、鉴定难以及消协组织解决汽车消费纠纷的压力。同时，1月1日施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》指出，鼓励有关组织建立第三方家用汽车产品“三包”责任处理机制，为消费者提供公正专业便捷高效的汽车“三包”责任争议处理服务。二手车维权中心的成立，体现了相关行业、企业主动承担消费维权的社会责任意识，为我市构建汽车消费纠纷解决机制奠定了基础，为汽车消费者提供了更为专业的汽车维权服务，让消费者尽量摆脱汽车消费方面的不公，从而实现更深层次的消费公平，促进二手车行业健康发展。
“二手车维权中心的设立，给消费者维权提供了一个途径，很大程度上增强了消费者信心，缓解他们的后顾之忧。”这位负责人表示。
利丰二手车交易市场相关人士表示，市场引进了第三方权威检测机构入驻市场，引导市场内的商户进行车辆初检，杜绝火烧车、水淹车、事故车进场。经过检测的车辆，相当于有了“身份证”，在车辆的前挡风玻璃上，粘贴检测标识，消费者在购买二手车时，拿出手机扫一扫二维码，即可了解车辆的“前世今生”，降低了消费者买到问题二手车的概率。如果消费者扫码查看了车辆信息后还不放心，可以要求商户在权威检测机构验车。验车后，消费者不满意，即可享受“90天原价回购”政策；如果对车辆满意，还可以享受3个月或者5000公里超长质保服务。“遇到二手车买卖纠纷的消费者，也可以到二手车维权中心来维权，保护自己的合法权益不受侵害。”张永刚说。
消协提醒：购买二手车多留“心眼”
尽管在赤峰市消费者协会、赤峰市利丰二手车交易市场等多个部门的联合下，成立了二手车维权中心，但是为了让消费者少费心、少费力，市消协相关负责人仍然提醒消费者，购买二手车选择正规渠道，比如二手车交易市场、独立的二手车经销商、大型二手车电商平台以及传统4S店。购买时注意查询企业的营业执照、经营范围等合法资质和诚信记录，不要贪图便宜购买证件、手续不全或来路不明的二手车。
记者：张宁宁文
（网络图片）
✋热门推荐