新店大家应该都很清楚,就是刚运营不久的店铺。那什么是老店?笼统的来说,开了很久时间的店铺可以算是老店,而我们今天所要说的“老店”并不仅仅只是时间长而已。这里所说的“老店”是指有一定店铺粉丝基数(购买人数),并且在一段时间内有过不错的销售数据,但目前因各种原因导致店铺销量下滑且流量和转化率低迷的店铺。

一、总结经验可能会有老店卖家会有这样的想法:明明我的店铺基础都这么好了,怎么还是没有流量呢?想要让老店重焕活力,就要分析我们店铺为何会身陷困境。

首先我们从产品入手,如果产品本身的质量就有问题,那么我们后天再怎么操作也是白搭。对于这种产品,就要毫不客气立马淘汰出去;在选新款时,除了关注款式是否符合市场需求,还要把控好质量关,毕竟好的质量才能赢得回头客,对我们接下来的各种操作也会给力不少。


另外一点就是要时刻观察竞争对手的情况。一般来说,一个好的产品也只有在前期市场竞争不那么激烈时利润是比较大,而随着市场竞争的加大,利润会得到压缩,甚至到最后这个产品做不下去。对于卖家来说,不能等到此时才想起要再努力一把,这样只会被别人甩得远远的。在一个产品即将进入衰退期之前,我们就要把新品准备好,利用老产品的余热来推新品,促使新品能尽快爆发,让店铺充满活力。

二、重新梳理你的店铺定位和产品淘宝最初的时候流量是开放式的,谁的店铺人气高、信誉好、销量高,流量就给谁。那时的店铺为了能充分利用起这些流量,把自己的店铺变成跟小杂货铺一样,什么都卖。然而现在这一套是行不通了。随着淘宝千人千面和小而美概念越来越深入人心,对于个性分明,有明确定位的店铺,有明确的人群标签的店铺来说,肯定会越来越受欢迎。


随着搜索技术的发展,以往杂货铺似的店铺注定会被淘汰出局。想要让你的店铺重焕活力,首先就要重新梳理好你的店铺定位和产品,想清楚自己到底想要卖什么,或者适合卖什么,精简类目。我们通过对店铺的观察和研究之后发现那些卖的好的店铺(品牌店铺就忽略)都有一个特点,那就是真正能卖得动或者卖得好的品类一般控制在一到三个之间,最多不超过四个。举个例子,如果你的店铺是卖男装的,店铺中的衬衫、西装外套、商务西裤等卖的比较好,那就说明你的店铺标签是属于商务风格的,如果你此时加上卫衣、休闲裤等商品,反而会发现这些新加入的商品很难卖得动,就算这些宝贝真的很不错,你会发现这些商品的标签与你店铺已有的标签是不同的,也就不难说明为何会卖不动了。三、不破不立,当舍则舍对老店来说,最大的问题就在于店铺自然搜索权重几乎没有了,免费流量也进不来,各种操作都做不起来,费时费力还不讨好。我想大部分的卖家是不愿意删除宝贝的,因为他们很在意原来的那些评价、原来的那些销量。但是有一点你要明白,这些宝贝已经没有任何权重了,也不能给你带来流量。

因此,你要做的是,别心疼,先把宝贝删除,然后根据市场数据情况再决定是否要重新上架。如果市场已经不需要了,那就不上;如果市场还需要,你要做的事情就是抛掉以前的标题或关键词,甚至是主图和详情页,重新做标题!重新做首图!重新做详情页!标题和图片等一定要自己做!不要复制其他销量高的宝贝标题或图片,只有自己亲自动手做,才能挖掘出差异化卖点,突出宝贝优势,还能最大限度重新获得新品加权,获得淘宝搜索引擎的扶植。别忘了售后方面服务,包括产品口碑、客服回应速度、以及产品发货、退换货速度等,都会影响客户的选购;此外还要做好客户评价工作,对产品评价的好坏也是顾客进店后能否留住顾客提高转化的关键四、唤醒老客户,强化店铺人群标签老店与新店相比有一个好处,那就是拥有一定量的老客户,在挽救老店铺的过程中,我们千万不能放弃掉我们的老客户。

因为老店出现流量下滑最重要的一个就是原先卖的东西太杂,导致店铺标签混乱,在我们对店铺定位重新调整之后,就要想办法尽快强化店铺标签,而老客户自带的人群标签恰好可以帮助我们尽快强化店铺标签。上新前通过短信或者其他的方式通知老客户,告知店铺有上新活动,并且老客户可享受新品优惠,这样有利于新品销量破零,和新品迅速的打标。内容营销现在淘宝营销上所占的比重越来越大,将会有越来越多的流量通过内容营销的方式来匹配,包括微淘、淘宝达人、淘宝头条、淘宝直播等等。其中最为常用当属微淘,要知道我们不仅仅只是把微淘当成是发布产品的渠道,而是要利用起我们原有的粉丝,发更多与产品相关的、让顾客觉得有价值的内容,唤起他们对店铺的好感度,同时可以加入优惠券等优惠促销,促进转化。

社交电商是新零售的必经之路?

有一个现象正在发生——越来越多的人开始投身到社交电商的战役里。社交电商以流量和分销为主导的商业模式,最终导致了很多的人把它与电商联系在一起,甚至有人干脆就把它称之为微商。这种看法显然极大地低估了社交电商的意义。如果仅仅只是微商,或许电商巨头们不会下如此大的气力布局,以拼多多为代表的社交电商玩家也不会在资本市场如此受到欢迎。因此,社交电商必然有更深的内涵和意义。

在我看来,社交电商是新零售的必经之路,是电商和新零售之间的过渡。如此定义社交电商,或许会导致很多人的不解。从这个角度来看,社交电商俨然已经成为电商的接棒者。既然是接棒者,社交电商必然有电商所没有的特性,不然,它也不会在电商落幕的时候,风景这边独好。所以,我们应该关注的是社交电商的独特性,而不是看到了社交电商含有“电商”的字眼就把它和归结为电商,并因此断定它没有发展前景。

其实,社交电商基于社区、直播、社群等方式的平台下沉,就是在进一步消除用户和产品之间的障碍,把产品通过最短的渠道输送到用户手里。这正是新零售要做的。可以确定的是,如果我们这么做的话,即使是在流量红利见顶的大背景下,我们依然可以为产品打开销路,让用户和产品之间再度实现高效对接。拼多多的崛起,以阿里、京东、苏宁为代表的电商巨头布局淘小铺、京喜、苏宁推客都是社交电商日渐火爆的具体体现。

01

以流量为命脉,以带货为目标的发展模式最终让社交电商本身有了太多的电商基因,最终让人们简单地认为所谓的社交电商其实就是电商,再加上社交电商缺少了新产品和服务的支撑,社交电商就更加没有新意了。如果仅仅只是从这个角度来看待社交电商,它的确是没有任何创新之处的,这也是人们之所以诟病社交电商的根本原因所在。如果仅仅只是从这个角度来局限社交电商,它的确是没有任何前途的,这也是人们之所以断定社交电商会昙花一现的原因所在。

以全新的角度和切入点来看待并落地社交电商,才能把社交电商的发展带入到全新的发展阶段。所谓的社交电商并不是对流量的透支,而是对流量的渗透,让更多的人可以通过电商购买到心仪的商品。另外,流量的渗透其实就是一个去中心化、去平台化的过程,这与新零售的某些方面有着异曲同工之妙。我们看到的社区新零售、直播电商和社群电商其实都是在这个逻辑下诞生的。以直播电商为例,它就是通过直播网红把原本需要在商家平台上购买的商品,通过流量渗透的方式,直接用网红输送到用户面前。

这其实就是渠道下沉的一种方式。所谓的渠道下沉,正是新零售的必要组成部分。所以,我们说社交电商是新零售的必经之路。只不过社交电商的这种渠道下沉仅仅只是以流量为终极追求的,缺少了新元素,这才让人们感觉到社交电商依然以流量为主导。未来,随着更多新元素的加入,流量在渠道下沉中扮演的作用将会被进一步减少,新的元素会不断增多,从而可以把社交电商朝着新零售的方向带入。

从这个角度来看,社交电商是电商进化成为新零售的必经之路。只有经历了这个阶段之后,电商行业的那些不完美才会被弥补,以流量为主导的发展模式才能被新的发展模式所替代,电商才能真正转变成为新零售。如果没有了这个阶段的过渡,而是直接进入到新零售时代的话,不仅会否定电商时代的成果和优势,而且会把新零售带入到一种上下失守,孤立无援的境地里。因此,社交电商是对电商的继承,对新零售的衔接,从电商到新零售必然会经历这个阶段。

当下的社交电商之所以被人诟病就是它把流量的渗透看成了全部,忽略了它在流量之外的更多意义。当社交电商以流量为终极追求的时候,它又被局限在了电商的牢笼里。这就不难理解为什么人们不看好社交电商了。因为在流量见顶的时候,依然固执地来透支流量显然是一种自绝生路都做法。从这个角度来看,赋予社交电商以流量之外的更多的内涵和意义,才是它真正可以承担起电商和新零售桥梁的关键所在。

社交电商,新零售的必经之路

02

社交电商应该是新产品的集散地。渠道下沉和流量渗透其实是一个全新的需求收集的过程,借助流量优势,我们可以在第一时间内较为直接地获取到用户的需求数据。通过把用户需求的大数据提供给上游的生产厂家,可以让生产厂家减少在产品设计和研发的时间,提升新产品的生产效率。这个时候,社交电商最应该承担的角色是新产品的集散地,而不是过期商品的倾销地。

当社交电商有了新产品的支撑,它才能跳出以流量收割为主打的发展模式,真正通过新产品来实现商业模式闭环,而不是通过补贴的方式来输血发展。所以,社交电商应该成为新产品的集散地。这就需要社交电商不仅仅只是要获取流量,还要利用流量,甚至是改造产业链。只有这样,社交电商才能真正告别以流量为终极追求的发展模式,富有更多新的内涵和意义,最终演变成为新零售的必经之路。

社交电商应该是新模式的试验田。社交电商之所以饱受诟病,其中一个很重要的原因在于它的商业模式依然是B2B的商业模式,只不过这里的“B”从电商时代的大“B”平台蜕变成了现在坐拥流量的小b。如果社交电商依然是B2B的商业模式,但是它却没有大型平台的生态化体系的话,这种发展模式在资本退潮、流量见顶的大背景下,势必会面临新的困境和难题。

因此,社交电商应该用新的商业模式来支撑其发展。鉴于当下的社交电商平台依然以流量为主导,很多社交电商的参与者是坐拥流量的网红或者个人,所以,他们既不是严格意义上的平台,又不是严格意义上的个人,所以,对于他们的确切定位更像是一种全新的类型——小b。他们和大型的B端平台一起,共同组成了社交电商时代的产品和服务的供应主体。

其实,我们可以把新零售的S2b的商业模式应用到社交电商上来试验这种模式的可行性。这个时候,以阿里、京东、苏宁为代表的大型平台的角色是大S,他们有技术优势,数据优势,生态优势,借助这些优势,它们完全可以给需要的小b进行深度赋能。S2b的商业模式并不需要新零售时代真正来临之后才能应用,即使是在社交电商时代,我们依然可以来试验。

当越来越多的玩家投身到社交电商市场当中的时候,一个全新的风口正在来临。然而,伴随着风口而来的是,人们对于社交电商的质疑。这无可厚非。一味地以流量为主导,的确让社交电商有倒退到电商,甚至微商的风险,于是,我们要给社交电商以全新的定义,才能真正让社交电商摆脱风险,真正承担起担纲电商和新零售之间桥梁的重任。

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【“双11”优惠弯弯绕,真的便宜了吗?】“双11”预售已经进行了好几天,然而,很多网友吐槽,至今还没摸清商家促销手法,付定立减、满额用券、第二件半价、买三免一、三件2折……这些关键词看得人晕晕乎乎。那么,手法翻新、花样繁多的“双11”线上活动,真的能让消费者花更少的钱买到商品吗?

【算一算】 “双11”玩法花样翻新 有业内人士算了笔账

今年的“双11”预售早早地从10月21日零时就开启了,预热的系列活动也从11月1日零时起相继推出。

跨店满减每满400-50的购物津贴,从10月21日至11月10日都可以领取,限“双11”当天使用,活动商品上不封顶;随机金额的超级红包每天可领,最高中1111元,还有随机红包膨胀翻倍,限“双11”当天使用;下定立减活动,预售下定金最高立减400元;还有部分热门新机降价、部分明星同款服饰更优惠、部分新品牌超低折扣、大牌定制礼盒、满5单免1单、买一送一等玩法。

其中,值得一提的是,今年天猫“双11”还推出了“预售有礼”以及“预售-愿望清单”的玩法。

“预售有礼”是指消费者付定金(确定成交)后,会向该商品返一个淘礼金红包(官方垫资发放),可用于“双11”当日支付尾款时使用。

“预售-愿望清单”则是在“预售有礼”能力上叠加了吸引消费者付定金、分享拉好友的玩法,每个用户可添加心愿清单商品上限50个。具体步骤为:创建双11愿望单添加心仪宝贝→做任务(付预售定金、分享宝贝/清单拉好友)→付完定金返淘礼金+分享得淘礼金+有机会抽锦鲤大奖。

不过,仔细研究过优惠玩法的购物达人们一定会发现,在今年的“双11”中,最大的亮点不是满减活动有多少优惠,而是部分卖家推出的直接五折或者买一送一的活动。

半价加上满减活动,难道卖家不觉得亏?一名曾从事服装行业十多年的朱女士以某连锁品牌一款衣服为例,做了张表格(右上图),对比促销前后卖家净利润的变化。

她得出的结论是,“双11”活动是买家和卖家互惠互利的。买家得实惠,卖家成本降低、薄利多销。

【比一比】

线上折扣力度大的多是老款

当季新品线上线下得比比价

记者通过淘宝搜索多家中高档品牌服装发现,不少秋冬款大衣、羽绒服都参加“双11”的预售活动,不过,想要买到页面上所标注的“双11”价格,得颇费一番周折。比如某品牌一款白色风衣尾款参考价1474元,需先付定金100元,然后领取200元购物津贴,再领100元优惠券。

那么,这款商品真的比线下实体店便宜了吗?记者随即前往义乌某商场,寻找该款商品。当记者把几款风衣和羽绒服的图片展示给商场售货员时,对方表示,店内目前没有这些商品,这些都是“奥莱货”,也就是几年前的老款。

这名销售人员表示,品牌线上旗舰店优惠力度大的多是老款,“这些老款如果店里有货,也多是2~6折在卖的。”

随后,记者走访多家中高档服装实体店发现,线上打折力度大的款式在线下实体店确实很难找到一样的货品。

那么,当季新品线上会比线下便宜吗?

记者在淘宝天猫店的“商场同款”一栏里挑选了一件黄色羽绒服,售价2798元。当询问客服“双11”是否会更便宜时,客服表示,再购买两件商品可打8.5折,然后根据购物津贴的情况实际再算。

之后,记者在某商场找到了同款羽绒服,直接打5折,1399元,不需要任何搭售或满减优惠,就比线上便宜了1000多元。售货员解释:“实体店也在抢‘双11’生意,每家活动力度都不一样。”

在同一商场的另一家男士品牌店,记者发现一件皮衣打8折,售价1800元。网上旗舰店用上“双11”预售下定和满减等活动优惠后,到手价只要1350元。“线上线下主推的款式会有不同的侧重,优惠力度也不一定完全相同。”该店售货员说。

【说一说】

别让我算账,能不能直减?

每年的“双11”都有各种看似优惠但没弄清楚可能会吃亏的“优惠活动”。这让不少网友不禁感叹“‘双11’的规则和算法越来越复杂,感觉凭自己的数学基础已经玩不懂了”“脑子不够用,伤不起”“‘双11’,想说爱你不容易”。

网友“果酱”说,去年“双11”为了算红包+折扣到底能省多少,三个人算了两个小时,最后问客服才最终算清楚。“多数时候,单个商品标价总是会比满减标准低一点点,得再购买别的东西凑单才能享受优惠。”

网友“SUNNY王子”说,不难看出,“双11”的打折基础是它事先涨价。“本质上就是一场营销,我懒得看了,也不想熬夜去抢。”

网友“黎思3615”认为,其实“双11”这个节造得还算有良心,“不至于坑,就是会稍微有点小套路,要让你脑子多转几个弯。”

义乌市民楼女士也说,她每年“双11”都会仔细研究优惠玩法,比平时买省下不少钱。“‘双11’要买就买品牌货,价格透明也有地方可比较。”

【记者手记】 “双11”促销,请多些真诚,少点套路

俗话说的好,“卖的永远比买的精”。“双11”网上购物,通过各种复杂甚至有些极端的优惠规则,确实可以买到称心如意的商品,同时省下一笔钱,但其中付出的时间成本难以估量。你在电商平台消费着商品,同时你也正在被线上商家消费着人气、注意力。

对此,一位业内人士解释,“双11”越来越复杂的游戏规则背后,最大的获利者是电商平台,因为平台需要让用户尽可能地停留更多的时间,浏览更多的商品,而用户的每一次浏览与点击,都意味着带来更多消费转化的可能。

长此以往,越来越多的消费者看透本质,参与兴趣大减、厌倦甚至敬而远之。所以,想提醒这些电商平台和线上商家,“双11”促销很欢迎,但请多一些真诚、少一点套路。另外,也提醒消费者,理性购物,切莫冲动消费。


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