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【人生就像一场马拉松,刚出发时,摩肩接踵,那时也许我们无法领先,也不够出众,但只要我们不放弃自己,早晚都能抵达终点,只要心中有梦想,就会与众不同,而且你越是努力向前,你越会发现为梦想、向目标前进的路上真的不拥挤。人不会苦一辈子,但总会苦一阵子。许多人为了逃避苦一阵子,却苦了一辈子。】

好的供应商是培养出来的!#精益生产#
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持续不断获得高质量、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务,是采购工作永恒的目标。要实现这一目标,我们必须拥有优秀而忠诚的供应商。

所谓优秀,就是供应商具备给我们提供高质量、低价格、及时交付的产品和提供超越期望的服务的能力;

所谓忠诚,就是供应商始终把我们作为第一顾客,始终以我们的需要作为自己持续改进的方向,即使在我们遇到困难的时候也坚定不移地给予支持。

然而,在一些企业,现实情况却是:优秀的供应商通常不够忠诚,而忠诚的供应商又通常不够优秀,于是不断开发供应商、不断更换供应商便成为了这些企业无奈的选择。

其结果便是:质量、价格和交期经常波动,服务时好时坏、时有时无,尽管相关部门忙忙碌碌,持续不断获得高质量、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务却总是镜花水月,可望而不可及。

为什么会这样呢?我以为,根本原因之一可能就是这些企业总是想直接寻找优秀而忠诚的供应商为己所用,而没有意识到在企业的吸引力还不够强大的情况下,要拥有优秀而忠诚的供应商,培养比寻找更加重要。

那么,应当如何培养优秀而忠诚的供应商呢?

◆ ◆ ◆ ◆
01 .

要正确认识供应商在产品实现过程中的基础作用,树立依靠供应商、服务供应商的思想,善待供应商,给供应商以信心:

1、供应商是产品实现的基础

零部件的质量、价格、交付周期,在很大程度上决定着产品的质量、成本和生产周期。外协、外购零部件占构成产品的零部件的比例越大,这种决定程度就越大,而零部件的质量、成本和交付周期又取决于供应商。所以,供应商是我们产品实现的基础,我们应当把供应商当作自己的分厂看待,相信供应商,依靠供应商,尽我所能为供应商服务,把供应商培养成为巩固的零部件生产基地。

2、平等对待供应商

在买方市场环境下,在业务关系中,需方通常处于强势地位,而供应商通常处于相对劣势的地位,因此,有些企业便时常利用自己的强势地位直接或间接地迫使供应商接受一些不对等条件。这种做法短期内可能会给企业带来一些利益,但从长远看对企业却是不利的,因为供应商虽然被迫接受了这些条件,但口服心不服,“身在曹营心在汉”。一旦有了更好的市场,他们便会立即“移情别恋”。结果,自然是产品质量、交期的波动和服务质量的下降,企业也就自然从“受益者”变成了“受害者”。所以,要想供应商忠诚于我们,我们必须平等对待供应商。

所谓平等相待,我以为,就是要做到己所不欲、勿施于人,凡事推己及人、将心比心。而其中最基本的就是不强迫供应商做不愿意的事情。例如,在平等自愿的前提下进行谈判,不与供应商签订带有不对等条件的协议,更不以任何方式强迫供应商签订类似协议;不强迫或欺骗供应商参与其不擅长或者不愿意参加的新产品项目,不强迫或欺骗供应商接受其无能力接受或不愿意接受的业务;严格履行协议规定的义务,不以任何理由拒绝履行或者以打折扣的方式履行等。

3、主动维护供应商的利益

供应商与我们合作的目的,是为了获利。如果不能获利,供应商就不会与我们合作,即使已经建立了合作关系,这种关系也不会长久。所以,要想供应商忠诚于,持续为我们提供满意的产品和服务,必须主动维护供应商的利益:

<1>给予供应商合理的利润率,有些供应商为了抢先占领市场,通常采取低价策略,待占领市场后再伺机提高价格或者在新产品上做文章,如果计划成功,它们会继续与我们合作,一旦计划落空,它们便有可能很快退出。所以,从长远看,即使在质量、服务同等的前提下,价格最低也不一定是最好的选择,关键要看利润率的合理性。关于利润率的合理性,不同的人有不同的看法。我认为,给予零部件与产品相同或相近的利润率应该是合理的。例如,当产品的利润率为10%时,给予该产品零部件的利润率也为10%左右;当产品的利润率下降时,其零部件的利润率也随之按比例下调。

<2>不要求供应商承担除协议规定以外的其它任何义务,不单方面提高产品要求或服务要求,变相降低供应商的利润率。因我们的原因造成产品要求提高或者服务要求提高,造成供应商成本增加的,应当给予供应商相应的补偿。

<3>进入批量生产阶段后,设计方案应尽量维持稳定,非万不得已不要轻易变更。如遇非变更不可的,也应事先主动供应商沟通,并做好相应的善后工作。

<4>当供应商的产品平均不良率(来料检验不良率、过程检验不良率、成品一次交验不良率的平均值)大于或等于利润率时,就意味着供应商可能在此产品上已经或正在出现亏损。为了保证供货的稳定性和持续性,应当立即主动派遣相关人员,与供应商共同改善其质量管理措施,提高合格率。

<5>建立、健全防止员工腐败的制度,约束员工的行为,从制度上预防员工利用职权损害供应商的利益。防腐制度应重点对供应商选择、器件选型、方案选择、定价、制定合同条款、采购比例分配、质量控制、索赔等方面的行为进行约束。

<6>尽量采用独家供货,在供应商的供货能力能够满足我们的需求并没有大的过失的情况下,不轻易增加新供应商,即使有更好的价格也是如此。如非独家供货,在供应商没有大的过失的情况下,也不轻易降低采购比例或者改变采购方向。如果,供应商在产品开发过程中或设计变更过程中有投入,必须从订单或者其它方面给予相应的回报。

◆ ◆ ◆ ◆
02 .
要充分认识到打造优秀而忠诚的供应商队伍对企业生存和发展的重要性,从建设零部件制造基地的战略高度对供应商进行选择、评价和管理。

1、选择供应商应遵循“合适”的原则

企业对供应商的吸引力决定着供应商对企业的忠诚度,企业选择供应商也应当讲究“门当户对、两情相悦”,否则,合作不是不愉快,就是不长久。所以,我们在选择供应商的时候应当从自身的规模、知名度、采购量和付款能力等实际情况出发,选择“合适”的供应商,而不是选择“最优秀”的供应商。

所谓合适,一是供应商的产品结构与我们的需求相适应;二是供应商的资质条件、研发能力、质量保证能力、生产能力和成本控制能力等基本上能够满足我们的要求;三是供应商有与我们长期合作的愿望,愿意按照我们的要求进行持续改进;四是我们对供应商的吸引力足够强大,有可能对其进行长期有效的控制。

2、评价供应商要重视供应商的发展潜力

现有能力评价是评价供应商的基本要素,如质量体系认证情况、研发能力、设计过程的质量控制能力、生产能力、生产组织方式、物流和制造过程的质量控制能力、成本控制能力、现有市场、对现有市场的服务情况、产品可追溯性、供应商管理能力等。但是,要选择合适的培养对象,只对其现有能力进行评价是不够的,还需要对其发展潜力进行评价,而且发展潜力应当成为确定培养对象的重点考虑因素,当现有能力与发展潜力不可兼得的时候,优先考虑发展潜力好的供应商。

通常情况下,评价供应商的发展潜力应包含以下方面:

(1)供应商的最高决策者是急功近利的“商人”,还是有长远眼光的“企业家”。

(2)供应商的发展方向是否与我们的发展需求相一致,有无明确的战略规划,有无实现战略规划的具体行动计划和行动记录。

(3)供应商的质量目标是否明确,有无实现质量目标的行动计划和行动记录。

(4)供应商是否有质量体系升级计划,现有质量体系是否真正得到贯彻执行。

(5)供应商现有员工的素质能否满足其企业发展的需要,有无中长期人力资源发展计划。

(6)供应商现有的管理手段能否满足其企业的发展的需要,有无改善计划。

(7)供应商的社会信誉如何,其关联供应商对其有无信心。

(8)供应商企业管理的基础性工作是否扎实,有无改善计划。

3、管理供应商要“恩威并济”管理与帮助并重

供应商管理的常用方法是:对供应商的供货业绩进行监测,依据监测结果对供应商进行级别评定,实施分级管理,奖优罚劣,对不合格项进行整顿;定期对供应商进行重新评价,依据评价结果调整采购措施,淘汰不合格的供应商。

这是一种事后控制措施,对防止同一错误的重复出现有一定的帮助,但对于预防错误的发生和提升供应商的能力作用并不一定明显。众所周知,帮助供应商提升设计过程和制造过程的质量保证能力是确保来料质量的最好途径,将我们的进度管理延伸到供应商的生产和物流过程是保证及时交付的最佳办法,帮助供应商提升成本控制能力是降低采购价格的有效手段,所以,供应商管理一定要“恩威并济”,既要对供应商进行考核和奖惩,也要给予供应商必要的帮助:

1)帮助供应商提升设计和制造过程的质量保证能力

零部件的质量归根到底是设计和制造出来的,所以,我们应尽可能帮助供应商对其设计和生产过程的关键环节进行控制,如主动与供应商沟通,让供应商精确掌握我们的要求;对供应商的APQP和PPAP过程进行监督和指导,给予供应商需要的技术支持;与供应商共同改进零部件的质量问题;与供应商共同完善其采购过程、制造过程的质量控制手段和方法;帮助供应商完善物流过程中的标识管理和不合格品(特别是让步接收件和返工件)控制等。

2)帮助供应商提升成本控制能力

原料价格、库存量、生产效率、合格率、生产消耗等是影响零部件成本的重要因素,所以,除了帮助供应商提升质量控制能力外,我们应主动在其它方面给予供应支持,如与供应商进行采购资源共享,帮助供应商开发更廉价的采购渠道;给予供应商尽可能充足的生产周期,采购量尽可能稳定;与供应商共同改善其物流和制造过程,减少无效劳动,缩短生产周期;与供应商共同探讨改善库存管理的办法,帮助供应商降低其原材料、在制品、成品的库存量;帮助供应商改善其生产工艺,减少生产过程中能源、辅料、耗材的消耗等。

3)帮助供应商完善计划管理手段

供应商能否快速、准确地接收我们的订单和能否将订单快速、准确地转化为相关部门的工作任务对交付的及时性有很大的影响,所以,供应商的计划管理手段与我们的计划管理手段应当具有兼容性。如果我们是通过互联网给供应商下达订单,我们应当督促、帮助供应商建立、完善相应的计划管理手段,确保供应商能够自动接收到我们下达的订单,并能够自动将订单转化为各部门的工作任务,而且还要保证我们采购部门能够对供应商的订单执行情况(如物料采购进度、生产进度、交付进度)进行即时监控。

4)帮助供应商开拓市场,维持其稳定

当供应商出现生产任务不足,生产能力和人员出现过剩,有可能导致亏损、人才流失等严重情况时,我们应尽可能帮助供应商开拓市场,以维持供应商的企业稳定,从而保证零部件供应的持续性和稳定性。

5)为供应商提供员工培训支持

帮助供应商提高其员工的技能和素养,以及让供应商的员工了解我们、认同我们、仰慕我们、向往我们,对我们实现持续获得高品质、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务的采购目标是很有帮助的,所以,我们应主动为供应商提供员工培训支持,如技术培训、管理培训、企业文化宣传等。

小结

总之,供应商管理就像“养鸡生蛋”,要想多得蛋、常得蛋,首先要把鸡养好。所以,只要我们真心善待供应商,积极培养供应商,持续不断地获得高品质、低价格、及时交付的产品和超越期望的服务,就会成为现实。

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《遇事最有水平的处理方法》

人这一辈子要遇到许多事,有的人波澜不惊,从容应对。

有的人手足无措,到头来,错失良机。遇事有方法,方能做到游刃有余。
1、遇事先收住脾气

南怀瑾先生在《论语别裁》中讲:“上等人有本事没脾气,中等人有本事有脾气,下等人没本事有脾气。”

真正厉害的人他们遇事能收住自己的脾气。曾国藩年轻时候,特别容易动怒,在京城做官的时候动不动就与别人起争执,而且是为一些鸡毛蒜皮的小事。

因为自己脾气臭,他在京城人缘特别差,其他官员都对他惧而远之。

后来,曾国藩官场失利,回到家中他依然改不了自己的脾气,兄弟仆人都被他骂了一个遍。

经过朋友劝说,他才意识到自己的错误。自己在官场一再失利,不怨别人,是他自己的坏脾气造成的。

认识到问题之后,曾国藩在自己书房挂了一个匾额,上面写着 “制怒”二字。重新回到官场之后,他变得无比和气,再遇到事情的时候,曾国藩不在与别人争执,而是冷静处理,从容应对。

从那以后,曾国藩在官场上平步青云,最后成为两江总督,官至一品。

曾国藩写了制怒二字,他说到做到,从此不再为脾气所累。

佛家有云:“怒者,心之奴。”怒这个字,上为奴,下为心。

意思就是说,无法控制脾气的人,就会被情绪操控,不管他的能力有多强,都不可能做成大事!

所以,我们不管遇到任何事情,都要学会控制自己的脾气。

古人云:水深则流缓,语迟则人贵。

一个好脾气的人,让人如沐春风,如临顺境,自然会处处逢源,好运不断。

遇事稳住心态,千万不要让坏脾气,乱了自己的方寸。

2、遇事先观己

荀子说:君子博学而日参省乎己,则知明而行无过矣。

遇到困难挫折的时候,真正厉害的人从不怨天尤人,自怨自艾。

他们总是在自己身上找问题。

北宋文豪苏东坡,在经历过乌台诗案之后,被贬到黄州。他在黄州那段时间不断反省自己,最后大彻大悟。

自己在朝中做官的时候,锋芒毕露,树敌太多。

经过反省之后,苏东坡的生命情感得到质的升华,真正的成熟是一种洗刷了偏激的淡漠,一种无需声张的厚实,一种能够看的很远却并不陡峭的高度。

后来苏东坡在黄州写下了一系列传世名作,如今读来依然滋润人心。

孔子曾说:知错能改,善莫大焉。

如果一个人不会反省自己,那他就永远也认识不到自己的错误,这样的人只会一直原地踏步,停滞不前。

所以说,遇到事情,我们首先要做的就是反躬自省。

人生就是一场修行,每个人都在不断地反省中趋于完美。这世上没有不犯错的人,心里这把尺,量人之前必须先量自己。

3、遇事要有格局

林则徐曾说,海纳百川,有容乃大。

大海可以容纳千百条河流,是因为它有广阔的胸怀。

人只有要心胸宽广才能变得伟大。

《资治通鉴唐纪》记载,齐州人段志冲上奏,要唐太宗让位给太子李治。

李治知道了,深感不安,因为怕这件事会牵连自己,便向唐太宗边哭边申明,这件事与自己无关。

大臣长孙无忌等人认为,段志冲这样做是大逆不道,要求唐太宗把他杀了。

但是,唐太宗不同意,他认为段志冲的进言是忠直之举,如果自己把他杀了,那以后朝中谁还敢冒死进谏。

一尺的雾遮不了辽阔无涯的天,一寸的云盖不住太阳的光辉。

唐太宗涵养之深,容量之太,可见一斑。
正是因为有这样的度量,唐太宗成为历史有名的君主。

俗话说:花盆里长不出参天大树,庭院里练不出千里马。

做人的格局有多大,世界便会有多大,格局大了,人生才会有无数种可能。

只有拥有大格局的人,才能站得更高,看得更远。

生命虽短暂,但格局却不能小,大格局是一种财富,一种智慧,更是一种人生境界。

4、遇事要守住初心

人们常说,不忘初心,方得始终。

每个人都有自己的梦想,有的人一直坚持,有的人半途而废。

坚持的人自始至终都知道自己想要什么,半路放弃的人在中途便忘记了自己的初心。

三国时期诸葛亮,从出山那一刻便下定决心,辅佐刘备,光复汉室。

他一直身体力行,刘备死后,诸葛亮鞠躬尽瘁,至死方休。

他始终没有忘记自己的初心,在身体抱病的情况下,还是六出祁山,出兵伐魏。

这种气节令人敬佩,正如陆游所称赞的那样,出师未捷身先死,长使英雄泪满襟!
相反的,有的人忘记自己初心,到最后以悲惨收局。

战国时期,庞涓与孙膑同在鬼谷子门下学艺。

庞涓学成辞别之时,承诺师弟孙膑“永不相负。

若有违,死于万箭之下。

庞涓成为魏国将领后,觉得自己才学不及孙膑,他忘记了当初的誓言,于是设计陷害自己师弟。

幸有高人相助,孙膑终于识破了庞涓的嘴脸,九死一生逃到齐国为军师。

在马陵一战中,孙膑与庞涓成为对手。

孙膑才干更胜一筹,他巧妙用兵,庞涓轻敌冒进,最后被万箭穿心。

初心难守,原因就在于外界诱惑太多,在面对名利权势的时候,人会自然而然的忘记自己的初衷,忘记自己当初为何出发,又为何努力。

佛家说“心头纷扰都是杂念,心底莲香才是菩提。”

人这一生,一直处在变化之中,但不管外境如何,都不要迷失了自己的本性!

初衷易得,始终难守。不忘初心,方得始终。

所谓始终,即有始有终,即圆满。
所以,我们做人做事,永远不要忘记自己的初衷,不要丢掉自己的善良。只有这样,人生才会更加美满顺畅!

这一生,会遇到各种各样的事情,也会遭遇很多的不幸。

余生,不管你幸运与否,愿都能你学会收住脾气,反观自己,放大格局,坚守初心!

(转《国学生活圈》)


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