#我为群众办实事——守住群众钱袋子,平阴公安获称赞#
“谢谢警察同志了,差点就被骗了。”庞先生听过民警的讲解后如释重负的说到。
近日,辖区群众庞先生来到平阴县公安局锦水派出所求助,称在网上办理了贷款业务,对方以输入账号错误为由要求转款,庞先生不放心来到锦水所咨询民警,值班民警在与彭先生了解了相关情况后,结合近期网贷电信诈骗的案件,随后分析判断此次贷款可能是遇到诈骗了,随后,工作人员向庞先生详细讲解了相关的案件信息,并且及时阻止了一起电信诈骗案件的发生,随后,工作人员及时为庞先生注册了国家反诈中心app,并为其开通了来电预警,同时告知其APP的使用方法及相关功能,庞先生对工作人员认真负责,诚心为民的工作态度表示肯定和赞扬!
几日后,平阴县锦水派出所收到辖区居民庞先生拨打12345为民服务热线,对当时办案的民警及时阻止其向网贷人员转账避免了其被诈骗的工作表示感谢和赞扬。

兰州“福奈特”洗衣店:是谁给你们撑腰,如此胆大包天,谁来管…

1月26日,我们发布了《“福奈特”洗衣:把顾客衣服弄坏,说是“漏检”,只修不赔,谁来…》两个多月了,这家洗衣店不但不给顾客赔偿,还与市场监管部门人员勾联一起,共同对付顾客。事情没有处理,竞然给顾客下达了一份《投诉终止调解决定书》,让顾客自己去跟洗衣店解决。政府市场监管部门都解决不了的,顾客只好每天给洗衣店和12345打电话,至今无法解决。3000多元的衣服,只穿了15天送洗,就成了这样。原本希望“315”能解决,可如今毫无进展。兰州金昌北路“福奈特”洗衣店:是谁给你们撑腰,使你们如此胆大包天,把顾客衣服弄坏,却只修不赔,谁来管管你们这样的违法行为,保护顾客的切身利益。

接下来怎么办?请广大粉友给出主意,怎样维护顾客的切身利益。谢谢!

各位亲爱的朋友,不知道你去没去过当地“福奈特”洗衣?
不知道你送洗衣服时他们是如何检查的?
不知道你同“福奈特”有没有过争议或赔偿?
如果你有见过,体验好吗?
你能争过“福奈特”吗?
他们的“漏检”对吗?
他们对顾客的赔偿设定的霸王条款合适吗?
他们只考虑企业的利益,把顾客的利益置于无视的行为,你认同吗?

他们对顾客的赔偿设定的霸王条款,他们对消费者的欺客行为,可以说简直是无所不用其极。

“福奈特”是一家全国连锁的洗衣行业,九十年代从国外引进并陆续在全国开了许多家分店,可以说在中国赚的盆满钵满。但还是想着法子欺榨中国老百姓的血汗钱,积累壮大他们自己的资本。

事情的经过是这样的:
2022年1月8日,兰州一顾客去城关区金昌北路“福奈特”分店洗一件羽绒服(刚购买半个月,因参加酒席掉上了两点油渍)。

,时长02:28

进洗衣店之后,客服接衣员对衣服进行了认真地检查,在电脑上打印出了收据,以监控视频为证。当送衣人看到打印出来的“门店洗衣单”上第7条”瑕疵”上写着:“磨损、油渍、色差、划痕”的字样时。送衣人说:“我们这是新衣服,没有划痕”,并顺手指出染上油渍的地方,接着说:“一个大点,两个小点,其它地方没有问题”。并再三强调送来的是新衣服,没有划痕(以视频和《洗衣单》为证)。

客服接衣人把衣服拉着看了又看态度生硬地说:“你们没有划痕,我们也不会給你划上去的”,然后就将衣服提进了店内。

送衣人感到有了这句话,就放心地走了,准备按洗衣店的规定10日后来取衣。
谁想,当天下午14点半左右,一个自称是“福奈特”洗衣店的工作人员给送衣人的家人打来电话,说:“你们送来的衣服有烧痕,我们漏检了!”

送衣者的家人说:“我们的衣服是3000元多的新衣服,只是吃酒席不小心弄上了两点油渍,刚穿了两三次。我们不抽烟,现在家里又没有火源,怎么会有烧痕呢?”打电话人说:“你们不信就过来看看,拿着去鉴定一下”。

送衣人家人说:“我们送去的是新衣服,我们为什么要鉴定?你们衣服洗好了,我们到取衣服的时间去取衣服就好了。”打电话的人说:“我们漏检了!你这衣服我们现在洗不了,你们拿去鉴定后再洗吧”。
……我们新新的衣服怎么会有”烧痕”呢?

为了维护自己的利益。没有办法,送衣人便拨通了12315市场监管部门的电话进行投诉维权。兰州市城关区广武门市场监督管理所接受了投诉,他们积极做好双方的协调工作,调取了送衣时的监控录像,先后两次召集送衣人了解情况,于1月14日召集双方召开了协调会,希望双方妥善解决。
但“福奈特”洗衣坚持他们是“漏检了”,没有检查出有”烧痕”的地方,说”烧痕”是顾客送来时就有的。

顾客说:我们这是刚买的新衣服,我送来是好好的,从视频看你们是检查了的。

“福奈特”洗衣说:漏检是我们的问题,赔偿是“冤枉的!”处理方法有两条:一是将衣服帽子上的面料拆下来,对衣服进行修补,免收洗衣费,修好后交给顾客。二是按照《洗染行业消费争议纠纷解决办法》赔偿,用“富奈特”的消费券抵顶。

顾客说:能不能给现金赔偿?你们这样算,才能给我们赔偿多少?

“福奈特”洗衣说:不能!不給现金(我们没有给现金的先例),只能给洗衣卡!
见到自己以前新新的衣服,现在前后都变成大片污渍和烧痕及“福奈特”洗衣提出的处理意见。送衣人提出”不同意”这样的处理意见,申诉到:这还是我的衣服吗?我要我的新衣服?“福奈特”没有处理问题的诚意,没有考虑消费者的利益。“福奈特”洗衣处理意见是“霸王条款”!没有维护消费者的利益!“漏检”应该是没有进行检查,而监控上可是进行了检查的。还有衣服是上午九点多送去,下午十四点多打电话才说衣服有问题,中间间隔了五个多小时,这个期间衣服经历了什么?只有店家和衣服自己说得清楚!天地良心!马上要过春节了,本想干干净净穿个新衣服过大年……这样的处理让我们难以接受!这样的衣服我还能穿吗?

市场监督管理所见双方僵持不下,也没有办法?就建议顾客找洗衣店的上级部门反映自己的诉求……

顾客只好给“福奈特”兰州,及北京总店进行投诉,他们只是说一声"我们调查一下"或"分店没有给你们打电话吗?"便不了了之。

顾客感到:自己新新的衣服送去清洗,却变成了有”烧痕”的破衣服,赔偿只是洗衣费的20%且不给现金。自己辛辛苦苦赚钱买的衣服,送洗了一下,到最后却成了笑话!被“福奈特”玩弄于股掌之中。将顾客的衣服烧坏了赔偿却又把消费者套在了“福奈特”的马车上,是我们无法进行新的选择,借助为顾客赔偿,反而增加了“福奈特”的收益,这是那门子市场规律,是维护消费者的利益吗?

照此下去,今后还会出现多少个"漏检"呢?

你们对“福奈特”这样的待客之道你们认同吗?
你还会去“福奈特”消费洗衣吗?
我们消费者的利益谁来维护?
请广大网友給评评理!

就这么一件事……真的无语。现在兰州“福奈特”金昌北路店不出来解决,北京总店很明显还是要让分店解决。他们相互推诿扯皮,不知道何时才能解决。我们只好公布视频。

截止发稿时间:兰州市城关区广武门市场监督管理所来电话称,此案无法调解,终止调解,请双方可以去法庭维权。

【伊春一小区房檐被雪压塌,二楼阳台被砸!住建局回应】#黑龙江伊春一小区房檐被雪压塌# 近日,龙头新闻·生活报记者接到多位伊春市居民打来电话称,前不久,他们居住的五二三小区14号楼出现顶层房檐被雪压塌的情况,伊春市明园小区也有几栋楼的屋顶被雪压塌,所幸没有造成人员伤亡,当地相关部门已经介入处理。对此,龙头新闻·生活报记者进行了走访。

五二三小区:有房顶被雪压塌 房檐大面积掉落

2月28日,龙头新闻·生活报记者先来到五二三小区14号楼,该楼居民吕女士介绍,她家住一楼,2月17日下午大约2点多,她正在沙发上睡午觉,突然“轰隆”一声巨响把她惊醒。她以为地震或车撞到了楼上,后来听邻居们说是楼顶的积雪将房檐压塌了。

同样住在一楼的马先生是第一个到达现场的,他表示,因为他们楼的楼顶用砖砌了一圈房檐,上面进行了“平改坡”改造,由于积雪将房盖压塌,顺带着将这一圈砖砌的房檐也都压掉下来。当时,大量的砖块连同积雪一起掉落,现场升起大量灰尘。等灰尘散尽,大家才看清14号楼一、二、三单元的楼顶房檐全部坍塌,掉落的砖块和积雪还将2单元一处阳台砸坏。“目前,还没有哪个部门来通知我们是否应该搬走。”马先生说。

龙头新闻·生活报记者在现场看到,14号楼楼前已拉起警戒线,现场散落着大量碎砖及积雪,6楼的楼顶已能明显看到房檐全部坍塌,二单元二楼的一处阳台被砸坏,部分玻璃被砸碎,阳台顶棚也被砸烂。

北郡社区:属于弃管小区 4月份才能重新施工

事发的五二三小区14号楼属于物业弃管小区,龙头新闻·生活报记者来到该楼目前代管单位北郡社区。负责人何志远书记表示,整个五二三小区有79栋弃管楼,14号楼房顶是从中间房脊部位受重压发生大面积坍塌的,下面“女儿墙”在房盖坍塌中也随着出现坠落。

何书记表示,事发后相关部门曾组织过顶层居民撤离,也请哈尔滨的第三方鉴定机构对这栋楼房进行鉴定,如果鉴定结果这栋楼房有危险,会通知居民撤离,目前还没有接到相关通知,居民可以放心居住。

同时,何主任表示,五二三小区是上世纪八十年代建设的老旧小区,房顶的“平改坡”建设也有些年头了,现在施工方根本找不到了。目前,得等到4月份左右,住建部门才能组织重新施工修建坍塌的房顶。

明园小区:三栋楼彩钢房顶被压塌

随后,龙头新闻·生活报记者又来到明园小区。6号楼的朱先生表示,大约是过年前的一天,他从7楼向外看,发现对面5号楼3单元楼顶突然坍塌下去,而在5号楼和6号楼之间的附属小三楼楼顶也坍塌下去,他听邻居说1号楼楼顶也塌了。

附属小三楼的居民郑先生正好住在三楼,他表示,年前的一天,他突然听见一声巨响,开始他以为地震了,后来才知道是房顶被雪压塌了。“我们是彩钢房顶,是因为当时房子漏雨改的,现在已经压塌了。”

龙头新闻·生活报记者在现场看到,附属小三楼楼顶积雪已被清理干净,彩钢房顶已经凹陷进去。而5号楼3单元楼顶彩钢房顶已被拆除,一位工作人员正在楼顶作业。

机修社区:三栋楼房盖坍塌 正在抢修

由于明园小区所属物业已经弃管多年,龙头新闻·生活报记者来到负责小区临时代管部门旭日街道办机修社区。据负责人陈主任讲,前段时间小区出现1号、5号及附属三层小楼3栋居民楼楼顶出现坍塌事故。事故发生后,社区经过查看没有造成人员伤亡,已将坍塌情况逐级进行了上报。当地住建部门立即紧急组织抢险,对坍塌部位进行处理。

陈主任表示,目前负责处理坍塌事故的施工单位是当地所属市建公司,正在处理后续抢修,因为三栋楼都有坍塌情况,得一栋一栋进行维修。

住建局:楼体鉴定报告还没出来

针对居民反映的问题,龙头新闻·生活报记者联系到伊美区住房和城乡建设局建工站的刘思成,他表示,抢险人员在清理完房盖和受损“女儿墙”坍塌的现场发现,五二三小区14号楼被积雪压塌是因当年建房盖受力点不均匀所致。到底是设计存在缺陷还是施工出的问题,目前都无法判断,因为这处楼房房顶大约是在2006年左右建成的,工程招标和施工备案手续等材料,由于不是区里组织的建设工程,目前住建部门也找不到相关材料。

刘思成表示,从事发现场清理拆除下来的材料来看,是用三角铁搭建的房盖构架,目前针对该楼的楼体鉴定报告还没出来,当地住建部门相关后续工作还在进行中。

龙头新闻·生活报记者从事发地辖区伊美区住房和城乡建设局获悉,楼顶房盖发生大面积坍塌坠落后,该局包括一把手郝姓局长等都亲自到现场进行查看,目前此事由该局建工站负责处理,对事发居民楼进行第三方鉴定,相关工作正在紧张进行中。住建局工作人员称,目前看,坍塌现象应该跟积雪大有关。

明园小区也是因为积雪过大造成的房顶塌陷,目前由当地所属市建公司正在处理后续抢修。

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记者:郭登攀 时继凯;摄影:郭登攀 时继凯


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