#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI

当年,张世在拍摄《神话》时,有一场训斥胡歌饰演的“易小川”清高的戏份。

其实,最初的剧本并非如此,情节只是胡歌与张世因三观不同,两人大吵一架后便不欢而散。

但在拍摄前,胡歌与张世对词时觉得这场戏少了那么一丝张力,因此两人合计一番后,便向导演表示了自己的看法,而导演听闻后觉得颇有道理,最终在导演与现场工作人员的配合之下,张世与胡歌一人对一句台词,临场发挥写出了这段台词。

在后来的一次采访中,演员张世也透露到,这场戏现场改完剧本后,只粗略的走了一两次戏便正式进入拍摄,现场他们的走位与摄像师等工作人员都在即兴发挥,最终在大家的鼎力配合之下,这段戏成为了本剧中最经典的桥段之一。

《神话》剧中的这一段,张世这名演员向我们展示了一番教科书级别的演技,其实从他最开始的伏低做小,再到他汲汲营营谋到高位后露出真实嘴脸,张世将“高要”那种极具反差的人物性格演绎得淋漓尽致。

尤其是当他面对胡歌的质问时,他郑重其事的怒吼道:“我就是要一步一步地走到最高,我要做赵高!这段台词既彰显出角色的欲望涛天,也更深层次的描述出了“高要”在面对旧社会压榨的反弹,以及他在面对与小川待遇不公时,向上天发出的呐喊!

其实“高要”这个人物,是非常可悲的,他与小川一同来到这个陌生的地方,却因运命变得颠沛流离,他没有小川的幸运,可以遇到那么多愿意保护他关心他的人,他只能在底层打滚,被打疼了只能自己蜷缩起来自舔伤疤,是这个环境将他的善良一点一点磨灭,为了生存他只能做出反抗,可在朋友小川看来他做错了,他在改变已经发生的事情!

未经他人苦,莫劝他人善,可小川好似并不知道这句话,他只会站在道德的制高点指责他人的不对,可他眼中的不对,把什么正义挂在嘴边,到最后就是要所有人按照他认为的想法去做,实现他认为的结果,小川太过于天真、善良,因此成也善良,败也善良!

他口口声声说历史无法改变,实际上都是他一厢情愿的在还原历史,如果他没有多次帮刘邦,后面的事根本不会有,甚至高要也可能不会被阉割,再到后面,易小川帮助刘邦去向项羽借兵,直接导致了后面项羽和虞姬的悲剧,一切的一切小川只是在并没有做到,无论是爱情还是友情!

不知道你们是喜欢“小川”还是“高要”!

我奶奶的母亲

那可真是个干净整洁的老太太 年轻时候守寡 活了九十多岁 自己手洗衣服做饭全身没有任何大毛病

高高瘦瘦 皮肤白皙 很多皱纹却五官紧致从容 花白的头发理得整整齐齐挽在脑后 拄着拐杖 看着我们一代又一代的孩子长大

即使她身上还是有很多属于那个时代造成的

生在那个还有一点封建的年代 家里姐妹三个都得裹脚 可是愁坏了老太太的妈 她是最小的也是幸运的 脚裹到一半 政府说了 解放了 不让裹脚了 高兴的老太太的母亲直念阿弥陀佛 所以她的脚一直是一种裹了一半状态 仍然是一双内扣的大脚 时代造成的东西在她的身上潜移默化的体现了许多 比如见不得孩子们穿白鞋 奶奶每次都告诉我们把白鞋收起来别被她看到 她会拿拐杖怼你们的

老太太穿着带大襟的衣服 少说了这衣服也得有四十年 夏天的衬衫 多是浅色的 她和我讲“你猜这个衣服当初花了多少钱” “只花了一块二” “穿了四十年了” 另一件呢? 可能是一块五 夏天的衣服可能没有超过五块的吧 她会在平时收集破旧的布条 编成麻花辫 在蚊虫较多的夏季在屋子里用东西吊起来 然后用火燎它 水泥的地上放着一个搪瓷盆 烧完了 地下居然一丝灰都没有
虽然日子过得很节俭但是老太太经济还算富足 有三个儿子三个女儿 我奶奶是第二个女儿 上边还有大姐 和大哥 下边还有三妹和三弟 每个子女都命途多舛 却都是成长为了温和从容的人 我觉得这和老太太的悉心教养有关系

我奶奶未出世前 奶奶的姐姐赶上了日本鬼子来 包括后来自然灾害 在那个灾难的年代 饿死了很多人 没有什么好吃的 可是奶奶母亲是个懂得节制又坚韧的女人吃了很多苦却从未让儿女挨过饿 见到可怜的人也总是尽心尽力不求回报的帮助 这一点我趴在炕上写暑假作业 老太太说真利索!我从小便不怕人 躺在她的硬木枕上问“姥姥姥姥 你叫什么”她就给我讲她的身世 说她娘家是沧州人 姓郭 叫什么我已经忘了 作为老祖宗 已经很多年没人问过她叫什么了 她的父亲是地主 赌钱把家里大宅子给输了 全家老小挑着东西找地方落脚 好在她的母亲是个坚韧伟大的女人 带着孩子们努力活了下来 后来我对沧州人有一种天然好感 包括对老宽 看到那么野蛮的地方能生出温柔的人 我就觉得感动 觉得我的祖先是如此艰难的活了下来
因为对赌钱的愤恨 一辈子都恐惧 奶奶的弟媳妇是个好张罗的 爱打个麻将 赢了就乐的咯咯叫 输了就嘶哑咧嘴的心疼 每年张罗着一家族人聚在一起打麻将 但是还得偷偷的 从来不敢让老太太知道 否则她会气的给掀桌子 即使奶奶给讲了无数次一家人打着玩就是图个乐 输不了房也输不了地 老太太还是不放心 只要让她捉到打牌就会大发雷霆 觉得你们是不想过了 想把这个家给毁了 于是所有人哄着老太太 您早点睡吧 明天起来还得去给老爷子烧纸呢 您得给张罗啊 这才罢了

心地善良但却也是个固执脾气的老人 甚至越老越倔 儿媳妇给生了一对聪明漂亮的孙子孙女(便是我的表姑和表叔) 却在一生也和儿媳妇别扭 看不上她打牌是一方面 觉得她小家子气 做事情不利索 脑子糊涂 即使过了半辈子她无论如何都觉得配不上她那个能算的了帐也能拿起绣花针做女人绣花事情的聪明儿子 每到这种时候 我奶奶就是最会泼她冷水的一个 好让这个不太懂事的弟媳妇在家里日子好过一些

人啊 总是越老越糊涂 看不清楚一些事情却总是固执的觉得自己哪儿哪儿都对 街上有人见到她拄着拐杖站在门口和她礼貌的搭话聊天 她便觉得这个人是个顶好的人 全然不知这个人生活的无耻 不过想来这也不能赖她 人老了 有些时候便被动的失去了社会性 和别人的交集少了 又如何怪得了她 每每此时奶奶便说 罢了由她吧 挺大岁数得了

小时候的我是个机灵鬼 算命的人见到我就说这个孩子人小鬼大 几岁的我有一次对老太太说“姥姥 您什么都别管他们 让他们乱去吧 您就稀里糊涂的活着 活着多好啊” 这句话稀里糊涂的活着 让我被各路大人夸了好多年 直到今天 奶奶也年迈了 依然在偶尔说我就听我们闺女的 稀里糊涂的活着 每次听到我都会感动 这是祖先传下来给我的生存智慧 我也以此来给她们安慰

后来老太太岁数很大了 我高中时候吧去世了 但是他们过了很久才告诉我的 他们总觉得我是小孩子 这种事情是大人的事 和我无关 据说是老糊涂了 把她存的很多钱都给烧了 后来不小心摔了一跤 没遭太大的罪 奶奶悉心照料了 也算是寿终正寝 叫做老喜丧

我的姥姥(母亲的妈妈)偶尔说起来都会说那可真是个干净利索的好老太太啊 姥姥的娘家也是沧州人 在老太太生病的日子里 姥姥去看她 两个人无比的投缘 有一种惺惺相惜的往年感
姥姥觉得这个人一生温和从容 干净整洁 是个极好的家长 老太太觉得姥姥这个小辈心地善良 一生行善 教出来的女儿也是温和贤惠的人 感激姥姥把女儿嫁给她外孙 两位隔了二十岁的人一辈子在互念对方的好
(图是印象里的四合院里的两间南屋 老太太后半辈子的家 只是烧了两张纸 却想起来这么多的事)


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