#CTI_CatchUp#日前，中国首家AI机器人咖啡厅在深圳“科影周”期间正式亮相深圳。这家名叫“AI咖啡”的AI机器人咖啡厅由硬蛋和Rethink Robotics共同打造。顾客只需在桌面通过电子屏幕或语音下单，智能咖啡机就会现磨咖啡，机器人完成咖啡的传送，再由机器人服务员将咖啡送达顾客手中。AI咖啡”使用的Sawyer，是新一代机械手臂机器人，能够自由灵活地完成咖啡的运送工作。同时，Rethink Robotics也是“英特尔&硬蛋机器人”生态的核心合作伙伴之一。

9月14日，2017客户体验创新大会在深圳益田威斯汀酒店隆重召开。本届大会由中国通信企业协会指导，CTI论坛主办、深圳呼叫中心行业协会协办，以“在联络中心数字化转型中抢得先机”为主题，吸引了行业内众多权威专家及企业领导。此次，飞翱集团旗下的全资子公司上海华泛信息服务有限公司凭借在行业内多年的经验和创新，喜获“2017年度中国最佳客服中心科技应用及创新奖”。
上海华泛信息服务有限公司作为中国服务外包行业的第一批先行者，至今为止，已经经历了中国服务外包行业的开创和发展。华泛信息也从最初的单一人工电话客服到邮件处理
，之后的社会化多媒体服务，到如今的AI时代服务的来临，华泛信息始终走在行业的前沿。目前，华泛信息的业务在结合多年客服外包服务的基础上，为客户提供客户互动服务、企业业务流程管理服务、人工智能整合服务、数据及业务情报分析服务、培训及咨询服务和数字营销及后勤服务。这些服务都是在基于现有客户的需求和未来中国服务外包行业的前景所形成的。
华泛信息做为国内呼叫外包行业的领军企业，一直将“创新”作为公司的一个重要使命。在多年的发展进程中，已经成功为国内外知名企业实施了500多个项目，为客户提供多种不同的客户服务，提升客户的市场影响力。在大会中，CTI论坛副总经理李志环女士特别提到：“华泛信息能够获得’2017年中国最佳客服中心科技应用及创新奖’，表明了华泛信息在同行业中，其服务创新领域是处于领先地位。也希望华泛信息能在未来的发展中，不断有不同类型的新服务，为客户提供更多的先进科技，提高服务品质的同时，能继续在行业内扩大影响力，为行业提供更多的选择。”

#东京##CTI_TeaStory# 1860年开创至今，拥有150多年历史的京都抹茶品牌“辻利”在东京地区的首家店开在了银座GINZA SIX商场B2层，有两款限定是连京都本店都吃不到的哦。一个是辻利浓茶冰淇淋，用了比普通款多两倍的抹茶，让你一次性过瘾。另一个是浓茶蛋糕，使用抹茶+白巧克力制作，还用了草莓法式软糖做内馅，中和抹茶的微苦。另外，这个季节去的话还有一款秋季限定冰淇淋，抹茶搭配时令水果和糯米，满口留香。 https://t.cn/RJ7468k