出轨男人会跟”妻子和情人“都说的几句话，别相信
说起出轨男人是很辛苦的，既要顾家，又要应付情人，是两方周旋、寻找平衡，为此他们会不断采取各种方式两头隐瞒，使用不同的话术欺骗两边，几乎都是虚假的，就例如男人出轨，给妻子和情人都说的四句话，别相信！
第一句“我最在乎你”。这句话是在不同时段和情况下，说给情人和妻子的一句话。最先给情人说，分别是出轨前期和过程中使用，对情人说出此话，并非心里话，其真实用意是这样的，在出轨前期追情人时，为了能够获取对方信任并得到对方，说出此言相当于一种表白和盟誓，以此感染和打动情人，类似诱饵的作用，等到如愿以偿、目的达到后。
在出轨期间，依然会不断对情人说这句话，这绝非相处久了真情萌动，纯粹就是为了笼络和稳住情人，能更好地维系和保持这种关系，起到一种精神麻醉作用，情人千万别信，因为道理很简单，既然最在乎你，为何不离开原配选择你呢？不言而喻，而在此阶段，这句话是断然不会对妻子说的。既然说此言会给情人和妻子都说，那么何时会对妻子说呢？
那就是在出轨被发现后，一旦出轨之事败露，这句话又会对妻子频繁说起，不过此时对妻子说这句话，既不是真心实意，也不是良心发现，完全就是为了让妻子原谅和放过自己，不和自己分手，通过虚情假意来迷惑妻子，其实说出这句话只是一种需要和手段，只是信口一说，妻子切莫轻信，这很好理解，既然最在乎妻子，又怎么会去出轨呢？
第二句“你想多了，我真的很忙”。这句话出现在两种情况下，一种是出轨后，总要和情人相会，这时候言行异常，作息混乱，在家表现异样，出现反常，完全不同于以往，当妻子觉得大惑不解，对此一探究竟，男人就会用工作或正当理由来搪塞和掩饰，就最爱说这句话，一是为了打消妻子的疑虑，二是为自己掩饰。另一种情况是出轨之事被妻子看出点端倪。
发现一些破绽，掌握了不太确切的证据，或外面的风言风语被妻子听到，男人会甩出这句话，为了替自己开脱，想以此自证“清白”，其实完全就是狡辩和抵赖，营造一种理直气壮的感觉，并且有责怪妻子乱猜疑之意，就是没做亏心事，只是妻子疑神疑鬼罢了。而对情人也会说这句话，也是两种情况会出此言，一是开始对情人热情降低时说出。
通常情况下，男人出轨初期对情人充满新鲜好奇感，恨不得时刻相伴，只要一有空就尽可能和情人在一起，只要经常对情人说这句话，就说明心中对这段感情淡化了，对这种关系已开始生厌，逐渐想冷落和疏远对方，只是出于一种虚荣心和占有心理，不想放弃情人，或者是身边不止一个情人，无暇顾及、顾此失彼，怠慢一方后，常用此言来哄骗。
第三句“我和她没感情”，这句话是在出轨前和过程中说与情人、结束后说给妻子的。在出轨前对情人说这句话，有三个用意，一是为了说明求对方的缘由，意思是由于和妻子没感情才找你。二是为了证明自己出轨的正当与合理，潜台词就是我和她没感情才这样的，错不在我。第三是对情人的一个告知和证明，我和你有感情，才喜欢你的。
情人切莫信其所言，因为此说根本不成立，既然没感情，当初怎会选择妻子，并且完婚成家？如果没有感情，又怎会和妻子朝夕相处、生儿育女，共同生活多年？如果没感情，为何现在不离开她？既然和自己有感情，怎么现在不重新选择，同自己结婚？通过这些问题，很容易知道所说的真伪。而对妻子说的这句话，往往是出轨被抓住后，不想离婚。
想推脱或减轻责任，开始歪曲事实，说出轨是有客观原因或者是情人所致，自己是不得已或者只是和对方逢场作戏，此时会言之凿凿地说“我和她没感情”，信誓旦旦地告诉妻子他们在一起不是认真的，这纯属信口胡说，妻子切莫轻信，试想没感情，二人怎会纠缠在一起？双方密切相处那么久？只要不是东窗事发，还一直维系和保持下去，不想回头？
第四句“你放心，我会离开她”。人们常说“女人出轨是走心的”，她们很多人对待出轨是用心的，想通过出轨寻找新的感情，如果找到心爱之人就会重新选择，这时候总会让男人给自己一个具体答复和明确的结果，让男人尽快付诸行动，而男人往往并无此意，根本不想放弃家庭或者就不愿选择情人，要给个确切回应完全不可能，如果没表示，则会惹恼情人。
让对方不悦，为难自己，甚至怕对方知道了自己的真实心态，就此断绝关系而离开，这是极不情愿的，于是就想方设法来敷衍和搪塞对方，不是谎称自己正在争取离婚，要么就是离婚正在进行时，或者妻子坚决不同意、孩子问题棘手、有什么制约因素等，强调离婚的各种不易和难处进行推脱，怕情人不相信，就会不断说出“你放心，我会离开她的”。
给情人吃个定心丸，让对方放心，其真实目的就是为了稳住对方，拖延时间，情人应该清楚，他要真是这样，只想和你在一起，早都放弃婚姻，或者已同妻子办理分手事宜，进展到何种程度会如实告诉你，根本不用说这话，最终结果几乎都是你等不到他离开妻子的那一天。而对妻子说这话，则是在出轨事发后，为了向妻子表明改过的意愿。
能够让她对自己宽容，从而网开一面顺利回归，会对妻子说道“你放心，我会离开她”，以表明自己的态度和决心，并作为对妻子的一种承诺和保证，而实际上很多就是心口不一、阳奉阴违，私下和情人藕断丝连、继续暗渡陈仓，只是做得更加隐秘或换了其他的方式继续往来，因为出于一种感情“惯性”，会旧情难舍，这种关系很难一下子断绝利索。
说起出轨男人是很辛苦的，既要顾家，又要应付情人，是两方周旋、寻找平衡，为此他们会不断采取各种方式两头隐瞒，使用不同的话术欺骗两边，几乎都是虚假的，就例如男人出轨，给妻子和情人都说的四句话，别相信！
第一句“我最在乎你”。这句话是在不同时段和情况下，说给情人和妻子的一句话。最先给情人说，分别是出轨前期和过程中使用，对情人说出此话，并非心里话，其真实用意是这样的，在出轨前期追情人时，为了能够获取对方信任并得到对方，说出此言相当于一种表白和盟誓，以此感染和打动情人，类似诱饵的作用，等到如愿以偿、目的达到后。
在出轨期间，依然会不断对情人说这句话，这绝非相处久了真情萌动，纯粹就是为了笼络和稳住情人，能更好地维系和保持这种关系，起到一种精神麻醉作用，情人千万别信，因为道理很简单，既然最在乎你，为何不离开原配选择你呢？不言而喻，而在此阶段，这句话是断然不会对妻子说的。既然说此言会给情人和妻子都说，那么何时会对妻子说呢？
那就是在出轨被发现后，一旦出轨之事败露，这句话又会对妻子频繁说起，不过此时对妻子说这句话，既不是真心实意，也不是良心发现，完全就是为了让妻子原谅和放过自己，不和自己分手，通过虚情假意来迷惑妻子，其实说出这句话只是一种需要和手段，只是信口一说，妻子切莫轻信，这很好理解，既然最在乎妻子，又怎么会去出轨呢？
第二句“你想多了，我真的很忙”。这句话出现在两种情况下，一种是出轨后，总要和情人相会，这时候言行异常，作息混乱，在家表现异样，出现反常，完全不同于以往，当妻子觉得大惑不解，对此一探究竟，男人就会用工作或正当理由来搪塞和掩饰，就最爱说这句话，一是为了打消妻子的疑虑，二是为自己掩饰。另一种情况是出轨之事被妻子看出点端倪。
发现一些破绽，掌握了不太确切的证据，或外面的风言风语被妻子听到，男人会甩出这句话，为了替自己开脱，想以此自证“清白”，其实完全就是狡辩和抵赖，营造一种理直气壮的感觉，并且有责怪妻子乱猜疑之意，就是没做亏心事，只是妻子疑神疑鬼罢了。而对情人也会说这句话，也是两种情况会出此言，一是开始对情人热情降低时说出。
通常情况下，男人出轨初期对情人充满新鲜好奇感，恨不得时刻相伴，只要一有空就尽可能和情人在一起，只要经常对情人说这句话，就说明心中对这段感情淡化了，对这种关系已开始生厌，逐渐想冷落和疏远对方，只是出于一种虚荣心和占有心理，不想放弃情人，或者是身边不止一个情人，无暇顾及、顾此失彼，怠慢一方后，常用此言来哄骗。
第三句“我和她没感情”，这句话是在出轨前和过程中说与情人、结束后说给妻子的。在出轨前对情人说这句话，有三个用意，一是为了说明求对方的缘由，意思是由于和妻子没感情才找你。二是为了证明自己出轨的正当与合理，潜台词就是我和她没感情才这样的，错不在我。第三是对情人的一个告知和证明，我和你有感情，才喜欢你的。
情人切莫信其所言，因为此说根本不成立，既然没感情，当初怎会选择妻子，并且完婚成家？如果没有感情，又怎会和妻子朝夕相处、生儿育女，共同生活多年？如果没感情，为何现在不离开她？既然和自己有感情，怎么现在不重新选择，同自己结婚？通过这些问题，很容易知道所说的真伪。而对妻子说的这句话，往往是出轨被抓住后，不想离婚。
想推脱或减轻责任，开始歪曲事实，说出轨是有客观原因或者是情人所致，自己是不得已或者只是和对方逢场作戏，此时会言之凿凿地说“我和她没感情”，信誓旦旦地告诉妻子他们在一起不是认真的，这纯属信口胡说，妻子切莫轻信，试想没感情，二人怎会纠缠在一起？双方密切相处那么久？只要不是东窗事发，还一直维系和保持下去，不想回头？
第四句“你放心，我会离开她”。人们常说“女人出轨是走心的”，她们很多人对待出轨是用心的，想通过出轨寻找新的感情，如果找到心爱之人就会重新选择，这时候总会让男人给自己一个具体答复和明确的结果，让男人尽快付诸行动，而男人往往并无此意，根本不想放弃家庭或者就不愿选择情人，要给个确切回应完全不可能，如果没表示，则会惹恼情人。
让对方不悦，为难自己，甚至怕对方知道了自己的真实心态，就此断绝关系而离开，这是极不情愿的，于是就想方设法来敷衍和搪塞对方，不是谎称自己正在争取离婚，要么就是离婚正在进行时，或者妻子坚决不同意、孩子问题棘手、有什么制约因素等，强调离婚的各种不易和难处进行推脱，怕情人不相信，就会不断说出“你放心，我会离开她的”。
给情人吃个定心丸，让对方放心，其真实目的就是为了稳住对方，拖延时间，情人应该清楚，他要真是这样，只想和你在一起，早都放弃婚姻，或者已同妻子办理分手事宜，进展到何种程度会如实告诉你，根本不用说这话，最终结果几乎都是你等不到他离开妻子的那一天。而对妻子说这话，则是在出轨事发后，为了向妻子表明改过的意愿。
能够让她对自己宽容，从而网开一面顺利回归，会对妻子说道“你放心，我会离开她”，以表明自己的态度和决心，并作为对妻子的一种承诺和保证，而实际上很多就是心口不一、阳奉阴违，私下和情人藕断丝连、继续暗渡陈仓，只是做得更加隐秘或换了其他的方式继续往来，因为出于一种感情“惯性”，会旧情难舍，这种关系很难一下子断绝利索。
#开封民生跟着民声走# 【市信访局密切党和人民的血肉联系，不断助推信访工作高质量发展——“四个角色”亲民俯下身子为民】#豫见开封城事#
信访诉求纷繁复杂，信访工作千头万绪，件件关系群众利益，事事关乎社会稳定。
“没有问题不能化解，只是少了一点用心用力！”5月29日，市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线，和群众打交道时，始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计，从事信访工作30余年来，她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。
民之所忧，我之所念；民之所盼，我之所行。像付慧珍一样的信访干部，在市信访局不胜枚举，这是市信访局密切党和人民的血肉联系，当好“四个角色”，俯下身子为民，扛牢责任干实事，千方百计解难题，不断助推信访工作高质量发展的生动写照。
当好“吹哨人” 织密一张网
排查预警吹哨，调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系，市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解，全员当好一线发现问题的“吹哨人”。
强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求，多措并举夯实信访工作基础，推动信访工作关口前移、重心下沉，及时发现问题，就地化解矛盾。去年以来，我市“零上访”村（社区）达标2113个，企事业单位达标23301个，一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。
强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势，将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合，一方面，依托网格员及时排查处置，从源头上减少和预防信访问题的发生；一方面，利用红黄灯督办信访问题尽快解决，最大限度让群众少跑路。
统筹基层资源力量。去年以来，全市乡镇（街道）信访工作联席会议成立以来，共召开乡镇（街道）信访工作联席会议2145次，化解信访案件1471件，乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。
当好“牵线人” 树牢一盘棋
五位一体亲民，架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台，用好领导接访、约访、包案等举措，当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。
建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心，由信访问题突出的市县职能部门进驻，全面推行联合接访，形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月，市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。
做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置，以走好“网上群众路线”竞赛为抓手，形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来，我市网上信访15331件，占全市信访总量近八成，网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。
推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道，定期梳理疑难复杂信访事项，提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案，实行一包到底、化解销号。2021年以来，市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件，全部按期化解。
当好“贴心人” 上下一条心
夯实基础业务，厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设，进一步完善信访事项办理标准、办理流程，健全机制，强化措施，以信访事项办理高质量回应信访群众关切，当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。
信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行，做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时，加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设，打造有“温度”的来访接待窗口。
提升事项办理质效。落实首接首办责任，加强跟踪督办，一盯到底，避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法（试行）》，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，最长不超过10个工作日办结；对时效性强的事项，创新方式方法，做到急事急办、特事特办。
大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，推动信访秩序进一步好转。
当好“召集人” 拧成一股劲
加强统筹协调，凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用，突出打好“三张牌”，当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。
打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”，由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案；与市委、市政府中心工作相结合，将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。
打好“机制牌”。市信访联席办牵头，建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制，邀请各行业、各领域专家，组建疑难复杂案件专家攻坚团队，实现一案一专班、一案一策、一事一议，推动实现事心双解。
打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则，依据诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，严把报结标准，确保案结事了。（开报集团全媒体记者 刘延超）#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#
信访诉求纷繁复杂，信访工作千头万绪，件件关系群众利益，事事关乎社会稳定。
“没有问题不能化解，只是少了一点用心用力！”5月29日，市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线，和群众打交道时，始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计，从事信访工作30余年来，她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。
民之所忧，我之所念；民之所盼，我之所行。像付慧珍一样的信访干部，在市信访局不胜枚举，这是市信访局密切党和人民的血肉联系，当好“四个角色”，俯下身子为民，扛牢责任干实事，千方百计解难题，不断助推信访工作高质量发展的生动写照。
当好“吹哨人” 织密一张网
排查预警吹哨，调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系，市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解，全员当好一线发现问题的“吹哨人”。
强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求，多措并举夯实信访工作基础，推动信访工作关口前移、重心下沉，及时发现问题，就地化解矛盾。去年以来，我市“零上访”村（社区）达标2113个，企事业单位达标23301个，一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。
强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势，将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合，一方面，依托网格员及时排查处置，从源头上减少和预防信访问题的发生；一方面，利用红黄灯督办信访问题尽快解决，最大限度让群众少跑路。
统筹基层资源力量。去年以来，全市乡镇（街道）信访工作联席会议成立以来，共召开乡镇（街道）信访工作联席会议2145次，化解信访案件1471件，乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。
当好“牵线人” 树牢一盘棋
五位一体亲民，架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台，用好领导接访、约访、包案等举措，当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。
建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心，由信访问题突出的市县职能部门进驻，全面推行联合接访，形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月，市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。
做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置，以走好“网上群众路线”竞赛为抓手，形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来，我市网上信访15331件，占全市信访总量近八成，网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。
推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道，定期梳理疑难复杂信访事项，提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案，实行一包到底、化解销号。2021年以来，市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件，全部按期化解。
当好“贴心人” 上下一条心
夯实基础业务，厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设，进一步完善信访事项办理标准、办理流程，健全机制，强化措施，以信访事项办理高质量回应信访群众关切，当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。
信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行，做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时，加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设，打造有“温度”的来访接待窗口。
提升事项办理质效。落实首接首办责任，加强跟踪督办，一盯到底，避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法（试行）》，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，最长不超过10个工作日办结；对时效性强的事项，创新方式方法，做到急事急办、特事特办。
大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，推动信访秩序进一步好转。
当好“召集人” 拧成一股劲
加强统筹协调，凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用，突出打好“三张牌”，当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。
打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”，由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案；与市委、市政府中心工作相结合，将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。
打好“机制牌”。市信访联席办牵头，建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制，邀请各行业、各领域专家，组建疑难复杂案件专家攻坚团队，实现一案一专班、一案一策、一事一议，推动实现事心双解。
打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则，依据诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，严把报结标准，确保案结事了。（开报集团全媒体记者 刘延超）#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#
#开封民生跟着民声走# 【市信访局密切党和人民的血肉联系，不断助推信访工作高质量发展——“四个角色”亲民俯下身子为民】#豫见开封城事#
信访诉求纷繁复杂，信访工作千头万绪，件件关系群众利益，事事关乎社会稳定。
“没有问题不能化解，只是少了一点用心用力！”5月29日，市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线，和群众打交道时，始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计，从事信访工作30余年来，她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。
民之所忧，我之所念；民之所盼，我之所行。像付慧珍一样的信访干部，在市信访局不胜枚举，这是市信访局密切党和人民的血肉联系，当好“四个角色”，俯下身子为民，扛牢责任干实事，千方百计解难题，不断助推信访工作高质量发展的生动写照。
当好“吹哨人” 织密一张网
排查预警吹哨，调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系，市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解，全员当好一线发现问题的“吹哨人”。
强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求，多措并举夯实信访工作基础，推动信访工作关口前移、重心下沉，及时发现问题，就地化解矛盾。去年以来，我市“零上访”村（社区）达标2113个，企事业单位达标23301个，一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。
强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势，将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合，一方面，依托网格员及时排查处置，从源头上减少和预防信访问题的发生；一方面，利用红黄灯督办信访问题尽快解决，最大限度让群众少跑路。
统筹基层资源力量。去年以来，全市乡镇（街道）信访工作联席会议成立以来，共召开乡镇（街道）信访工作联席会议2145次，化解信访案件1471件，乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。
当好“牵线人” 树牢一盘棋
五位一体亲民，架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台，用好领导接访、约访、包案等举措，当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。
建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心，由信访问题突出的市县职能部门进驻，全面推行联合接访，形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月，市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。
做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置，以走好“网上群众路线”竞赛为抓手，形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来，我市网上信访15331件，占全市信访总量近八成，网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。
推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道，定期梳理疑难复杂信访事项，提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案，实行一包到底、化解销号。2021年以来，市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件，全部按期化解。
当好“贴心人” 上下一条心
夯实基础业务，厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设，进一步完善信访事项办理标准、办理流程，健全机制，强化措施，以信访事项办理高质量回应信访群众关切，当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。
信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行，做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时，加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设，打造有“温度”的来访接待窗口。
提升事项办理质效。落实首接首办责任，加强跟踪督办，一盯到底，避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法（试行）》，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，最长不超过10个工作日办结；对时效性强的事项，创新方式方法，做到急事急办、特事特办。
大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，推动信访秩序进一步好转。
当好“召集人” 拧成一股劲
加强统筹协调，凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用，突出打好“三张牌”，当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。
打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”，由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案；与市委、市政府中心工作相结合，将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。
打好“机制牌”。市信访联席办牵头，建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制，邀请各行业、各领域专家，组建疑难复杂案件专家攻坚团队，实现一案一专班、一案一策、一事一议，推动实现事心双解。
打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则，依据诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，严把报结标准，确保案结事了。（全媒体记者 刘延超）#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#
信访诉求纷繁复杂，信访工作千头万绪，件件关系群众利益，事事关乎社会稳定。
“没有问题不能化解，只是少了一点用心用力！”5月29日，市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线，和群众打交道时，始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计，从事信访工作30余年来，她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。
民之所忧，我之所念；民之所盼，我之所行。像付慧珍一样的信访干部，在市信访局不胜枚举，这是市信访局密切党和人民的血肉联系，当好“四个角色”，俯下身子为民，扛牢责任干实事，千方百计解难题，不断助推信访工作高质量发展的生动写照。
当好“吹哨人” 织密一张网
排查预警吹哨，调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系，市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解，全员当好一线发现问题的“吹哨人”。
强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求，多措并举夯实信访工作基础，推动信访工作关口前移、重心下沉，及时发现问题，就地化解矛盾。去年以来，我市“零上访”村（社区）达标2113个，企事业单位达标23301个，一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。
强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势，将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合，一方面，依托网格员及时排查处置，从源头上减少和预防信访问题的发生；一方面，利用红黄灯督办信访问题尽快解决，最大限度让群众少跑路。
统筹基层资源力量。去年以来，全市乡镇（街道）信访工作联席会议成立以来，共召开乡镇（街道）信访工作联席会议2145次，化解信访案件1471件，乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。
当好“牵线人” 树牢一盘棋
五位一体亲民，架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台，用好领导接访、约访、包案等举措，当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。
建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心，由信访问题突出的市县职能部门进驻，全面推行联合接访，形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月，市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。
做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置，以走好“网上群众路线”竞赛为抓手，形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来，我市网上信访15331件，占全市信访总量近八成，网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。
推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道，定期梳理疑难复杂信访事项，提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案，实行一包到底、化解销号。2021年以来，市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件，全部按期化解。
当好“贴心人” 上下一条心
夯实基础业务，厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设，进一步完善信访事项办理标准、办理流程，健全机制，强化措施，以信访事项办理高质量回应信访群众关切，当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。
信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行，做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时，加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设，打造有“温度”的来访接待窗口。
提升事项办理质效。落实首接首办责任，加强跟踪督办，一盯到底，避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法（试行）》，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项，最长不超过10个工作日办结；对时效性强的事项，创新方式方法，做到急事急办、特事特办。
大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度，引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求，推动信访秩序进一步好转。
当好“召集人” 拧成一股劲
加强统筹协调，凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用，突出打好“三张牌”，当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。
打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”，由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案；与市委、市政府中心工作相结合，将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。
打好“机制牌”。市信访联席办牵头，建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制，邀请各行业、各领域专家，组建疑难复杂案件专家攻坚团队，实现一案一专班、一案一策、一事一议，推动实现事心双解。
打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则，依据诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，严把报结标准，确保案结事了。（全媒体记者 刘延超）#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#
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