山东青岛。周师傅在开网约车时接到一笔订单，在赶到目的地后，发现是4个大人带着一个小孩，由于人数上限，周师傅拒绝了乘客的用车请求。但令他没想到的是，大妈对他各种争吵不说，反手还将他在平台举报了。

在接到订单后，周师傅就前往下单的地点，快到的时候还特意打了个电话，确认了一下地点和人数，对方说是四个人。可到了地方发现，乘客还带着一个两岁的孩子。随后周师傅告诉对方超员了，拉不来。

谁知说完这句话，一位大妈却情绪激动起来，认为司机是不讲道理，虽然周师傅说他们是五个人，再加上自己就是六个人，这是违规的，但大妈坚持说她们是四个大人带一个孩子，反而还指责周师傅“不识数”。

后来，双方的情绪越来越激动，周师傅无奈准备报警，但大妈一行人随即离去。遇到这种蛮不讲理的乘客，周先生也是一肚子的气，坐在车里冷静了一会，就准备向平台客服报备情况，可这时才得知乘客已经将自己投诉了，目前，他已经进行申诉，还在等待平台处理结果。

其实也挺同情周师傅的，大晚上的拉单子，结果遇到这么个订单，钱没赚到是小事，这么被对方无理地吵吵一番，这心情肯定也好不了，如果因此而开“生气车”，其实是很危险的一件事。更无语的是，从大妈理直气壮的态度来看，她完全没有意识到自己的错误。

今时不同往日，换做20年前，恐怕睁一只眼闭一眼也就拉着乘客走了，但这样的做法，不见得就是正确的，尤其是近年来网约车的不断普及，乘客要求网约车司机超载的情况越来越多，很多带着小孩乘车的乘客潜意识觉得小孩自己抱着就行，不算是超载，但是对于网约车司机而言却不敢用自己的职业生涯冒险。

根据《道路交通安全法》 第九十二条 公路客运车辆载客超过额定乘员的，处二百元以上五百元以下罚款;超过额定乘员百分之二十或者违反规定载货的，处五百元以上二千元以下罚款。货运机动车超过核定载质量的，处二百元以上五百元以下罚款;超过核定载质量百分之三十或者违反规定载客的，处五百元以上二千元以下罚款。

有前两款行为的，由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。运输单位的车辆有本条第一款、第二款规定的情形，经处罚不改的，对直接负责的主管人员处二千元以上五千元以下罚款。

尽管对方只是两岁的孩子，但只要上车也是要按照一个人头计算，网约车属于营运车辆，超载一人达到20%不足50%，一旦有超载的行为被抓到，要面临扣12分并处2000元以下罚款。

另外根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十四条第二款之规定：从事网约车服务的驾驶员，应当最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。

也就是说，在大妈看来就是多了个孩子而已，挤一挤，抱一下就到家了，但对于网约车司机来讲，很可能就要丢了工作，3年内不能从事网约车，丢了饭碗，这个损失由谁赔偿？被扣分，被罚款，这个损失由谁来赔偿？我认为这个大妈一定不会管的。

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