补发的快递已经收到,@天猫超市 @阿里客服,感谢及时为我处理[作揖][作揖]。
但是,
非要破损了,漏了,拒收了,才知道液体物品应该要包装好。
非要我打天猫热线,才能传达已经拒收需要补发的信息。
非要我发微博了,才有官方微博私信我,然后才有补发和工作人员打电话询问我情况。
从我收到网购10年历史最跌破眼镜的快递盒之后,我真的对丹鸟快递没有什么好印象了。已经严重影响到我对天猫超市的印象了。昨天我要买个东西,发现是天猫超市发货,我后来换了一家。真的,暂时有阴影,这种事情只要经历一次就可以了,严重影响消费者的信任。
为什么这次会这么火大,因为这种事情我经历过两次,体验感完全不同。
去年12月份,在网上买起泡酒,【发的顺丰。我在上班,小哥给我打电话,说:“您的快递盒子是湿的,建议您当场打开看一下,有问题帮您拒收”。我答在上班无法赶回去后,小哥放在了菜鸟驿站,嘱咐我再嘱咐驿站的老板,让我下班后去现场开箱,有问题就要他过来拒收,或者是让我联系卖家怎么处理】。后来确实是5瓶里破了一瓶(玻璃瓶),联系卖家是拒收还是补发,卖家说补发或者补差价,后来达成一致给我补发了,事情圆满结束。
再说说这次,【先不说快递盒全湿,小哥什么都没有说。并且快递盒的窟窿已经大到我的头可以伸进去了,小哥直接给我就走了。我反应过来赶紧打电话要他回来拿走了。我质问他“破了这么大的窟窿而且是湿的,你怎么想到给客户送过来的”。他答“前几天下雨了,我以为是雨淋湿的”】。我真的是一脸黑人问号,我想过留下完好的产品,退回破损的,让天猫超市给我补发的。但联系不上,我没有人可以沟通只能自己做决定,全部拒收+申请全部补发。P.S.贝德玛卸妆液的瓶盖应该是密封的,但我这个整个被掰断了,有可能是运输途中某个地方(从发货仓到目的地都有可能)被人暴力野蛮硬扯断的(仅推测
最后还是谢谢@阿里客服 及时为我处理,建议@天猫超市 在发快递的时候,易碎物品注意一下包装,这次补发的包装就做的很好,另外建议换个物流公司。
【给大家品一品我两次收到的快递】和
【上次遇到类似的事卖家和快递的处理方式】
但是,
非要破损了,漏了,拒收了,才知道液体物品应该要包装好。
非要我打天猫热线,才能传达已经拒收需要补发的信息。
非要我发微博了,才有官方微博私信我,然后才有补发和工作人员打电话询问我情况。
从我收到网购10年历史最跌破眼镜的快递盒之后,我真的对丹鸟快递没有什么好印象了。已经严重影响到我对天猫超市的印象了。昨天我要买个东西,发现是天猫超市发货,我后来换了一家。真的,暂时有阴影,这种事情只要经历一次就可以了,严重影响消费者的信任。
为什么这次会这么火大,因为这种事情我经历过两次,体验感完全不同。
去年12月份,在网上买起泡酒,【发的顺丰。我在上班,小哥给我打电话,说:“您的快递盒子是湿的,建议您当场打开看一下,有问题帮您拒收”。我答在上班无法赶回去后,小哥放在了菜鸟驿站,嘱咐我再嘱咐驿站的老板,让我下班后去现场开箱,有问题就要他过来拒收,或者是让我联系卖家怎么处理】。后来确实是5瓶里破了一瓶(玻璃瓶),联系卖家是拒收还是补发,卖家说补发或者补差价,后来达成一致给我补发了,事情圆满结束。
再说说这次,【先不说快递盒全湿,小哥什么都没有说。并且快递盒的窟窿已经大到我的头可以伸进去了,小哥直接给我就走了。我反应过来赶紧打电话要他回来拿走了。我质问他“破了这么大的窟窿而且是湿的,你怎么想到给客户送过来的”。他答“前几天下雨了,我以为是雨淋湿的”】。我真的是一脸黑人问号,我想过留下完好的产品,退回破损的,让天猫超市给我补发的。但联系不上,我没有人可以沟通只能自己做决定,全部拒收+申请全部补发。P.S.贝德玛卸妆液的瓶盖应该是密封的,但我这个整个被掰断了,有可能是运输途中某个地方(从发货仓到目的地都有可能)被人暴力野蛮硬扯断的(仅推测
最后还是谢谢@阿里客服 及时为我处理,建议@天猫超市 在发快递的时候,易碎物品注意一下包装,这次补发的包装就做的很好,另外建议换个物流公司。
【给大家品一品我两次收到的快递】和
【上次遇到类似的事卖家和快递的处理方式】
第一次买黑鲸HLA的衣服,
衣服上油渍、脏东西、开线,还不是原包装,
天猫官方店买的,居然发来一件二手的衣服!
咸鱼卖二手的卖家都会洗一下吧,
收到这种衣服的我真的被恶心到了。
客服也强买强卖,
退衣服不退凑单品,要天猫介入。
男人一年去两次#海澜之家# ?
大概一次买货,一次退货。
@海澜之家 @黑鲸HLAJEANS @阿里客服
衣服上油渍、脏东西、开线,还不是原包装,
天猫官方店买的,居然发来一件二手的衣服!
咸鱼卖二手的卖家都会洗一下吧,
收到这种衣服的我真的被恶心到了。
客服也强买强卖,
退衣服不退凑单品,要天猫介入。
男人一年去两次#海澜之家# ?
大概一次买货,一次退货。
@海澜之家 @黑鲸HLAJEANS @阿里客服
没想到我居然也接到了诈骗电话! 对面说是天猫客服 说我买东西不小心被他家店员注册成了代理商 每个月要扣790块 然后问我要不要解除 然后说给我转接银行客服还贴心的告诉我怎么骂他都无所谓但是不要和银行那里发脾气 转接过程中我挂了电话百度天猫客服官方电话 客服小姐姐告诉我是遇到骗子了 她们不会给顾客打电话 小姐姐声音太甜了 告诉我不要担心没有说账号密码就没事 小伙伴们最近一定要加强警惕呀! 可能骗子因为疫情在家要开始搞钱恰饭了[泪][泪][泪][泪]吓死我了
对了,一开始他叫我拿笔记一下一会怎么说,我他妈还傻乎乎的跟着他一边写一边记[嘻嘻][嘻嘻][嘻嘻]。可能就在他说一个月790十二个月7900的时候我开始怀疑他了吧
对了,一开始他叫我拿笔记一下一会怎么说,我他妈还傻乎乎的跟着他一边写一边记[嘻嘻][嘻嘻][嘻嘻]。可能就在他说一个月790十二个月7900的时候我开始怀疑他了吧
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