#无锡315# 案例发布:【网约车平台应合理处理司乘纠纷】杨先生称,滴滴平台以客户投诉杨先生接单后爽约,在杨先生不知情的情况下,将其账户里的车费退给了乘客。杨先生认为该客户的投诉与事实不符,要求滴滴调取行车记录,退还车费,并赔礼道歉。但滴滴公司不愿取证,也不退款。经节目组介入处理,滴滴平台赔偿了杨先生车费,并向杨先生道歉。#战疫315#
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