Some executives think it's necessary to cope with challenging times by slashing customer service, and many
of them did just that during the recession of 2008. They were clearly
deluded, however, as e-commerce was making customer satisfaction even more important. Yet hard times call for creative solutions.

一些高管认为有必要通过削减客户服务来应对充满挑战的时代，在2008年的经济衰退期间，他们中的许多人就是这样做的。然而，他们显然是自欺欺人，电商正在使客户满意度变得更加重要。困难时期需要创造性的解决方案。

#符来符往[超话]#
出出mini3 mini1 正规一的小卡 出道白衣妹60
还有两张在途相框妹和21咕咕妹一起400 预计九月中旬到 可你自己补邮
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翻译工作做到第二年的时候，我就已经算做到得心应手了。后来几年持续稳定翻译的是 Google 产品的相关资料，不过已经从 TEP 流程中的 T (translate) 到了 E (edit) 流程。除了每天的文字翻译，我在闲暇时候也在熟悉相关产品。

Google 在创始没多久的时候，提出了十大核心价值观 (Ten things we know to be true)，带给入职场没多久的我深久的影响。其中几条分享给大家。

1. 以用户为中心，其它一切水到渠成 (Focus on the user and all else will follow)。无论做任何行业，都要以所服务的受众为中心，以负责任的态度做事，才是企业赖以生存的关键。

2. 心无旁骛，精益求精 (It’s best to do one thing really, really well)。做到好还不够，远远不够，要不断努力做到更好。这是企业能够持续发展的关键。

3. 快比慢好 (Fast is better than slow)。虽然听起来有悖于我们说的“慢即是快”，但这条内容的要义在于效率，要更快满足用户所需。

4. 不作恶 (You can make money without doing evil)。这条内容在提出的时候针对的是 Google 的广告服务，即为了收入诱导用户点击广告。吴军在《浪潮之巅》这本书里对“不作恶”有了新的解读：对对手公平竞争、对客户客观公正、对合作伙伴一诺千金。这是企业长期发展的关键。

5. 没有最好，只有更好 (Great just isn’t good enough）。永远不要将就“还可以”，只要有可以更好的方向，就要给用户打造最好的结果。
每一条在提出的时候都是跟 Google 自己的产品有关，但每一条也都能做人做事有关。

核心就在于：做好人，好好做事。

就像吴军在《态度》这本书里对女儿说的：It's nice to be great, yet it's great to be nice.