宫宁 儿童 寓言 故事 连载
五
一日夜晚，黑漆漆的一片，伸手不见五指。
有只黄鼠狼趁着夜色，悄悄地溜进了院子来偷鸡吃。
牛被一阵阵声嘶力竭的鸡叫声惊醒了，于是，便赶紧叫了叫身旁的那只睡梦中的小猫。
牛：猫老弟，赶紧醒醒，院子好像有鸡叫，是不是黄鼠狼来偷鸡吃啊？
猫：（揉着睡梦中的眼睛）你干嘛？深更半夜的，还让不让睡觉啊？
牛：猫老弟，鸡叫声越来越大了，你赶紧出去看看，别出什么事儿……
猫：也许是鸡群们在打架呢，牛大哥，安心地睡你的觉吧，没事的……
牛：猫老弟，我总觉得不对劲啊，鸡一般到了晚上，会很安静的，可现在，叫声越来越大了，我劝你，还是赶紧去看看吧，别出什么大事……
猫：烦死了，烦死了，我都忙一天了，还要睡觉呢，不要打搅我好吗？要去你自己去啊……
牛：哎，我现在被主人拴着，一时半会儿动不了，更何况，保卫院子的安全是你应尽的职责啊!
猫仍是若无所事地闭着眼睛，同时还故意地打起了呼噜，好像什么事情都没发生了似的。
而牛，只是无可奈何地叹着气……
六
到了第二日，天刚蒙蒙亮。
院子里，到处都是一片惨不忍睹的景象，满院子都是带血的鸡毛。
牛望着满院狼藉的景象，顿时大惊失色……
牛：猫老弟，赶快醒醒，出大事了……
猫：（深深地打了一个哈欠）牛大哥，一大清早的，能出什么大事啊？
牛：你快醒来，看看院子里……
猫：（看到满院子带血的鸡毛时，仿佛如梦初醒）牛大哥，这……是…… 怎……么回事啊？怎么到处都是带血的鸡毛啊？
牛：猫老弟，我昨天晚上，叫你赶紧起来看看院子里发生了什么事情，你就是躺着不醒，现在倒好，主人辛辛苦苦养的鸡都被黄鼠狼叼走了，只剩下了一地带血的鸡毛……
猫什么话也没说，只是痛苦地嚎哭着……
七
中午时分，主人将猫狠狠地训斥了一顿，并将它脖子上的金项圈也拿走了。
猫心灰意懒、无精打采地回到牛棚之后，沉默不语。
牛：猫老弟，你脖子上的金项圈哪去了？
猫：被主人收走了……哎，这是什么事儿啊？不就是少了几只鸡么？可我对主人是忠心耿耿的，以前的时候，我还多次帮助主人抓老鼠呢，为什么好心就没有好报呢？
牛：猫老弟，事已至此，就不必再发牢骚了，以后遇到这样的事情，一定要增强防范意识，提高警惕了……有些事情，你不要总是责怪别人，要从自身找原因，很多事情都是因为自己的疏忽大意，才酿成了悲剧的发生……
猫（怒气冲冲）：够了，闭嘴，我用不着你来教训，主人刚把我狠狠地训斥了一顿，还以为你会安慰我，竟然没想到你也来教训我，我真的烦透你了……
牛（一脸无奈的神色）：猫老弟，我这么说你，完全是为你好啊，避免以后再发生这样的惨剧……
猫：够了，闭嘴，我的事情用不着你来管，你以为你是谁啊？以后少在我面前唱高调、戴高帽，烦透你了……
牛什么话也没说，只是无奈地叹了一口气……
八
时间又过去了好几天……
一日晨曦，牛跟着主人下地耕田劳作去了。
猫在牛棚里懒洋洋的闭目养神，突然，闻到了一股鱼腥儿的味道。
于是，顺着这股鱼腥味儿，猫贼头贼脑地钻出了粗大的牛栅栏，迅速敏捷地跑到了厨房里。
哇塞!厨房里琳琅满目的，啥都有，蔬菜、水果、烤肠等等，样样俱全。
猫激动不已地望着厨房里的一切东西，心里乐得美滋滋的。
它在厨房的各个角落里，寻找那股鱼腥味儿，竟没有发现任何鱼的影子……
于是，它一个箭步飞速地跳到灶台上，想偷吃灶台上摆放的新鲜烤肠。就在这时，一股浓浓的鱼腥味儿扑面而来，它发现油锅里有一条新鲜炖熟了的鱼。
猫舔了舔嘴巴，口水止不住地往下流，心里小声嘀咕着，“原来，那股鱼腥味儿在这呢？嘿嘿，可以痛痛快快地享受一顿美餐了……”
于是，不一会儿工夫，猫就将鱼吃了个体无完肤，连一点鱼刺都没剩。
接着，它又将厨房里的其他美味佳肴统统地享受了一遍。
最后，猫的肚子像个大气球一样，渐渐地鼓了起来。
到了晌午，牛跟着主人从田地回来了。
主人干了一上午活儿，累得要死要活的，到厨房里，本想痛快地吃一顿晌午饭。简直没想到，刚走进厨房，发现里面竟是一片狼藉，灶台上、地面上，乱七八糟的什么都有……
望着厨房里的这些杂乱无章的东西，气得主人眼睛里直冒金星、牙直痒痒，心想，“这肯定又是那只不务正业、好吃懒做的看家猫干的好事……”
于是，主人将猫从牛棚里提溜出来，带到院子，进行严厉的询问。
猫面对着主人的怒吼声与咆哮声，很快便扛不住了，惭愧地低下了头，对自己所做的事情供认不讳，痛哭流涕地交代了自己所有的“犯罪事实”。
约摸一个多时辰过后，猫带着满身的伤痕，步履蹒跚地朝着牛棚走来。
猫怀着内心深处的愧疚，望着憨厚淳朴的老牛，无奈悔恨地叹着气，泪水也噙满了他的眼睛里。
猫：（眼眶里噙着泪水）牛大哥，都是我不好，当初，没有听进您发自内心的一番肺腑之言，才遭受如此下场。我现在肠子都悔青了，终于深深地领悟到“忠言逆耳利于行”了……
牛：（深情地望着猫）猫老弟，早知今日，何必当初啊？我曾多次告诫你，多次劝说你，而你呢，不仅没有听从我的建议，而且还多次反驳我、羞辱我。你曾说过的那些污言秽语，我都咽下去了，没有与你争辩……正是你贪婪无度的本性，害了你自己啊!
猫：牛大哥，对不起，我错了……以后，我要痛改前非，正确地看待自己，再也不去追求那些无谓的虚荣与浮华了，将贪婪的欲望统统抛弃掉，勤勤恳恳地工作、踏踏实实地生活，努力做出一番样子来给主人看……
猫的一番忏悔的话音刚落，牛便长长地舒了一口气，仿佛觉得心里如释重负，脸上顿时露出了喜悦的笑容，一句话也没说……
五
一日夜晚，黑漆漆的一片，伸手不见五指。
有只黄鼠狼趁着夜色，悄悄地溜进了院子来偷鸡吃。
牛被一阵阵声嘶力竭的鸡叫声惊醒了，于是，便赶紧叫了叫身旁的那只睡梦中的小猫。
牛：猫老弟，赶紧醒醒，院子好像有鸡叫，是不是黄鼠狼来偷鸡吃啊？
猫：（揉着睡梦中的眼睛）你干嘛？深更半夜的，还让不让睡觉啊？
牛：猫老弟，鸡叫声越来越大了，你赶紧出去看看，别出什么事儿……
猫：也许是鸡群们在打架呢，牛大哥，安心地睡你的觉吧，没事的……
牛：猫老弟，我总觉得不对劲啊，鸡一般到了晚上，会很安静的，可现在，叫声越来越大了，我劝你，还是赶紧去看看吧，别出什么大事……
猫：烦死了，烦死了，我都忙一天了，还要睡觉呢，不要打搅我好吗？要去你自己去啊……
牛：哎，我现在被主人拴着，一时半会儿动不了，更何况，保卫院子的安全是你应尽的职责啊!
猫仍是若无所事地闭着眼睛，同时还故意地打起了呼噜，好像什么事情都没发生了似的。
而牛，只是无可奈何地叹着气……
六
到了第二日，天刚蒙蒙亮。
院子里，到处都是一片惨不忍睹的景象，满院子都是带血的鸡毛。
牛望着满院狼藉的景象，顿时大惊失色……
牛：猫老弟，赶快醒醒，出大事了……
猫：（深深地打了一个哈欠）牛大哥，一大清早的，能出什么大事啊？
牛：你快醒来，看看院子里……
猫：（看到满院子带血的鸡毛时，仿佛如梦初醒）牛大哥，这……是…… 怎……么回事啊？怎么到处都是带血的鸡毛啊？
牛：猫老弟，我昨天晚上，叫你赶紧起来看看院子里发生了什么事情，你就是躺着不醒，现在倒好，主人辛辛苦苦养的鸡都被黄鼠狼叼走了，只剩下了一地带血的鸡毛……
猫什么话也没说，只是痛苦地嚎哭着……
七
中午时分，主人将猫狠狠地训斥了一顿，并将它脖子上的金项圈也拿走了。
猫心灰意懒、无精打采地回到牛棚之后，沉默不语。
牛：猫老弟，你脖子上的金项圈哪去了？
猫：被主人收走了……哎，这是什么事儿啊？不就是少了几只鸡么？可我对主人是忠心耿耿的，以前的时候，我还多次帮助主人抓老鼠呢，为什么好心就没有好报呢？
牛：猫老弟，事已至此，就不必再发牢骚了，以后遇到这样的事情，一定要增强防范意识，提高警惕了……有些事情，你不要总是责怪别人，要从自身找原因，很多事情都是因为自己的疏忽大意，才酿成了悲剧的发生……
猫（怒气冲冲）：够了，闭嘴，我用不着你来教训，主人刚把我狠狠地训斥了一顿，还以为你会安慰我，竟然没想到你也来教训我，我真的烦透你了……
牛（一脸无奈的神色）：猫老弟，我这么说你，完全是为你好啊，避免以后再发生这样的惨剧……
猫：够了，闭嘴，我的事情用不着你来管，你以为你是谁啊？以后少在我面前唱高调、戴高帽，烦透你了……
牛什么话也没说，只是无奈地叹了一口气……
八
时间又过去了好几天……
一日晨曦，牛跟着主人下地耕田劳作去了。
猫在牛棚里懒洋洋的闭目养神，突然，闻到了一股鱼腥儿的味道。
于是，顺着这股鱼腥味儿，猫贼头贼脑地钻出了粗大的牛栅栏，迅速敏捷地跑到了厨房里。
哇塞!厨房里琳琅满目的，啥都有，蔬菜、水果、烤肠等等，样样俱全。
猫激动不已地望着厨房里的一切东西，心里乐得美滋滋的。
它在厨房的各个角落里，寻找那股鱼腥味儿，竟没有发现任何鱼的影子……
于是，它一个箭步飞速地跳到灶台上，想偷吃灶台上摆放的新鲜烤肠。就在这时，一股浓浓的鱼腥味儿扑面而来，它发现油锅里有一条新鲜炖熟了的鱼。
猫舔了舔嘴巴，口水止不住地往下流，心里小声嘀咕着，“原来，那股鱼腥味儿在这呢？嘿嘿，可以痛痛快快地享受一顿美餐了……”
于是，不一会儿工夫，猫就将鱼吃了个体无完肤，连一点鱼刺都没剩。
接着，它又将厨房里的其他美味佳肴统统地享受了一遍。
最后，猫的肚子像个大气球一样，渐渐地鼓了起来。
到了晌午，牛跟着主人从田地回来了。
主人干了一上午活儿，累得要死要活的，到厨房里，本想痛快地吃一顿晌午饭。简直没想到，刚走进厨房，发现里面竟是一片狼藉，灶台上、地面上，乱七八糟的什么都有……
望着厨房里的这些杂乱无章的东西，气得主人眼睛里直冒金星、牙直痒痒，心想，“这肯定又是那只不务正业、好吃懒做的看家猫干的好事……”
于是，主人将猫从牛棚里提溜出来，带到院子，进行严厉的询问。
猫面对着主人的怒吼声与咆哮声，很快便扛不住了，惭愧地低下了头，对自己所做的事情供认不讳，痛哭流涕地交代了自己所有的“犯罪事实”。
约摸一个多时辰过后，猫带着满身的伤痕，步履蹒跚地朝着牛棚走来。
猫怀着内心深处的愧疚，望着憨厚淳朴的老牛，无奈悔恨地叹着气，泪水也噙满了他的眼睛里。
猫：（眼眶里噙着泪水）牛大哥，都是我不好，当初，没有听进您发自内心的一番肺腑之言，才遭受如此下场。我现在肠子都悔青了，终于深深地领悟到“忠言逆耳利于行”了……
牛：（深情地望着猫）猫老弟，早知今日，何必当初啊？我曾多次告诫你，多次劝说你，而你呢，不仅没有听从我的建议，而且还多次反驳我、羞辱我。你曾说过的那些污言秽语，我都咽下去了，没有与你争辩……正是你贪婪无度的本性，害了你自己啊!
猫：牛大哥，对不起，我错了……以后，我要痛改前非，正确地看待自己，再也不去追求那些无谓的虚荣与浮华了，将贪婪的欲望统统抛弃掉，勤勤恳恳地工作、踏踏实实地生活，努力做出一番样子来给主人看……
猫的一番忏悔的话音刚落，牛便长长地舒了一口气，仿佛觉得心里如释重负，脸上顿时露出了喜悦的笑容，一句话也没说……
【星巴克的秘密：狼性文化不如人性文化】
1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？
2. 为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？
3. 为什么你什么都不买，干坐在星巴克，工作人员也不会赶你？
4. 为什么星巴克的工作人员没那么热情？
01降低焦虑的方法，是让对方看到过程，星巴克设计横向排队最大的一个好处是，让所有顾客都是面对工作区。这样，他们能看到工作人员的忙忙碌碌，一杯又一杯调制而出的咖啡，意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。
反之，你回忆一下竖形排队时的心情，大家都会焦急的望向柜台，心理不停的嘀咕，怎么这么慢？
人是唯一拥有控制感的动物，控制感的获得，不仅于对事件进程的显性干预，也于对事件的目所能及。是的，当你在观察一件事物时，就会因此获得了一种控制感。
这在现实中有很多可应用的场景。如果你是个创业者，就可以考虑如何把内部运作的流程向客户展示，这会极大的提高客户的信任感和参与度。比如，为什么“得到”会把内部例会内容公开，让所有用户看到？就是为了增加用户的参与度嘛。
如果你是个职场人，领导给你布置个工作，你就一定要记得在过程中时时汇报，不要总想着把事搞完后，有了结果，再给领导一个surprise。领导不需要惊喜，只需要控制。
02人的主观感受来自于对比。先揭晓答案，星巴克摆放“依云矿泉水”根本不是拿来卖的，而是给你看的。“依云矿泉水”在星巴克一般标价20多人民币，而星巴克咖啡价格在20-30上下。所以，“依云矿泉水”只是个陪衬，由此在向你传递一个潜台词：你看，一瓶水都卖20多，我20到30的咖啡还能算贵吗？这种现象在营销领域很常见。
《经济学人》杂志曾说过一个非常经典的案例：一家杂志社想推出网络版，于是找营销专家策划，专家做了两个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买网络加纸质版125美元；结果，用户大多会选择56美元的网络版。但是问题随之而来，纸质版的没人买，于是又请来一位营销大师，这位大师给了三个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买纸质版125美元；三、购买网络加纸质版125美元。结果可想而知，大家都选第三个方案，第二个方案其实就是个陪衬。这一招我们现实中随处可见，如果你留意一下手机话费套餐，就会发现确实存在陪衬者，只为你做决策方便。
这种“陪衬机制”的底层原理，就是诺贝尔得主卡尼曼所揭示的：人类的主观感受主要来自对比。
这给我们有什么启发吗？比如，你给领导写报告，如果时间充足，第一稿可以糙一点，因为无论怎样，领导看完都会提出意见让你改，所以第二稿要憋足劲，搞得完美一些，对比之下，比第一稿好那么多，通过率自然也高；“陪衬机制”在生活中处处有应用的机会，只看你是不是个“有心人”了。
03经营如做人，都不要太势利。放眼多数的餐厅、茶饮，很少会让你白坐，没一会儿店员就会问你要喝点什么，如果你说什么都不要，对方马上会说：“不好意思，不消费不能白坐。”哪怕当下一个顾客也没有，店家也会下逐客令。
这就是格局不够大，只把真正花钱的才当顾客，而忽视了那些潜在的消费者。人家坐久了，多数人都会花销，这不就有转化率了吗？就算别人不消费，最起码也给商家攒个人气啊，路过的人看到你热火朝天，就有进来的冲动。
你看就是这样，做生意和做人一样，不要太势利。人这一生很漫长，说不好谁会成为你的贵人。
04狼性文化不如人性文化。日常中，你也会发现，星巴克的服务员，不，咖啡师，不像海底捞那般的热情，当然也不是冷冰冰，而是和你平起平坐。他们不会因为你是顾客就刻意讨好你，这其实就是企业文化的体现。
星巴克中国区人力资源副总裁余华曾说过，企业内部从来不称呼“店员”或“员工”，而是称“伙伴"（Partner），就是想让每个人之间是彼此尊重。这种人性文化，也许就是咖啡师们不太热情，却又恰如其分的原因。
“管理就像教育小孩，身体力行大于说教，你对员工啥样，员工也会对客户啥样。”想想也是吧，你一嘴的仁义道德，却对员工百般苛刻，你还能指望员工对客户好到哪里？多半是能骗一个算一个。最后，吃亏的到底是谁？
无论经营还是管理，无论对待客户还是对待员工，都还是回归本性好些。不能因为员工身处底层，你就飞扬跋扈；也不要因为客户手握财源，你就媚颜百献。对人实实在在，把该做的做好，比啥都强。
1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？
2. 为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？
3. 为什么你什么都不买，干坐在星巴克，工作人员也不会赶你？
4. 为什么星巴克的工作人员没那么热情？
01降低焦虑的方法，是让对方看到过程，星巴克设计横向排队最大的一个好处是，让所有顾客都是面对工作区。这样，他们能看到工作人员的忙忙碌碌，一杯又一杯调制而出的咖啡，意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。
反之，你回忆一下竖形排队时的心情，大家都会焦急的望向柜台，心理不停的嘀咕，怎么这么慢？
人是唯一拥有控制感的动物，控制感的获得，不仅于对事件进程的显性干预，也于对事件的目所能及。是的，当你在观察一件事物时，就会因此获得了一种控制感。
这在现实中有很多可应用的场景。如果你是个创业者，就可以考虑如何把内部运作的流程向客户展示，这会极大的提高客户的信任感和参与度。比如，为什么“得到”会把内部例会内容公开，让所有用户看到？就是为了增加用户的参与度嘛。
如果你是个职场人，领导给你布置个工作，你就一定要记得在过程中时时汇报，不要总想着把事搞完后，有了结果，再给领导一个surprise。领导不需要惊喜，只需要控制。
02人的主观感受来自于对比。先揭晓答案，星巴克摆放“依云矿泉水”根本不是拿来卖的，而是给你看的。“依云矿泉水”在星巴克一般标价20多人民币，而星巴克咖啡价格在20-30上下。所以，“依云矿泉水”只是个陪衬，由此在向你传递一个潜台词：你看，一瓶水都卖20多，我20到30的咖啡还能算贵吗？这种现象在营销领域很常见。
《经济学人》杂志曾说过一个非常经典的案例：一家杂志社想推出网络版，于是找营销专家策划，专家做了两个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买网络加纸质版125美元；结果，用户大多会选择56美元的网络版。但是问题随之而来，纸质版的没人买，于是又请来一位营销大师，这位大师给了三个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买纸质版125美元；三、购买网络加纸质版125美元。结果可想而知，大家都选第三个方案，第二个方案其实就是个陪衬。这一招我们现实中随处可见，如果你留意一下手机话费套餐，就会发现确实存在陪衬者，只为你做决策方便。
这种“陪衬机制”的底层原理，就是诺贝尔得主卡尼曼所揭示的：人类的主观感受主要来自对比。
这给我们有什么启发吗？比如，你给领导写报告，如果时间充足，第一稿可以糙一点，因为无论怎样，领导看完都会提出意见让你改，所以第二稿要憋足劲，搞得完美一些，对比之下，比第一稿好那么多，通过率自然也高；“陪衬机制”在生活中处处有应用的机会，只看你是不是个“有心人”了。
03经营如做人，都不要太势利。放眼多数的餐厅、茶饮，很少会让你白坐，没一会儿店员就会问你要喝点什么，如果你说什么都不要，对方马上会说：“不好意思，不消费不能白坐。”哪怕当下一个顾客也没有，店家也会下逐客令。
这就是格局不够大，只把真正花钱的才当顾客，而忽视了那些潜在的消费者。人家坐久了，多数人都会花销，这不就有转化率了吗？就算别人不消费，最起码也给商家攒个人气啊，路过的人看到你热火朝天，就有进来的冲动。
你看就是这样，做生意和做人一样，不要太势利。人这一生很漫长，说不好谁会成为你的贵人。
04狼性文化不如人性文化。日常中，你也会发现，星巴克的服务员，不，咖啡师，不像海底捞那般的热情，当然也不是冷冰冰，而是和你平起平坐。他们不会因为你是顾客就刻意讨好你，这其实就是企业文化的体现。
星巴克中国区人力资源副总裁余华曾说过，企业内部从来不称呼“店员”或“员工”，而是称“伙伴"（Partner），就是想让每个人之间是彼此尊重。这种人性文化，也许就是咖啡师们不太热情，却又恰如其分的原因。
“管理就像教育小孩，身体力行大于说教，你对员工啥样，员工也会对客户啥样。”想想也是吧，你一嘴的仁义道德，却对员工百般苛刻，你还能指望员工对客户好到哪里？多半是能骗一个算一个。最后，吃亏的到底是谁？
无论经营还是管理，无论对待客户还是对待员工，都还是回归本性好些。不能因为员工身处底层，你就飞扬跋扈；也不要因为客户手握财源，你就媚颜百献。对人实实在在，把该做的做好，比啥都强。
【星巴克的秘密：狼性文化不如人性文化】
1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？
2. 为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？
3. 为什么你什么都不买，干坐在星巴克，工作人员也不会赶你？
4. 为什么星巴克的工作人员没那么热情？
01降低焦虑的方法，是让对方看到过程，星巴克设计横向排队最大的一个好处是，让所有顾客都是面对工作区。这样，他们能看到工作人员的忙忙碌碌，一杯又一杯调制而出的咖啡，意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。
反之，你回忆一下竖形排队时的心情，大家都会焦急的望向柜台，心理不停的嘀咕，怎么这么慢？
人是唯一拥有控制感的动物，控制感的获得，不仅于对事件进程的显性干预，也于对事件的目所能及。是的，当你在观察一件事物时，就会因此获得了一种控制感。
这在现实中有很多可应用的场景。如果你是个创业者，就可以考虑如何把内部运作的流程向客户展示，这会极大的提高客户的信任感和参与度。比如，为什么“得到”会把内部例会内容公开，让所有用户看到？就是为了增加用户的参与度嘛。
如果你是个职场人，领导给你布置个工作，你就一定要记得在过程中时时汇报，不要总想着把事搞完后，有了结果，再给领导一个surprise。领导不需要惊喜，只需要控制。
02人的主观感受来自于对比。先揭晓答案，星巴克摆放“依云矿泉水”根本不是拿来卖的，而是给你看的。“依云矿泉水”在星巴克一般标价20多人民币，而星巴克咖啡价格在20-30上下。所以，“依云矿泉水”只是个陪衬，由此在向你传递一个潜台词：你看，一瓶水都卖20多，我20到30的咖啡还能算贵吗？这种现象在营销领域很常见。
《经济学人》杂志曾说过一个非常经典的案例：一家杂志社想推出网络版，于是找营销专家策划，专家做了两个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买网络加纸质版125美元；结果，用户大多会选择56美元的网络版。但是问题随之而来，纸质版的没人买，于是又请来一位营销大师，这位大师给了三个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买纸质版125美元；三、购买网络加纸质版125美元。结果可想而知，大家都选第三个方案，第二个方案其实就是个陪衬。这一招我们现实中随处可见，如果你留意一下手机话费套餐，就会发现确实存在陪衬者，只为你做决策方便。
这种“陪衬机制”的底层原理，就是诺贝尔得主卡尼曼所揭示的：人类的主观感受主要来自对比。
这给我们有什么启发吗？比如，你给领导写报告，如果时间充足，第一稿可以糙一点，因为无论怎样，领导看完都会提出意见让你改，所以第二稿要憋足劲，搞得完美一些，对比之下，比第一稿好那么多，通过率自然也高；“陪衬机制”在生活中处处有应用的机会，只看你是不是个“有心人”了。
03经营如做人，都不要太势利。放眼多数的餐厅、茶饮，很少会让你白坐，没一会儿店员就会问你要喝点什么，如果你说什么都不要，对方马上会说：“不好意思，不消费不能白坐。”哪怕当下一个顾客也没有，店家也会下逐客令。
这就是格局不够大，只把真正花钱的才当顾客，而忽视了那些潜在的消费者。人家坐久了，多数人都会花销，这不就有转化率了吗？就算别人不消费，最起码也给商家攒个人气啊，路过的人看到你热火朝天，就有进来的冲动。
你看就是这样，做生意和做人一样，不要太势利。人这一生很漫长，说不好谁会成为你的贵人。
04狼性文化不如人性文化。日常中，你也会发现，星巴克的服务员，不，咖啡师，不像海底捞那般的热情，当然也不是冷冰冰，而是和你平起平坐。他们不会因为你是顾客就刻意讨好你，这其实就是企业文化的体现。
星巴克中国区人力资源副总裁余华曾说过，企业内部从来不称呼“店员”或“员工”，而是称“伙伴"（Partner），就是想让每个人之间是彼此尊重。这种人性文化，也许就是咖啡师们不太热情，却又恰如其分的原因。
“管理就像教育小孩，身体力行大于说教，你对员工啥样，员工也会对客户啥样。”想想也是吧，你一嘴的仁义道德，却对员工百般苛刻，你还能指望员工对客户好到哪里？多半是能骗一个算一个。最后，吃亏的到底是谁？
无论经营还是管理，无论对待客户还是对待员工，都还是回归本性好些。不能因为员工身处底层，你就飞扬跋扈；也不要因为客户手握财源，你就媚颜百献。对人实实在在，把该做的做好，比啥都强。
1. 为什么星巴克的排队模式和别家不一样，顾客都被要求横向排队，而非竖向？
2. 为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”，几乎卖不出去，还天天摆着？
3. 为什么你什么都不买，干坐在星巴克，工作人员也不会赶你？
4. 为什么星巴克的工作人员没那么热情？
01降低焦虑的方法，是让对方看到过程，星巴克设计横向排队最大的一个好处是，让所有顾客都是面对工作区。这样，他们能看到工作人员的忙忙碌碌，一杯又一杯调制而出的咖啡，意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。
反之，你回忆一下竖形排队时的心情，大家都会焦急的望向柜台，心理不停的嘀咕，怎么这么慢？
人是唯一拥有控制感的动物，控制感的获得，不仅于对事件进程的显性干预，也于对事件的目所能及。是的，当你在观察一件事物时，就会因此获得了一种控制感。
这在现实中有很多可应用的场景。如果你是个创业者，就可以考虑如何把内部运作的流程向客户展示，这会极大的提高客户的信任感和参与度。比如，为什么“得到”会把内部例会内容公开，让所有用户看到？就是为了增加用户的参与度嘛。
如果你是个职场人，领导给你布置个工作，你就一定要记得在过程中时时汇报，不要总想着把事搞完后，有了结果，再给领导一个surprise。领导不需要惊喜，只需要控制。
02人的主观感受来自于对比。先揭晓答案，星巴克摆放“依云矿泉水”根本不是拿来卖的，而是给你看的。“依云矿泉水”在星巴克一般标价20多人民币，而星巴克咖啡价格在20-30上下。所以，“依云矿泉水”只是个陪衬，由此在向你传递一个潜台词：你看，一瓶水都卖20多，我20到30的咖啡还能算贵吗？这种现象在营销领域很常见。
《经济学人》杂志曾说过一个非常经典的案例：一家杂志社想推出网络版，于是找营销专家策划，专家做了两个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买网络加纸质版125美元；结果，用户大多会选择56美元的网络版。但是问题随之而来，纸质版的没人买，于是又请来一位营销大师，这位大师给了三个方案：
一、购买网络版要56美元；二、购买纸质版125美元；三、购买网络加纸质版125美元。结果可想而知，大家都选第三个方案，第二个方案其实就是个陪衬。这一招我们现实中随处可见，如果你留意一下手机话费套餐，就会发现确实存在陪衬者，只为你做决策方便。
这种“陪衬机制”的底层原理，就是诺贝尔得主卡尼曼所揭示的：人类的主观感受主要来自对比。
这给我们有什么启发吗？比如，你给领导写报告，如果时间充足，第一稿可以糙一点，因为无论怎样，领导看完都会提出意见让你改，所以第二稿要憋足劲，搞得完美一些，对比之下，比第一稿好那么多，通过率自然也高；“陪衬机制”在生活中处处有应用的机会，只看你是不是个“有心人”了。
03经营如做人，都不要太势利。放眼多数的餐厅、茶饮，很少会让你白坐，没一会儿店员就会问你要喝点什么，如果你说什么都不要，对方马上会说：“不好意思，不消费不能白坐。”哪怕当下一个顾客也没有，店家也会下逐客令。
这就是格局不够大，只把真正花钱的才当顾客，而忽视了那些潜在的消费者。人家坐久了，多数人都会花销，这不就有转化率了吗？就算别人不消费，最起码也给商家攒个人气啊，路过的人看到你热火朝天，就有进来的冲动。
你看就是这样，做生意和做人一样，不要太势利。人这一生很漫长，说不好谁会成为你的贵人。
04狼性文化不如人性文化。日常中，你也会发现，星巴克的服务员，不，咖啡师，不像海底捞那般的热情，当然也不是冷冰冰，而是和你平起平坐。他们不会因为你是顾客就刻意讨好你，这其实就是企业文化的体现。
星巴克中国区人力资源副总裁余华曾说过，企业内部从来不称呼“店员”或“员工”，而是称“伙伴"（Partner），就是想让每个人之间是彼此尊重。这种人性文化，也许就是咖啡师们不太热情，却又恰如其分的原因。
“管理就像教育小孩，身体力行大于说教，你对员工啥样，员工也会对客户啥样。”想想也是吧，你一嘴的仁义道德，却对员工百般苛刻，你还能指望员工对客户好到哪里？多半是能骗一个算一个。最后，吃亏的到底是谁？
无论经营还是管理，无论对待客户还是对待员工，都还是回归本性好些。不能因为员工身处底层，你就飞扬跋扈；也不要因为客户手握财源，你就媚颜百献。对人实实在在，把该做的做好，比啥都强。
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