【凭可持续发展驶向“千亿” 之巅 伊利掌舵者潘刚再创新辉煌】

  2019年的金秋时节,在北京世和园召开的首届可持续发展论坛进入了当天的“焦点时刻”:伊利集团董事长潘刚微笑着走上台,与阿里巴巴、三峡集团、爱立信、施耐德电气等15家中外企业的负责人共同展开了一幅“可持续的画卷”,向全世界发布了“可持续发展企业行动倡议”。彼时,站在最中央的潘刚,刚结束一场主题演讲,在演讲中他提出“作为大企业更要有大担当,用行动助力人类社会的可持续发展,才能实现企业的可持续发展。”这一观点也被纳入到随后发布的“世和园倡议”中,成为当时全球媒体最关注的话题之一。

  半年后,当伊利公布2019年年报时,一连串亮眼的数据成为了潘刚这一观点的最佳注脚:2019年实现营业总收入902.23亿元,同比增13.41%,净利润70亿元,同比增7.73%%,连续六年创亚洲乳业第一,营收连续超百亿级增长,展现出绝对领先的规模优势和持续稳健的增长能力。

  时移世易,但潘刚对可持续发展的方向从未动摇。当前全球疫情不断蔓延,正考验着一个组织的管理智慧是否经得起风浪。“无论面对怎样的挑战,我们承担全球责任的决心从未改变,我们对可持续发展的追求从未改变,我们追逐健康的梦想从未改变。”在与2019年年报同时发布的《伊利2019可持续发展报告》中,潘刚再次强调了这个观点。在他的引领下,伊利正致力于以全球化的思想力,夯实可持续发展的格局根基;以可持续的管理力,保障自身的持续稳健经营;以可持续的协同力,携手伙伴共建全球健康生态圈。“相信通过我们的不断探索和努力,一定能实现‘滋养生命活力,让世界共享健康’,这也是我们存在的价值和意义。”

  凝聚全球共识 发挥可持续领导力

  管理大师彼得·德鲁克曾经说过,“管理者,就是把事情做得正确的人。企业家,就是做正确事情的人。”在潘刚看来,“可持续发展”就是那件“正确的事”。而要把这件“正确的事”做好,就必须要凝聚共识。2007年,潘刚在首届夏季达沃斯论坛上首次提出了“绿色领导力”理念,主张中国企业应当追求“绿色生产、绿色消费、绿色发展”三位一体,这一模式代表的不仅是环保理念,更是可持续发展的战略。

  2009年,潘刚把这一理念升级为伊利的“绿色产业链战略”,用行动向世人证明可持续发展对企业的价值。十多年来,从大力建设推广有机农场,到每年采用数亿可降解包材,再到连续实施全面碳排查……伊利坚持用行动践行可持续发展,实现了这一战略向整个行业的全面延伸。

  2017年,4月4日,伊利召开了一场关于“可持续”的重要讨论。在会上,潘刚说:“伊利的产业链条很长,一头关系着几百万奶农的利益,一头关系着十几亿消费者的营养健康,这中间还要带动广大产业链合作伙伴的共同发展。所以,伊利始终坚持‘厚度优于速度’的理念,在创造商业价值的同时,积极创造社会价值。”

  2019年4月,在潘刚的推动下,全球乳业产业链上的龙头企业在中国成立了行业内首个可持续发展供应链全球网络(“WISH网络”,共同研发健康产品、倡导可持续消费、推广健康生活方式,将营养与健康的关爱送往最贫困的地区,承诺并积极行动守护生物多样性之美,携手各利益相关方,汇聚可持续发展动力,将可持续发展贯穿到整个产业链,发挥协同优势推进行业和社会可持续发展。

  一直以来,潘刚始终相信,要实现可持续发展,必须要凝聚全球共识,共商健康议题、共建健康生态、共享健康成果,充分发挥可持续领导力,让可持续发展真正成为所有企业的“正确的事”。

  激发内生动力 提升可持续发展力

  全球报告倡议组织(GRI)董事吕建中博士曾这样评价伊利:“如今,可持续发展的意识已经成为伊利所有员工的‘深刻自觉’。在伊利,可持续发展是一件真实的事情,是一件每人、每天、每岗、每份原料、每道工序、每件产品都在做的实实在在的事情。”

  在潘刚看来,企业要更好地可持续发展,就是要做一个“长跑者”,而伊利更要做一个“领跑者”。要在行业内真正做一个持续的领跑者,就必须在自身的核心竞争力基础上持续不断地提升,以品质为信条,不断激发内生动力。

  一直以来,潘刚最看重的就是品质。他曾多次表示,应对当前全球经济领域的机遇与挑战,企业首先要以品质为信条,打造“品质企业”。潘刚在实践中总结出了“伊利即品质”的企业信条,并把它放在企业愿景之上。视品质如生命,是潘刚的“初心”,也是伊利不断走向成功的关键。

  2016年3月,美国斯坦福大学商学院30多名MBA师生参观伊利集团新工业园区时,发出阵阵惊叹:“It's amazing !”(太了不起了)。而这仅仅是国际上对伊利品质多次“惊叹”中的一次。曾几何时,伊利在国外同行中有了“标准苛刻”的口碑。因为伊利要对所有国内外供应商都要进行品牌优选,而后才能达成合作。有一部分乳品原料需要通过供应商特别加工定制才能满足伊利的标准需求。伊利不仅对原料质量控制指标要求多,并且对每项指标设定了极为严格的限量值。

  “这太苛刻了!”一家外国供应商拿到这份标准,忍不住喊出声来。因为在新西兰、美国等国家,对原料奶根本没有这么严格的标准。但伊利的全球标准是不容改变的,因为在这里,品质就是生命。

  如今正处于充满易变性、不确定性、复杂性、模糊性的“乌卡时代”,对企业适应环境的动态应对能力和发展韧性提出了更高要求。但在潘刚眼中,无论外部环境如何变化,对可持续发展的追求不能变。唯有坚守品质信条、激活内生动力,才能让可持续发展在企业落地生根。

  引领全产业链 推进可持续协同力

  大道之行,天下为公。潘刚认为,“大企业要有大担当”,在可持续发展的过程中要加强合作,全产业链合作伙伴同轨并进协同发展,才能凝聚发展共识、创新合作模式、建设美好未来,用行动助力人类社会的可持续发展。

  伊利作为乳业龙头企业,横跨食品产业全产业链,上游链接数百万农牧民,下游对接十几亿消费者。但是一直以来,农牧民在生产中普遍面临奶牛养殖的技术门槛高,农牧民的养殖水平和牧场管理能力较弱的问题。

  这个难题引起了潘刚的思考。为此,他要求伊利的技术人员深入农牧业上游,不仅为农牧民提供现场指导和技术服务,还成立了“奶牛学校”和“牛二代训练营”,为他们提供技术、管理等方面的培训。一位农牧民介绍,当地奶农一看到伊利的工作人员,都特别兴奋,争先恐后地赶来,就为听一堂培训课。在实践中,伊利放弃了生硬的填鸭式培训,更多的是请来国内外知名专家当导师,手把手地教农牧民如何提升养殖技术和管理能力。除此之外,伊利还根据农牧民的个体特点,为他们量身定制技术、管理、财务等全方位的培训计划。

  从2014年至今,伊利累计在全国组织了800多场牧场管理专项培训和专题讲座,培训农牧民近20000人次,让那些在外界看起来“根本不会养殖”的新一代牧场管理员,顺利接过了奶牛养殖的接力棒。

  伊利在提升自身实力的基础上,不断发挥着行业龙头的引领带动作用,用真诚的态度和开放的胸襟,调动和分享各自的资源,汇聚各方持续动力,实现全产业链的可持续发展。

  2020年,全球经济社会发展面临深度调整。但潘刚表示,“伊利将迎难攻坚、筑新致远,继续发挥全球品牌优势、资源优势、创新优势、渠道优势,致力于成为全球最值得信赖的健康食品提供者,汇聚全球产业链、合作伙伴、员工等各方力量,以可持续动力,携手各方共建‘全球健康生态圈’,实现让世界共享健康的梦想。”乘风破浪于全球健康产业大海的伊利,在打造“全球健康生态圈”理念的引领下,将继续以“可持续发展”为舵,驶向千亿之巅,向着“全球乳业第一,健康食品五强”的未来加速前进。

买房业务介绍:
“把买房过程简单化,委托给一个团队去处理”。让整个买房过程,轻松高效又省钱。
这是未来的趋势。
实际上,在北京买房的人,最需要的不是中介,而是一个能帮他(她)搞定所有签合同之前的那些琐碎且又是最重要的环节的人,这些琐碎环节包括:

1. 买哪个区域?
2. 花大量时间了解所买的那个区域;
3. 去挑一个好的中介
4. 跟着中介看房子
5. 自己研究到底什么房子好,朝向、户型、楼层、小区环境、小区位置等
6. 了解买房知识;贷款政策;房子的税费情况等
7. 去和卖家谈价格
8. 了解现在的市场到底适不适合买房?
9. 核实看好的房子流动性到底好不好?

10. 到最后发现其实还是稀里糊涂买了一套。

这其中大量的隐性成本,并不会因为自己看了两个月房子而省下来。

因为一个人了解一个区域,了解哪种房子更好,了解市场等,都是浮于表面的了解,不可能去深度了解,其中的很多问题往往是看不到的。

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买房的人,解决这类问题,最简单的办法就是找到能处理所有这些问题的人。然后把事情交给他,自己只需要等着掏钱买房就可以了,买房过程也不需要那么累。

简单来说,就是把自己的买房过程简单化,委托给一个团队去处理。轻松、高效、省钱。

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买房业务解决的问题:

1. 买房人节省了大量的时间;
2. 不再需要纠结买房过程;不再需要约中介大量看房;
3. 不需要考虑中介费的问题;我们和中介长期合作,通常情况下都比买房人自己签要低一些。
4. 买房人只需要看选出来的最优2-3套房即可,然后决定买哪一套。
5. 不需要纠结谈价问题;我们前期的准备工作都会做好,谈价可以直接委托我们。如果想自己谈也无所谓。

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业务使用说明:

1. 了解整个业务流程;
2. 私信约时间见面沟通;
3. 面谈,沟通购房需求、资金预算、及确定购房区域;
4. 签委托合同;
5. 等着看选好的房子,谈价,签合同。

收费:2万。
合作中介:链家。

除去买房过程轻松高效省钱以外,中介费通常也会比一个人正常签要低,因为我们每年和中介签单比较多。(由于中介公司的要求经常会有变动,所以此条不做承诺)

目前开通区域:通州。
其它区域业务暂时停掉一段时间。

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问题答疑:

1. 找你们和找中介有什么区别?
答:一,我们作为买家一方,主要做的是选最优质的房子;中介更多作为卖房角色,只要你买房,他就有收益,至于买的好与坏,中介是不管的,简单理解就是,站的角度完全不同;二,找中介买房,需要花费大量的时间,需要做大量的功课去研究区域、政策、及辨别房子好坏,成本非常高。找我们,只需要把需求和资金情况讲清楚,然后等着看选好的房子和签合同就可以了。

2. 怎么确保你们选的房子就是最优的?
答:这是一个完全接地气的业务,买房人会实地去看他买的房子与他的需求到底匹配与否,性价比高不高。其它的房源也都是透明的,可以实地去看,一对比就能对比出来。确定房源没有问题之后,才会谈价。

3. 觉得选房业务太贵怎么办?
答:整个买房经验,我都整理成了课程,很便宜,大家可以去听,只要自己按着流程办,也能买到不错的房子。课程可以在我微博里搜课程两个字获取。

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讲一下这个业务发展的一些故事。

实际上,一个人在北京买房,不知道怎么买,这种需求是早就存在的,而且,像北京这种二手房成交量每年十几万套的城市来说,只要帮到一小部分人,那也是很大的规模了。

很多人都能发现这种需求,可为什么这么多年,都没有人来做这块业务呢?

我自己总结的是,一方面这个业务的门槛比较高,毕竟在北京买房多的人比例就不大,这些人里面愿意把解决这种需求来作为主业的人,就更少了。另一方面,应该也是最重要的,那就是如何把解决这种需求流程化。因为不流程化的话,就没有办法做大。

另一个方式理解就是,我们把解决买房问题的整个过程,做成一个产品,只要买房人买了产品之后,就自动买到了合适的房子。

前两年和几个投资人在聊的时候,都在问这个问题,两年前我的思路是,要培养一些超级买家,然后区域化地做,中间做过一些尝试,后来发现这个路子行不通,效率太低。

当时招了几个人来尝试,还都是有一定购房经验的人,结果发现,一个人从开始接触,到完全了解一个区域,到最终达到我们的基本要求,至少需要两个月的时间,如果没有实践基础,两个月时间都不够,再加上后面的成交过程,培养一个人的成本会非常高。像我这种,全北京基本上都快转了一遍的人比较少。

把过程流程化,产品化,这是一个绝对的门槛,想要把这个门槛越过去,需要优化整个选房过程中的各个环节,把最能解决问题的人利用起来。

既了解一个区域,又能解决问题的人就是中介。说到底就是在整合资源。具体的做法是,让几个中介组成一个小团队,每当有人下单的时候,去集中攻一套房子,把最优质的几套房子筛选出来,然后通过看房,进行优中选优,最后我们把握核心房源。

这时有人会问,一个买房者也去找这样的中介不可以吗?答案是比较难。没有人去整合中介资源,中介就不会像针对我们一样,对待普通买家。

而普通买家的鉴别能力又有限,所以买房者单独找中介,这个路子也很难走得通。即使走得通,那花费的时间成本,也太高了,根本划不来。另外,普通买家找到的也只是普通中介。

只有专业中介和我们这类职业选手对接,专业对专业,才能把效率最大化。

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目前,北京市场上的选房玩法,只有这种是可持续,可以规模化的。

其它的玩法,还有找小中介,或者是直接跳单。这两类玩法,对于普通买家来说,实际上是高成本的。首先,找小中介去买房,最大的问题是,房源量太少,省了中介费,大概率上买不到太优质的房子;其次,跳单玩法,要看卖家配合不配合,有时候看好的房子,卖家不配合跳单,这样失去一套好房,其实是划不来的。

另外就是,从小中介签单,对于卖家来说,通常倾向于卖高价,毕竟买家省了中介费。所以,算综合成本的话,买家未必省钱。

对于小中介或者是跳单玩法来说,比较难持续,一个区域很容易做死。时间长了,大中介的人都认识你了,都防着你,跟打游击战一样,为了赚那点钱,搞得心神不宁,就不太好持续。

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这个项目到目前持续了有三年的时间,很多老粉都知道,前期只做过小范围宣传,被验证下来是完全可持续的,市场需求很大。现在算是公开推广。

我们最朴素的目标就是,帮所有的买房人买到最合适的房子。

另,欢迎对项目感兴趣的人跟我们来聊哈。

——周通

我是如何让一家养生馆年入100万
2019年是过去十年最差的一年,也是未来十年最好的一年!经济学上有一个概念:越是经济不景气的时候,越是教育休闲行业发达的高光时刻。

随着人民生活水平的提高,越来越多的人也越来越注重自身的保养了,这也造就了养生行业的巨大市场和商机,很多想创业的人看到养生行业的巨大市场前景,都想开养生馆。

如何开好一个养生理疗馆?养生理疗馆有三大核心缺乏:第一,缺乏高效的流量;第二,缺乏核心的技术;第三,缺乏口碑良好的产品和再次购买的服务。

一个小区的门店也需要流量吗?不是做的周边的生意吗?如果你的理疗馆只是定位在给周边人的简单推拿按摩上面,你是不可能赚大钱的?定位很重要,你的定位必然是有非常核心的技术产品,这一点至关重要,如果没有核心的推拿理疗技术,所有的一切都是浪费,即使过来流量也是不长久的,在你核心技术有良好保障的时候,做流量推广是非常有必要的。

推拿是中医的一种表现形式,整体上你要对中医有一个全面的要求和掌握,虽然患者(或者说我们的目标客户群)他给你展现的是腰肩颈疼痛,但是这种疼痛你要从中医全面来进行了解和掌握。
当然我们每个人都希望是一招鲜吃遍天,觉得核心掌握两套按摩手法就可以了,这个是可以面对80%的客户,但是你要知道,这个80%的客户,在一般的店面里面也可以有一个不错的按摩。
真正对你的店形成炸裂口碑的是什么?是那20%的核心客户,他能够不断的给你店面去传播裂变。
一个单纯的养生理疗店,在排除其他的商业模式之外,能够一年赚到100万,必须是掌握核心的。除了综合性的专业性的中医理疗技术,另外一个就是营销了。

接下来给大家讲解营销的问题,养生理疗店的营销问题,就是如何解决流量的问题,到我们艾贴宝经络灵养生堂里面来的客户分为两种,第一:主动过来的。第二:被动过来的。被动过来的很简单,朋友邀请一起过来的。主要的问题在于主动过来的客户,主动过来的客户从哪里来,分为3种。
1、网上搜索过来的 2、发传单之后了解过来的 3、听人介绍之后主动过来的
三种那种是最有购买力的?肯定是网上搜索过来的,为什么?因为在网上进行搜索的,肯定是长期受到病痛折磨,并且长期没有解决病痛的这种客户。
这种客户到店里面来目的是为了什么?解决问题。他们是有预期付费的,并且一般到店就会进行充值消费,但是很多养生理疗店把这个方面给忽视了。

他们首先是意识不到这个问题,其次是不会弄这个事情,我统计过网上搜索过来进行消费的,理疗后首次刷卡金额都在2000元以上。
第二种发传单过来消费的,这种人第一次充值的可能性取决于什么,取决于你的技术,因为他们的病痛折磨的绝对性没有这么高,这里我不谈技术,我要谈的是如何发传单让他们过来。
发传单有两种,首先是开店前发传单,免费一个月理疗,广而告之,其次是常态性的发传单,让更多的人了解。
很多人不理解为什么要常态性的发传单,那我我问你,大超市为什么明明知道你知道这个超市的存在,他也要常态性的发传单,每逢过节的时候都要发传单,这是为什么?
消费行为的潜意识植入,这个是很重要,不要忽视了这一点,并且这个不会为你浪费很多钱的,可以安排理疗店的服务人员必须是常态性的发传单,有条件的情况下,可以专门聘请一个人常态性的发传单。
周围5公里内,每天都在进行发放,这种传单的发送不仅仅是可以进行价值植入,并且经常有路过的潜在客户,能够被吸引到店里面来,这个群体不能忽视。
根据我的测算,养生理疗店的40%的利润来自于手法推拿等,有60%的利润是来自于后续产品的消费,我们艾贴宝经络灵养生堂针对门店的客户群的消费产品有:扶阳贴,经络灵,艾眼贴,养生食品等。
产品不需要太多,但是一定要有一款高频消费立竿见影的产品,根据市场测验出来的就是经络灵、艾眼贴、跟蕲艾扶阳贴,产品一定要做到几点:1,立竿见影 2,简单方便 3,高频购买。
我们经过测算,比如一盒经络灵利润按照50元进行计算,一个客户平均一年大概购买30--60盒,平均一个客户的利润是在2000元左右。
一个养生理疗馆的高频购买的客户一般是在100-300人(如果你的店没有这么多的购买量,只要两点原因,首先是店没有形成吸引力,也就是没有核心技术,其次是你的后端产品没有核心竞争力,后端产品必须核心竞争力强,
我在这里想给大家做一个行业的讲解,并不是要对我们的艾贴宝经络灵进行多大的宣传,解析这个行业,让更多人加入到这个行业远远比大家了解我们的品牌更有价值。
健康课堂和大病对接,是后续服务的重要赢利方向,这个是国内目前几乎是100%的理疗馆都不具备的产品和服务,为什么呢?
因为很多养生理疗馆起家就是单纯做理疗馆,他的意识边界暂时无法到教育产品上,其实我们的所有都是围绕客户的需求在进行,客户需求什么?
需求的是健康,你不能单纯的理解为他是需求理疗,理疗的目的是健康,是解决病痛并且以后病痛不再发生,这个是重点。
大病对接是针对重大患者,理疗馆是不能动针,也不能破皮,我们平时做理疗的时候,是可以积累很多重大病患客户的,在进行理疗的同时,要对客户的病情进行一个了解。
然后我们经常要推出一个活动,就是大病对接专家,可以请专家到店里面来或者是送患者到专家所在的地方去(我们的理疗馆不能是单独的,最好是和一个诊所进行合作,平时消费都是可以刷医保卡,专家坐诊的时候可以在合作的诊所)。
如果他的重大病患很多的时候,我们的专家是可以到店里面具体去义诊。这一点的利润也是不错的,因为这些患者都是在一般三甲医院没有看好,是重大的隐疾,或者说是不能通过西医动手术的人群。
所以一般收费比较高(客户也能够接受这种收费),一般是2万元左右,然后我们和加盟商进行利润分成,具体比例不透露了。


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