【菜价上涨,产地咋看——山东潍坊寿光市蔬菜生产交易情况调查】菜比肉贵?近期,不少消费者发现绿叶菜、豆类、瓜类等蔬菜价格涨势明显,与去年同期相比明显偏高。究竟有哪些推高因素?蔬菜产地的菜农和经销商是何种感受和看法?记者日前来到我国蔬菜之乡山东潍坊寿光市,一探菜价上涨背后的产业情况。

近期,不少消费者发现蔬菜价格较往年偏高。在一些大型超市里,消费者对绿叶菜、豆类、瓜类等菜价高企有着更直接的感受。以大黄瓜为例,其价格前期曾一路高涨,收购价格甚至达到每公斤8元左右,远高于去年同期。面对菜价波动,菜农和经销商是何种感受?蔬菜产地如何应对?近日,记者来到我国北方重要蔬菜产地和集散地——山东潍坊寿光市,集中采访了当地蔬菜产区、物流中心、蔬菜市场,探寻菜价上涨背后的深层原因。

价格波动为哪般

初冬时节,寿光地利农产品物流园一片忙碌。记者看到,这里正在开展秋冬季节我国北方蔬菜较大规模的物流、转运、交易活动,来自全国各地、各主要蔬菜产区的蔬菜经销商汇集于此。对于菜价的变动,经销商们有着直观感受。

菜商刘荣伟在物流园经销大冬瓜已经好多年了,在这个季节,他主要向南方一二线城市供应冬瓜。由于近期蔬菜价格涨幅较大,冬瓜、南瓜等蔬菜价格也水涨船高。谈及菜价波动的原因,他告诉记者:“菜价波动主要受市场供需关系的直接影响,而天气、物流、仓储等因素对供需产生的间接影响也会导致菜价变动。”

对此,物流园分管价格指数中心工作的总经理助理李国栋介绍,“蔬菜价格波动的影响因素中,外在主要是天气和物流。其中,露天种植蔬菜价格受天气影响比设施蔬菜更大”。晴朗天气下,蔬菜的生长、管理、贮存、运输均能正常开展。一旦发生诸如大风、雨雪、雾霾等恶劣天气,会直接影响到蔬菜的生产管理,导致蔬菜生长缓慢、采摘期滞后、采摘量大减、正常管理难以进行。“恶劣的天气如低温、雨雪、雾霾还会导致物流受阻、仓储困难等现象。这些都是导致菜价暴涨暴跌的原因。”他向记者举例说,2020年秋冬,南方出现较大范围雨雪天气,直接影响了云贵两广等蔬菜产区,造成蔬菜产量减少、物流运输受阻、仓储困难,导致菜价在短时间内大幅上涨。同理,今年北方出现的连续阴雨天气,也对蔬菜管理、采摘、贮存、运输造成影响,从而引发本轮菜价上涨。

王连安是一家蔬菜市场的经销商,主要经销黄瓜。今年10月份,黄瓜价格一路上扬,收购价一度达到每公斤6元至8元,直到10月底,黄瓜价格才有所回落。问及这次黄瓜价格上涨,他说:“一是‘北菜南运’和‘南菜北运’转接期本就是菜价上涨时期;二是9月、10月连续阴雨,影响了不少地方的设施黄瓜采摘,市场供应少了,价格随之上涨。”

随着在寿光物流园深入走访,记者发现,这里全年的蔬菜交易,大体可分两个阶段,即“北菜南运”和“南菜北运”。李国栋介绍,“南菜北运”主要在每年的11月份到次年的三四月份。这期间,随着温度降低,蔬菜产区从东北逐渐南移到河北、河南、山东、江苏等产区,后期又集中在苏浙、两广、两湖等南方蔬菜生产区。“北菜南运”主要在每年7月份到10月份。此时,蔬菜供应以北方山东、河南、内蒙古等产区为主。近年来,云南、贵州、两广、海南等作为蔬菜产区,也成为南方蔬菜供应的主力。

李国栋告诉记者,随着近期天气转好,供应逐渐恢复常态,菜价也实现回落。虽然叶菜价格仍较高,但叶菜生长快,菜农可以及时补种,市场供应会逐渐稳定,价格也将随之回落。11月中旬,“北菜南运”落下帷幕,“南菜北运”正式开始,随着“南菜北运”逐步展开,蔬菜供应量增多,菜价将会相对平稳。

影响因素还有啥

除了天气和季节性供应,影响菜价的因素还有很多。我们平时感知到的蔬菜价格,它的构成有很多部分,如运费、仓储、人力成本等。

具体来看,物流对菜价的影响主要体现在运输成本的变化。近年来,油价变动、人工费用上涨等因素,导致物流成本有所上涨。但随着各地蔬菜物流中心相继建设,运输成本上涨空间有限。袁向军在寿光物流园从事地瓜交易,他告诉记者:“最近两年,运费增幅不大,在各项成本中占比不高。我们都是长期合作,运费一般比较固定。只有出现油价上涨、通行费用增加等,运费才会出现较大变化。2015年以前,运费上涨过一阵儿。当时物流运输车辆少,交通状况也没有现在好。如今,运费还比较稳定。”

然而,人工费用则各地不一。记者了解到,一些蔬菜产业较发达地区人工成本上涨较为明显,对处于产业起步阶段的地区,人工费仍停留在较低水平。

仓储成本近年来也有所变动,主要是各地蔬菜产业快速发展,带动了一批仓储行业兴起,供不应求的局面导致仓储费一直较高。此外,恶劣天气也会致使仓储费用相应增加。菜商张波在寿光物流园经销西芹。作为叶菜,西芹在运输贮存中要求较高。“叶菜类蔬菜在运输贮存过程中损耗大,再加上仓储费用也是一笔不小的支出。这些损耗、费用最后都要加在菜价上,才能不亏本。”他说。同在寿光物流园经销菜花的纪振男也告诉记者:“菜花、西兰花这类蔬菜在运输仓储中损耗更大。西兰花在运输中还要用冰瓶保持温度,成本相对更高。”

菜价变化中,节日因素的影响也日益凸显。尤其是春节假期,市场需求不断增大,但部分货商歇业造成供应减少,导致菜价上涨,已经成为规律。采访中,据不少菜农菜商反映,春节前后是一年中菜价最高的时期,一般从前一年腊月廿五持续到第二年正月初二。其中,菜价顶峰往往是春节前一天或当天,主要由于这两天处于传统的节前家庭集中采购期,市场需求量不断扩大。与此同时,供应市场的蔬菜多是南方货源,供应有限,加之春节前后市场歇业,物流停运,更加拉动菜价上涨。近几年,一些大中城市更加重视保障“菜篮子”,针对物流、仓储、蔬菜产业推出了一系列优惠政策,满足人们节日期间的蔬菜需求,成功降低了节日因素对菜价的影响。

同时,随着城市化快速推进,多种蔬菜交易模式出现,各种专业经销商、中间商的出现,从长期看,也对菜价产生了较大影响。很多消费者感到,如今的菜价比10年前高了许多。“谁”推高了菜价?“与前些年相比,这几年的人力成本、包装成本、运输成本、仓储成本都增加了。这些费用平摊到菜价上,价格自然就高了。再加上蔬菜品质越来越好,采购价格也比往年高。我们把蔬菜运到其他大中城市后,那里的经销商同样会把成本算到菜价里。”董甲升在寿光市稻田镇经营一家蔬菜购销市场。10多年来,他明显感受到蔬菜市场交易的变化。

应对风险用何招

作为我国冬季设施蔬菜主产区、蔬菜物流中心,寿光多年来为应对菜价波动也想了不少办法。寿光市农业农村局宣传科王永梅介绍,他们常年派出农业技术专家深入蔬菜生产区,为菜农提供技术指导,深入解决菜农生产中的实际问题。“近两年,我们多次举行‘农业标准化生产大培训’,推动农业生产标准化流程,提升蔬菜的品质和市场竞争力;通过推广农业保险,为设施菜种植户解决后顾之忧,增强菜农的风险意识;建设物流交易中心,鼓励冷链物流行业发展,畅通蔬菜交易渠道。”王永梅说,今年,他们还成立了全国首家蔬菜合作社联合会,把蔬菜专业合作社联合起来,从更高层次上推动“寿光模式”向高质量发展。

记者了解到,王永梅提及的蔬菜专业合作社,已在寿光广泛分布。这种组织形式适应农村地区生产需要,方便农户加入,尤其在如何有效应对菜价波动等方面,仍有不少“宝藏”等待挖掘。

在寿光市纪台镇孟家官庄村的令欣蔬菜专业合作社,当地菜农的长茄都会运到这里统一包装后外运、出售。“2000年以后,村里蔬菜产业发展越来越快,物流、仓储、销售等相关产业应运而生。为方便菜农销售蔬菜,以防销售不畅导致菜价大幅波动,我带领部分菜农以入股形式成立了合作社。此后,合作社不断扩大,逐渐成为一家集生产种植、冷藏、加工、销售、电商平台运作、物流配送于一体的合作组织。”合作社负责人孟令欣一边带领记者参观蔬菜包装区、发货区、交易区,一边介绍了合作社的未来规划,“我们想打造出一个大平台,整合周边的菜农、菜商、电商等资源,为蔬菜交易打开更广阔的市场。”

寿光市文家街道西蔡家营村是传统的韭菜种植专业村,由于种植利润较低,产量也不高。为壮大产业,带领村民致富,村两委通过组建专业合作社,进一步规范了韭菜生产,还发展出盆栽韭菜产品,为村里的韭菜产业找到了新路。

采访时,记者见到了正在当地查看园区建设的合作社负责人、村党支部书记钟明。“这里是合作社新承包的土地,准备扩大韭菜生产。”钟明介绍,“我们改进了传统种植、管理模式,实现了一种多销,还直供粤港澳大湾区。”

记者了解到,近年来,寿光不断加强合作社管理,加强信息共享,为农产品进入市场提供更好的桥梁和纽带,激发了菜农种植热情,也对稳定菜价起到了一定作用。

与此同时,现代农业园区近年也发展迅猛,成为参与市场竞争的强大力量。记者在寿光市田柳镇的现代农业创新创业示范园看到,有的菜农在这里承包着四五栋现代化大棚,种出的蔬菜通过园区统一出售,不用再为卖菜难、菜价波动等问题烦心。

陈玉增50多岁,是附近田柳镇陈马村菜农。他在园区租赁了一个现代化大棚,由园区负责统一销售蔬菜。“在园区里种蔬菜不愁卖,省了不少心。园区管理合理、专业,咱们菜农培育出的蔬菜有着高品质、好口感,市场前景好。”他告诉记者,“园区为开辟蔬菜销售路子,尽心竭力,利用多种销售模式让我们的品质蔬菜进入全国各地。”

“近年来,我们尝试开辟了多种销售渠道,探索诸如高端直供、订单生产、网络销售、专柜直销等销售模式。”该园区运营经理韩永琦告诉记者,他们还与京东生鲜、盒马鲜生、华润万家、全福元商超等合作,与华润万家、鲁鲜生签署订单收购协议,保障园区果蔬销售后顾无忧。此外,他们还成功打开俄罗斯、日本、韩国市场,让优质菜品香飘海外。(经济日报)

【纪要】明阳智能(601615)交流纪要20211101
管理层陈述:

1-9月份全国风电的并网数据为16GW,较去年略有增加。1-10月份招标总量达到47GW,已接近19年抢装时期全年的招标水平。其中海上装机量增速较快,前三季度海上风电新增装机达到4GW以上。风电行业已进入真正的平价时代。

风电行业在快速发展过程中面临的主要压力来源于大宗原材料的价格压力,和下游电站平价后带来的收益率压力。致使陆地及海上风电整机招标价格下降。

新能源行业在碳综合的发展过程中,承担着为国家人民提供清洁廉价的电力能源,为国家推进共同富裕提供有力支撑的重任。所以公司一直在呼吁整个风电全产业链共同降本,从公司自身的降本措施来说来说,公司率先推动了风电机组大型化,目前陆地或海上不断有新的大机组推出,对单位风电的耗材下降,从而进一步推动风电单位成本下降,起到了重要作用。技术路径的迭代,以及产业链的共同降本都可以很有效的推动成本下降。

公司在双创背景下,除风电外,公司还在风光储氢,新能源车等产业链进行矩阵式的高端装备制造业布局。其中光伏板块相关项目已经启动,并进入了实质性的实施阶段,很快会有相关产品发布。除了产业布局外,公司还进行了投资布局,在综合组合权化向前推进。

业绩汇总: 2021年前三季度,公司风机对外销售3713兆瓦,同比下降2.23%,其中陆上风机出货量为1541兆瓦,同比下降52%。海上风机出货量为2199兆瓦,同比增加244%。风机制造板块毛利率为18.82%,同比下降0.52%。原因为去年三季度时未把运费计出,运费为去年四季度计出,所以毛利率对比去年三季度数据时包含2-3个百分点的运输费用影响。截止至9月底,公司新能源电站并网容量为1265兆瓦,在建容量为2104兆瓦。营业总收入184.3亿元,同比增长21.84%,归母净利润为21.61亿元,同比增长131.71%,加权平均资产收益率13.24%,同比增长0.7%。

主要经营情况:2021年前三季度公司新增订单是8.09GW,同比增长81%。截止至9月底,公司在手订单容量为18.26GW,其中待执行订单容量为13.90GW,已中标但未签合同订单容量为4.35GW。单三季度对外销售容量1371兆瓦,同比下降22.72%。前三季度合计为3712兆瓦,同比有所下降。在对外销售容量中, 5兆瓦以上机型占比59%,4兆瓦机以上机型占比64%。全国风电发电小时数前三季度为1640小时,同比提高90小时左右,公司在山东和内蒙古的风场发电小时数在前三个季度均已突破至2000小时,新疆电厂发电小时数为1988小时。

财务情况:前三季度合计营收184.3亿元,同比增长21.84%,前三季度归母净利润为21.61亿元,同比增长131.71%。单三季度营收72.84亿元,归母净利润11.2亿元。前三季度风机制造板块销售收入170.2亿元,同比增长21.21%,电站运营收入10.23亿元,同比增长55.14%,主要源自电站容量同比提升较大以及今年风况较好。收入占比方面,制造端收入占比92.34%,运营端占比5.5%,其他收入占2.1%,比例相比于往年基本保持一致。前三季度公司综合毛利率21.22%,排除运费成本今年前三季度综合毛利率有较大提升。净利率从去年6.02%提升至今年净利率是11.38%,主要源自于电站转让和期间费用率下降的贡献。前三季度公司经营性净现金流为25.38亿元,同比有所下降,主要源自于今年海上风电抢装。合同负债金额截至九月底为94.64亿元,应收账款周转天数为62,同比下降一天。应付账款周转天数163天,同比增加28天。截止至三季度末的时候,我国海上风电累计并网装机量达到13.19GW,其中今年新增量为4.2个GW,单三季度装机量为2GW。前三季度全国风电发电量在全口径发电量占比7.77%,同比增长41.6%。全国前三季度风电利用率是96.9%,维持在非常高的水平,发电小时数同比增加了90小时。1-10月份据公司不完全统计,国内公开市场招标定标容量为47.6GW左右, 6月至10月份新增14.68GW左右。预计全年招标量会达到历史新高。

问答环节:

问:今年海风和陆风毛利率的大致水平,以及对明年分期毛利率有何展望?

答:陆地毛利率在17%-18%之间,海上毛利率在19%-20%之间,毛利率计算已扣除运费。

问:海上风电占比在手订单18GW的百分比,以及对今年和明年的海风交付量是否有指引?

答:今年海陆风电整体占比在50%:50%,今年出货指引维持在6GW,明年出货指引将不低于今年。

问:可否拆解在手订单的各种机型站点?

答:在手订单中4兆瓦以上比例超过50%。

问:如何能实现海洋风电的平价上网?明年海上风电招标量是否有指引?明年整机的盈利性趋势?

答:海上风电平价预计24年至25年能够实现,实现平价前主要依赖政府补贴。关于明年海风招标量目前没有办法判断,更多取决于业主的项目储备和业主的项目开发建设进度。整机盈利能力的经营目标时维持毛利率水平不变。

问:关于海上更大的发电机组的成熟时间有何预测?

答:平均装机功率目前处于稳步提升状态。主要依赖于技术突变和技术迭代。就风资源而言,机组单机容量越大对风资源要求越高。目前海上机型主要以5.5或6.45兆瓦为主,广东和江苏主要以4或5兆瓦机型为主。在海上风电进入平价阶段后,机组会以 8或者 10兆瓦为主。发电机组功率提升需要时间,不会出现过快的提升。

问:广东的海洋风电如果上升到10兆瓦的平台,它的单位造价可以降低到什么水平?答:目前 10兆瓦机组并没有正式在海上批量列装,对比5兆瓦机组会有成本的下降空间,但无法具体测算。成本降低除去机组本身,管钻,塔筒,海缆包括施工成本吊装成本等环节也很重要,成本降低时动态变化过程。

问:如何判断明年的毛利率?

答:由于各项交付订单的谈判正在进行过程中,合同尚未签订,无法给出预测的谈判价格。经营目标的维持毛利率稳定并不等于对未来经营情况的预测。

问: 4兆瓦到6兆瓦的风机相比去年的单位兆瓦成本下降了多少?

答:陆地的交付价格截止1-9月份大概在税前3000以上。成本没有对外公开披露的数据。机组大型带来的成本下降主要取决于技术升级和供应链成本下降。今年零部件的综合采购成本同比去年平均下降20%左右,明年采购成本希望继续下降10%,具体合同签订结果取决于最终谈判情况。

问:如果明年零部件采购价格未下降,是否会造成亏损?

答:公司维持制造风机毛利率稳定,是明年的经营目标,明前来看目标的实现都较为成功。

问:4兆瓦的风机相对3兆瓦的风机成本会降低多少?

答:取决于供应链的成熟度,成本降低取决于技术成熟,零部件供应链价格,时间。在出货量相差不大时,大兆瓦机型成本比小兆瓦低,但并不意味在同一时间点上它的成本会比小兆瓦低,具体成本取决于以上三维度的综合判断。从正常发展规律逻辑上,通过机组大型化,在零部件采购成本相对相等时大兆瓦风机会有更低成本。

问:陆地风机的大型化有上限吗?

答:技术的发展边界如果在静态的时间观察,可能会看到边界,但如果以动态发展眼光看,通过技术迭代,材料体系更新,机组大型化的路径会继续持续。

问:22年如果没有补贴,海风是否能实现平价?

答:最晚25年预计会实现海风的评价,目前没有足够数据可以支撑海电在22年实现平价。

问:对明年的海风装机量有怎样的预期?

答:今年装机规模在8GW左右,预计明年装机规模会和今年保持持平,不会有大幅下降。

问:在电价下降较快时,明年如何维持装机规模?

答:首先很多在建项目需要继续开展,其次部分地点有地方政策补贴支撑。所以整体装机水平不会有较大波动。

问:请问如何看待近期海风招标价格,以及对未来有和预测?如何看待海陆风机市场的竞争格局?

答:目前海风招标价格相对有跳跃下降,此前陆风招标价格下降的过程充分反映了整机厂、业主,供应链对于未来降本空间的共识所形成的一致预期。海风目前并没有一致预期,近期订单不能作为未来海上价格的参照。原来第二第三梯队厂商由于今年没有海上订单或海上订单较少,所以对陆地订单渴求较强。目前一二线厂商的分界线已经较为模糊,未来会重新形成新的一线梯队,二线梯队。在市场环境出现波动时,资源实力、资本实力、资金实力可能会起到决定性的竞争作用。海上格局中海上机型的成熟度,稳定度的差距相对明显,所以海上格局并不会产生较大变化。

问:公司近期海外风机订单的获取情况如何?

答:新增数百兆瓦,目前海运和出口壁垒并没有产生本质变化,公司的海外业务处于稳步推进的状态。

问:越南市场的竞争情况如何?越南海上风电的价格预期如何?中国企业在一带一路区域中的竞争有何优势?

答:目前对于越南订单的情况并没有详细的掌握。海外风机报价历来相比中国企业高出百分之二三十左右。中国的整机风电出口的瓶颈不在于价格,而在于市场壁垒,融资壁垒等。中国制造历来很具有成本优势。

问:浮体项目目前的落地节奏是?

答: 11兆瓦项目中有部分浮体项目,项目本身是单机11兆瓦的实验性项目,代表中国漂浮式风电的技术水平,属于样板工程的阶段。

问:明年对于招标价格下降10%是指单兆瓦对应零部件下降10%吗?

答:比如一吨零部件对应一兆瓦风机,大型化风机后一兆瓦的零部件用量变成0.8吨。类似于光伏的转换效率,或者锂电池的能量密度。

问:如何看待未来半直驱的发展方向?

答:类似中速永磁,半直驱属于相对较大的技术概念各家的产品会有部分差异。从公司自身看,最核心的一点是中速永磁或者半直驱的技术路线在未来推进大兆瓦机型时会有比较大的降本空间。对于齿轮箱的使用或发电机的机型确定上有比较多的调整手段。比如5.5兆瓦风机或者10兆瓦风机,其中可以有多种解决方案去寻匹配到应链中最优的成本路线,在降本上有更大的优势。明阳在推进大型化的过程中比较领先。

问:友商对于大型机型的设计生产是否并没有实际安装应用的案例?

答:友商的具体情况不是特别了解,但从公司自身情况看,新机型的出来首先要做设计形式认证,然后进行样机试制,并逐步进入到小批量大批量的市场过程。不同发布的口径有所不同。

问:可否介绍下对下游客户交货款的交易方式?为何应收账款较大?

答:对于下游客户的交付货款的方式目前没有变化,应收账款的增速需要和销售收入在同一比例运行。

问:销售费用率为何大幅下降?

答:去年三季度运费在销售费中,当前运费在成本中,所以要做不同口径的比较。

问:上半年公司如何在大宗商品价格涨幅较大的情况下维持毛利率相对稳定的?

答:主要基于基础大型化降本和供应链的降本。

问:对于风电领域2022年的景气度有何展望?

答:风电的政策环境和行业环境处于稳中向好的状态。留给风电行业的主要任务在于制造业的升级和供应链的共同降本。从中长期来看对于制造端的升级降本有比较大的信心。风电行业从中长期来看会处于趋势向上的状态。

问:适合建风电的地理位置是否有限?

答:从国内现状看,自然资源并不是主要的限制因素。具体到用地方面主要取决于电力传输,电网建设以及生态环保红线上的政策是否有针对性放宽。陆上建设用地主要涉及到国土资源、生态环保等多方面因素。海上建设除此外还可能会受到航路、军事等一系列影响。更多受政策层和产业层影响,而不是自然资源上的束缚。

问:是否有对未来开发和出售多少电站的规划?

答:目前维持在手的电站在1GW,阶段性会有一些提高,但长期来看会陆续出售。电站开发的量实际不会较大提高,因为电站开发对于资金占用和资源端获取的要求比较高,过多的开发对于资金压力较大。基于这些考虑,在电站开发上主要采取平衡的态度,不会过多持有,同时保持在均衡水平。

问:对于明年陆上风电的装机量有何展望?对于长期市场的份额有何看法?

答:无法给出准确数字,主要看当年业主的建设规划和资金筹划。 市占率格局方面在经历陆地抢装带来的市场率分散后,下一步会继续回到集中的节奏中,形成新的第一梯队和第二梯队。

问:如何看待国产零件未来的替代情况?

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#洛阳24小时# 【刚刚,洛阳发布8起典型案例】今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心发布第三季度12315消费维权分析报告。7月至9月,全市12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报60806起。其中12315热线52236起,110联动转办2342起,全国12315平台群众自诉转办5770起,百姓呼声353起,面诉66起,信函诉求39起。具体情况为,受理咨询44446起;受理投诉12681起,挽回经济损失821.83万元;受理举报3679起,案值260余万元。

与此同时,该中心发布8起第三季度消费维权典型案例。

■案例一:洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司售卖车辆质量问题纠纷

8月30日,消费者张女士反映,其于8月5日在洛阳轩宇睿力汽车销售服务有限公司花费64万余元购买保时捷家用轿车一辆,正常使用期间,车辆排气管出现掉漆问题,且车辆故障灯不明原因长亮,其联系商家售后处理,售后一直推脱致使问题未得到解决。接投诉后,专业分局车辆交易市场监管所工作人员立即联系双方了解情况,并积极组织双方调解。最终双方达成一致,商家免费为张女士更换掉漆的排气管并升级车辆系统,解决其故障灯长亮问题,张女士对市场监管部门高效处理表示感谢。

市场监管小贴士:

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条第一款“在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)”,第三款“家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定”,消费者购车使用中如遇此类情况,商家理应承担售后维修义务。

■案例二:洛阳路友道路救援有限公司收费问题

9月13日,消费者黑先生反映,其驾驶自重17吨的货车在连霍高速行驶至洛阳路段时,货车突然出现故障,随后联系洛阳路友道路救援有限公司将其货车拖曳至偃师区邙岭镇杨庄村五组停车场内。其去取车时,该公司索要拖车费用3200元,其认为不合理。接到投诉后,偃师区市场监管局辖区市场监管执法人员立即进行调查,发现该公司未按照高速公路拖曳收费标准收费。执法人员立即责令该公司退还黑先生多收取的费用,并对该公司未按规定收取拖曳费用行为另行处理,黑先生对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:

根据《河南省发展和改革委员会河南省交通运输厅文件》豫发改收费[2012]228号的《河南省高速公路救援服务收费(试行)》和《洛阳发展和改革委员会洛阳市交通局文件》洛发改收费[2012]22号等相关规定,商家清障救援(拖车)收费应该严格执行政府定价规定,按相应标准收取费用。

■案例三:洛龙区从政坊游园智慧停车场不执行政府定价问题

7月27日,消费者赵女士反映,其当日在洛龙区从政坊游园智慧停车场停车,当晚20:29分驶入并于1小时43分钟后驶离,商家却收取其13元停车费用,认为不合理。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,经核实,赵女士反映情况属实。洛龙区从政坊游园智慧停车场工作人员称,此为电子收费系统问题存在故障所致。执法人员责令该停车场即时整改,严格执行政府定价,并向赵女士道歉和退还多收停车费用,赵女士表示满意。

市场监管小贴士:

根据2019年4月8日,洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费,按照以下标准执行:小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次,过夜不分车型10元/次,停车30分钟内免费,24小时跨时段按过夜标准收取,不得分时段累进收费,社会单位和个人出资建设的停车场严禁自行定价”的规定,城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。

■案例四:洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店商品低标高售问题

9月10日,消费者任女士反映,其当日在洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店购买火腿肠,商品标价每箱89.9元,实际结账时却收其112.8元,认为不合理。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理,情况属实。执法人员责令洛阳汉华商贸有限公司宝龙分店立即退还任女士差价,同时对该店行为另行处理,任女士表示满意。

市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”的规定,禁止经营者低标高售行为。

■案例五:洛龙区蜂聚通讯电子器材经营部售卖苹果手机质量问题

7月11日,消费者杨女士反映,其于7月7日在洛龙区蜂聚通讯电子器材经营部购买了一款13000元的苹果12pro MAX手机,使用中发现手机屏幕不灵敏,与商家协商退货无果。接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,并与店方沟通协调,最终商家为消费者更换手机,杨女士表示满意。

市场监管小贴士:

根据手机三包《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条“自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机”的规定,消费者所购手机出现故障如符合换货或者修理的条件,商家理应按手机三包规定承担售后义务,为消费者修理或换货。

■案例六:洛阳鼎坤物联科技有限公司瀍河分公司售卖美的冰箱质量问题

7月31日,消费者张先生反映,其于5月在洛阳鼎坤物联科技有限公司瀍河分公司花费2500元购买了一台美的冰箱存在质量问题,找商家协商未果。接到投诉后,瀍河区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,并与店方沟通协调,该商家为其更换新冰箱一台,张先生表示满意。

市场监管小贴士:

根据《部分商品修理更换退货责任规定》规定消费者购买空调出现以下几种情况可以要求退货:“一是产品自售出之日起七日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;二是在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过九十日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品;三是在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号、同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。”如出现以上情况,商家应按规定承担退货义务。

■案例七:西工区京东电脑数码店售卖联想电脑质量问题

7月20日,消费者黄先生反映其于7月18日在西工区赛易博电脑城京东数码专营店,花费3080元购买了一台联想牌台式计算机,使用时频繁出现卡顿、软件无法打开等故障,找商家协商退货无果。接到投诉后,西工区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,并组织双方进行调解,商家为黄先生退货退款,黄先生表示感谢。

市场监管小贴士:

根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第十一条“自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款”的规定,消费者购买计算机七日之内出现性能故障,可提出退货要求,商家应该履行退货责任。

■案例八:高新区青岛路居然之家商场芝华仕易居家居店合同问题

9月13日,消费者翟女士反映,其于8月底在高新区青岛路居然之家2楼芝华仕易居家居店花费16892元购买组合家具,商家未及时送货,多次与商家协商无果。接投诉后,高新区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查处理,经组织双方调解,双方达成一致,店方于9月17日为消费者配齐所购餐桌等家具,翟女士对市场监管部门的高效处理表示感谢。

市场监管小贴士:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”,第十六条“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”的规定,和《中华人民共和国合同法》的相关规定,商家应按时履行与消费者的合同约定,否则将承担违约责任。

(洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图)


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