#这就是山东·东营# 【非凡十年·#我们的新时代# ｜利津县聚焦惠民路径——基层服务打通便民“最后一百米”】#东营##东营身边事#
最近，利津县陈庄镇索镇村村民曹新华感受了一把办事快、效率高的政务服务体验。孙子出生后，他带着相关材料准备跑一个上午办理孙子的户口、医保等事项，结果，在陈庄镇审批服务所交了材料后，坐下来吹了吹空调的功夫，所有的事项都办好了。
业务办理提速，得益于利津县基层审批服务延伸。利津县推进“县乡同权”，下放47项县级审批服务事项，完善基层便民服务体系，打造“15分钟便民办事圈”，让群众享受“一站式家门口”服务。
作为东营市首个镇级审批服务所，陈庄镇审批服务所辐射利津北部区域盐窝、汀罗等4个乡镇，按照位置便捷化、服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最大化要求，高标准打造集便民服务和行政审批为一体的综合服务大厅，常驻部门6个，进驻窗口24个，设置行政审批、公安户籍、医疗养老等八大服务专区，可办理各类服务事项190余项，实现便民服务“就近办、一次办、帮代办”，满足利津北部区域群众、企业的办事需求。
聚焦基层便民，延伸服务触角。利津县以“应放尽放、应接必接”为原则，由县直部门与乡镇（街道）政府签订委托责任书，刻制乡镇（街道）“审批2号章”。深入推进“政银合作”和“政邮合作”，实现了百余项便民事项下沉至网点。今年再投资600万元全面提升全县镇、村两级便民服务场所，建立起8个镇（街道）便民服务中心、511个村（社区）便民服务站，实现便民服务机构全覆盖，实现基层便民服务统一标识、统一管理、统一标准、统一服务、统一考评“五统一”。
结合“一窗受理”“一网通办”等改革举措，利津县配备帮办代办员打通服务基层群众的路径，在村（社区）建立民生常办事项代办、政务服务事项帮办的帮办代办机制，并在村（社区）便民服务站点科学设置帮办代办服务区，实现“专岗、专能”转变为“全岗、全能”，为群众提供“一站式”服务。“原先我们需要办业务的时候还得往县里跑，自从今年建立了这个服务站点，我们在家门口就可以办理很多事，可是方便不少。”盐窝镇维新村村民刘盼盼感慨道。
同时，利津县通过“一窗受理”改革，县乡政务服务资源进一步整合，办事链条进一步梳理优化，部门层级界限逐步打破，实现了减材料、减环节、减时间、提效率，做到群众“进一门”“跑一窗”“一次办”，群众民生服务事项办理时限平均压缩52%。不断完善政务服务“好差评”机制、设立“办不成事”专窗、招募“挑刺志愿队伍”，推行360无休服务等系列举措，提升了基层群众创业办事的体验度和获得感。
（记者 张振）
最近，利津县陈庄镇索镇村村民曹新华感受了一把办事快、效率高的政务服务体验。孙子出生后，他带着相关材料准备跑一个上午办理孙子的户口、医保等事项，结果，在陈庄镇审批服务所交了材料后，坐下来吹了吹空调的功夫，所有的事项都办好了。
业务办理提速，得益于利津县基层审批服务延伸。利津县推进“县乡同权”，下放47项县级审批服务事项，完善基层便民服务体系，打造“15分钟便民办事圈”，让群众享受“一站式家门口”服务。
作为东营市首个镇级审批服务所，陈庄镇审批服务所辐射利津北部区域盐窝、汀罗等4个乡镇，按照位置便捷化、服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最大化要求，高标准打造集便民服务和行政审批为一体的综合服务大厅，常驻部门6个，进驻窗口24个，设置行政审批、公安户籍、医疗养老等八大服务专区，可办理各类服务事项190余项，实现便民服务“就近办、一次办、帮代办”，满足利津北部区域群众、企业的办事需求。
聚焦基层便民，延伸服务触角。利津县以“应放尽放、应接必接”为原则，由县直部门与乡镇（街道）政府签订委托责任书，刻制乡镇（街道）“审批2号章”。深入推进“政银合作”和“政邮合作”，实现了百余项便民事项下沉至网点。今年再投资600万元全面提升全县镇、村两级便民服务场所，建立起8个镇（街道）便民服务中心、511个村（社区）便民服务站，实现便民服务机构全覆盖，实现基层便民服务统一标识、统一管理、统一标准、统一服务、统一考评“五统一”。
结合“一窗受理”“一网通办”等改革举措，利津县配备帮办代办员打通服务基层群众的路径，在村（社区）建立民生常办事项代办、政务服务事项帮办的帮办代办机制，并在村（社区）便民服务站点科学设置帮办代办服务区，实现“专岗、专能”转变为“全岗、全能”，为群众提供“一站式”服务。“原先我们需要办业务的时候还得往县里跑，自从今年建立了这个服务站点，我们在家门口就可以办理很多事，可是方便不少。”盐窝镇维新村村民刘盼盼感慨道。
同时，利津县通过“一窗受理”改革，县乡政务服务资源进一步整合，办事链条进一步梳理优化，部门层级界限逐步打破，实现了减材料、减环节、减时间、提效率，做到群众“进一门”“跑一窗”“一次办”，群众民生服务事项办理时限平均压缩52%。不断完善政务服务“好差评”机制、设立“办不成事”专窗、招募“挑刺志愿队伍”，推行360无休服务等系列举措，提升了基层群众创业办事的体验度和获得感。
（记者 张振）
东湖生态环境局开展推动政务服务提升专项行动
为贯彻落实省、市、区“放管服”改革工作要求，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，提高行政效能，迅速提升“一门办理”、“一网通办”、“一窗服务”政务服务水平，加快实现我局政务事项网上可办率和全程网办率，营造便捷高效的政务环境。
一、明确事项清单，加快政务事项认领
聚焦“优化营商环境”，加快推进政务服务“一网通办”，我局积极对接东湖区政数局及市局政务事项认领牵头部门，经过认真梳理，迅速完成了政务服务事项的领取、划转，变更等工作，明确了“网上办”事项为5项，并根据政务事项职能，细化到相关股室，确保事项认领工作落到实处。
二、制定工作目标，提升政务服务效率
为确保工作顺利开展，我局成立了以主要领导为组长的专项工作小组，制定了关于优化营商环境政务服务提升专项行动工作方案。一是强化“一网、一窗”服务。由东湖区政务服务大厅统一采取“前台综合收件、出件，后台分类办理”的“受审分离”模式，为企业群众提供无差别大综窗服务，统一使用一体化政务服务平台服务企业群众。二是加快推进“网上可办”。开展网上可办攻坚行动，涉及生态环境领域政务服务事项逐个推进，大幅提升网上可办率，确保网上可办率达到100%。三是推动政务数据汇聚。依托“受审分离”模式，对生态环境系统使用国家、省级系统办理的事项，采取人工补录或与上级协调数据导入的方式，确保办件信息在一体化政务服务平台中完成。
三、打造最佳窗口，扎实推进网办宣传
选派单位业务骨干积极参加四级平台、网上审批系统、江西政务服务网等平台业务培训，熟练掌握各平台操作方法，并结合本单位政务事项办理流程，优化和规范网办方式，在各事项实现网办之后，工作人员进行了网办方式自检，体验企业、群众办事流程，检验是否顺利网上办事, 截止目前，夜间特殊作业连续证明高频事项为全程网办，已办件53件。
自“一网通办”工作开展以来，我局通过组织企业培训、现场操作演示、微信交流群等方式，积极引导企业、群众使用“江西政务服务网”或“赣服通”，从“线下办”过渡到“网上办”，同时，以往传统递交纸质材料的模式照常同步运行。
下一步，南昌市东湖生态环境局将继续努力做好“一网、一窗”政务服务工作，不断优化完善，通过多渠道多平台收集意见和建议，将“一网通办”工作推向常态化，切实让企业、群众感受政务信息化带来的便捷服务。
为贯彻落实省、市、区“放管服”改革工作要求，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，提高行政效能，迅速提升“一门办理”、“一网通办”、“一窗服务”政务服务水平，加快实现我局政务事项网上可办率和全程网办率，营造便捷高效的政务环境。
一、明确事项清单，加快政务事项认领
聚焦“优化营商环境”，加快推进政务服务“一网通办”，我局积极对接东湖区政数局及市局政务事项认领牵头部门，经过认真梳理，迅速完成了政务服务事项的领取、划转，变更等工作，明确了“网上办”事项为5项，并根据政务事项职能，细化到相关股室，确保事项认领工作落到实处。
二、制定工作目标，提升政务服务效率
为确保工作顺利开展，我局成立了以主要领导为组长的专项工作小组，制定了关于优化营商环境政务服务提升专项行动工作方案。一是强化“一网、一窗”服务。由东湖区政务服务大厅统一采取“前台综合收件、出件，后台分类办理”的“受审分离”模式，为企业群众提供无差别大综窗服务，统一使用一体化政务服务平台服务企业群众。二是加快推进“网上可办”。开展网上可办攻坚行动，涉及生态环境领域政务服务事项逐个推进，大幅提升网上可办率，确保网上可办率达到100%。三是推动政务数据汇聚。依托“受审分离”模式，对生态环境系统使用国家、省级系统办理的事项，采取人工补录或与上级协调数据导入的方式，确保办件信息在一体化政务服务平台中完成。
三、打造最佳窗口，扎实推进网办宣传
选派单位业务骨干积极参加四级平台、网上审批系统、江西政务服务网等平台业务培训，熟练掌握各平台操作方法，并结合本单位政务事项办理流程，优化和规范网办方式，在各事项实现网办之后，工作人员进行了网办方式自检，体验企业、群众办事流程，检验是否顺利网上办事, 截止目前，夜间特殊作业连续证明高频事项为全程网办，已办件53件。
自“一网通办”工作开展以来，我局通过组织企业培训、现场操作演示、微信交流群等方式，积极引导企业、群众使用“江西政务服务网”或“赣服通”，从“线下办”过渡到“网上办”，同时，以往传统递交纸质材料的模式照常同步运行。
下一步，南昌市东湖生态环境局将继续努力做好“一网、一窗”政务服务工作，不断优化完善，通过多渠道多平台收集意见和建议，将“一网通办”工作推向常态化，切实让企业、群众感受政务信息化带来的便捷服务。
【巴中局高频事项提效率 微信扫码来助力】今年以来，巴中市自然资源和规划局针对高频审批事项利用现代科技提速，大力提升群众满意度。
一是精简办事环节。将单套100㎡以下划拨土地转出让的行政许可事项列为高频事项，并与不动产登记业务实行“一门一窗一次办”。为当事人提供明晰便利的业务“菜单”，并将以前当事人需跑的8个环节压减到3个环节，减少群众等待和跑路。
二是部门协同办理。协调税务、住建、银行、公证等相关单位入驻大厅，实现资料查询、税费缴纳等关联事项办理不出大厅。单套100㎡以下划拨土地转出让事项办理实现由法定60个工作日变为即提即办，提速达99%。
三是微信帮忙算账。适时更新单套100㎡以下划拨土地转出让补缴价款核算标准，制定微信扫码，套用现成公式，帮助当事人预算出让金，让办事群众明白收费政策和金额。截至目前，市本级共办理单套100㎡以下划拨土地转出让及出让土地续期610件，其中划拨转出让184件，出让土地续期426件。
一是精简办事环节。将单套100㎡以下划拨土地转出让的行政许可事项列为高频事项，并与不动产登记业务实行“一门一窗一次办”。为当事人提供明晰便利的业务“菜单”，并将以前当事人需跑的8个环节压减到3个环节，减少群众等待和跑路。
二是部门协同办理。协调税务、住建、银行、公证等相关单位入驻大厅，实现资料查询、税费缴纳等关联事项办理不出大厅。单套100㎡以下划拨土地转出让事项办理实现由法定60个工作日变为即提即办，提速达99%。
三是微信帮忙算账。适时更新单套100㎡以下划拨土地转出让补缴价款核算标准，制定微信扫码，套用现成公式，帮助当事人预算出让金，让办事群众明白收费政策和金额。截至目前，市本级共办理单套100㎡以下划拨土地转出让及出让土地续期610件，其中划拨转出让184件，出让土地续期426件。
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