每个人的幸福定义不同，所以不要盲目羡慕他人。人之所以累，就是心里包袱太重。我们都有脆弱的时候，经过各人不同的认知诠释后，便有了不一样的人生意义。生命就像野草，卑微着，也蓬勃着。越是一无所有，越要义无反顾。亦如人生这局棋，输未必真输，赢未必真赢，重要的是，如何找回曾经那个阳光灿烂的自己。
张成岗 | 智能物联网与社会治理将走向全面深度融合
人民智库 2020-08-06 18:33:07
伴随着智能物联网的发展和广泛应用，智能物联网如何助力社会治理现代化成为一个重要议题。清华大学社会治理与发展研究院院长张成岗教授、清华大学社会创新与风险管理研究中心孙海琳研究员在《国家治理》周刊撰文，就智能物联技术给“流动性社会”治理、智慧治理提供哪些新机遇，以及后疫情时代如何以物联网技术助推风险治理现代化等问题进行了深入分析。
物联网（The Internet of Things，简称IoT）以互联网、传统的电信网等信息载体为依托，以实现物物互连互通为核心，是互联网向物理领域的纵向和横向延伸。而智能物联网（AI + IoT，即AIoT）则将物联网与现代人工智能技术相结合，实时优化联网之物的运行，从而提高管理效率。虽然智能物联网这一概念提出的时间不长，但其应用发展却非常迅速。从家居智能化到企业物流管理，再到智慧城市建设等，智能物联网已经开始被应用于社会生产和生活的诸多方面。
物联网技术：
“流动性社会”治理的新契机
智能物联网发展的原始动力主要来自于对密集的、高变动性的“物的流动”的管理和控制需要。因为要对“物的流动”进行实时优化，所需的管理成本极高，传统的人工管理方式几乎不可能实现。随着当代人工智能技术的快速发展和广泛应用，智能物联网技术使得对“物的流动”的实时管理成为可能，极大地提高了效率、降低了人力成本。同时，智能物联网技术也为城市管理水平的提高提供了一条可行的技术路径，其核心是“感知化”“互联化”和“智能化”，例如，城市交通管理、共享单车管理以及未来的无人驾驶出租车管理等，将商业、运输、通信、能源等城市运行的各个系统整合为“系统之系统”。
社会治理的对象是“人的流动”，与对“物的流动”的管理不同，人的行为具有主观能动性，相比物的行为更具不确定性。不过，现代信息技术已经可以通过多种途径获取个人信息，比如人脸识别、手机定位等，使得社会治理智能化成为可能。当获得物的信息时，智能技术的应用大大降低了管理成本，这就是智能物联网；同样，当获取人的信息时，利用智能技术可以大幅降低社会治理的人力成本，这就是智能社会治理网。如此看来，构建智能社会治理网的难度和需求甚至比智能物联网还要大。此外，智能社会治理网还肩负着重构公共领域、协商公共利益、弥合社会裂痕的更高维度的任务和要求。
但是，如果我们把人们对服务的需求当成一种“物”，那么“物流”的管理迟早会扩展到“服务流”领域。比如，通过大数据分析人们对商品的需求，对医疗服务需求的智能化管理，以及未来对无人驾驶交通系统的管理等。从社会治理网的角度来看，对社会成员的被动式管理肯定不是一种高效的治理模式，只有基于对人们服务需求的主动式管理才能真正有利于社会的稳定和发展。因此，从技术发展的历史逻辑延伸和人们服务需求的发展趋势来看，智能物联网、社会治理网和公共服务网等走向全面深度融合发展具有必然性。
智慧治理：
构建物联网技术发展的新路标
在全面建设社会主义现代化国家新征程中，社会治理将成为科学技术发展的下一个路标。智慧治理是社会治理的重要方向，应当努力探索多维度、多场景智慧科技支撑的社会治理新模式，构建多方参与的智慧治理共同体。
一般而言，已有的社会综合治理网络大多以个体的人口特征、生产和社会关系及特定行为数据等为元数据信息，通过大数据技术和算法进行分析处理，进而为社会治理决策和行动提供依据和基础。传统的社会治理模式通常隐含着两个弱点：一是当个人行为实际受到社会治理网络的限制时，个人的不满就会逐渐累积，尤其在网络围观效应的放大下，不利于公众思想状态的稳定；二是当个人行为实际没有受到社会治理网络的限制时，个人行为几乎没有约束，这种常态化的真空也不利于社会道德的建设。
在传统社会结构中，在自给自足的自然经济社会条件下，个体行为的互动模式属于“近距离行为”模式，个人的不当行为往往会受到家庭成员和邻里的“即刻”反馈，这种行为模式有助于形成共同的伦理道德观念，对个人行为构成“实时”约束，这种近距离的伦理规范通常构成了传统社会稳定的基础。如今，在科技赋能的流动社会，互联网将身边的人“放逐”，每个人都有成为原子化、散沙化存在的趋势，网络空间的“认识极化”现象日益突出，个体信息接收越来越具有选择性，个人观点越来越倾向于自我强化，表达也越来越情绪化和庸俗化，这无疑加大了共识形成的难度、导致事实与逻辑的式微，网络空间的认知撕裂正在成为亟待关注的常态现象。
推进社会治理现代化需要重建对个体行为在法律之外的实时约束和常态化制衡新机制，而实现这一目标的关键之一就是要推动从以个人为基础的治理向以智慧社区为基础的元治理转变。智慧社区不仅要有智能楼宇、智能家居、智能交通、智慧政务和智慧商务等标配模块，还要以治理为“路标”，打造生活服务“软实力”，如社区食堂和送餐、医疗养老相结合等诸多“最后一公里”民生解决方案。社区就是要通过为居民提供多方位的高质量服务，进而建构由政府、居民、社会工作者、企业等社会治理共同体共同参与治理的良性公共空间。
由于社区生活服务需求的多元性和变动性，政府通常不能承担提供所有服务的“全能”角色，在这种情况下就需要充分借助智能物联网赋能社会治理，比如通过进行市场化动态定价等，优化配置“物流”和“服务流”，节省社区管理成本。此外，以社区为元经济单位，可以提高对外采购的议价能力，有利于社区利益共同体的建立，增强社区居民在自治体系中的参与感和认同感，并且减少个体采购造成的重复运输成本浪费，提高整个社会的“物流”和“服务流”效率。
从社会治理的角度来看，社区服务的另一个重要模块是化解居民之间的矛盾纠纷，提供相应的法律和调解服务，将矛盾冲突化解在社区层面。将这些服务交到社区手中，特别是以社区智能综合治理系统的形式，可以大大降低社会治理网络的压力和成本。当社区居民共同参与社区治理、共享治理成果时，人与人之间的联结就会不断加深，有助于形成共同的道德观念和社会治理文化，形成对个人行为道德约束的常态化机制和模式。
当然，我们也应当看到，智能物联网技术在近几年才逐渐进入公众视野且正处于发展阶段，新技术的应用与推进绝不可能简单依靠现有的法律机制来进行约束与管制，并且国际上各个国家现有的行业准则也无法完整地应对市场约束问题。上述问题导致物联网在应用于社会治理领域时，可能存在“钻政策漏洞”现象。此外，物联网技术还推动大量新兴产业的涌现，如何有效约束相关企业和个人的市场行为也是政府面临的一大考验。
物联网时代，政府信息安全问题、用户个人隐私问题也会给政府物联网的应用带来极大考验。物联网使得物与物之间、人与物之间、人与人之间的沟通变得更加紧密，但大量的数据在存储和使用过程中面临着诸多安全风险，给用户的隐私保护带来一定的困扰。物联网的核心技术是射频识别（RFID），在射频识别（RFID）系统中，电子标签有可能预先被嵌入任何物品中，但由于该物品的拥有者不一定能够觉察该物品预先已嵌入电子标签，以及标签自身可能不受控制地被扫描、定位和追踪，这势必会使个人的隐私受到侵犯。
在大数据分析的背景下，个人隐私泄露的风险是固有的。对个人信息的占有是大多数企业争夺的关键资源，正因为如此，诸多企业都在试图获取这些个人数据。现代社会要想利用一个人的收入、支出、纳税和行为数据来掌握一个人的不良行为证据，几乎易如反掌。智能物联网与社会治理网的结合，一旦引发人们的担忧，就有可能导致人们产生刻意提供虚假数据的行为，这可能会大大增加社会治理中识别个人行为的成本。
后疫情时代的社会治理：
以物联网技术助推风险治理现代化
当前，人类社会发展已经进入以全球化、新兴风险和传统安全问题交织等为主要特征的“晚期现代性阶段”。世界正处于百年未有之大变局，经历着新一轮大发展大变革大调整。面向新时代的社会治理现代化应当深刻理解新时代人民对美好生活的向往和美好生活需要发生的结构性变化，不断加强对社会治理信息化、智能化、专业化探索，以物联网技术等新兴技术维护政治安全、社会安定、人民安宁，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。
首先，从“物与物”角度，应将智能物联网和大数据分析技术引入应急管理领域，构建涵盖事前预警、事中处置、事后备查的服务型智能物联网监测预警平台，转变传统的被动管理模式，实现主动监管与实时监测相结合，提高安全监管水平，降低管理成本，减少安全事故的发生，并为应急管理工作各项业务提供全面而真实的数据。同时，完善物联网技术信息处理层中的图像处理、语音分析、文本提取、情绪分析等方面的架构和应用，在监测预警平台中引入应急预案数据库，实现对社会潜在危机和风险预见的多重保障，提升风险预警的精确性。
其次，从“人与物”的角度，要将人的体征和轨迹、物体状态和位置、网络文本和影像等作为泛在传感器，通过智慧物联网、公共服务网和社会治理网的数据融合，感知城市的运行状态、了解居民的情绪和诉求、发现城市的运行规律，洞察城市存在的问题。
最后，从“人与人”的角度，着眼于治理现代化，更重要的是通过减少社会治理层级和引导公众参与来降低社会治理成本。既有社会治理网络通常难以预测社会危机的爆发，主要有两方面原因：一是目前社会治理网的重点在于对个人（聚众）行为的发现而不是对其观念意识的挖掘；二是社会治理网虽然可以进行舆情监控，但因为大多数人有意或无意地保持沉默，或者持少数意见的人更大声、更频繁地表达，都使得既有社会治理网难以准确地处理矛盾和预测危机。集公共服务和民事纠纷调解于一体的智能服务物联网，对于及早发现潜在的社会矛盾意义重大。一般而言，同质性纠纷越多，社会潜在风险就越高。比如在以社区为基础的纠纷调解体系中，可以引入社区居民议事制度，甚至社区居民投票机制；更进一步说，对社区层面难以解决的矛盾纠纷，提供更高层级的申诉渠道，并引入跨社区居民陪审机制，这个过程亦可为捕捉民意提供数据支撑。
人民智库 2020-08-06 18:33:07
伴随着智能物联网的发展和广泛应用，智能物联网如何助力社会治理现代化成为一个重要议题。清华大学社会治理与发展研究院院长张成岗教授、清华大学社会创新与风险管理研究中心孙海琳研究员在《国家治理》周刊撰文，就智能物联技术给“流动性社会”治理、智慧治理提供哪些新机遇，以及后疫情时代如何以物联网技术助推风险治理现代化等问题进行了深入分析。
物联网（The Internet of Things，简称IoT）以互联网、传统的电信网等信息载体为依托，以实现物物互连互通为核心，是互联网向物理领域的纵向和横向延伸。而智能物联网（AI + IoT，即AIoT）则将物联网与现代人工智能技术相结合，实时优化联网之物的运行，从而提高管理效率。虽然智能物联网这一概念提出的时间不长，但其应用发展却非常迅速。从家居智能化到企业物流管理，再到智慧城市建设等，智能物联网已经开始被应用于社会生产和生活的诸多方面。
物联网技术：
“流动性社会”治理的新契机
智能物联网发展的原始动力主要来自于对密集的、高变动性的“物的流动”的管理和控制需要。因为要对“物的流动”进行实时优化，所需的管理成本极高，传统的人工管理方式几乎不可能实现。随着当代人工智能技术的快速发展和广泛应用，智能物联网技术使得对“物的流动”的实时管理成为可能，极大地提高了效率、降低了人力成本。同时，智能物联网技术也为城市管理水平的提高提供了一条可行的技术路径，其核心是“感知化”“互联化”和“智能化”，例如，城市交通管理、共享单车管理以及未来的无人驾驶出租车管理等，将商业、运输、通信、能源等城市运行的各个系统整合为“系统之系统”。
社会治理的对象是“人的流动”，与对“物的流动”的管理不同，人的行为具有主观能动性，相比物的行为更具不确定性。不过，现代信息技术已经可以通过多种途径获取个人信息，比如人脸识别、手机定位等，使得社会治理智能化成为可能。当获得物的信息时，智能技术的应用大大降低了管理成本，这就是智能物联网；同样，当获取人的信息时，利用智能技术可以大幅降低社会治理的人力成本，这就是智能社会治理网。如此看来，构建智能社会治理网的难度和需求甚至比智能物联网还要大。此外，智能社会治理网还肩负着重构公共领域、协商公共利益、弥合社会裂痕的更高维度的任务和要求。
但是，如果我们把人们对服务的需求当成一种“物”，那么“物流”的管理迟早会扩展到“服务流”领域。比如，通过大数据分析人们对商品的需求，对医疗服务需求的智能化管理，以及未来对无人驾驶交通系统的管理等。从社会治理网的角度来看，对社会成员的被动式管理肯定不是一种高效的治理模式，只有基于对人们服务需求的主动式管理才能真正有利于社会的稳定和发展。因此，从技术发展的历史逻辑延伸和人们服务需求的发展趋势来看，智能物联网、社会治理网和公共服务网等走向全面深度融合发展具有必然性。
智慧治理：
构建物联网技术发展的新路标
在全面建设社会主义现代化国家新征程中，社会治理将成为科学技术发展的下一个路标。智慧治理是社会治理的重要方向，应当努力探索多维度、多场景智慧科技支撑的社会治理新模式，构建多方参与的智慧治理共同体。
一般而言，已有的社会综合治理网络大多以个体的人口特征、生产和社会关系及特定行为数据等为元数据信息，通过大数据技术和算法进行分析处理，进而为社会治理决策和行动提供依据和基础。传统的社会治理模式通常隐含着两个弱点：一是当个人行为实际受到社会治理网络的限制时，个人的不满就会逐渐累积，尤其在网络围观效应的放大下，不利于公众思想状态的稳定；二是当个人行为实际没有受到社会治理网络的限制时，个人行为几乎没有约束，这种常态化的真空也不利于社会道德的建设。
在传统社会结构中，在自给自足的自然经济社会条件下，个体行为的互动模式属于“近距离行为”模式，个人的不当行为往往会受到家庭成员和邻里的“即刻”反馈，这种行为模式有助于形成共同的伦理道德观念，对个人行为构成“实时”约束，这种近距离的伦理规范通常构成了传统社会稳定的基础。如今，在科技赋能的流动社会，互联网将身边的人“放逐”，每个人都有成为原子化、散沙化存在的趋势，网络空间的“认识极化”现象日益突出，个体信息接收越来越具有选择性，个人观点越来越倾向于自我强化，表达也越来越情绪化和庸俗化，这无疑加大了共识形成的难度、导致事实与逻辑的式微，网络空间的认知撕裂正在成为亟待关注的常态现象。
推进社会治理现代化需要重建对个体行为在法律之外的实时约束和常态化制衡新机制，而实现这一目标的关键之一就是要推动从以个人为基础的治理向以智慧社区为基础的元治理转变。智慧社区不仅要有智能楼宇、智能家居、智能交通、智慧政务和智慧商务等标配模块，还要以治理为“路标”，打造生活服务“软实力”，如社区食堂和送餐、医疗养老相结合等诸多“最后一公里”民生解决方案。社区就是要通过为居民提供多方位的高质量服务，进而建构由政府、居民、社会工作者、企业等社会治理共同体共同参与治理的良性公共空间。
由于社区生活服务需求的多元性和变动性，政府通常不能承担提供所有服务的“全能”角色，在这种情况下就需要充分借助智能物联网赋能社会治理，比如通过进行市场化动态定价等，优化配置“物流”和“服务流”，节省社区管理成本。此外，以社区为元经济单位，可以提高对外采购的议价能力，有利于社区利益共同体的建立，增强社区居民在自治体系中的参与感和认同感，并且减少个体采购造成的重复运输成本浪费，提高整个社会的“物流”和“服务流”效率。
从社会治理的角度来看，社区服务的另一个重要模块是化解居民之间的矛盾纠纷，提供相应的法律和调解服务，将矛盾冲突化解在社区层面。将这些服务交到社区手中，特别是以社区智能综合治理系统的形式，可以大大降低社会治理网络的压力和成本。当社区居民共同参与社区治理、共享治理成果时，人与人之间的联结就会不断加深，有助于形成共同的道德观念和社会治理文化，形成对个人行为道德约束的常态化机制和模式。
当然，我们也应当看到，智能物联网技术在近几年才逐渐进入公众视野且正处于发展阶段，新技术的应用与推进绝不可能简单依靠现有的法律机制来进行约束与管制，并且国际上各个国家现有的行业准则也无法完整地应对市场约束问题。上述问题导致物联网在应用于社会治理领域时，可能存在“钻政策漏洞”现象。此外，物联网技术还推动大量新兴产业的涌现，如何有效约束相关企业和个人的市场行为也是政府面临的一大考验。
物联网时代，政府信息安全问题、用户个人隐私问题也会给政府物联网的应用带来极大考验。物联网使得物与物之间、人与物之间、人与人之间的沟通变得更加紧密，但大量的数据在存储和使用过程中面临着诸多安全风险，给用户的隐私保护带来一定的困扰。物联网的核心技术是射频识别（RFID），在射频识别（RFID）系统中，电子标签有可能预先被嵌入任何物品中，但由于该物品的拥有者不一定能够觉察该物品预先已嵌入电子标签，以及标签自身可能不受控制地被扫描、定位和追踪，这势必会使个人的隐私受到侵犯。
在大数据分析的背景下，个人隐私泄露的风险是固有的。对个人信息的占有是大多数企业争夺的关键资源，正因为如此，诸多企业都在试图获取这些个人数据。现代社会要想利用一个人的收入、支出、纳税和行为数据来掌握一个人的不良行为证据，几乎易如反掌。智能物联网与社会治理网的结合，一旦引发人们的担忧，就有可能导致人们产生刻意提供虚假数据的行为，这可能会大大增加社会治理中识别个人行为的成本。
后疫情时代的社会治理：
以物联网技术助推风险治理现代化
当前，人类社会发展已经进入以全球化、新兴风险和传统安全问题交织等为主要特征的“晚期现代性阶段”。世界正处于百年未有之大变局，经历着新一轮大发展大变革大调整。面向新时代的社会治理现代化应当深刻理解新时代人民对美好生活的向往和美好生活需要发生的结构性变化，不断加强对社会治理信息化、智能化、专业化探索，以物联网技术等新兴技术维护政治安全、社会安定、人民安宁，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。
首先，从“物与物”角度，应将智能物联网和大数据分析技术引入应急管理领域，构建涵盖事前预警、事中处置、事后备查的服务型智能物联网监测预警平台，转变传统的被动管理模式，实现主动监管与实时监测相结合，提高安全监管水平，降低管理成本，减少安全事故的发生，并为应急管理工作各项业务提供全面而真实的数据。同时，完善物联网技术信息处理层中的图像处理、语音分析、文本提取、情绪分析等方面的架构和应用，在监测预警平台中引入应急预案数据库，实现对社会潜在危机和风险预见的多重保障，提升风险预警的精确性。
其次，从“人与物”的角度，要将人的体征和轨迹、物体状态和位置、网络文本和影像等作为泛在传感器，通过智慧物联网、公共服务网和社会治理网的数据融合，感知城市的运行状态、了解居民的情绪和诉求、发现城市的运行规律，洞察城市存在的问题。
最后，从“人与人”的角度，着眼于治理现代化，更重要的是通过减少社会治理层级和引导公众参与来降低社会治理成本。既有社会治理网络通常难以预测社会危机的爆发，主要有两方面原因：一是目前社会治理网的重点在于对个人（聚众）行为的发现而不是对其观念意识的挖掘；二是社会治理网虽然可以进行舆情监控，但因为大多数人有意或无意地保持沉默，或者持少数意见的人更大声、更频繁地表达，都使得既有社会治理网难以准确地处理矛盾和预测危机。集公共服务和民事纠纷调解于一体的智能服务物联网，对于及早发现潜在的社会矛盾意义重大。一般而言，同质性纠纷越多，社会潜在风险就越高。比如在以社区为基础的纠纷调解体系中，可以引入社区居民议事制度，甚至社区居民投票机制；更进一步说，对社区层面难以解决的矛盾纠纷，提供更高层级的申诉渠道，并引入跨社区居民陪审机制，这个过程亦可为捕捉民意提供数据支撑。
方向不对，努力白费，在错误赛道上一路狂奔，越努力，毁灭的速度越快。
系统思维，是一种救命大智慧。
这句话昨天在刘润老师的文章中看到，深受感触。
1:文中刘润老师举例了2个故事。
一个是他的朋友，做人力资源外包的，早些年的时候，他慢慢意识到这个中国人力成本在上升。
所以他就想了很多的方法提升管理效率，想以此来改变这个人力成本上升带来的影响。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
但是最终如润总说的：凡事顺势而为，用个位的“管理”，对抗千位的“时代”，如同螳臂挡车。
等到后来，这个趋势的影响，大家都知道了，成为所有人的共同认知时。
这个时候已经很晚了，错失了最好的转型机遇，个人在个位上再努力，也对抗不了千位上的变化时代。
2：第二个故事他举例了，在过去，如果想开一家餐厅，做写字楼午餐的生意，会在离写字楼尽量近的地方租个铺面，最好还是临街的铺面。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
这样子到了中午，写字楼的白领们下楼吃饭，午休时间有限，不可能走到很远的地方。
所以越是离写字楼近，越是临街的铺面，生意就会越好。
在这个商业模式中，写字楼餐厅用租金买流量。
但是当互联网上出现了很多外卖app，比如美团。
这些外卖平台，让写字楼里的白领不再需要走出写字楼，在办公室就把午餐吃了。
作为一个开在写字楼边上餐厅的老板慢慢觉察到了生意的变化，但是他脑子里想的是用户思维（全心全意为顾客着想），再有产品思维（做最好吃、性价比最高的饭菜），心里想我是不是菜要品种多啊，我的服务要好啊 ，我的价格要便宜啊 ，这样客户才会增加，才有生意。
可是结果呢 ？ 生意还是越来越少，这个时候的租金变流量就是成本最大的问题。
你想你的竞争对手可以租很偏僻的地方，他们也不需要装修投资，也不需要堂食地方，这样价格竞争优势就明显了，然后他服务的范围还大，客户基数多，他可以把这些优化的钱把产品做的更加丰富。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
在写字楼旁的街边，租金高昂的餐厅，生意有可能越来越差。
差到老板开始怀疑人生：
一定是我的用户思维还不够，一定是我的产品思维也不够！
店老板要求服务员对客人要笑得更真诚，饭菜要更好吃，装修氛围要更古典更豪华.....
但是，方向不对，努力白费，在错误赛道上一路狂奔，越努力，毁灭的速度越快。
3:第三个故事我亲自经历的，我之前做一个家具定制品牌，我们公司要求开在万达这样的综合商圈，那么也是租金买流量，一开始是很好的，商场里人流也多，但是前几年开始慢慢就是觉察到业绩越来越难了。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
这个时候我们的思维就是写字楼楼下的餐厅老板思维，我们想的提升自己的个人管理能力，想的是产品思维，如何从产品中提炼出核心优势，想的是用户思维，怎么把客户的服务做的更好，做的更加精细。
所以把自己搞的很累很累，但是结果还是不理想，你不知道问题出在哪里，反正就更加拼命的干，不拼命租金太高了，我们那个时候品牌公司还提出不进高端综合商场不给开店资格，怎么赶都要把你赶进去，现在想想真的很愚蠢，说的是我自己，就是自己没有这种系统思维。
什么是系统思维呢 ？
我们不是单独一个人存在，我们存在社会这个大系统中，社会的结构一点点变化就会影响到我们结构的变化，前面第一个案例就是当人力成本越来越高的时候，作为一家人力资源公司，要看清看到这本质，那么就是要思考转型或者转变模式，不是自己在那做个人的管理优化去对抗时代的发展趋势带来的影响。
当早期的PC电商开始时，到后来的移动电商，微商兴起的时候，原来的旺铺已经失去了人流这个最大的价值，就是要看到这个这个关系背后的规律，还在所谓的旺铺里深耕的话 ，死的就更快。
在时代的面前，我们不知道做错什么，但是就是输了，就是我们没有系统的思维，就无法用这个思维看到事物的本质发生什么变化。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
4：我要说的第四个故事，现在正在进行。
就是现在的建材行业生意很难，大家都好像看到了趋势环境的问题，但是看到了也没有看清本质，老板们的思维还是停留在用户思维，产品思维上，所有的老板都干的辛苦，也都把自己努力逼成为全能型的老板，都是想提升自己的个人管理能力来改变这个局面，用自己的一臂之力去螳臂挡车。
我们有用户思维，有产品思维，但却缺乏系统思维，不理解“利益相关者的交易结构”。
在时代变革时，黯然退场。
我不知道我们做错了什么，但是我们输了。
如果你是一个建材老板，你认为现在如用系统思维去思考你的当下问题，怎么做才是破这个局呢？欢迎留言讨论。#日积分享#
系统思维，是一种救命大智慧。
这句话昨天在刘润老师的文章中看到，深受感触。
1:文中刘润老师举例了2个故事。
一个是他的朋友，做人力资源外包的，早些年的时候，他慢慢意识到这个中国人力成本在上升。
所以他就想了很多的方法提升管理效率，想以此来改变这个人力成本上升带来的影响。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
但是最终如润总说的：凡事顺势而为，用个位的“管理”，对抗千位的“时代”，如同螳臂挡车。
等到后来，这个趋势的影响，大家都知道了，成为所有人的共同认知时。
这个时候已经很晚了，错失了最好的转型机遇，个人在个位上再努力，也对抗不了千位上的变化时代。
2：第二个故事他举例了，在过去，如果想开一家餐厅，做写字楼午餐的生意，会在离写字楼尽量近的地方租个铺面，最好还是临街的铺面。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
这样子到了中午，写字楼的白领们下楼吃饭，午休时间有限，不可能走到很远的地方。
所以越是离写字楼近，越是临街的铺面，生意就会越好。
在这个商业模式中，写字楼餐厅用租金买流量。
但是当互联网上出现了很多外卖app，比如美团。
这些外卖平台，让写字楼里的白领不再需要走出写字楼，在办公室就把午餐吃了。
作为一个开在写字楼边上餐厅的老板慢慢觉察到了生意的变化，但是他脑子里想的是用户思维（全心全意为顾客着想），再有产品思维（做最好吃、性价比最高的饭菜），心里想我是不是菜要品种多啊，我的服务要好啊 ，我的价格要便宜啊 ，这样客户才会增加，才有生意。
可是结果呢 ？ 生意还是越来越少，这个时候的租金变流量就是成本最大的问题。
你想你的竞争对手可以租很偏僻的地方，他们也不需要装修投资，也不需要堂食地方，这样价格竞争优势就明显了，然后他服务的范围还大，客户基数多，他可以把这些优化的钱把产品做的更加丰富。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
在写字楼旁的街边，租金高昂的餐厅，生意有可能越来越差。
差到老板开始怀疑人生：
一定是我的用户思维还不够，一定是我的产品思维也不够！
店老板要求服务员对客人要笑得更真诚，饭菜要更好吃，装修氛围要更古典更豪华.....
但是，方向不对，努力白费，在错误赛道上一路狂奔，越努力，毁灭的速度越快。
3:第三个故事我亲自经历的，我之前做一个家具定制品牌，我们公司要求开在万达这样的综合商圈，那么也是租金买流量，一开始是很好的，商场里人流也多，但是前几年开始慢慢就是觉察到业绩越来越难了。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
这个时候我们的思维就是写字楼楼下的餐厅老板思维，我们想的提升自己的个人管理能力，想的是产品思维，如何从产品中提炼出核心优势，想的是用户思维，怎么把客户的服务做的更好，做的更加精细。
所以把自己搞的很累很累，但是结果还是不理想，你不知道问题出在哪里，反正就更加拼命的干，不拼命租金太高了，我们那个时候品牌公司还提出不进高端综合商场不给开店资格，怎么赶都要把你赶进去，现在想想真的很愚蠢，说的是我自己，就是自己没有这种系统思维。
什么是系统思维呢 ？
我们不是单独一个人存在，我们存在社会这个大系统中，社会的结构一点点变化就会影响到我们结构的变化，前面第一个案例就是当人力成本越来越高的时候，作为一家人力资源公司，要看清看到这本质，那么就是要思考转型或者转变模式，不是自己在那做个人的管理优化去对抗时代的发展趋势带来的影响。
当早期的PC电商开始时，到后来的移动电商，微商兴起的时候，原来的旺铺已经失去了人流这个最大的价值，就是要看到这个这个关系背后的规律，还在所谓的旺铺里深耕的话 ，死的就更快。
在时代的面前，我们不知道做错什么，但是就是输了，就是我们没有系统的思维，就无法用这个思维看到事物的本质发生什么变化。
我不知道我们做错了什么？但是我们输了
4：我要说的第四个故事，现在正在进行。
就是现在的建材行业生意很难，大家都好像看到了趋势环境的问题，但是看到了也没有看清本质，老板们的思维还是停留在用户思维，产品思维上，所有的老板都干的辛苦，也都把自己努力逼成为全能型的老板，都是想提升自己的个人管理能力来改变这个局面，用自己的一臂之力去螳臂挡车。
我们有用户思维，有产品思维，但却缺乏系统思维，不理解“利益相关者的交易结构”。
在时代变革时，黯然退场。
我不知道我们做错了什么，但是我们输了。
如果你是一个建材老板，你认为现在如用系统思维去思考你的当下问题，怎么做才是破这个局呢？欢迎留言讨论。#日积分享#
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