#CS# 7

说起来health scorecard，估计大部分人都能理解是什么，要说起来这个打分卡是的打分项，每个人每个公司可能都是不一样了。

scorecard要细化到什么程度？我就想起来一个很好玩的例子。

我自己是一个比较敏感的人，我常常会根据朋友不经意的言语和行为来感知别人对我的态度。我先生正好和我相反，我常常嘲笑他比较大条和迟钝。

可事实上呢，我自己常常会感觉很累，做事瞻前顾后，很怕伤害到朋友的情绪或想法，结果呢，最好的朋友还是最好的那几个，你小心翼翼维护老是担心伤到的朋友，往往很难有长远的缘份。

我想，如果map到health scorecard上，我就是做得太过细致了。收集，存储和处理了太多的signal，有时候反而没有把最重要的凸现出来。考察了太多扇翅膀的蝴蝶，反而把造成南美风暴的那一只遗漏了。

当然，收集的信号太简单，也会对被观察对象少判误判，从而没有形成正确的判断。

那么，到底这个scorecard改有些什么项目，这些项目的阈值又该如何设置，每个项目又该有怎样的维度呢？

我们无法给出一个统一答案，但是有一个policy是可以有的，那就是从几个维度来看客户的健康度：
1、客户使用程度（使用频率，使用深度等等）
2、问题数量
3、outcome情况

如果客户购买了你的产品，可是根本就不登录使用，你觉得客户会愿意renewal吗？advocate，就别想了吧

#深夜叨叨# 突然今晚很多很多感想，2019的8月份遇见了他，幸好有他，多少个难熬痛哭的夜晚都过去了。每晚陪聊到2点，第二天早早上班带早餐，个案案主离家出走凌晨2.3点再跨镇回家，没吃饭给我带来好多好吃的……他嘴狠笨，但是有他我很安心，我就是他最好的朋友和女朋友，没有之一哈哈哈哈。即使全部人对他没信心，但是在我心中他真的很棒，感谢有他一直在我背后支持我，帮我解决问题，总让我去尝试，很多第一步都是他让我大胆迈出去的，再多困难他都会帮我一个个拆解，他说他让我事半功倍。做事谨慎的他跟我这个大条筋的人简直不能太配了！心思细腻到连我这个心理咨询师都觉得自己是假的[笑cry]同时也心疼他外面经历了多少才有现在的谨慎。他在我心中是很棒的人，不容反驳[笑cry]就除了生活不能自理[污]

干货 || 如何暗恋白羊座才能成功？

白羊神经比较大条，做事也大大咧咧，如果你暗恋大白羊想要转正，那么就要非常明显才行了。

白羊不愿意和不认识或者不熟的人作交流，就连一个眼神也不会有特别的感觉，所以你要鼓起勇气和拿起你的诚意，主动的告白，表现出你到底有多喜欢Ta，如果害怕尴尬，可以写情书。