#实体店营销# #线上营销# #实体店# #会员管理#
实体店为什么要做会员管理?如何有效做?选择什么软件?看看本文就懂啦!

一说到会员制,大部分人脑海中都会回响起那句“美女/帅哥,办卡吗?”但是如果只是办张会员卡就算是会员营销,笔者也只能说声“too young,too naive”了。其实,会员营销是一个让门店利润倍增的利器,对于实体店的营销能力也有着较高的要求,想要充分挖掘会员制度的价值,释放会员价值的最大化并非易事。

什么是会员

会员是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人,具体到实体店,就是我们所说的那些在门店办了卡或享有一定数量消费优惠或特权的人。会员不同于一般的顾客,他们已经对商铺有了一定的认可。因为他们在注册成为会员的时候已经有了一定的付出,当然也希望会有一定的回报,享受专属于会员的权力。

会员的生命周期:正常的会员成长路线是:新会员→老会员→重点会员,但是在这几个阶段中,会员随时都可能流失,也许是会员觉得收益小于付出,也可能是某次消费的体验不佳,也可能就是他更换了居住地,这时实体店经营者就需要采取赢回措施,将其重新拉回会员体系中。

搭建会员体系的作用

首先,提升用户粘性。通过会员体系的建立,能够筛选出重点、高潜会员,给与会员减免费用、专人服务、礼品赠送等权益。如此可在尽量少的成本下,得到更好的效果,用户得到了优质的服务体验,从而在门店享受更多的服务。

其次,激励会员多进店消费。普通用户相比,会员就是普通用户中特别的用户,会员体系让用户有了不同的等级,不同等级享有不同的权益。会员的本质是价量互换,用户承诺买更多的东西,商家承诺卖更低的价格,实现互利互惠。

再次,提升会员价值。会员运营的目的是最大化提升会员价值,提高会员客单价,提高消费频次,进行口碑传播。简单点说,通过会员运营,希望会员掏更多的钱,来多几次,并且自愿帮我打广告,介绍新会员。

如何搭建会员体系

运营的四个核心是:开源(获取新用户)、节流(防止老用户流失)、促活(促进活跃)、刺激(刺激消费和转化)。会员体系的搭建也同样是如此。

第一、如何拉新会员,是搭建会员体系的第一步。俗话说:万事开头难。通常对于会员运营来说,拉新是最为重要的环节,但是同时又是最为困难的环节。经营者需要不断的根据产品的形态、目标用户群体、现有资源、预算等综合因素,不断的去使用各种营销手段来进行尝试,最终找到一种最为适合的方法。在会员拉新上通常有两种模式:

1、在已有的用户中进行会员的转化。即对于零用户的产品,直接使用会员体系来获取新用户。

2、以会员体系本身来获取新用户。以用户主动发起的行为为依据,来对用户进行奖励,即成为会员。例如:购买某件特定的商品、邀请好友、对商品进行分享评论等。这种方式发展会员,无门槛,对于用户而言,本身的行为并不是去购买会员,而是购买某件商品。会员是对这种购买商品的行为进行的一种奖励,所以大多数时候更容易被用户所接受。

第二、促活和刺激直接决定了会员能否产生价值。会员成长的客观行为并不属于直接来自于用户的行为,更适用于那些原本模式丰富、赢利点多样的产品与服务。而对于这类产品而言,会员的成长只是用户平台中活跃的附属产物,通过这样的会员成长体系,极大的促进用户活跃,提高用户使用频次,从而提高其核心盈利模式的转化率。会员特权要能直达客户,不吸引人的特权,用户一般都不会选择主动转化,因此,在设计会员体系的时,在条件允许的情况下,多给用户一些既得利益,以及更远的预期,用户才会对你的会员特权感兴趣。

第三、挽留老用户比开发新用户的成本更低。节流通常由老用户关怀和二次拉新两方面组成,他是一种低成本,但是低转化率的工作。对于老用户而言,因为他们对产品的熟悉,不需要太多的宣发成本,但同时他们在选择离开后,更不会轻易的回来,这就造成了低转化率的现象。所以要提前做好用户关怀工作。当用户流失的时候,又要通过一些营销手段实现二次拉新的目的。

如何有效选择会员管理工具

既然了解和确认会员管理体系的重要性,那么对于实体店老板而言,下一步核心就是要有效搭建会员体系。如何有效搭建?会员管理已经不可能依靠传统手动记录管理,必须要借用有效的会员管理工具,如何选择有效的会员管理工具,关键点如下:

1、适合商户使用

市面上的会员管理软件很多,但是与时俱进拥有互联网思维的会员管理软件并不多,具有互联网思维适合实体店老板使用的会员管理软件并不多,适合实体店老板使用的会员管理软件,简单+易用+便宜 的并不多。“万商互动”系列产品正是专门为商户设计的,具有互联网思维 的 简单+易用+便宜 的营销产品系列,包括核心的“超级会员卡”+“会员次卡”产品,完全适合商户使用的会员管理软件。

2、附带有效营销功能

实体店老板在选择有效的会员管理软件,需要考虑到是否附带有效营销功能,如电子优惠券、线上线下海报、灵活的营销活动如砍价、拼团、秒杀等。只有有效的营销活动才能实现老客户带新客户,不断裂变拉新,实现会员有效增长。“万商互动”系列产品正是目前有10+8款有效的营销工具,已规划10款上线,8款新子产品下一步上线。真正实现灵活有效,可供选择的移动互联网营销工具。

3、实现线上转化收款

具有互联网思维的会员管理软件,不仅需要可传播可做活动,核心需要实现线上收款,传统的会员管理软件尽可实现管理功能,线上收款功能必须做支付对接,实现每个商户每个活动和银行或者微信端支付对接有难度,如果需要商户老板来实现申请微信支付,流程太过于复杂,有难度。“万商互动”系列产品目前与中国银联合作,实现商户完善信息之后即中国银联入网,可关联个人账户或者企业账户,实现每笔线上收款单独到账,安全可靠。

4、可快速裂变传播活动
除了会员活动可实现线上收款之外,会员活动的传播性和裂变性是会员增长的核心。有效的会员管理软件不仅需要可线上收款,还要实现可传播性,如海报传播;可裂变性,如分享奖励。“万商互动”系列产品每个营销工具可实现自动生成线上+线下海报,同时,“超级会员卡”的“亲情卡”功能+“会员次卡”的“分享奖励”功能,让会员管理软件具有裂变性。

5、会员动态信息可查询
实体店老板使用会员管理软件,除了加强会员管理外,核心使用者和受益者是实体店铺的会员用户。必须立足会员用户的要求,通过移动互联网渠道可查询,让会员消费使用有安全感的同时,也提升了店铺的品牌营销形象。“万商互动”系列产品的会员管理功能可实现:会员用户购买会员权益、分享获得奖励、赠送亲情卡、消费核销、查询会员消费情况,可通过公众号时时发送动态信息,同时会员可通过手机号码时时查询会员消费情况。

总结

随着日常消费的升级,消费者不再只是单纯追求高性价比的商品,更多回倾向于对品牌的忠诚度和在一个生态体系里面能够得到的服务,所以会员体系的建立就显得尤为重要。在会员体系的框架下,配合恰当的营销手段,运用时代所赋予的工具,通过会员的高复购高活跃等特点有效降低二次营销费用,为现有主营业务“锦上添花”,推动企业营收增长。万商互动就为广大实体门店经营者提供了 便宜、简单、好用、 吸客、引流、裂变、自传播、线上转化、公众号管理的一系列 公众号营销工具系统。让商户实现品牌曝光、裂变新客户、激活老客户、到店核销和店铺营业额稳定增长。

万商互动秉承科技赋能的理念,将继续深挖各行业营销思路,提供更多更好的优质服务而努力,期待您的了解与合作。

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这段话,足够叫醒所有人

人生如梦,蓦然回首万事空。

无论你遇到了什么磨难,不要一味抱怨,人生没有过不去的坎,只有过不去的人。

看看以下几段话,足够让你幡然醒悟!

当你烦恼的时候

烦恼本无根,不捡自然无,困惑本无源,不究自轻松。

有两个人非常渴,他们来到同一口水井边,一个人用金杯盛水,另一个用陶杯。

用金杯的人觉得自己很富贵,得到了虚荣的满足;而用陶杯的人觉得自己很贫贱,陷入无谓的烦恼中。

可他们都忘了,自己所需要的是水,而不是杯。

其实,生活中的我们同样如此,不要被纷扰的外界所迷惑,不要被自己不需要的东西所烦恼。

《涅槃经》有云:“若常愁苦,愁遂增长。如人喜眠,眠则滋长。若常烦恼。烦恼滋多。”

一个人若时常愁苦,他的愁苦就会越来越多,就像爱睡觉的人睡不够一样,如果一个人常常烦恼,烦恼也会越来越多。

生活本就没有烦恼,当我们心中的欲望之火被点燃后,于是开始痛苦,计较,开始贪图的更多,放不下过去,放不下名利,放不过自己。

因为放不下,所以作茧自缚;因为放不下,所以烦恼永生。

人生只是一场旅途,大可不必因为不需要的东西把自己束缚在烦恼里,好的坏的都放下,对的错的都毫无关系,看淡之后一切都是过眼云烟,活出自己想要的样子,人生才没有白来。

心中无尘心自安,万般烦恼由心生。

智慧愚痴心之隔,天堂地狱一念间。

当你不满的时候

《佛遗教经》中有云:

知足之人,虽卧地上,犹为安乐;不知足者,虽处天堂,亦不称意。不知足者,虽富而贫;知足之人,虽贫而富。

有只老鼠不小心掉进了米缸。

而缸里米的高度正好够老鼠跳到缸外。

但是,老鼠并没有及时跳出,而是被大米吸引,拼命地吃着。

埋头苦吃的老鼠并未注意到自己的脚下发生了变化。

它站的位置离缸口越来越远,已经超出了他能跳出的高度,可是说是它的生命高度。

后来,老鼠再也出不去了。

看到一句话说:

得到的同时,就是失去的开始;欲望满足的瞬间,就是偿还的时候。

人生在世,每个人都在争取一个圆满的人生,然而,月满盈亏,水满则溢,这世上没有绝对完满的东西。

所以,不要总是抱怨自己的现状不够完满。

要知道,这世上有很多人其实在羡慕你所拥有的。

学会知足,学会惜福,把每一份所得都看成是上天的恩赐,好好珍惜。

不要总是盯着远处的风景,其实当下就有很多能感知的愉悦。

当你生气的时候

《华严经》上说:一念嗔心起,百万障门开。

佛家有这样一则寓言故事:

以前有个人,总是和别人生气,因此每天郁郁寡欢。

邻居问他:”为什么你总生气呢?“

他说:“别人欺辱我,可我无力还击,所以很心烦。”

邻居告诉他:“我知道有个办法可以帮你。

只要你用毗陀罗咒就可以伤害欺辱你的人。但就是有个弊端,用咒语伤害别人之前得先伤害自己。”

那人只是听了可以报复别人就决定不惜一切代价也要学会,而这个人就是所有爱生气的人。

爱生气的人不惜代价伤害别人的同时,也是在伤害自己,而这就是生气付出的代价。

生活中,处处皆有“气”。

愚蠢的人才生气,聪明的人只会一笑泯恩仇。

有句话说得好:

“人,活一辈子不容易,忧伤是活,开心也是活,既然都是活,为什么不开开心心地生活呢?”

身体是自己的,要爱惜;心情是自己的,要顾及。

学会不生气,也是一种大智慧。

当你计较的时候

“荡荡无挂碍,纵横任吾意。不作诸歹恶,触目皆随缘。”

一个富商得到了一颗硕大而美丽的珍珠,但是珍珠上有许多的小斑点。

富商心想:要是能剔除掉这些斑点,这颗珍珠一定会成为世上最珍贵的宝物!

于是,富商狠心削掉一层,但还是有斑点,富商又削掉了一层,还是有。

就这样,富商削掉了一层又一层,最后,斑点确实是没了,但珍珠也消失了。

生活中有多少计较,就会有多少痛苦,计较的越多,痛苦就越多,失去的也就越多。

复杂的心爱计较,简单的心易快乐。

保持一颗平常心,人生才能笑看风云。

《八大人觉经》中说:“少欲无为,身心自在。”

人生在世,千方百计你得到了多少,斤斤计较你失去了多少,求而不得你烦恼了多少,人生在世你享受了多少,临终时你带走了多少。

百年不过弹指,人生不过转瞬。

这一辈子,快乐是一生,忧愁也是一生,何不开开心心的过好这一生。

任春去秋来,花开花落,看人间冷暖,赏天高云淡。

这段话,足够叫醒所有人!
山不转路转,路不转人转,人不转心转。人生如梦,蓦然回首万事空。
无论你遇到了什么磨难,不要一味抱怨,人生没有过不去的坎,只有过不去的人。
看看以下几段话,足够让你幡然醒悟!
- 1 -当你烦恼的时候
烦恼本无根,不捡自然无,困惑本无源,不究自轻松。
有两个人非常渴,他们来到同一口水井边,一个人用金杯盛水,另一个用泥杯。
用金杯的人觉得自己很富贵,得到了虚荣的满足;而用泥杯的人觉得自己很贫贱,陷入无畏的烦恼中。
可他们都忘了,自己所需要的是水,而不是杯。
其实,生活中的我们同样如此,不要被纷扰的外界所迷惑,不要被自己不需要的东西所烦恼。
《涅槃经》有云:“若常愁苦。愁遂增长。如人喜眠,眠则滋长。若常烦恼。烦恼滋多。”
一个人若时常愁苦,他的愁苦就会越来越多,就像爱睡觉的人睡不够一样,如果一个人常常烦恼,烦恼也会越来越多。
生活本就没有烦恼,当我们心中的欲望之火被点燃后,于是开始痛苦,计较,开始贪图的更多,放不下过去,放不下名利,放不过自己。
因为放不下,所以作茧自缚;因为放不下,所以烦恼永生。
人生只是一场旅途,大可不必因为不需要的的东西把自己束缚在烦恼里,好的坏的都放下,对的错的都毫无关系,看淡之后一切都是过眼云烟,活出自己想要的样子,人生才没有白来。
心中无尘心自安,万般烦恼由心生。智慧愚痴心之隔,天堂地狱一念间。
- 2 -当你不满的时候
《佛遗教经》中有云:“知足之人,虽卧地上,犹为安乐;不知足者,虽处天堂,亦不称意。不知足者,虽富而贫;知足之人,虽贫而富。”
有只老鼠不小心掉进了米缸。而缸里米的高度正好够老鼠跳到缸外。但是,老鼠并没有及时跳出,而是被大米吸引,拼命的吃着。
埋头苦吃的老鼠并未注意到自己的脚下发生了变化。它站的位置离缸口越来越远,已经超出了他能跳出的高度,可是说是它的生命高度。后来,老鼠再也出不去了。
得到的同时,就是失去的开始;欲望满足的瞬间,就是偿还的时候。
人生在世,每个人都在争取一个圆满的人生,
然而,月满盈亏,水满则溢,这世上没有绝对完满的东西。
所以,不要总是抱怨自己的现状不够完满。要知道,这世上有很多人其实在羡慕你所拥有的。
学会知足,学会惜福,把每一份所得都看成是上天的恩赐,好好珍惜。
不要总是盯着远处的风景,其实当下就有很多能感知的愉悦。
- 3 -当你生气的时候
《华严经》上说:一念嗔心起,百万障门开。
佛家有这样一则寓言故事:以前有个人,总是和别人生气,因此每天郁郁寡欢。邻居问他:”为什么你总生气呢?“
他说:“别人欺辱我,可我无力还击,所以很心烦。”邻居告诉他:“我知道有个办法可以帮你。只要你用毗陀罗咒就可以伤害欺辱你的人。但就是有个弊端,用咒语伤害别人之前得先伤害自己。”
那人只是听了可以报复别人就决定不惜一切代价也要学会,而这个人就是所有爱生气的人。
爱生气的人不惜代价伤害别人的同时,也是在伤害自己,而这就是生气付出的代价。
生活中,处处皆有“气”。愚蠢的人才生气,聪明的人只会一笑泯恩仇。
有句话说得好:“人,活一辈子不容易,忧伤是活,开心也是活,既然都是活,为什么不开开心地生活呢?”
身体是自己的,要爱惜;心情是自己的,要顾及。
学会不生气,也是一种大智慧。
- 4 -当你计较的时候
“荡荡无挂碍,纵横任吾意。不作诸歹恶,触目皆随缘。”
一个富商得到了一颗硕大而美丽的珍珠,但是珍珠上有许多的小斑点。富商心想:要是能剔除掉这些斑点,这颗珍珠一定会成为世上最珍贵的宝物!
于是,富商狠心削掉一层,但还是有斑点,富商又削掉了一层,还是有。就这样,富商削掉了一层又一层,最后,斑点确实是没了,但珍珠也消失了。
生活中有多少计较,就会有多少痛苦,计较的越多,痛苦就越多,失去的也就越多。
复杂的心爱计较,简单的心易快乐。
保持一颗平常心,人生才能笑看风云。

《八大人觉经》中说:“少欲无为,身心自在。”
人生在世,千方百计你得到了多少,斤斤计较你失去了多少,
求而不得你烦恼了多少,人生在世你享受了多少,临终时你带走了多少。
百年不过弹指,人生不过转瞬。
这一辈子,快乐是一生,忧愁也是一生,何不开开心心的过好这一生。
任春去秋来,花开花落,看人间冷暖,赏天高云淡。
#佛教##因果报应##因果教育##因果故事#


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