2021.5.27（某五星级酒店招环境卫生部主任）
急聘！！！5.22（珠海唯曙信息咨询有限公司招电话客服文员）
面试时间：随时安排面试
具体要求:男女不限，会粤语优先，40岁以下，需会办公软件操作，有较强沟通表达能力，上班时间：9:30-18:30（中间有吃饭休息时间），薪金：底薪+提成+社保，综合薪金3500-8000RMB，多劳多得，月休6天，带薪年假，带薪病假，按国家法定假期
急聘！！！5.27（某五星级酒店招环境卫生部主任）
面试时间：近期安排
要求：男，40岁以下，会粤语优先，须有三年以上机电工程经验，略懂电器线路初级知识及工具使用守则。薪金：MOP17000+500房补，包吃。上班时间：8小时，轮班制，有通宵班，月休4天。
急聘！！！5.27（星级酒店招门童）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：男，35岁以下，粤语流利，身高180CM或以上，1.有礼的态度迎接及欢送宾客以确保每位宾客于酒店大堂有一个愉快难忘的体验，须为宾客运送行李上落车箱2.控酒店大堂整齐并于有需要时提醒公共卫生清洁员清洁员清洁有需要的地方，控制酒店大堂的人流量3.了解及分享酒店活动，澳门景点和活动的详情，在客人询问时告知客人，当宾客到达及离开时为宾客开启车门4.曾在五星级酒店从事客户服务工作经验者优先考虑，上班时间：9小时，薪金：MOP15000，月休4天
5.27(澳门某家庭招家佣)
面试时间：5月31日（星期一）16:00视频
具体要求：女，35-55岁，语言不限，有爱心有耐心，诚恳有礼，爱干净，勤快，主要照顾小孩洗澡，吃饭及换尿布，打扫家里卫生和煮饭等家务，家庭成员：4个大人及一个2岁半的小孩，4个大人不需要特别照顾，薪金：MOP8000-9000+包吃住，雇主有两间屋，需要留宿，月休4天，假期及休息日按劳工法（如雇主有特殊情况，需配合）
5.27（冷库公司招仓管员）
面试时间：6月1日14:00现场面试
具体要求：男，40岁以下，粤语流利；日常仓库出入货登记，整理货物相关工作，偶尔需要对客沟通，上班时间：9小时，薪金：MOP8500+500房补，月休4天
5.27（餐饮集团餐饮招营运主管）
面试时间：31日（星期一）截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，50岁以下，需要五年或以上餐饮经验，上班时间：9小时，薪金：MOP10000-13000+包吃，月休6天
5.27（星级酒店招前堂接待员）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，英文流利，男性身高175CM以上，女性身高165CM以上，35岁以下，1.以专业的态度为宾客办理入住及退房的登记手续，有效地与订房部及客房部作出协调，为每位宾客安排合适的房间2.具优质客户服务、优良的沟通及热情友的态度，具客户服务工作经验或持酒店管理学位者优先考虑，具一年以上五星级酒店服务经验及客户服务工作经验，，上班时间：9小时，薪金：MOP15500 ，月休4天
5.27（某烘焙材料店铺招杂物员）
面试时间：近期安排
要求：女，40岁以下，粤语流利，经验不限，对烘焙有兴趣，或者自己在家做过烘焙的。薪金：MOP7500+500房补。上班时间：11：00-20：00，包含休息时间，月休四天。
5.27（星级酒店客房招餐饮订餐员）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，英文沟通，35岁以下，1.须处理从客房及客户服务中心收到的餐饮订单，须处理现金交易2.须把信用卡及代金券资料，准确地输入到POS系统中及处理结账事宜3.熟悉所有饮品单、菜单、产品及服务，具最少一年于餐厅4.从事客户工作的经验者优先，上班时间：9小时，薪金：MOP13000，月休4天
5.27（绿化公司招工程文员）
面试时间：30日（星期日）截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，36岁以下，需要有相关工作经验, 有责任心, 最好有绿化知识或读绿化相关植物专业，负责绿化跟单，上班时间：9:00-18:00，薪金：MOP9000+500房补，月休6天
5.27（某连锁餐饮集团招服务员、刺身助理、点心师傅）
面试时间：近期安排
1、服务员，要求：男女不限，33岁以下，粤语流利，女155cm以上，男170cm以上，1年以上餐饮工作经验。薪金：如是安排酒店里面餐厅的MOP8000，普通门店的MOP7600。
2、刺身助理，要求：男，18岁以上，粤语流利，1年以上刺身工作经验。薪金：MOP8000。
3、点心师傅，要求：男，45岁以下，粤语流利，2年以上点心工作经验。薪金：MOP8000-8500。需要在珠海试工。
以上职位均包吃住，上班时间：9小时，月休4天。
5.27（某餐厅招烧味师傅、厨房助理）
面试时间：31号（周一）14：00现场面试
1、烧味师傅，要求：男，50岁以下，粤语流利，需要有6年以上广式烧味经验。薪金：MOP9000-9500+包吃住。上班时间：9小时，月休4天。
2、厨房助理，要求：男，45岁以下，粤语流利，有港式茶餐厅工作经验，识煎扒焗饭多士包类。薪金：MOP8500-9000+包吃住。上班时间：9小时，月休4天。
5.27（星级酒店餐饮招咨客）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：女，语言不限，36岁以下，身高168CM以上，1.须以有礼的态度为宾客进行预约服务，并须作清晰的记录，须为餐厅主动招揽宾客，工作认真，有责任心2.熟悉各张餐桌的号码，位置及座位数量，具五星级酒店内餐厅工作经验或从事客户服务工作经验，上班时间：9小时，薪金：MOP12000，月休4天
5.27(澳门某家庭招家佣)
面试时间：5月29日（星期六）10:00视频面试
具体要求：女，35-55岁，语言不限，有爱心、身体健康、不抽烟、会煮饭、主要负责照顾两个月大的初生婴儿，有照顾过婴儿经验者优先，薪金：RMB6000包含每年家雇劳工保险（保障在澳门看门诊、住院、工伤之用）+包吃住，月休4天，家佣有独立的房间，享受澳门每年十天强制性假期，雇主包办证费和劳务费。
5.24（五星级酒店招服务员）
面试时间：近期安排
1.服务员（5名），要求：女，30岁以下，会听粤语，160以上，有相关餐厅服务员工作经验1年或以上，在酒店工作过优先，工作时间：早9：30至晚11点（8小时一班，轮班），月休4天，薪金：8500+包吃住
5.27（星级酒店招餐饮服务员）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，36岁以下，1.清洁桌面及重新摆放桌具，保持餐饮区和设备的整洁，粤语、国语，懂英文优先2.备妥玻璃器皿及桌布，以便重新摆设餐桌用，须作出仓存管理及控制每月存货3.保持菜单及饮品单的整洁， 熟悉菜单及饮品单内各货品，以便向客人作出介绍及推荐，上班时间：9小时，薪金：MOP11000，月休4天
急聘！！！5.22（珠海唯曙信息咨询有限公司招电话客服文员）
面试时间：随时安排面试
具体要求:男女不限，会粤语优先，40岁以下，需会办公软件操作，有较强沟通表达能力，上班时间：9:30-18:30（中间有吃饭休息时间），薪金：底薪+提成+社保，综合薪金3500-8000RMB，多劳多得，月休6天，带薪年假，带薪病假，按国家法定假期
急聘！！！5.27（某五星级酒店招环境卫生部主任）
面试时间：近期安排
要求：男，40岁以下，会粤语优先，须有三年以上机电工程经验，略懂电器线路初级知识及工具使用守则。薪金：MOP17000+500房补，包吃。上班时间：8小时，轮班制，有通宵班，月休4天。
急聘！！！5.27（星级酒店招门童）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：男，35岁以下，粤语流利，身高180CM或以上，1.有礼的态度迎接及欢送宾客以确保每位宾客于酒店大堂有一个愉快难忘的体验，须为宾客运送行李上落车箱2.控酒店大堂整齐并于有需要时提醒公共卫生清洁员清洁员清洁有需要的地方，控制酒店大堂的人流量3.了解及分享酒店活动，澳门景点和活动的详情，在客人询问时告知客人，当宾客到达及离开时为宾客开启车门4.曾在五星级酒店从事客户服务工作经验者优先考虑，上班时间：9小时，薪金：MOP15000，月休4天
5.27(澳门某家庭招家佣)
面试时间：5月31日（星期一）16:00视频
具体要求：女，35-55岁，语言不限，有爱心有耐心，诚恳有礼，爱干净，勤快，主要照顾小孩洗澡，吃饭及换尿布，打扫家里卫生和煮饭等家务，家庭成员：4个大人及一个2岁半的小孩，4个大人不需要特别照顾，薪金：MOP8000-9000+包吃住，雇主有两间屋，需要留宿，月休4天，假期及休息日按劳工法（如雇主有特殊情况，需配合）
5.27（冷库公司招仓管员）
面试时间：6月1日14:00现场面试
具体要求：男，40岁以下，粤语流利；日常仓库出入货登记，整理货物相关工作，偶尔需要对客沟通，上班时间：9小时，薪金：MOP8500+500房补，月休4天
5.27（餐饮集团餐饮招营运主管）
面试时间：31日（星期一）截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，50岁以下，需要五年或以上餐饮经验，上班时间：9小时，薪金：MOP10000-13000+包吃，月休6天
5.27（星级酒店招前堂接待员）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，英文流利，男性身高175CM以上，女性身高165CM以上，35岁以下，1.以专业的态度为宾客办理入住及退房的登记手续，有效地与订房部及客房部作出协调，为每位宾客安排合适的房间2.具优质客户服务、优良的沟通及热情友的态度，具客户服务工作经验或持酒店管理学位者优先考虑，具一年以上五星级酒店服务经验及客户服务工作经验，，上班时间：9小时，薪金：MOP15500 ，月休4天
5.27（某烘焙材料店铺招杂物员）
面试时间：近期安排
要求：女，40岁以下，粤语流利，经验不限，对烘焙有兴趣，或者自己在家做过烘焙的。薪金：MOP7500+500房补。上班时间：11：00-20：00，包含休息时间，月休四天。
5.27（星级酒店客房招餐饮订餐员）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，英文沟通，35岁以下，1.须处理从客房及客户服务中心收到的餐饮订单，须处理现金交易2.须把信用卡及代金券资料，准确地输入到POS系统中及处理结账事宜3.熟悉所有饮品单、菜单、产品及服务，具最少一年于餐厅4.从事客户工作的经验者优先，上班时间：9小时，薪金：MOP13000，月休4天
5.27（绿化公司招工程文员）
面试时间：30日（星期日）截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，36岁以下，需要有相关工作经验, 有责任心, 最好有绿化知识或读绿化相关植物专业，负责绿化跟单，上班时间：9:00-18:00，薪金：MOP9000+500房补，月休6天
5.27（某连锁餐饮集团招服务员、刺身助理、点心师傅）
面试时间：近期安排
1、服务员，要求：男女不限，33岁以下，粤语流利，女155cm以上，男170cm以上，1年以上餐饮工作经验。薪金：如是安排酒店里面餐厅的MOP8000，普通门店的MOP7600。
2、刺身助理，要求：男，18岁以上，粤语流利，1年以上刺身工作经验。薪金：MOP8000。
3、点心师傅，要求：男，45岁以下，粤语流利，2年以上点心工作经验。薪金：MOP8000-8500。需要在珠海试工。
以上职位均包吃住，上班时间：9小时，月休4天。
5.27（某餐厅招烧味师傅、厨房助理）
面试时间：31号（周一）14：00现场面试
1、烧味师傅，要求：男，50岁以下，粤语流利，需要有6年以上广式烧味经验。薪金：MOP9000-9500+包吃住。上班时间：9小时，月休4天。
2、厨房助理，要求：男，45岁以下，粤语流利，有港式茶餐厅工作经验，识煎扒焗饭多士包类。薪金：MOP8500-9000+包吃住。上班时间：9小时，月休4天。
5.27（星级酒店餐饮招咨客）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：女，语言不限，36岁以下，身高168CM以上，1.须以有礼的态度为宾客进行预约服务，并须作清晰的记录，须为餐厅主动招揽宾客，工作认真，有责任心2.熟悉各张餐桌的号码，位置及座位数量，具五星级酒店内餐厅工作经验或从事客户服务工作经验，上班时间：9小时，薪金：MOP12000，月休4天
5.27(澳门某家庭招家佣)
面试时间：5月29日（星期六）10:00视频面试
具体要求：女，35-55岁，语言不限，有爱心、身体健康、不抽烟、会煮饭、主要负责照顾两个月大的初生婴儿，有照顾过婴儿经验者优先，薪金：RMB6000包含每年家雇劳工保险（保障在澳门看门诊、住院、工伤之用）+包吃住，月休4天，家佣有独立的房间，享受澳门每年十天强制性假期，雇主包办证费和劳务费。
5.24（五星级酒店招服务员）
面试时间：近期安排
1.服务员（5名），要求：女，30岁以下，会听粤语，160以上，有相关餐厅服务员工作经验1年或以上，在酒店工作过优先，工作时间：早9：30至晚11点（8小时一班，轮班），月休4天，薪金：8500+包吃住
5.27（星级酒店招餐饮服务员）
面试时间：6月5日截止交表
具体要求：男女不限，粤语流利，36岁以下，1.清洁桌面及重新摆放桌具，保持餐饮区和设备的整洁，粤语、国语，懂英文优先2.备妥玻璃器皿及桌布，以便重新摆设餐桌用，须作出仓存管理及控制每月存货3.保持菜单及饮品单的整洁， 熟悉菜单及饮品单内各货品，以便向客人作出介绍及推荐，上班时间：9小时，薪金：MOP11000，月休4天
【山东消协发布2020年山东消费者投诉十大热点事件】2020年，山东省消费者协会组织全年共受理消费者投诉39678件，处结率100%，为消费者挽回经济损失1600余万元。2020年，全省消协组织受理消费者投诉呈现以下热点：
预付式消费。投诉反映较为集中的领域为健身、美容美发、餐饮、教育培训等。投诉反映的主要问题：一是承诺不兑现，办卡容易退卡难，发卡企业诱导消费者预存充值，未履行事先约定提供商品或服务，又拒绝给消费者退钱或扣除消费者高额违约金。二是经营者利用不公平格式条款，多方限制消费者的权利，减轻、逃避自身责任。三是经营场所发生关门、歇业、易主、变更经营场所时，债权债务不做妥善处理就自行终止服务，对消费者的合理诉求置之不理。四是部分商家涉嫌诈骗，以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，给消费者维权造成很大困难。
教育培训。投诉反映的主要问题：一是因为疫情原因，很多培训机构没有开课，线下培训改为线上，师资不到位、授课效果打折扣或者开课之后未按照约定进行正常上课，有的直接关门跑路等，消费者退款困难。二是虚假或者夸大宣传，随意编造教师资历和经验，夸大办学能力和授课老师的教学水平名不符实，教学质量与承诺不符，上课质量达不到标准、课程效果不尽人意等。三是一旦交费，退费很难。消费者因个人原因要求退费时，培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金。四是合同中存在“霸王条款”或者随意变更合同，未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程。五是很多培训机构存在乱收费现象，不给消费者开具发票和提供有效凭证，或者不与消费者签合同、协议，消费者维权时难以提供有效证据。
防疫用品。受新冠肺炎疫情影响，食品及医疗用品、消毒用品投诉上升幅度较大，涉及价格、质量问题的居多，主要是因短时期内交通及供应不及时，一些商家囤积居奇、哄抬物价，特别是医用口罩、消毒液、酒精用量剧增，一时紧俏，一些不良商家假冒正规厂家产品、以次充好等。
家用电子电器。投诉反映的主要问题：一是商家促销活动频繁且力度较大，部分商场货源组织不充足导致送货不及时。二是售后服务不到位。尤其是在夏季空调、电扇等纳凉类家电的销售和使用增多，出现了送货安装不及时、维修不及时等问题。三是在网店购买的小家电问题较多，增加了消费者退换货的费用。
家用汽车。投诉反映的主要问题：一是产品质量问题多。投诉大部分反映在汽车零部件上，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障。二是购车合同争议大。经营者签订合同多为格式条款，明显倾向于经营者，排除消费者主要权利。三是售后服务问题。故障不能一次性修好，出现返修状况，或故障多次维修却不能彻底解除，维修不出具明细等。四是捆绑销售车险和诱导消费者贷款,搭售价外增值服务，如金融服务费、上牌费等各种费用。五是二手车消费信息不实，经营者隐瞒实情销售。六是“交车不交证”，不能保障随车证件的完整交付,如车辆合格证延后交付，影响上牌和行驶。
服装鞋帽。投诉反映的主要问题：一是个别经营者在商品出现质量问题时，不履行“三包”义务，拒绝退换货、补偿等。二是服装投诉主要集中在做工粗糙、服装标识不全。三是个别经营者销售假冒、套牌的服装鞋帽或者销售“三无”产品等。
通信终端。投诉发映的主要问题：一是过度维修、维修价格不透明、后续质保无保障等；二是智能手机存在“间歇性”质量问题，但经销商演示时问题显示不出来；三是手机配件质量无标准、以次充好、强制更换等时有发生，维修水平有待提高；四是手机维修不彻底，存在重复维修现象，指定维修点较少；五是鉴定机构少，自己鉴定生产的产品，既当“裁判员”，又当“运动员”，结论缺乏公信力，动辄以消费者使用不当为由，拒绝承担相应的“三包”责任；六是修理者故意不给消费者维修工单，以逃脱维修两次后仍然不能正常使用而应承担的换货责任，消费者维权难以提供证据。
远程购物。随着新经济时代的来临，网络购物成为广大消费者的主要购物方式，网络纠纷也日趋增多。投诉反映的主要问题：一是网络宣传有虚假，部分网络商家存在“全网最低价”等违法广告用语，一些经营者修改实物图片，或者产品质量性能存在虚假宣传。二是销售商品质量难以保证，出现以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在虚假认证、刷单炒信用和好评问题。三是商品售后服务难以保证，与实体店相比，网上销售的产品由于供货商并不明确，部分网络经营者所显示的售后服务承诺并不被厂家承认；有些打折产品，消费者下单付款后，商家称没有库存不予发货，承诺的优惠、赠品不兑现。四是网络经营主体信息不全，生产商、发货方、代理商等头绪多，消费者维权时，由于网络主体信息不全、不详或虚构地址信息、销售者注册地与经营地不一致等原因，造成查无实处，甚至无法取得联系，给相关部门处理消费纠纷带来困难，消费者难以有效维权。五是网购协议暗藏不公平格式条款。首次注册或软件更新后，都需要消费者同意经营者的协议，否则无法登录。消费者往往未加关注或不能完全理解协议的具体内容，导致后期维权陷入被动。六是个人信息泄露，商家促销短信不胜其烦。
家庭装修。投诉反映的主要问题：一是装修质量问题。如墙面开裂、水电管网布局不合理、防水不彻底、功能区预留空间不足等。二是虚假宣传问题，主要集中于实际使用的建材品牌和档次与宣传或样品不符，“全包”“一口价”“免费装修”多是营销噱头。三是合同约定不明确，后期增项收费较多。四是很多装修公司单独收取设计费，但设计师水平参差不齐，甚至用一张设计图复制给不同客户。五是全屋定制家具“不合身”。如，设计好看安装后却不实用，主材、辅料、配件等偷工减料或后期被迫加钱，安装粗放售后跟不上等。
网络游戏。疫情助力了网络游戏消费，特别是一些少年儿童迷恋网 络游戏，不惜高额充值消费，待家长发现时，往往时过境迁，欲追回费用却因异地并缺少经营主体信息等因素，存在一定困难。山东省消协就受理3起未成年网络游戏消费投诉，有的充值达7万余元。消费者投诉的主要问题：一是一些视频APP推出免费试用，试用期后默认自动续费，消费者在不知情的情况下被扣费。二是未成年人大额充值纠纷多，家长要求退款难。三是某些视频网站消费者购买会员后，观看热门影视剧仍需单独付费，引发不满。四是网络游戏经营者利用不公平条款，侵害消费者选择权、财产权，如在上线网络游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内容为准”，使双方约定处于不确定状态，为自己违反约定开脱和免责。五是网络游戏道具抽奖概率不明，引发消费者群体投诉。
针对以上消费领域和投诉反映的主要问题，山东省消协提醒广大消费者：一要提升消费维权意识和自我保护能力，当自身合法权益受到侵害时，积极向有关部门或当地消协组织投诉，依法维权；二是在消费时要向经营者索要发票等有效凭证，一旦发生消费纠纷，便于维权；三要科学理性消费，尤其老年消费者，不要被商家名目繁多的所谓“优惠”促销活动迷惑，科学消费，理性消费。
山东省消协将联合各地消协组织有针对性地开展相关领域的消费教育、消费调查、消费体验、消费评议等活动，对投诉较多的经营者集中约谈，对严重侵害消费者合法权益的行为集中曝光，促进企业守法诚信经营，履行企业作为保护消费者合法权益第一责任人的责任。同时，积极配合有关部门开展相关领域的商品和服务监督检查活动，强化市场监管，促进行业自律，进一步净化消费市场环境。https://t.cn/A6tRTPnY
预付式消费。投诉反映较为集中的领域为健身、美容美发、餐饮、教育培训等。投诉反映的主要问题：一是承诺不兑现，办卡容易退卡难，发卡企业诱导消费者预存充值，未履行事先约定提供商品或服务，又拒绝给消费者退钱或扣除消费者高额违约金。二是经营者利用不公平格式条款，多方限制消费者的权利，减轻、逃避自身责任。三是经营场所发生关门、歇业、易主、变更经营场所时，债权债务不做妥善处理就自行终止服务，对消费者的合理诉求置之不理。四是部分商家涉嫌诈骗，以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，给消费者维权造成很大困难。
教育培训。投诉反映的主要问题：一是因为疫情原因，很多培训机构没有开课，线下培训改为线上，师资不到位、授课效果打折扣或者开课之后未按照约定进行正常上课，有的直接关门跑路等，消费者退款困难。二是虚假或者夸大宣传，随意编造教师资历和经验，夸大办学能力和授课老师的教学水平名不符实，教学质量与承诺不符，上课质量达不到标准、课程效果不尽人意等。三是一旦交费，退费很难。消费者因个人原因要求退费时，培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金。四是合同中存在“霸王条款”或者随意变更合同，未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程。五是很多培训机构存在乱收费现象，不给消费者开具发票和提供有效凭证，或者不与消费者签合同、协议，消费者维权时难以提供有效证据。
防疫用品。受新冠肺炎疫情影响，食品及医疗用品、消毒用品投诉上升幅度较大，涉及价格、质量问题的居多，主要是因短时期内交通及供应不及时，一些商家囤积居奇、哄抬物价，特别是医用口罩、消毒液、酒精用量剧增，一时紧俏，一些不良商家假冒正规厂家产品、以次充好等。
家用电子电器。投诉反映的主要问题：一是商家促销活动频繁且力度较大，部分商场货源组织不充足导致送货不及时。二是售后服务不到位。尤其是在夏季空调、电扇等纳凉类家电的销售和使用增多，出现了送货安装不及时、维修不及时等问题。三是在网店购买的小家电问题较多，增加了消费者退换货的费用。
家用汽车。投诉反映的主要问题：一是产品质量问题多。投诉大部分反映在汽车零部件上，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障。二是购车合同争议大。经营者签订合同多为格式条款，明显倾向于经营者，排除消费者主要权利。三是售后服务问题。故障不能一次性修好，出现返修状况，或故障多次维修却不能彻底解除，维修不出具明细等。四是捆绑销售车险和诱导消费者贷款,搭售价外增值服务，如金融服务费、上牌费等各种费用。五是二手车消费信息不实，经营者隐瞒实情销售。六是“交车不交证”，不能保障随车证件的完整交付,如车辆合格证延后交付，影响上牌和行驶。
服装鞋帽。投诉反映的主要问题：一是个别经营者在商品出现质量问题时，不履行“三包”义务，拒绝退换货、补偿等。二是服装投诉主要集中在做工粗糙、服装标识不全。三是个别经营者销售假冒、套牌的服装鞋帽或者销售“三无”产品等。
通信终端。投诉发映的主要问题：一是过度维修、维修价格不透明、后续质保无保障等；二是智能手机存在“间歇性”质量问题，但经销商演示时问题显示不出来；三是手机配件质量无标准、以次充好、强制更换等时有发生，维修水平有待提高；四是手机维修不彻底，存在重复维修现象，指定维修点较少；五是鉴定机构少，自己鉴定生产的产品，既当“裁判员”，又当“运动员”，结论缺乏公信力，动辄以消费者使用不当为由，拒绝承担相应的“三包”责任；六是修理者故意不给消费者维修工单，以逃脱维修两次后仍然不能正常使用而应承担的换货责任，消费者维权难以提供证据。
远程购物。随着新经济时代的来临，网络购物成为广大消费者的主要购物方式，网络纠纷也日趋增多。投诉反映的主要问题：一是网络宣传有虚假，部分网络商家存在“全网最低价”等违法广告用语，一些经营者修改实物图片，或者产品质量性能存在虚假宣传。二是销售商品质量难以保证，出现以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在虚假认证、刷单炒信用和好评问题。三是商品售后服务难以保证，与实体店相比，网上销售的产品由于供货商并不明确，部分网络经营者所显示的售后服务承诺并不被厂家承认；有些打折产品，消费者下单付款后，商家称没有库存不予发货，承诺的优惠、赠品不兑现。四是网络经营主体信息不全，生产商、发货方、代理商等头绪多，消费者维权时，由于网络主体信息不全、不详或虚构地址信息、销售者注册地与经营地不一致等原因，造成查无实处，甚至无法取得联系，给相关部门处理消费纠纷带来困难，消费者难以有效维权。五是网购协议暗藏不公平格式条款。首次注册或软件更新后，都需要消费者同意经营者的协议，否则无法登录。消费者往往未加关注或不能完全理解协议的具体内容，导致后期维权陷入被动。六是个人信息泄露，商家促销短信不胜其烦。
家庭装修。投诉反映的主要问题：一是装修质量问题。如墙面开裂、水电管网布局不合理、防水不彻底、功能区预留空间不足等。二是虚假宣传问题，主要集中于实际使用的建材品牌和档次与宣传或样品不符，“全包”“一口价”“免费装修”多是营销噱头。三是合同约定不明确，后期增项收费较多。四是很多装修公司单独收取设计费，但设计师水平参差不齐，甚至用一张设计图复制给不同客户。五是全屋定制家具“不合身”。如，设计好看安装后却不实用，主材、辅料、配件等偷工减料或后期被迫加钱，安装粗放售后跟不上等。
网络游戏。疫情助力了网络游戏消费，特别是一些少年儿童迷恋网 络游戏，不惜高额充值消费，待家长发现时，往往时过境迁，欲追回费用却因异地并缺少经营主体信息等因素，存在一定困难。山东省消协就受理3起未成年网络游戏消费投诉，有的充值达7万余元。消费者投诉的主要问题：一是一些视频APP推出免费试用，试用期后默认自动续费，消费者在不知情的情况下被扣费。二是未成年人大额充值纠纷多，家长要求退款难。三是某些视频网站消费者购买会员后，观看热门影视剧仍需单独付费，引发不满。四是网络游戏经营者利用不公平条款，侵害消费者选择权、财产权，如在上线网络游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内容为准”，使双方约定处于不确定状态，为自己违反约定开脱和免责。五是网络游戏道具抽奖概率不明，引发消费者群体投诉。
针对以上消费领域和投诉反映的主要问题，山东省消协提醒广大消费者：一要提升消费维权意识和自我保护能力，当自身合法权益受到侵害时，积极向有关部门或当地消协组织投诉，依法维权；二是在消费时要向经营者索要发票等有效凭证，一旦发生消费纠纷，便于维权；三要科学理性消费，尤其老年消费者，不要被商家名目繁多的所谓“优惠”促销活动迷惑，科学消费，理性消费。
山东省消协将联合各地消协组织有针对性地开展相关领域的消费教育、消费调查、消费体验、消费评议等活动，对投诉较多的经营者集中约谈，对严重侵害消费者合法权益的行为集中曝光，促进企业守法诚信经营，履行企业作为保护消费者合法权益第一责任人的责任。同时，积极配合有关部门开展相关领域的商品和服务监督检查活动，强化市场监管，促进行业自律，进一步净化消费市场环境。https://t.cn/A6tRTPnY
【社区团购这么火,绵阳老人有话说】小区门口的便利店、彩票店、餐饮店都成了社区团购的自提站点，老板们有了一个新称谓——“团长”。近日，记者走访绵阳城区多个小区了解到，社区团购备受中老年朋友的青睐。
悄然兴起 菜鸟驿站不只收快递
最近，橙心优选、美团优选等社区团购平台吸引了众多中老年朋友的关注。记者了解到，“社区团购”是指居住在本社区的居民，采用的一种团体购物行为，属于区域类型的拼团模式。由这种团购形式推出的各种优惠活动，促进了商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激，既能满足用户低价获取商品，还能让商家开展营销行为，达到互惠互利的效果。
在科创区虹色景苑小区一菜鸟驿站店铺内，一个货架上整齐摆放着包装好的蔬菜、水果。据店主介绍，这些都是给参与社区团购的顾客送来的商品。顾客在手机APP上购买后，每天都会有团购平台的工作人员把蔬菜、水果等送到店里，顾客只需到店领取即可。
“大家对菜鸟驿站的最初印象只是收取快递，但现在不同了，这里相当于一个大型超市，什么都有，只要在手机上下单，第二天就可以来拿货品了。”小区住户张阿姨告诉记者，“现在很流行在社区团购上买东西，特别对于我们老年人来说，非常方便。”
逐渐闹热 超市老板摇身变“团长”
记者走访发现，社区团购最大的吸引力是低价格，这也是不少老年朋友愿意选择社区团购的一个重要原因。
今年57岁的高大姐是跃进路某小区一家便利店的老板，也是一位社区团购“团长”。“去年初的时候吧，有人来找我谈社区团购，我听他们介绍了一下，觉得这种方式可行。”高大姐告诉记者，起初，她建起了微信群，拉了小区一些住户入群，每天都会在微信群里发送商品链接，但前期效果并不明显。
在运行了一段时间后，高大姐的社区团购迎来了第一波回头客，接着大家口口相传，客户也越来越多。如今，她已经与好几个平台合作，两个微信群的“团员”已经有600余人，每天的订单量可达100余单。
今年61岁的周丽阿姨是高大姐群里的老顾客了。她告诉记者，自己非常喜欢这种购物方式，平台上的商品种类齐全，而且每天都会更新，她几乎每天都要在平台上购买蔬菜瓜果。“主要还是价格便宜，我给孙儿买的奶酪棒，在超市买要72元，在社区团购上只要43元。”周丽阿姨说，“我这两天买这个香菇，又大又新鲜，一斤不到两块，市场上得卖4、5块一斤了。”
备受青睐 省时省力，价格很便宜
家住三汇绿岛小区的许静芳阿姨今年62岁，每天儿子、儿媳上班后，两岁半的孙儿就由她一个人照顾。又要上市场买菜又要照顾小孩，还得拎着大包小包的货品回家，每去一趟市场下来，她都感觉腰酸背痛。去年下半年，许阿姨在邻居介绍下加入了小区团购群，“真是太方便了!手机上点一点，就跟逛市场一样，啥都可以买。头一天下单，第二天下午4点以后就可以到家门口的菜鸟驿站拿货。”许阿姨表示，社区团购的价格比市场、超市都优惠，还节省了不少脚力和时间。
今年70岁的曾少琼阿姨是“橙心优选”的忠实用户，“米面油我都是在手机上买，平台负责把商品送到便利店。我和老伴也不用担心东西太重拎不动。”曾阿姨说，平台上的商品质优价廉，菜品也以份为单位，既便宜也不用担心浪费。
曾阿姨的儿子张先生告诉记者，自从母亲学会了线上购物，享受到其中的乐趣和实惠后，每天都会刷新小程序查看，“就像年轻人逛淘宝一样，不止买食品，也会买一些生活用品。”张先生说，社区团购价格低、自提位置方便、次日可达，对老年朋友来说十分友好。
存在弊端 有破损、退换不便
前段时间，见邻居每天都在小区菜鸟驿站拿菜，60岁的李军也开始试用手机在团购群里下了几单。
第一单是“美团优选”，他选了好些蔬菜，有土豆、红薯、花生、平菇等，总花费不到50元。第二天下午4 点，李军到小区菜鸟驿站提货点，报了手机号和微信名，店员拿出一口袋蔬菜递给他说：“花生和红薯还没到货，现在缺货，需要再等等。”同时表示，如果不愿意等待，可以通过平台申请退款。
李军选择再等等，随后提着菜回了家。“等了两天，我在群里问了，还是没有货，就想退款，但我又操作不来。”后来，他专门去了一趟菜鸟驿站，在店员的帮助下才收到了退款。
李军表示，相对菜市场和超市，网络平台买菜除了便宜以外，还是存在一些问题。比如菜品无法看到实物，送来的是什么样只能“听天由命”;先付款，第二天才能取，并没有菜市场“随到随买”的便利;更关键的是，消费者需要先在网络平台上支付，相当于预付款，其中有一定的风险。
“拼团用户大多都是小区的大爷大妈们，他们对微信群操作并不是非常熟练，并且很容易漏看信息，或提交订单时备注格式不对，极大地降低了购买效率。”李军说。记者观察发现，社区团购的生鲜，在配送、分拣和提货的过程中，跟网购的包裹运送类似。但从目前的配送车辆、配送人员来看，如果还按照送包裹的标准去操作，那就不可避免地会出现损耗。
“我还是喜欢自己去市场挑拣，看得见的新鲜，买起来也放心。”61岁的文英阿姨告诉记者，她从来不通过线上团购购物。“线上团购得先下载平台软件，有的还要注册。”文英阿姨表示，用手机操作这些复杂的程序，她觉得很吃力。
采访中不少老年朋友表示，虽然线上团购方便省钱，但是不少人还是觉得“玩不转”。
(绵阳日报社融媒体记者 刘晏男/文 刘佳/图)
悄然兴起 菜鸟驿站不只收快递
最近，橙心优选、美团优选等社区团购平台吸引了众多中老年朋友的关注。记者了解到，“社区团购”是指居住在本社区的居民，采用的一种团体购物行为，属于区域类型的拼团模式。由这种团购形式推出的各种优惠活动，促进了商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激，既能满足用户低价获取商品，还能让商家开展营销行为，达到互惠互利的效果。
在科创区虹色景苑小区一菜鸟驿站店铺内，一个货架上整齐摆放着包装好的蔬菜、水果。据店主介绍，这些都是给参与社区团购的顾客送来的商品。顾客在手机APP上购买后，每天都会有团购平台的工作人员把蔬菜、水果等送到店里，顾客只需到店领取即可。
“大家对菜鸟驿站的最初印象只是收取快递，但现在不同了，这里相当于一个大型超市，什么都有，只要在手机上下单，第二天就可以来拿货品了。”小区住户张阿姨告诉记者，“现在很流行在社区团购上买东西，特别对于我们老年人来说，非常方便。”
逐渐闹热 超市老板摇身变“团长”
记者走访发现，社区团购最大的吸引力是低价格，这也是不少老年朋友愿意选择社区团购的一个重要原因。
今年57岁的高大姐是跃进路某小区一家便利店的老板，也是一位社区团购“团长”。“去年初的时候吧，有人来找我谈社区团购，我听他们介绍了一下，觉得这种方式可行。”高大姐告诉记者，起初，她建起了微信群，拉了小区一些住户入群，每天都会在微信群里发送商品链接，但前期效果并不明显。
在运行了一段时间后，高大姐的社区团购迎来了第一波回头客，接着大家口口相传，客户也越来越多。如今，她已经与好几个平台合作，两个微信群的“团员”已经有600余人，每天的订单量可达100余单。
今年61岁的周丽阿姨是高大姐群里的老顾客了。她告诉记者，自己非常喜欢这种购物方式，平台上的商品种类齐全，而且每天都会更新，她几乎每天都要在平台上购买蔬菜瓜果。“主要还是价格便宜，我给孙儿买的奶酪棒，在超市买要72元，在社区团购上只要43元。”周丽阿姨说，“我这两天买这个香菇，又大又新鲜，一斤不到两块，市场上得卖4、5块一斤了。”
备受青睐 省时省力，价格很便宜
家住三汇绿岛小区的许静芳阿姨今年62岁，每天儿子、儿媳上班后，两岁半的孙儿就由她一个人照顾。又要上市场买菜又要照顾小孩，还得拎着大包小包的货品回家，每去一趟市场下来，她都感觉腰酸背痛。去年下半年，许阿姨在邻居介绍下加入了小区团购群，“真是太方便了!手机上点一点，就跟逛市场一样，啥都可以买。头一天下单，第二天下午4点以后就可以到家门口的菜鸟驿站拿货。”许阿姨表示，社区团购的价格比市场、超市都优惠，还节省了不少脚力和时间。
今年70岁的曾少琼阿姨是“橙心优选”的忠实用户，“米面油我都是在手机上买，平台负责把商品送到便利店。我和老伴也不用担心东西太重拎不动。”曾阿姨说，平台上的商品质优价廉，菜品也以份为单位，既便宜也不用担心浪费。
曾阿姨的儿子张先生告诉记者，自从母亲学会了线上购物，享受到其中的乐趣和实惠后，每天都会刷新小程序查看，“就像年轻人逛淘宝一样，不止买食品，也会买一些生活用品。”张先生说，社区团购价格低、自提位置方便、次日可达，对老年朋友来说十分友好。
存在弊端 有破损、退换不便
前段时间，见邻居每天都在小区菜鸟驿站拿菜，60岁的李军也开始试用手机在团购群里下了几单。
第一单是“美团优选”，他选了好些蔬菜，有土豆、红薯、花生、平菇等，总花费不到50元。第二天下午4 点，李军到小区菜鸟驿站提货点，报了手机号和微信名，店员拿出一口袋蔬菜递给他说：“花生和红薯还没到货，现在缺货，需要再等等。”同时表示，如果不愿意等待，可以通过平台申请退款。
李军选择再等等，随后提着菜回了家。“等了两天，我在群里问了，还是没有货，就想退款，但我又操作不来。”后来，他专门去了一趟菜鸟驿站，在店员的帮助下才收到了退款。
李军表示，相对菜市场和超市，网络平台买菜除了便宜以外，还是存在一些问题。比如菜品无法看到实物，送来的是什么样只能“听天由命”;先付款，第二天才能取，并没有菜市场“随到随买”的便利;更关键的是，消费者需要先在网络平台上支付，相当于预付款，其中有一定的风险。
“拼团用户大多都是小区的大爷大妈们，他们对微信群操作并不是非常熟练，并且很容易漏看信息，或提交订单时备注格式不对，极大地降低了购买效率。”李军说。记者观察发现，社区团购的生鲜，在配送、分拣和提货的过程中，跟网购的包裹运送类似。但从目前的配送车辆、配送人员来看，如果还按照送包裹的标准去操作，那就不可避免地会出现损耗。
“我还是喜欢自己去市场挑拣，看得见的新鲜，买起来也放心。”61岁的文英阿姨告诉记者，她从来不通过线上团购购物。“线上团购得先下载平台软件，有的还要注册。”文英阿姨表示，用手机操作这些复杂的程序，她觉得很吃力。
采访中不少老年朋友表示，虽然线上团购方便省钱，但是不少人还是觉得“玩不转”。
(绵阳日报社融媒体记者 刘晏男/文 刘佳/图)
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