【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
#电梯广告# 的暴利程度完全可以通过行业执牛耳者某众传媒得窥究竟。
在2014——2018年的互联网行业高速扩张期，某众传媒作为最重要的电梯广告渠道商，借着网约车大战、共享单车大战、外卖大战、在线教育大战等诸多行业风口赚的盆满钵满。从2015年起，某众传媒的毛利基本保持在70%左右，巅峰时期的2017年，其毛利率、净利率更是达到了72.7%和49.72%。据业内某知情人士透露，某众传媒位于北京中高端商务写字楼的单块屏幕每年的营收在20万左右，可见其利润之丰厚、发展潜力之巨。
能够佐证行业发展潜力的还有这样的数据：截止2020年底，中国共有注册在用电梯设备709.75万台，居世界第一，预计在2021年可达844.7万台，覆盖人群将超过7亿。
电梯广告为什么备受青睐
试想一下，每天都会有数以亿计的消费者通过商业楼宇、社区等场景近距离接触到电梯广告，这对于行业本身以及广告主来说都有着非同一般的意义。尤其在如今线上红利流量见顶、互联网营销渠道逐渐式微的局面下，以场景为主的线下传播路径必将是品牌方不可错过的重要战场。
基于电梯广告“覆盖主流人群、必经之地、高频输出、低干扰”的媒体价值，广告主不论在产品或是品牌方面都会得到极佳的传播效果和转化率。益索普的研究显示，2020年TOP10热门、高辨识、占据心智的广告语中，47%的消费者认知渠道源于电视广告，56%源于互联网媒体，83%流行广告语由“电梯制造”。
而纵观众多通过电梯广告渠道引爆单品或品牌的成功案例也不难发现，电梯广告行业的快速发展不仅大幅提高了消费者对品牌商的认可度，也带来了业绩方面的快速提升。从某种方面来看，中国电梯广告行业已经取代各类线上渠道，成为拉动整体行业发展的主要动力。
目前，除了行业龙头某众传媒之外，包括新潮、城市纵横、华语传媒、喜屏科技等行业后起之秀也正在通过自身的差异化竞争力去抢滩登陆。但这其中，喜屏科技却因方方面面的殊异之处呈现着不一样的企业特质和竞争实力。
“背道而驰”的行业颠覆者
第一，与其他竞品身处一二线城市不同的是，喜屏科技自成立之初就将眼光放在了下沉市场，把一二线城市做成功的商业模式在三、四、五线城市复制一遍；
第二，在价格方面喜屏科技打造了极致性价比，其原因在于喜屏科技拥有自主研发的物联网媒体设备，在实现线下广告的电商化、标准化、数字化投放的同时，物联网技术的大幅应用也帮助喜屏科技降低了人力及其他成本，1屏1天2元起的标准价格优势击穿了行业底价，让中小企业也能投的起电梯广告，同时帮助大企业快速在下沉市场做营销。
第三，区别于其他企业的直营模式，喜屏科技采用渠道代理加盟模式，并通过在市场规划、点位开发、销售体系搭建等众多方面对代理商的大力扶持，逐步构建了快速覆盖全国的规模优势和联动优势。据悉，湖南益阳代理商仅用两个月的时间即斩获了超百万的销售业绩。
诸多的差异性自然塑造了喜屏科技独树一帜的竞争优势和发展潜力。截止目前，喜屏科技已经入驻国内近100个城市，并在2021开年之初，定下了全年200城、500县的年度战略目标。相信随着更多“志同道合”的伙伴加入，喜屏科技的平台作用及品牌效应会愈加凸显，同时也会更有效的为所有合作伙伴赋能，帮助加盟伙伴从0到1、做大做强，也助推各个区域的传统户外广告市场向着数字化、智能化的方向过渡。
在2014——2018年的互联网行业高速扩张期，某众传媒作为最重要的电梯广告渠道商，借着网约车大战、共享单车大战、外卖大战、在线教育大战等诸多行业风口赚的盆满钵满。从2015年起，某众传媒的毛利基本保持在70%左右，巅峰时期的2017年，其毛利率、净利率更是达到了72.7%和49.72%。据业内某知情人士透露，某众传媒位于北京中高端商务写字楼的单块屏幕每年的营收在20万左右，可见其利润之丰厚、发展潜力之巨。
能够佐证行业发展潜力的还有这样的数据：截止2020年底，中国共有注册在用电梯设备709.75万台，居世界第一，预计在2021年可达844.7万台，覆盖人群将超过7亿。
电梯广告为什么备受青睐
试想一下，每天都会有数以亿计的消费者通过商业楼宇、社区等场景近距离接触到电梯广告，这对于行业本身以及广告主来说都有着非同一般的意义。尤其在如今线上红利流量见顶、互联网营销渠道逐渐式微的局面下，以场景为主的线下传播路径必将是品牌方不可错过的重要战场。
基于电梯广告“覆盖主流人群、必经之地、高频输出、低干扰”的媒体价值，广告主不论在产品或是品牌方面都会得到极佳的传播效果和转化率。益索普的研究显示，2020年TOP10热门、高辨识、占据心智的广告语中，47%的消费者认知渠道源于电视广告，56%源于互联网媒体，83%流行广告语由“电梯制造”。
而纵观众多通过电梯广告渠道引爆单品或品牌的成功案例也不难发现，电梯广告行业的快速发展不仅大幅提高了消费者对品牌商的认可度，也带来了业绩方面的快速提升。从某种方面来看，中国电梯广告行业已经取代各类线上渠道，成为拉动整体行业发展的主要动力。
目前，除了行业龙头某众传媒之外，包括新潮、城市纵横、华语传媒、喜屏科技等行业后起之秀也正在通过自身的差异化竞争力去抢滩登陆。但这其中，喜屏科技却因方方面面的殊异之处呈现着不一样的企业特质和竞争实力。
“背道而驰”的行业颠覆者
第一，与其他竞品身处一二线城市不同的是，喜屏科技自成立之初就将眼光放在了下沉市场，把一二线城市做成功的商业模式在三、四、五线城市复制一遍；
第二，在价格方面喜屏科技打造了极致性价比，其原因在于喜屏科技拥有自主研发的物联网媒体设备，在实现线下广告的电商化、标准化、数字化投放的同时，物联网技术的大幅应用也帮助喜屏科技降低了人力及其他成本，1屏1天2元起的标准价格优势击穿了行业底价，让中小企业也能投的起电梯广告，同时帮助大企业快速在下沉市场做营销。
第三，区别于其他企业的直营模式，喜屏科技采用渠道代理加盟模式，并通过在市场规划、点位开发、销售体系搭建等众多方面对代理商的大力扶持，逐步构建了快速覆盖全国的规模优势和联动优势。据悉，湖南益阳代理商仅用两个月的时间即斩获了超百万的销售业绩。
诸多的差异性自然塑造了喜屏科技独树一帜的竞争优势和发展潜力。截止目前，喜屏科技已经入驻国内近100个城市，并在2021开年之初，定下了全年200城、500县的年度战略目标。相信随着更多“志同道合”的伙伴加入，喜屏科技的平台作用及品牌效应会愈加凸显，同时也会更有效的为所有合作伙伴赋能，帮助加盟伙伴从0到1、做大做强，也助推各个区域的传统户外广告市场向着数字化、智能化的方向过渡。
在此多次呼叫半下，所有的电热水器，强排燃气热水器都安装设备平台，阳台，千万别安装在浴室，厨房，直排式电热水器至少要6平方电线，接地线也要用6平方，双极漏电空气开关绝对要安装(最好用外资品牌)，蓄水电热水器要用4平方电线以及接地线。
为了净化行业风气，规范商家经营行为，维护用户权益，中国家用电器协会电热水器专委会委托第三方检测机构针对电商平台不合理价位范围内的超低价电热水器产品进行了抽样调查，结果不容乐观，在此次调研购置的28组不同型号的样机中，涉及品牌27个，生产单位21家，单价最低148元，最高368元，均价253元，最终经第三方检测，合格率仅为7.1%，而其他9成产品均涉及多个维度的不合格项，专委会相关调研人员告诉中国家电网记者，不合格电热水器普遍存在的第一大问题是巨大的安全隐患，因为电热水器供用户日常沐浴使用，他们每天或者每周几次要接触用户，因而安全维度的严重性被列为评测中优先考虑事项。这主要涉及产品的标识和说明，电源连接和外部软线以及接地措施等，在此次抽样的28组产品中，最基本的CCC认证便存在大量问题，CCC认证是电器产品市场准入的基本门槛，也是保证消费者人身安全的最基本要求，但是取样产品中，有6台产品CCC认证证书外形存在问题，4台产品的CCC认证证书被撤销或暂停，还有一台完全没有CCC信息，另有一台无备案信息。除了CCC证书，检测机体结构发现，电源软线纵向位移偏差问题普遍存在，而电热水器相关国家标准规定，产品电源线位移不应超过2毫米，否则用户一拉电源线，便可能造成内部连接线的脱落，甚至造成漏电，结构缺陷会造成严重安全隐患，而此次取样不合格产品中，电源线位移远超这个标准。检测中，便有产品电源软线从固定位置滑出的现象，调查还发现很多取样产品的保护接地符号缺失或不完整，未尽到提醒消费者的责任，如发生误操作，极易引起出水带电和火灾，对消费者生命和财产安全存在威胁，而不合格产品中，容量虚标是第二大问题，在抽样的不合格产品中92.3%存在容量虚标问题，容量偏差>30%的样机为20台，容量偏差大于40%的样机一台，其中一款标称额定容积40升的电热水器，实际测得容积仅23.9升。容积的偏差主要影响消费者沐浴体验，比如消费者认为40升产品能满足家庭的沐浴需求，实际只有20余升，洗一半水不热了，此类产品若充斥市场，带来的是消费者对电热水器行业产品体验的不良印象，第三大问题是能效等级虚标严重，此次检测出的不合格产品全部低于5级能效，而市场主流产品一般为一、二级能效。这些不合格产品虽然张贴有一级或二级能效标识，但实测发现相差甚远，其中低于5级能效的产品25台，还有5台更是远低于5级能效，根本不具备上市销售资格。在不合格产品中，有标称24小时固有能耗系数为0.7的产品，实测值仅为0.976，24小时固有能耗系数反映了电热水器产品的保温性能，指的是在不使用电热水器的情况下，将水温维持在设置温度实际需要的能量与标准限定的能量之间的比值，这一比值越低，说明产品保温效果越好。再如，有产品标称的热水输出率是60%，实际测量值仅为21%。能效虚标的产品会给用户家庭用电量造成较大浪费，此外，能效标识备案和张贴不规范，器具上未标称注册制造商名称，铭牌卷边，扫描机身二维码信息缺失等问题，在此次抽样产品中广泛存在。某些标注信息甚至通过手部擦拭会变模糊，乃至消失。调研人员扫描产品二维码后，出现了扫码结果不合规、型号查询无记录等现象，更神奇的是其中一台产品扫出的结果是一行蓝底白字——“本产品为正品，请放心使用”。而合格上市产品的能效二维码扫描后，将出现产品相关能效备案信息，
廉价电热水器流窜电商平台 抽检不合格率高达9成，
调研人员告诉中国家电网，他们发现不合格电热水器产品的产地分布是相对集中地，抽查的28组产品中，11台产自中山的9个企业，占不合格产品的42.3%，主要集中在黄埔镇、三角镇、东凤镇和南头镇;12台产自佛山7家企业，占不合格率的46.2%;其余全部来自顺德。这些企业往往不会在器具上标注制造商名称，而是通过某公司出品、监制、授权、注册人、商标持有人、生产基地等方式进行体现，无制造商名称、无生产者名称、能效标识备注信息模糊、虚假，通过这些手段，逃避市场监管？除了产品自身问题外，此类廉价电热水器的相关售后服务也得不到保障。事实上，这种廉价低质电热水器在几家大型主流电商平台均有分布。据悉，此次调研结果已经反馈给有关电商平台，同时反馈给相关地方商业协会及政府监管部门。目前，中国质量认证中心已对其中13台涉及安全问题的不合格产品针对CCC认证证书做出处理意见，其他产品将在调查核实后予以相应处理，中国家用电器协会电热水器专委会也呼吁相关电商平台加强自查与监管，希望相关企业加强自律，同时也提醒消费者加强品牌意识，不要贪图便宜，应在正规渠道购买正规厂家生产的电热水器，此外还应做到请专业工人安装，不私改电路等。此次调研相关人员最后表示，电热水器在国内是非常成熟的家电品类，每年有近3000万台的市场规模，使用便捷、经济，请消费者放心使用正规产品。
为了净化行业风气，规范商家经营行为，维护用户权益，中国家用电器协会电热水器专委会委托第三方检测机构针对电商平台不合理价位范围内的超低价电热水器产品进行了抽样调查，结果不容乐观，在此次调研购置的28组不同型号的样机中，涉及品牌27个，生产单位21家，单价最低148元，最高368元，均价253元，最终经第三方检测，合格率仅为7.1%，而其他9成产品均涉及多个维度的不合格项，专委会相关调研人员告诉中国家电网记者，不合格电热水器普遍存在的第一大问题是巨大的安全隐患，因为电热水器供用户日常沐浴使用，他们每天或者每周几次要接触用户，因而安全维度的严重性被列为评测中优先考虑事项。这主要涉及产品的标识和说明，电源连接和外部软线以及接地措施等，在此次抽样的28组产品中，最基本的CCC认证便存在大量问题，CCC认证是电器产品市场准入的基本门槛，也是保证消费者人身安全的最基本要求，但是取样产品中，有6台产品CCC认证证书外形存在问题，4台产品的CCC认证证书被撤销或暂停，还有一台完全没有CCC信息，另有一台无备案信息。除了CCC证书，检测机体结构发现，电源软线纵向位移偏差问题普遍存在，而电热水器相关国家标准规定，产品电源线位移不应超过2毫米，否则用户一拉电源线，便可能造成内部连接线的脱落，甚至造成漏电，结构缺陷会造成严重安全隐患，而此次取样不合格产品中，电源线位移远超这个标准。检测中，便有产品电源软线从固定位置滑出的现象，调查还发现很多取样产品的保护接地符号缺失或不完整，未尽到提醒消费者的责任，如发生误操作，极易引起出水带电和火灾，对消费者生命和财产安全存在威胁，而不合格产品中，容量虚标是第二大问题，在抽样的不合格产品中92.3%存在容量虚标问题，容量偏差>30%的样机为20台，容量偏差大于40%的样机一台，其中一款标称额定容积40升的电热水器，实际测得容积仅23.9升。容积的偏差主要影响消费者沐浴体验，比如消费者认为40升产品能满足家庭的沐浴需求，实际只有20余升，洗一半水不热了，此类产品若充斥市场，带来的是消费者对电热水器行业产品体验的不良印象，第三大问题是能效等级虚标严重，此次检测出的不合格产品全部低于5级能效，而市场主流产品一般为一、二级能效。这些不合格产品虽然张贴有一级或二级能效标识，但实测发现相差甚远，其中低于5级能效的产品25台，还有5台更是远低于5级能效，根本不具备上市销售资格。在不合格产品中，有标称24小时固有能耗系数为0.7的产品，实测值仅为0.976，24小时固有能耗系数反映了电热水器产品的保温性能，指的是在不使用电热水器的情况下，将水温维持在设置温度实际需要的能量与标准限定的能量之间的比值，这一比值越低，说明产品保温效果越好。再如，有产品标称的热水输出率是60%，实际测量值仅为21%。能效虚标的产品会给用户家庭用电量造成较大浪费，此外，能效标识备案和张贴不规范，器具上未标称注册制造商名称，铭牌卷边，扫描机身二维码信息缺失等问题，在此次抽样产品中广泛存在。某些标注信息甚至通过手部擦拭会变模糊，乃至消失。调研人员扫描产品二维码后，出现了扫码结果不合规、型号查询无记录等现象，更神奇的是其中一台产品扫出的结果是一行蓝底白字——“本产品为正品，请放心使用”。而合格上市产品的能效二维码扫描后，将出现产品相关能效备案信息，
廉价电热水器流窜电商平台 抽检不合格率高达9成，
调研人员告诉中国家电网，他们发现不合格电热水器产品的产地分布是相对集中地，抽查的28组产品中，11台产自中山的9个企业，占不合格产品的42.3%，主要集中在黄埔镇、三角镇、东凤镇和南头镇;12台产自佛山7家企业，占不合格率的46.2%;其余全部来自顺德。这些企业往往不会在器具上标注制造商名称，而是通过某公司出品、监制、授权、注册人、商标持有人、生产基地等方式进行体现，无制造商名称、无生产者名称、能效标识备注信息模糊、虚假，通过这些手段，逃避市场监管？除了产品自身问题外，此类廉价电热水器的相关售后服务也得不到保障。事实上，这种廉价低质电热水器在几家大型主流电商平台均有分布。据悉，此次调研结果已经反馈给有关电商平台，同时反馈给相关地方商业协会及政府监管部门。目前，中国质量认证中心已对其中13台涉及安全问题的不合格产品针对CCC认证证书做出处理意见，其他产品将在调查核实后予以相应处理，中国家用电器协会电热水器专委会也呼吁相关电商平台加强自查与监管，希望相关企业加强自律，同时也提醒消费者加强品牌意识，不要贪图便宜，应在正规渠道购买正规厂家生产的电热水器，此外还应做到请专业工人安装，不私改电路等。此次调研相关人员最后表示，电热水器在国内是非常成熟的家电品类，每年有近3000万台的市场规模，使用便捷、经济，请消费者放心使用正规产品。
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