#江疏影[超话]#
昨天爬了家乡的一座小山,这座山我妈说在我小时候他俩带我至少来过三四次,但神奇的是,这次竟然发现了这座山和曹皇后的奇妙缘分!
塔山上的塔叫千尺塔,此次见时正在修缮,我以前从没关注过这座塔,昨天看修葺工程的介绍板才知道它的别名叫“曹皇后塔”,我看到这个介绍的时候第一反应就是——曹皇后不会是说曹丹姝吧!后来走几步又看到对这座塔介绍更详细的石碑,原来真的是她!而且她还是荥阳人!!和我是老乡啊!怪不得当时看《清平乐》(《孤城闭》)的时候就超级喜欢她,感觉特别亲切(当然也有大部分是因为是江江饰演的缘故)总而言之就是 好奇妙的缘分知道这段历史后感觉更亲切了!
昨天爬了家乡的一座小山,这座山我妈说在我小时候他俩带我至少来过三四次,但神奇的是,这次竟然发现了这座山和曹皇后的奇妙缘分!
塔山上的塔叫千尺塔,此次见时正在修缮,我以前从没关注过这座塔,昨天看修葺工程的介绍板才知道它的别名叫“曹皇后塔”,我看到这个介绍的时候第一反应就是——曹皇后不会是说曹丹姝吧!后来走几步又看到对这座塔介绍更详细的石碑,原来真的是她!而且她还是荥阳人!!和我是老乡啊!怪不得当时看《清平乐》(《孤城闭》)的时候就超级喜欢她,感觉特别亲切(当然也有大部分是因为是江江饰演的缘故)总而言之就是 好奇妙的缘分知道这段历史后感觉更亲切了!
#投资理财##投资理财[超话]# 最近大家关于修脚店的提问很多,老王综合了解了很多关于业界修脚店的一些问题,找到了一家神奇的修脚店---《曹一刀》,号称媲美海底捞的曹一刀修脚店,深入了解之后发现还是有奇妙的地方的,其实认真做一件事情,只要可以,都是可以做的很完美。感觉这家是可以以后媲美胖东来和海底捞的超级体验店。
当然具体他们是否按照下述的去做到,这个老王还不是太知道。
大家看了之后希望不要转发,自己收藏就好了。
下面是他们店长每天早上走心交流会的内容提炼。
必备:店面统一配备手机 用公司微信 店员可以用手机微信添加客户的个人微信
严禁用个人微信号添加客户微信
重点:曹一刀超越同行成为行业领军者的原因在于“用心对待客户”,这不仅仅是一个口号,而是我们曹一刀全体同仁需要走心去对待客户,因为我们的目标是星辰大海,我们不仅仅是给客户修好脚,护理好脚,而是要对客户进行全家呵护,因为我们集团的整体产品线是健康,是用心解决客户的所有疼痛问题,让客户能够轻松去生活,轻松去工作,让曹一刀成为客户身体的休息室和加油站,让我们成为客户的依赖。
所以我们每天晨起,焚香,祷告,自问“我是否认真体察到客户的疾苦,我是否用心观察到客户的疼痛,我是否真诚用心去对待客户”
因为只有我们是用心对待客户,客户才会更多的回馈我们,我们立身天地之间,用善心对待客户,必然客户善心回报我们,即使客户不善心回报我们,我们也要持续感动客户。
体察重点:客户走入店内时候,做到三个观察:
1,客户走路是否蹒跚
2,客户脸色是否晦涩
3,客户心情是否沉重
如果客户蹒跚,应该上前搀扶,如果脸色晦涩,店内应该焚香,让客户舒畅,如果心情沉重,和客户聊天的时候可以着重说一下自己不如意的事情,达到客户的共情(前提是客户愿意听,如果客户闭目养神,则不要打扰)
图片
什么是用心关心客户?
1,是否知道客户的生日?
2,客户的家里情况是否知晓?
3,逢年过节是否给客户送去礼品和卡片?
店里面一定要有客户的生日资料,逢年过节要真诚送上祝福和小礼物,小卡片。(因为小卡片是容易引起朋友圈转发的)
知冷知热是我们作为客户知心人的真诚关怀,对客户的具体情况进行知晓是我们比作的功课,每天闲余时刻,要做好客户基本情况管理,要成为小手册
主要元素有:姓名 电话 微信昵称 电话号码 年龄 生日 属相 星座 有孩子否(性别) 孩子多大 客户职业 客户最近犯愁及高兴的事情
店内必备:
老花镜 创可贴 缝补针 藿香正气水 牙签 小瓶矿泉水 擦鞋鞋油及刷子
免费充电宝(准备三个,会员可以带回,第二天还回,可以上门取,不要收押金)
小零食(当地参照海底捞的小零食,经济实惠及好吃为主)
客户等待必做事情:
1,行政人员可以给客户擦皮鞋,提供报纸
2,准备小零食让客户吃
3,准备五子棋等小游戏(有两个客户等待时可以用)
图片
晨会走心交流会流程:
1,反思昨天是否有认真真诚对待客户,只有真诚的心,自己也才会快乐
2,大家互相交流昨天做的比较好的事情,比较让客户暖心的事情
3,提出可以促进客户不断推荐我们店面的事情
为什么我们是修脚店但是要做如此多的暖心事情?
1,我们的本愿是为了彻底解决客户的疼痛问题
2,我们不仅仅是一家修脚店,修脚店是我们的引流产品,通过修脚店和客户达成信任,或者是和客户有沟通的机会,然后我们的曹老爹疼痛粉开始可尝试给客户使用,让客户看到疗效
3,我们要让我们的员工都是过万收入的人群,单独靠修脚店是只能相对很少部分人做到,但是我们有很好的经过市场验证的中药粉,可以对客户的疼痛问题进行解决,这部分收入也在我们店员收入中占到一半左右。
图片
我们是否需要推销?如何看待推销?
当我们不再考虑我们自己收入的时候,我们就是单纯的真诚的为顾客考虑的时候,
我们的收入自然就会增长,一切我们要秉持这种心态去和顾客沟通。
我们自己的产品,我们自己一定要用,就如我们修脚一定要先互相修脚一样,把你的
脚信任的交给伙伴,让你能够感受到伙伴的温度,当顾客走到我们店的时候,就是对我们的极大的信任,所以你感受到客户的疾苦的时候,你不推销是你不负责任,当你感受到客户目前不需要我们产品的时候,你强力推销也是不负责任。
所以没有单一的是否需要推销的验证,一切的出发点都是根据客户是否需要,以客户的需要为出发点,不要不推销也不要强力推销,都是不好的表现。
如果屏幕前的你也喜欢的话,欢迎关注公众号: 老王开店投资笔记#公众号#
老王会不定期在上面,分享自己一些开店投资的心得、经历,也会有一些情绪向的动态、一些自己觉得有用的资料等等,这是私人化的场域,大家安静围观就好。
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3,客户心情是否沉重
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#山东事业编考试[超话]# 出山东事业编笔记107页包含常识部分的内容,就剩一个月考试了,宝贝们赶紧来一份照着多背几遍吧!!
买过的姐妹都说我记得特别详细!!真的超级好用!
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本人21统考已上岸青岛区直单位
考前背了四五遍笔记!可分享备考经历!
卑微社畜在准备年底考核材料.想要的姐妹直接拍,有问题也可以私信留言我看到都会回复!!!
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