提问:我是上次那个部门总监,之前向您提问两次,感谢您的耐心解答。
之前的回答您特别强调kpi的重要性,指出要集中资源做任务,通过不断完成任务获取资源;判断任务的重要度,采取积极或拖延的方式对应。特别指出不应该把资源放到所有项目上。
在提出第3个问题前,我大概介绍一下我问问题的背景
关于资源的背景:
目前我团队有三十五人。
业务线的kpi要求:
业务线对于测试部门的kpi无量化指标,保证量产项目的软件质量,服务好客户的需求。
我部门除了正常的任务外,还有类似如下任务需要对应:
产品线下发布会,缺少技术支持,需要我们技术人员顶上。
产品出现售后问题,公司售后部门顶不上,需要我们出差去客户那边协助解决问题。
客户购买测试设备,不会调试,PM希望技术人员出差支持。
以上是基本的情况都介绍。
我一直希望公司通过流程来确定责任界限,但是多年来没有进展。
现在的状况可通过人员能力的培养,工具的加持,尚且能够维持。但是如之前所说,后续还有十个项目需要攻坚,手里项目还不能全释放,人员能力和资源达到瓶颈。
我之后会向我的领导反馈您给的建议,汇报好现有的风险,希望她向上沟通定义好kpi。请问这样做可以吗?为了改变现状,从我的层面是能做些什么呢?
王盐:
1、你这个情况,先不要和上司说这事,否则会给上司一种畏难甩锅的感觉,因为你只提出了问题,没有提出解决方案。
2、你先自己在内部量化出来。怎么体现你们的工作产出。例如说,你在公司会议上,如何表达我们测试部门压力很大?我们付出很多?你得有数据吧?有标准吧?
3、先自己想清楚,因为这个问题看来你上司不会主动帮你解决了,你得先靠自己。
4、我不懂你们的业务,以下只是提一些思路:
4.1、产品线下发布会,缺少技术支持,需要我们技术人员顶上。这种事可以甩出去
产品出现售后问题,公司售后部门顶不上,需要我们出差去客户那边协助解决问题。这种也可以甩出去。
其他部门的人给你提需求,你要告诉他们,资源没多少了,得排优先级。
你自己的人,优先排除干重要的事情,把他们都分配好。再有人来求支援,你就打太极。
这样可以规避一些事情。
但你要成功打太极,必须要有站得住脚的理由。例如说,你的人都去做更重要的事情了,所以没资源了。
那么你就得想清楚,哪些事情更重要,这事其实和想清楚KPI是一样的。
记住:
被别人推着走,给别人擦屁股永远做不出成绩,没有成绩就没有资源,陷入死循环。
你的人,拿出支持客服部,干得好,客服部给你发奖金吗?人家邮件里面提一句感谢,也就这样了吧?
到了年终总结,你把帮助客服部这种事拿出来讲,谁会在意呢?
苦劳是没用的。
永远不要追求苦劳。
抓大放小,有的放矢。
能不做的事情就不要做。
不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰。
具体建议:
1、先理顺自己的思路,分清主次
2、把人优先分配到重要事务上去,防止其他部门来抢人。
3、逐步建立「对外支持优先级评审」机制,A、B、C三个部门都需要支援?OK,排个优先级吧。啥?你等不了那么久?别和我说,和其他需求方谈去,我们只提供支援。
4、在重要的事情上,干出成绩来,汇报的时候能大书特书的那种。
5、自己心里都有数了,小火慢炖,有了雏形,再逐渐慢慢和领导同步。领导发现你能解决问题,他也就乐的做个顺水人情,回头记得在外表达是领导英明神武,领导有方,别和上司争名。#王盐问答#
之前的回答您特别强调kpi的重要性,指出要集中资源做任务,通过不断完成任务获取资源;判断任务的重要度,采取积极或拖延的方式对应。特别指出不应该把资源放到所有项目上。
在提出第3个问题前,我大概介绍一下我问问题的背景
关于资源的背景:
目前我团队有三十五人。
业务线的kpi要求:
业务线对于测试部门的kpi无量化指标,保证量产项目的软件质量,服务好客户的需求。
我部门除了正常的任务外,还有类似如下任务需要对应:
产品线下发布会,缺少技术支持,需要我们技术人员顶上。
产品出现售后问题,公司售后部门顶不上,需要我们出差去客户那边协助解决问题。
客户购买测试设备,不会调试,PM希望技术人员出差支持。
以上是基本的情况都介绍。
我一直希望公司通过流程来确定责任界限,但是多年来没有进展。
现在的状况可通过人员能力的培养,工具的加持,尚且能够维持。但是如之前所说,后续还有十个项目需要攻坚,手里项目还不能全释放,人员能力和资源达到瓶颈。
我之后会向我的领导反馈您给的建议,汇报好现有的风险,希望她向上沟通定义好kpi。请问这样做可以吗?为了改变现状,从我的层面是能做些什么呢?
王盐:
1、你这个情况,先不要和上司说这事,否则会给上司一种畏难甩锅的感觉,因为你只提出了问题,没有提出解决方案。
2、你先自己在内部量化出来。怎么体现你们的工作产出。例如说,你在公司会议上,如何表达我们测试部门压力很大?我们付出很多?你得有数据吧?有标准吧?
3、先自己想清楚,因为这个问题看来你上司不会主动帮你解决了,你得先靠自己。
4、我不懂你们的业务,以下只是提一些思路:
4.1、产品线下发布会,缺少技术支持,需要我们技术人员顶上。这种事可以甩出去
产品出现售后问题,公司售后部门顶不上,需要我们出差去客户那边协助解决问题。这种也可以甩出去。
其他部门的人给你提需求,你要告诉他们,资源没多少了,得排优先级。
你自己的人,优先排除干重要的事情,把他们都分配好。再有人来求支援,你就打太极。
这样可以规避一些事情。
但你要成功打太极,必须要有站得住脚的理由。例如说,你的人都去做更重要的事情了,所以没资源了。
那么你就得想清楚,哪些事情更重要,这事其实和想清楚KPI是一样的。
记住:
被别人推着走,给别人擦屁股永远做不出成绩,没有成绩就没有资源,陷入死循环。
你的人,拿出支持客服部,干得好,客服部给你发奖金吗?人家邮件里面提一句感谢,也就这样了吧?
到了年终总结,你把帮助客服部这种事拿出来讲,谁会在意呢?
苦劳是没用的。
永远不要追求苦劳。
抓大放小,有的放矢。
能不做的事情就不要做。
不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰。
具体建议:
1、先理顺自己的思路,分清主次
2、把人优先分配到重要事务上去,防止其他部门来抢人。
3、逐步建立「对外支持优先级评审」机制,A、B、C三个部门都需要支援?OK,排个优先级吧。啥?你等不了那么久?别和我说,和其他需求方谈去,我们只提供支援。
4、在重要的事情上,干出成绩来,汇报的时候能大书特书的那种。
5、自己心里都有数了,小火慢炖,有了雏形,再逐渐慢慢和领导同步。领导发现你能解决问题,他也就乐的做个顺水人情,回头记得在外表达是领导英明神武,领导有方,别和上司争名。#王盐问答#
写一篇博客吧,说一件事就是:我最近把微博卸载了,手机里现在没有这个软件,所以如果我想要刷微博就得打来电脑登录网页版,很麻烦。而平时如果我没有什么特别的事情,是不会开电脑的。某种程度上,大大降低了我浏览“新鲜事”的频度。
但是,我有想要了解这个世界每天都发生了些什么,所以,大概两三天就会浏览一次微博,那其实这两三天的频率也让我觉得有些烦,我有关注财经新闻,他几乎是每天会发十几条或几十条,那我一次性看完也真的蛮花时间。
但是我没有抖音、快手等软件,唯一还算喜欢和方便的就是微博了,那也只好这么做了。
我知道自己的自制力差,ok,那就做得果断一些,直接卸载,让自己看不到。
这是第一件事。那第二件事就是最近状态真的超级好。会发现很多生活的美好,变得更有趣一些,也会稍微温柔一些。虽然对很多还是不理解,但是已经能够平和的去面对了。
感受到别人的美好,比如朋友教我日语题,多次询问多次仔细耐心的讲解;还比如把我落在水房的水卡送回来,而后我也常常留意是否有我认识的人的水卡落在那里,也多次送还给她们;还有受到最诚挚的祝福和意外的礼物,以及发自她们内心的夸奖……这些常常让我感动和开心
而我,也会在她们受到不公平待遇、那些刺耳的话的时候,第一时间送去安慰和祝福。也常常夸奖别人,由衷的。更重要的是,现在的每一天我都比从前更爱我自己,每天照镜子的时候都会觉得自己怎么会这么好看这么可爱,虽然也会想自己还有哪些不足,但是人不要太完美了,那样是不行的,也就释然了。
分享几件有趣的事,上周洗澡之后第二天晚上,我说我感觉这次的头发洗的特别好。薛薛对我的话嗤之以鼻:二十多岁的人夸自己洗头发洗得好。第三天晚上,歪歪说,薛薛你看,弘沂这次头发洗的真的好。薛薛也点头认同。她俩说让我给她俩洗头发下次洗澡的时候。我说,行,30一位。太可爱了我们几个。
但是你以为大学的友谊没有从前的那些吵架吗?不,有的。前两天本来都要解封了,结果因为某位初中生,我们大学生又被迫封在学校里,甚至还得做核酸。我们院的导员也是有病,什么都要抢第一个,所以早上六点多就得去排队等着做核酸。那我们三个有个小群,我那天晚上睡得早,她俩决定第二天不洗漱直接去。
那天早上歪歪先起床叫了我们两个,然后她就去洗漱了,我也随后去洗漱了。从水房回来。看见薛薛已经穿好衣服了,然后没多久她就自己先去了。这个时候她已经生气了,但是我不知道,后来做完核酸她就先回宿舍了,当天还下了很大的雨。这个时候,在四个人的群里大概感觉到她生气了,因为后来我在教室里或者路上看见晚上她俩的聊天记录了。
中午的时候,我们三个照常去买饭,但气氛就很诡异。后来我了解到怎么一回事,然后我决定把这件事跟她俩好好弄得透彻一些。没想到,另一个也生气了。“我又怎么惹到她了,那我还生气呢”
然后,我就开始后悔把这件事告诉歪歪, 因为薛薛是肯定不能自己跟歪歪说她是因为什么而生气的,所以,我才要打破这个僵局说出来。我是想如果两个人都不说,那这就会一直有隔阂,而我是她们中的一员,最难受。
后来,歪歪好伤心的,但是最终两人和好了。具体怎么和好的我不清楚,我想不必多问再去撕开这道伤疤,让我们彼此都疼。
然后那天晚上,我写了一段话分别发给她们俩:如图
然后我说,我绝不是想好为人师,第一句话可能会有歧义,然后她们都说:right。
之后我们又恢复了往日的模样,这是最让我开心的,不然,我夹在中间真的很难做的。
我一直都是一个分享欲很强的人,朋友圈最近发的也太多了,但这些琐碎的无法形成一篇文章,所以配上图片只能发在朋友圈里。也许我该记日记的,但写字又有些麻烦。
时间有点不够用,除了专业课,还有考研课,那些英语、政治到现在我都还没看完。还有我的辅修日语,周一到周六都有课,所以你说这让我怎么活。
但还好,最近爱上了《乐队的夏天》,从第二季开始看,因为喜欢五条人才看,发现自己爱的太晚。他们的魅力是远超过我的期待的。《十三邀》最近更新了,还没来记得看,但从前的那些所有,都看完了。
今年的书没怎么阅读,电影也没怎么看,时间还是这样紧巴巴的。如果有重来一次的机会,我会好好安排自己从前的那些虚度的时光,但有哪些时光是虚度了呢,好像也没有。现在想来我的童年、青年、少年时光都是美好的。小学、初中、高中都很美好啊。所以再重来一次,应该跟现在也没什么区别吧。所以以后不要在做这样的假设了,现在很美好,过去也是,那将来也会是,这样期待着吧。#弓厶三斤#
但是,我有想要了解这个世界每天都发生了些什么,所以,大概两三天就会浏览一次微博,那其实这两三天的频率也让我觉得有些烦,我有关注财经新闻,他几乎是每天会发十几条或几十条,那我一次性看完也真的蛮花时间。
但是我没有抖音、快手等软件,唯一还算喜欢和方便的就是微博了,那也只好这么做了。
我知道自己的自制力差,ok,那就做得果断一些,直接卸载,让自己看不到。
这是第一件事。那第二件事就是最近状态真的超级好。会发现很多生活的美好,变得更有趣一些,也会稍微温柔一些。虽然对很多还是不理解,但是已经能够平和的去面对了。
感受到别人的美好,比如朋友教我日语题,多次询问多次仔细耐心的讲解;还比如把我落在水房的水卡送回来,而后我也常常留意是否有我认识的人的水卡落在那里,也多次送还给她们;还有受到最诚挚的祝福和意外的礼物,以及发自她们内心的夸奖……这些常常让我感动和开心
而我,也会在她们受到不公平待遇、那些刺耳的话的时候,第一时间送去安慰和祝福。也常常夸奖别人,由衷的。更重要的是,现在的每一天我都比从前更爱我自己,每天照镜子的时候都会觉得自己怎么会这么好看这么可爱,虽然也会想自己还有哪些不足,但是人不要太完美了,那样是不行的,也就释然了。
分享几件有趣的事,上周洗澡之后第二天晚上,我说我感觉这次的头发洗的特别好。薛薛对我的话嗤之以鼻:二十多岁的人夸自己洗头发洗得好。第三天晚上,歪歪说,薛薛你看,弘沂这次头发洗的真的好。薛薛也点头认同。她俩说让我给她俩洗头发下次洗澡的时候。我说,行,30一位。太可爱了我们几个。
但是你以为大学的友谊没有从前的那些吵架吗?不,有的。前两天本来都要解封了,结果因为某位初中生,我们大学生又被迫封在学校里,甚至还得做核酸。我们院的导员也是有病,什么都要抢第一个,所以早上六点多就得去排队等着做核酸。那我们三个有个小群,我那天晚上睡得早,她俩决定第二天不洗漱直接去。
那天早上歪歪先起床叫了我们两个,然后她就去洗漱了,我也随后去洗漱了。从水房回来。看见薛薛已经穿好衣服了,然后没多久她就自己先去了。这个时候她已经生气了,但是我不知道,后来做完核酸她就先回宿舍了,当天还下了很大的雨。这个时候,在四个人的群里大概感觉到她生气了,因为后来我在教室里或者路上看见晚上她俩的聊天记录了。
中午的时候,我们三个照常去买饭,但气氛就很诡异。后来我了解到怎么一回事,然后我决定把这件事跟她俩好好弄得透彻一些。没想到,另一个也生气了。“我又怎么惹到她了,那我还生气呢”
然后,我就开始后悔把这件事告诉歪歪, 因为薛薛是肯定不能自己跟歪歪说她是因为什么而生气的,所以,我才要打破这个僵局说出来。我是想如果两个人都不说,那这就会一直有隔阂,而我是她们中的一员,最难受。
后来,歪歪好伤心的,但是最终两人和好了。具体怎么和好的我不清楚,我想不必多问再去撕开这道伤疤,让我们彼此都疼。
然后那天晚上,我写了一段话分别发给她们俩:如图
然后我说,我绝不是想好为人师,第一句话可能会有歧义,然后她们都说:right。
之后我们又恢复了往日的模样,这是最让我开心的,不然,我夹在中间真的很难做的。
我一直都是一个分享欲很强的人,朋友圈最近发的也太多了,但这些琐碎的无法形成一篇文章,所以配上图片只能发在朋友圈里。也许我该记日记的,但写字又有些麻烦。
时间有点不够用,除了专业课,还有考研课,那些英语、政治到现在我都还没看完。还有我的辅修日语,周一到周六都有课,所以你说这让我怎么活。
但还好,最近爱上了《乐队的夏天》,从第二季开始看,因为喜欢五条人才看,发现自己爱的太晚。他们的魅力是远超过我的期待的。《十三邀》最近更新了,还没来记得看,但从前的那些所有,都看完了。
今年的书没怎么阅读,电影也没怎么看,时间还是这样紧巴巴的。如果有重来一次的机会,我会好好安排自己从前的那些虚度的时光,但有哪些时光是虚度了呢,好像也没有。现在想来我的童年、青年、少年时光都是美好的。小学、初中、高中都很美好啊。所以再重来一次,应该跟现在也没什么区别吧。所以以后不要在做这样的假设了,现在很美好,过去也是,那将来也会是,这样期待着吧。#弓厶三斤#
hi
今天8:35就已经回寝室了
我现在已经想好了 我每天把我自己的任务完成了就好了 我不用和谁去比所谓的持久性 我坐的住但是我不想消磨时间 我学不进去了我饱和了我就回来坐着 寝室也没人 不用和谁去比坐的久 去的早 回的晚 没有意义 我要一直记得效率为先 当然现在一天这样当然ok 后续我会调整时间的 我不想做苦行僧 考研和高考一样 我的耐力比爆发力更重要 当然爆发力也很重要 我们以后再说 心情愉悦做自己的事是万物的根源 我永远爱你小锅瓜鹅
今天8:35就已经回寝室了
我现在已经想好了 我每天把我自己的任务完成了就好了 我不用和谁去比所谓的持久性 我坐的住但是我不想消磨时间 我学不进去了我饱和了我就回来坐着 寝室也没人 不用和谁去比坐的久 去的早 回的晚 没有意义 我要一直记得效率为先 当然现在一天这样当然ok 后续我会调整时间的 我不想做苦行僧 考研和高考一样 我的耐力比爆发力更重要 当然爆发力也很重要 我们以后再说 心情愉悦做自己的事是万物的根源 我永远爱你小锅瓜鹅
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