一个中年妇女带着女儿急急忙忙地跑去商场的客服中心要退一张刚充值没多久的，价值5000元的购物卡。

客服却告诉她：“不好意思，我们这儿不能退卡。”

女人只好出声恳求：“你帮我通融一下嘛，我老公稀里糊涂把它买了，我又用不着。”

客服不紧不慢地拿出一块立牌，指着上面的字表示：“女士是这样的，您看啊，我们店明确规定了一经出售，概不退换。”

中年女人急了：“我是刚刚买的，为什么呢？”

她女儿也在一旁帮腔：“对啊，消费者保护协议上写的……”

没了耐心的客服打断两人的话，直接表示：“我们店里确实是有这样的规定，要不这样吧，您打电话给一下买卡的人，我们卖卡的时候肯定是有跟您说过不能退换的。”

这是电视剧《二十不惑2》里的一段剧情。

虽然后来段家宝母女通过撒泼耍赖要退卡的方式并不可取，但这主要是面对家里窘迫的现状两人有些被逼急了。

其实，两人都已经意识到了这是霸王条款。

在这个“退卡事件”中问题更大的还是商场方和客服，且不说她们对待顾客的态度不是一般服务行业该有的。

关键是这个客服搬出来的2个理由根本就不成立。

一般情况下“货物一经出售，概不退换”，属于格式条款，即提供格式条款一方不合理地免除或减轻己方责任，加重另一方责任，限制对方主要权利。

这就是无效且不合法的条款。

所以商场方是否有白纸黑字将条款列明或明确告知消费者，都不能改变这一事实。

一个中年妇女带着女儿急急忙忙地跑去商场的客服中心要退一张刚充值没多久的，价值5000元的购物卡。

客服却告诉她：“不好意思，我们这儿不能退卡。”

女人只好出声恳求：“你帮我通融一下嘛，我老公稀里糊涂把它买了，我又用不着。”

客服不紧不慢地拿出一块立牌，指着上面的字表示：“女士是这样的，您看啊，我们店明确规定了一经出售，概不退换。”

中年女人急了：“我是刚刚买的，为什么呢？”

她女儿也在一旁帮腔：“对啊，消费者保护协议上写的……”

没了耐心的客服打断两人的话，直接表示：“我们店里确实是有这样的规定，要不这样吧，您打电话给一下买卡的人，我们卖卡的时候肯定是有跟您说过不能退换的。”

这是电视剧《二十不惑2》里的一段剧情。

虽然后来段家宝母女通过撒泼耍赖要退卡的方式并不可取，但这主要是面对家里窘迫的现状两人有些被逼急了。

其实，两人都已经意识到了这是霸王条款。

在这个“退卡事件”中问题更大的还是商场方和客服，且不说她们对待顾客的态度不是一般服务行业该有的。

关键是这个客服搬出来的2个理由根本就不成立。

一般情况下“货物一经出售，概不退换”，属于格式条款，即提供格式条款一方不合理地免除或减轻己方责任，加重另一方责任，限制对方主要权利。

这就是无效且不合法的条款。

所以商场方是否有白纸黑字将条款列明或明确告知消费者，都不能改变这一事实。

2021-04-11致父母
不知不觉中，一晃竟十多年过去了，我们都长大了，可我的爸爸妈妈却老了，他们已不再是年轻的模样。在我的记忆里，妈妈就是一个中年妇女的样子，所以我总是忘记，妈妈曾经也和我一样，长大以后，我只能从老照片里看到，原来妈妈也年轻过，她也曾是一个花季少女，而我的爸爸曾经也是一个年轻、帅气的小伙子。
如今、我很清楚的知道，爸爸妈妈再也不会年轻了、他们再也回不到当初的样子，哪怕我们都已经长大懂事，他们还是会义无反顾的保护着我们，不管我们是否成年、又是否各自成家，在他们眼中，我们永远都是长不大的孩子…
只是岁月已经在他们身上留下了痕迹、只是时间再也回不去…
如果可以、我希望未来的时光可以停留的稍微久一些，至少让我来得及去感受、还能让我陪着你们慢慢老去，不管未来的我们是否在对方身边，也希望你们一定要照顾好自己，一定要身体健康、平安。