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家装E站通：https://t.cn/R3Vn9s2
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1.家装咨询
客户向设计师咨询家装设计风格、费用、周期等。
(1)洽谈
用户请装修公司装修，要把自己的基础要求告诉公司客户经理。
用户提出的要求最好事先经全家人详细讨论过，尽量做到综合意见一次告知。
接待人员会仔细聆听用户的意见，并作记录。如果事后发觉有不清楚的地方，会与用户联络直到完全明了为止
(2)设计
收到用户的平面图或量房之后，会由设计师亲自到现场观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。
2.现场量房
由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。
(1) 定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。
(2) 定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置 ( 窗户要标量数量 ) 。
(3) 高度测量：主要测量各房间的高度。
在测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图中会标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时标明新增设的家具的摆放位置。
3.预算评估
根据客户与设计师的商讨后选定好设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。包工包料(大包)是指将购买所有装饰材料及主材的工作委托给公司，由公司统一报出材料费和工费。而半包，是指用户自己来买主材，由工人来施工，辅料费用及工费付给公司，许多用户担心采用包工包料这种形式，会给装饰公司提供以次充好、虚报冒领的机会，所以想采用“半包”的形式，自己去购买主材。其实这种做法存在着不少弊端;
(1)装修一般需45至60天，用户自己购买材料，要搭上很大的精力和很多时间，如果购买装饰材料不及时，容易延误工期。
(2)用户自己购买装饰材料，材料的质量不好保证，因为最贵的并不是最好的;客户往往对如何挑选装饰材料一知半解，对材料的质地、用途了解甚少，容易买质次价高的材料。
(3)用户购买自家的材料，因为数量少，往往不是批发价格。
(4)一旦工程质量出现问题，不易分清是工艺质量问题，还是材料质量问题。
(5)用户自己买材料，极易造成浪费，因为您不懂计算用量，一般都是工人让买多少就买多少。
(6)用户自己要雇车来运料，往往一止一次，不仅运费高，而且车的利用率较低。
(7)材料剩下后，自己没法处理，造成一定浪费。
既然“半包”有之么多弊端，为什么还有不少用户愿意自己购买装饰材料呢?因为这些消费者往往对装饰公司缺乏应有的信任，认为装饰公司购买装饰材料会用劣质材料来蒙骗自己，所以宁愿自己跑腿去买材料，这样做不仅省不了多少钱，而且还会费力不讨好，给施工留下不少隐患。所以半包工程适合之前有装修经验及有闲暇时间的客户选用。大包是目前采用的比较普遍的做法，这种做法可以省去客户很多麻烦。正规的装饰公司透明度很高，施工采用的各种材料的质地、规格、等级、价格、收费、工艺都会给您一一列举清楚。有专人负责主材部分，选定材料会根据客户要求及设计师要求综合选定，最后经客户同意才会订单。由于本公司与材料商家有长期的合作，在价格方面公司会有批发价的优惠，往往比客户自己提货要经济。根据以上的分析，您可以按实际情况选择。
4.签定合同
在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定室内装饰装修正规合同，明确双方的权利与义务。在家庭装修时，变更项目即通常所说的增减项目，只是在原有的合同基础上，就增减的工程项目进行详细地说明，合同双方其同协商每一个增减项目，并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准，直到双方确认共同签字认可方为有效。签订变更合同应注意双方在增减项目时，不要以口头达成的协议为准，一定要及时签订书面变更合同
5.现场交底
由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与，在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺，协调办理相关手续。家居装修装饰是采用对人体无害装饰材料，按照能体现实用、安全、经济、美观原则的装饰设计要求，以科学的技术工艺方法，对家庭居室内部固定的六面体进行装饰装修，塑造出一个美观实用、具体整体舒适效果的室内环境。
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(2)设计
收到用户的平面图或量房之后，会由设计师亲自到现场观察现场环境，研究用户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感。初步选出一些材料样品介绍给用户，如果用户表示同意，设计师会进一步提供详细的工程图和逐项分列的报价单，这时用户要向装修公司提供准备采用的家具、设备资料，以便配合设计。
2.现场量房
由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。
(1) 定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。
(2) 定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置 ( 窗户要标量数量 ) 。
(3) 高度测量：主要测量各房间的高度。
在测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图中会标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时标明新增设的家具的摆放位置。
3.预算评估
根据客户与设计师的商讨后选定好设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，最终确定设计方案、图纸及相关预算。包工包料(大包)是指将购买所有装饰材料及主材的工作委托给公司，由公司统一报出材料费和工费。而半包，是指用户自己来买主材，由工人来施工，辅料费用及工费付给公司，许多用户担心采用包工包料这种形式，会给装饰公司提供以次充好、虚报冒领的机会，所以想采用“半包”的形式，自己去购买主材。其实这种做法存在着不少弊端;
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(2)用户自己购买装饰材料，材料的质量不好保证，因为最贵的并不是最好的;客户往往对如何挑选装饰材料一知半解，对材料的质地、用途了解甚少，容易买质次价高的材料。
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(4)一旦工程质量出现问题，不易分清是工艺质量问题，还是材料质量问题。
(5)用户自己买材料，极易造成浪费，因为您不懂计算用量，一般都是工人让买多少就买多少。
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(7)材料剩下后，自己没法处理，造成一定浪费。
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4.签定合同
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5.现场交底
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姓名：肖莉
部门：销售部
职位：首席顾问师
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在处理客户投诉抱怨的过程中，站在客户的立场，安抚客户情绪，并积极与公司领导沟通，解决客户诉求，处理好客户每一个问题。 https://t.cn/R2WJAG4
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#产品设计# #工业设计资源分享#
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设计师：TamásTúri
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