【大咖分享】左敬东：升维思考，共创新零售生态圈
本文根据左敬东在“拥抱智慧·重塑门店”百胜智库智慧门店沙龙中整理。
IT的价值是要通过业务来实现的，我们的基本逻辑都是“成就客户”乃至“成就客户的客户”。在实践中我们构建了新零售智慧门店的场景，这些场景都是在解决方案探讨的过程中通过不断头脑风暴延展出来的内容。
构建完整智慧场景，技术与运营两手抓
引流这个场景很简单，即便如此，我们当时也花了很多心思考虑。其实，在商场经常会看到大屏放各种各样的品牌宣传，这样的宣传将消费者集中在门店入口，但是却不进店。所以我们想怎么样玩的更有价值，最根本的原则就是一定得把消费者吸引到门店里去，同时，这个产品的生命周期要很长。做游戏是一个吸引方式，但是游戏可能玩两天就没兴趣了，并且消费者也只是在门口玩不进店，无法带来转换率，产品的生命周期很短，玩三个月游戏得再换一款，而且游戏的开发成本可能也不低。那么让消费者进门店最简单的方法之一就是发放优惠券。即便是换不同的抽奖方式和界面，整体成本也是会比较低的。
如何把大屏跟功能嵌入进去、和周边的环境融合又是一个话题。现在做新零售，很难说做了以后就可以看到非常直接的回报，这样从单一利润角度考量就难以推进。我想告诉大家的是，在做的时候一定要做一下利益相关者的分析，不能只是考虑跟你接触的客户，你得想办法让他成功、让他周围的环境都成功。
智能试衣这个场景目前不管是技术也好还是整体来说相对都比较完整。但是如何提升导购去推动使用，如何保证商城新品定期上架，这些在实际运营中也是很头疼的问题。如果我们只是站在IT的角度来说只提供技术设备就可以了，但是如果是新零售角度来说，运营的能力就很重要了。例如导购的激励机制等等都需要从业务的角度去设计。同样，盘点、巡店等场景都已经在尝试，技术层面都可以解决，但是难点在于运营层面，而目前市场上却几乎没有成熟的新零售运营方法论。
升维思考，重构“人货场”金三角
大家看到智慧门店的多种场景其实还是比较完整的。我想智能门店的核心更在意的是完整性，而不是说某一点。零售都在说人货场。我们自己加了一条是升维思考，也就是你得往上思考。如果你是做商品的得往上思考、如果是做运营的也得往上思考。我们理解人货场是方法论，传统的做法是在门店当中导购大声引导进店，现在增加了二维码，微信等等营销方式，因此员工他们在思考问题的时候，升维就是说要改变原来传统的思维，在那里获取所谓的新零售，在原来的方式上做的更好。
今年我们电商战略就提了两点：一点是精细化运营；一点是新零售重构。精细化运营就是在原来的维度上做得更好，向国际品牌看齐，但这还是传统的方式。只是把传统方式做到更精细了。通过提升客单价、提升转化率来精细化运营。所谓新零售是换一种思路也许空间更大，我们做新零售看的不光是线上线下的概念，我认为马云提新零售放在新零售、新金融、新制造、新技术、新能源这五新的层面上，所以新零售是非常宏观的。这样一个定位跟原来的O2O、线上线下一开始思考的出发点就发生了很本质的变化，因为你在一个非常大的空间里想象就是以更大的维度在思考这个问题。
创新文化，共创新零售生态圈
企业环境下的创新也是我一直在说的，去年我们叫“玩新零售”，今年提的是“玩转新零售”就是老板们希望看到带来的回报，营销层面和运营层面的回报，至少对运营部门来说能看到更大的希望。这个过程中创新团队是很重要的，现在我们做方案设计的时候已经都脱离完全的IT思维在思考问题，我们会把电商等相关的不同人在一块组成一个小团队，大家一起来共创。
谈到共创，其实最终就是生态圈的共创。我认为平台、品牌、服务商共同构建了这个生态圈，技术能不能成功要根据生态圈成熟度来看。其实新零售什么都有可能，大家在思考的时候可以天马行空，然后具体落地。
本文根据左敬东在“拥抱智慧·重塑门店”百胜智库智慧门店沙龙中整理。
IT的价值是要通过业务来实现的，我们的基本逻辑都是“成就客户”乃至“成就客户的客户”。在实践中我们构建了新零售智慧门店的场景，这些场景都是在解决方案探讨的过程中通过不断头脑风暴延展出来的内容。
构建完整智慧场景，技术与运营两手抓
引流这个场景很简单，即便如此，我们当时也花了很多心思考虑。其实，在商场经常会看到大屏放各种各样的品牌宣传，这样的宣传将消费者集中在门店入口，但是却不进店。所以我们想怎么样玩的更有价值，最根本的原则就是一定得把消费者吸引到门店里去，同时，这个产品的生命周期要很长。做游戏是一个吸引方式，但是游戏可能玩两天就没兴趣了，并且消费者也只是在门口玩不进店，无法带来转换率，产品的生命周期很短，玩三个月游戏得再换一款，而且游戏的开发成本可能也不低。那么让消费者进门店最简单的方法之一就是发放优惠券。即便是换不同的抽奖方式和界面，整体成本也是会比较低的。
如何把大屏跟功能嵌入进去、和周边的环境融合又是一个话题。现在做新零售，很难说做了以后就可以看到非常直接的回报，这样从单一利润角度考量就难以推进。我想告诉大家的是，在做的时候一定要做一下利益相关者的分析，不能只是考虑跟你接触的客户，你得想办法让他成功、让他周围的环境都成功。
智能试衣这个场景目前不管是技术也好还是整体来说相对都比较完整。但是如何提升导购去推动使用，如何保证商城新品定期上架，这些在实际运营中也是很头疼的问题。如果我们只是站在IT的角度来说只提供技术设备就可以了，但是如果是新零售角度来说，运营的能力就很重要了。例如导购的激励机制等等都需要从业务的角度去设计。同样，盘点、巡店等场景都已经在尝试，技术层面都可以解决，但是难点在于运营层面，而目前市场上却几乎没有成熟的新零售运营方法论。
升维思考，重构“人货场”金三角
大家看到智慧门店的多种场景其实还是比较完整的。我想智能门店的核心更在意的是完整性，而不是说某一点。零售都在说人货场。我们自己加了一条是升维思考，也就是你得往上思考。如果你是做商品的得往上思考、如果是做运营的也得往上思考。我们理解人货场是方法论，传统的做法是在门店当中导购大声引导进店，现在增加了二维码，微信等等营销方式，因此员工他们在思考问题的时候，升维就是说要改变原来传统的思维，在那里获取所谓的新零售，在原来的方式上做的更好。
今年我们电商战略就提了两点：一点是精细化运营；一点是新零售重构。精细化运营就是在原来的维度上做得更好，向国际品牌看齐，但这还是传统的方式。只是把传统方式做到更精细了。通过提升客单价、提升转化率来精细化运营。所谓新零售是换一种思路也许空间更大，我们做新零售看的不光是线上线下的概念，我认为马云提新零售放在新零售、新金融、新制造、新技术、新能源这五新的层面上，所以新零售是非常宏观的。这样一个定位跟原来的O2O、线上线下一开始思考的出发点就发生了很本质的变化，因为你在一个非常大的空间里想象就是以更大的维度在思考这个问题。
创新文化，共创新零售生态圈
企业环境下的创新也是我一直在说的，去年我们叫“玩新零售”，今年提的是“玩转新零售”就是老板们希望看到带来的回报，营销层面和运营层面的回报，至少对运营部门来说能看到更大的希望。这个过程中创新团队是很重要的，现在我们做方案设计的时候已经都脱离完全的IT思维在思考问题，我们会把电商等相关的不同人在一块组成一个小团队，大家一起来共创。
谈到共创，其实最终就是生态圈的共创。我认为平台、品牌、服务商共同构建了这个生态圈，技术能不能成功要根据生态圈成熟度来看。其实新零售什么都有可能，大家在思考的时候可以天马行空，然后具体落地。
#数博会##大数据#【无人智能柜亮相2018年数博会，开启智慧城市新未来！】 自2010年起国家就开始发展智慧城市，近几年来，已初具规模。而社区作为城市发展最基本的组成部分，自然而然地成为了居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧化水平的集中体现。目前，以智能快递柜，新零售、O2O 服务等为代表的智慧城市项目的落地与应用，正在改变着社区居民的生活。https://t.cn/R3uAFkn
“互联网+”时代： 易货贸易登上发展的新高峰
易货贸易被认为是解决库存问题的有效途径之一。易货，简单的来说就是以物换物。传统的易货是企业（个人）之间不用现金而进行的商品和服务的等价交换。如今，现代易货站在了“互联网+”的风口上，借助于电子商务平台，进行更广泛的贸易，焕发出了新的活力。
在同期举办的BBX无现金交易博览会上，嘉宾现场体验了BBX易货世界这种创新易货模式带来的便利。BBX易货平台采用了“互联网+易货服务+O2O”创新模式，引用了传统的电商模式，改变了传统的易货模式，让中小微企业通过线上、线下的多渠道交易保障，打破时间和空间限制，实现无障碍易货。通过这种方式的易货可以“不花现金就可以获得自己想要的商品或服务”，而这些只需凭借企业信誉或者通过现有商品甚至未来生产能力的抵押、预售，获得易货额度，可以优先采购企业生产所需要的原材料和设备等物资，从而达到为企业发展解决部分资金压力的效果。
易货贸易产生的作用远远不只是能够解决库存问题，而是具有化解富余产能、促进结构的优化、提高经济效益、规范市场秩序等多方面的重要意义。他强调，要鼓励中国的易货贸易走向世界，把中国的易货贸易做的更加规范，使企业和商人从中获得更大的经济效益和社会效益。
物易中国让世界没有不可能！全心全意打造世界一流服务平台，我们诚挚的努力，会让您安心交易。
易货贸易被认为是解决库存问题的有效途径之一。易货，简单的来说就是以物换物。传统的易货是企业（个人）之间不用现金而进行的商品和服务的等价交换。如今，现代易货站在了“互联网+”的风口上，借助于电子商务平台，进行更广泛的贸易，焕发出了新的活力。
在同期举办的BBX无现金交易博览会上，嘉宾现场体验了BBX易货世界这种创新易货模式带来的便利。BBX易货平台采用了“互联网+易货服务+O2O”创新模式，引用了传统的电商模式，改变了传统的易货模式，让中小微企业通过线上、线下的多渠道交易保障，打破时间和空间限制，实现无障碍易货。通过这种方式的易货可以“不花现金就可以获得自己想要的商品或服务”，而这些只需凭借企业信誉或者通过现有商品甚至未来生产能力的抵押、预售，获得易货额度，可以优先采购企业生产所需要的原材料和设备等物资，从而达到为企业发展解决部分资金压力的效果。
易货贸易产生的作用远远不只是能够解决库存问题，而是具有化解富余产能、促进结构的优化、提高经济效益、规范市场秩序等多方面的重要意义。他强调，要鼓励中国的易货贸易走向世界，把中国的易货贸易做的更加规范，使企业和商人从中获得更大的经济效益和社会效益。
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